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Ellerbek
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Burstah 13, 25474 Ellerbek
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Hüten Sie sich vor dieser Firma.
Ich kaufte 7 Etagen und Transport dauerte 20 Tage. Natürlich sind die Pflanzen waren tot, als sie ankamen. Jetzt will ich nicht zu ersetzen oder das Geld zurück.
Ich informierte vor der Annahme des Pakets an den Träger Unternehmen wurde vor 16 Tagen nach der Lieferung verzögert und sie erzählte mir, die Sendung zu übernehmen und wenn sie tot zu mir waren aufgefüllt.
In der Lieferung der Träger sagten, sie seien tot und nennen sie Pflanzmich nicht verstehen, warum Sie nicht wollen, um den Auftrag zu ersetzen.
Ich habe beigefügten Fotos und weigern sich, mein Geld zurück oder ersetzen die Pflanzen.
Diese sehr unzufrieden mit diesem Unternehmen mit! Care wird nicht über die gleiche.
Auftragsnummer 870487 (KD 912636)
Beware of this company.
I bought 7 floors and transportation take 20 days. Naturally the plants were dead when they arrived. Now they do not want to replace or return me the money.
I informed before accepting the package to the carrier company was delayed 16 days of delivery and Pflanzmich told me to accept the shipment and if they were dead to me replaced.
In the delivery note the carrier write down that plants were dead and wheb I claim to them not understand why Pflanzmich you do not want to replace the order.
I have attached photos and refuse to refund my money or replace the plants.
These very unhappy with this company! Care will not pass the same.
Cuidado con esta empresa.
Les compré 7 plantas y el transporte duró 20 días. Naturalmente las plantas cuando llegaron estaban muertas. Ahora no me las quieren reponer ni devolver el dinero.
Informé antes de aceptar el paquete a la empresa de que el transportista se había retrasado 16 días en la entrega y ellos me dijeron que aceptara el envío y si estaban muertas me las repondrían.
En el albarán de entrega el transportista apuntó que estaban muertas y al llamarles no entienden porque Pflanzmich no quiere reponer el pedido.
He adjuntado fotos y se niegan a devolverme el dinero ni a reponer las plantas.
Estos muy descontento con esta empresa! Cuidado no os pase lo mismo.
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Danke für diese Nachricht, wir freuen uns immer darüber, besonders auch Ihre Mail, die zeigt, dass es im Großen und Ganzen gut klappt und wir nicht in allen Abläufen immer 100% drin stecken können.
Und jetzt warten wir nur noch auf das Ende des Winter und freuen uns, wenn wir wieder loslegen können.
Ihnen nochmals Dank für die Mühe diese Beitrages, herzliche Grüße aus Ellerbek
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Es ist zwar jetzt schon zu spät, denn ich habe erst jetzt Ihre negative Bewertung gesehen, doch möchten wir uns bei Ihnen für damaligen Lieferprobleme entschuldigen, auf grund von eines größeren Datenbank Problems hatten wir letztes Jahr massive Schwierigkeiten. Diese konnten wir jetzt nachhaltig beheben. Wir möchten Ihnen gerne einen Warengutschein in Höhe zu kommen zu lassen, um Sie doch von uns überzeugen zu können. Ich bitte Sie mir eine kurze Mail an hoepker@pflanzmich.de zu kommen zu lassen, dann sende ich Ihnen einen Code. Herzliche Grüße, Ihr Pflanzmich Team
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Wie schön. Wir lieben natürlich positive Rückmeldungen. Gerne wieder. ;-) Herzliche Grüße aus Ellerbek
Ich habe am 9.4.2012 bei Pflanzmich.de eine Bestellung aufgegeben. Da ich mit Paypal bezahlt habe, ist das Geld für Pflanzmich direkt zur Verfügung. Die Lieferzeiten sind ja bei den einzelnen Pflanzen zu ersehen. Meine Tochter hat zur selben Zeit ebenfalls Pflanzen bestellt. In ihrem Konto ist seit 2 Tagen zu sehen, daß die Ware nächste Woche geliefert werden soll. In meinem Konto geschieht leider gar nichts. Daraufhin rief ich bei Pflanzmich an und mußte mir sagen lassen, daß Pflanzmich selbst bei irgendwelchen Gärtnereien bestellt. Deshalb kann es auch zu Verzögerungen kommen. Das wollte ich aber so nicht hinnehmen. Deshalb habe ich vor 2 Tagen noch einmal eine Mail an Pflanzmich geschrieben. Leider bekam ich bis heute keine Antwort. Ich muß mich doch sehr wundern, wie Pflanzmich mit ihren Kunden umgeht. Das war jetzt meine zweite Bestellung bei Pflanzmich und wird ganz sicher diesmal die letzte sein.
Nachtrag am 20.4. 18. 20 Uhr: Ich habe soeben eine Antwort auf meine Mail von Pflanzmich erhalten. Sie haben sich für die Verzögerung entschuldigt und mir die Lieferung für Dienstag zugesagt.
Damit werde ich die Sternenzahl erhöhen. Nur schade, daß man sich vorher erst ärgern muß!
Nachtrag 5.5.: Leider habe ich die Lieferung, vorgesehen für Dienstag den 24.4. bis heute nicht erhalten. Laut der Sendungsverfolgung bei DHL liegt die Ware immer noch in Neumünster fest. Die Pflanzen werden wohl, wenn sie jemals hier ankommen, vertrocknet sein. Habe schon bei planzmich angerufen. Soll mich am Montag wieder melden, ob die Ware hier ist, soll aber die Annahme verweigern. Man will mir dann eine neue Lieferung schicken. Kann mir vorstellen, wie lange ich dann noch warten soll. Ein Monat ist ja jetzt schon seit der Bestellung vergangen.
