MediMax Bedburg GmbH

Die solten echt Ihre einstellung zum Kunden überdenken. In Kerpen gibt es ja jetzt schon einen Saturn an dem die sich echt mal eine scheibe abschneiden können. Freundlich ist anders.

Ich habe da mal einen DVD Player gekauft der leider doppelt gekauft worden war. Also wollte ich den nach 2 Tagen ( vom Kaufdatum aus ) zurückbringen.
Da war ich doch tatsächlich 1 Stund da drin. Der unfreundliche Herr an der Kasse konnte dies nicht machen oder entscheiden. Ich sollte doch auf die verantwortliche Person warten, die aber gerade in einem Kundengespräch war. Der besagte Kund ( weiß nicht genau was dar gewesen ist ) ist dann wutentbrannt aus dem Laden gelaufen und hat sehr laut von sich gegeben das dies ein „schei…..laden sei und schei…..unkompetentes Personal hier arbeiten würde“ als der Verantwortliche dann zu mir kam und mich schon total Ignorant anschaute um seinen Kollegen zu fragen was denn sei. Diskutierte dieser dann mit mir. Wieso ich den DVD Player zurückgeben wollte. Als ich Ihm dann nochmal erklärte dass dies ein Doppelkauf war, wollte er mir das Geld nicht zurückgeben. Laut seiner aussage „wäre er nicht dazu verpflichtet dies zu tun“ „es wäre nur Kulanz vom Geschäft dies rückzuerstatten“ nachdem ich eine halbe stunde mit Ihm darüber diskutieren musste „ das man in Deutschland innerhalb von 2 Wochen gar keine angaben machen muss“ vorausgesetzt es ist intakt kam dieser mir doch mit Augenrollen mit dem „GEGENANGEBOT“ mir über die Summe einen Gutschein auszustellen. Ich musste erst mit meinem Anwalt drohen und noch eine weitere halbe stunde diskutieren, bis er mir sehr gönnerhaft das Geld ausgezahlt hat.
Ich hätte mich ja vielleicht auf einen Gutschein eingelassen doch wenn man einem so entgegentritt wie diese Person….dazu kann man nichts mehr sagen. Ab und zu sind da wenige die Freundlich sind doch die sind dann nicht lange da. Was ich absolut verstehen kann.
Ich jedenfalls gehe dort schon länger nicht mehr hin. Und lange halten wird der sich SO auch nicht

Diesen Laden sollte man meiden!!! Wir wollten die Saeco aus der Werbung kaufen… Sehr unfreundliches Personal, lange Wartezeiten bis man endlich mal bedient wird, Gerät nicht da (musste bestellt werden)… Tag 1: Gerät ist leider nicht geliefert worden! Tag 2: Gerät wurde wieder nicht geliefert! Tag 3: Anruf bei uns ,, Das Gerät kann nicht geliefert werden. Es steht bei uns als Lagerbestand aber es ist nicht vorhanden" Wir hatten vorab eine Anzahlung geleistet, die wir nun wieder zurück holen wollten. Kassierer ,, Herr … Zahlen wir die Anzahlung aus? " Hallo??? ist das normal? Dieses war mit Sicherheit die letzte Erfahrung die wir mit diesem Laden machten! Tut euch selber einen Gefallen und fahrt die 15km weiter und geniest einen Service wie er überall zu vorkommen sollte.
P.s.: Dieses Problem besteht hier schon seit Jahren!

Das Personal ist unfreundlich. Wenn man tatsächlich eine Beratung braucht ist Niemand zu finden und man muss lange warten. Die letzte Beratung war inkompetent, wie sich später rausstellte. Zu diesem Laden besteht nur wenig Vertrauen. Das Problem besteht seit der Eröffnung. Da ich nicht die einzige bin die so denkt, verstehe ich nicht, dass das Problem noch nicht behoben ist.

Ich war jetzt schon öfter in dem Laden und empfinde das Gesamtpaket als eine absolute Zumutung! Eigentlich müsste es hier noch nicht mal einen Stern geben!!! Die Ware für die geworben wird ist nie vorhanden. Das Personal wechselt ständig, was auch kein Wunder ist in meinen Augen. Die Geschäftsführung macht Personal vor der Kundschaft nieder auf das Übelste, da denke ich mir ist es schon fast klar, dass dort keiner mehr Lust hat zu arbeiten. Da ich stets gewillt bin, alles zu verstehen, habe ich mal bei einem Verkäufer nachgefragt was da los ist. Und siehe da: Dumping-Löhne weden dem Personal dort auch noch gezahlt bei teilweise bis zu 55 Stunden-Wochen. Ich denke mir, dass das ganz klar nach der Devise geht: Der Fisch stinkt vom Kopf her. Die Führungspitze stimmt bei dem Laden absolut nicht. Ich verstehe wirklich nicht, wie sich der Laden noch halten kann. Ich werde diese moderne Sklaverei von Mitarbeitern und die gleichzeitig immer wieder leeren Versprechen eines guten Werbeangebotes was nicht da ist nicht länger unterstützen!!!

Ich bin diese Tage noch mal dort aufgrund des Webeblattes gewesen. Und siehe da: keine Artikel aus der Werbung vorhanden, noch nicht einmal eine alternative wurde mir angeboten. Schon wieder neues Personal was dort arbeitet. Was ist da los?!?!