Ich bin stinksauer, denn eigentlich wollte ich noch in diesem Sommer meine Pflanzen blühen sehen.
Schade, daß ich überhaupt einen Stern vergeben muß, denn eigentlich ist dies noch zuviel!
Nachtrag 9.5.: Habe vor 2 Tagen die erste Lieferung nach einer Woche Laufzet erhalten und zurückgeschickt. Sollte in dieser Woche eine Ersatzlieferung erhalten. Jetzt heißt es wieder, nachdem ich wieder nachgefragt habe, es wird erst nächste Woche werden. Dann haben wir bereits Mitte Mai. Werde Euch weiterhin auf dem Laufenden halten, ob und wann ich meine Bestellung erhalte.
Nachtrag 18.5.: Heute habe ich jetzt endlich die bestellten Pflanzen erhalten. 7 Rosen gleicher Sorte machen einen ordentlichen Eindruck, eine andere sieht leider ziemlich traurig aus. Bin gespannt, ob sie überhaupt treibt. Wenn nicht werde ich diese reklamieren. 3 bestellte Strauchpflanzen sind ok. Man hat mir eine Bonuspflanze beigelegt. Leider hat man mir nicht mitgeteilt, um welche Pflanze es sich handelt. Austriebe sind auch keine vorhanden. Ich habe jetzt nachgefragt und hoffe, eine Antwort zu erhalten.
Eins steht fest, bei Pflanzmich werde ich nicht mehr bestellen.
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Ja, das ist wirklich ärgerlich, doch wenn die Ware bei DHL im Depot liegen bleibt, dann sind wir auch machtlos und genauso verärgert wie Sie. Es tut uns wirklich sehr leid…. später jetzt als nie…. Senden Sie mir eine Mail mit Ihren Daten an hoepker@pflanzmich.de. Ich sende Ihnen dann einen Gutschein über 10,00 € zu und wir freuen uns, Sie dann wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Ellerbek
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Den Gutschein aber bitte nur Deinem Feind schenken!
Habe ebenfalls nur Probleme mit meiner Bestellung und meiner Tochter geht es nicht besser!
Wir werden ebenfalls nicht mehr bestellen.
Leider hatten wir letztes Jahr massive Datenbank Probleme und falls es da noch offene Fragen gibt, dann bitte ich Sie mir eine Mail an hoepker@pflanzmich.de zu senden. Allem zum Trotz würde ich Ihnen allen einen Gutschein über 10,00 € anbieten wollen, einfach schreiben, dann sende ich Ihnen diesen zu. Herzliche Grüße aus Ellerbek
Habe 4 Gutscheine für Pflanzmich bei DailyDeal gekauft.Ich warte jetzt seit 5 Wochen auf die eine der 4 Bestellungen. Bei den anderen 3 Lieferungen fehlte entweder etwas oder die Qualität von mindestens einer Pflanze war mangelhaft bzw. gleich für den Kompost.Meine Einschätzung: “ICH WERDE NIE WIEDER BEI PFLANZMICH BESTELLEN”.
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Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, wir nehmen das als Herausforderung an, besser zu werden.
Bitte wenn die Pflanzen nicht Ihren Vorstellungen ensprechen sollten, dann melden Sie bitte bei uns, es gibt so vieles, was schief gehen kann (Paket bleibt beim Transport liegen, etc., aber in der Regel eher nicht der Fall ist. Auch spielt einem die Natur oft auch einen Streich, so wie jetzt, wo wir alle am Frühlingsanfang auf die Sonne hoffen und es schneit.
Senden Sie uns Fotos und wir überlegen, was wir für Sie tun können. Wichtig ist, bei guter Behandlung der Pflanzen senden wir Ihnen sogar – auf grund unserer Anwachsgarantie neue Pflanzen.
Gerne würde ich Ihnen einen Pflanzmich Gutschein in der Höhe von 10,00 € zu senden, dazu würde ich Sie bitten eine Mail an hoepker@pflanzmich.de zu senden. Wir würden Sie gerne von besserem überzeugen.
Ich bestelle schon seit 4-5 Jahren dort und insgesamt verlief alles gut. Im vergangen Jahr gab es leider erhebliche Probleme. Offensichtlich hielten die Kapazitäten vor Ort nicht dem rasanten Wachstum / Nachfrage stand. Dieses Jahr habe ich wieder bestellt und bin gespannt ob alles zur Zufriedenheit verläuft. Die Qualität der Pflanzen ist gut – es gab bisher keine Ausfälle.
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Sie haben recht und wir freuen uns über Ihr Kompliment, ja, oft steckt der Teufel im Detail, doch wir sind ständig bemüht uns zu weiter verbessern…. reden Sie mit uns, wir finden irgendwie immer eine Lösung.
Ich hatte einen Dailydeal-Gutschein. Nun ja, im Ergebnis war es mittelprächtig. Das Angebot ist recht gut und ausgewogen, der Bestellvorgang war einfach, die bestätigung kam umgehend.
Leider kam im Rahmen der bestätigten Versandfrist weder eine weitere Mitteilung noch die Ware. Mailanfragen wurden zögerlich und wenig aussagekräftig beantwortet. Der Liefertermin war längere Zeit unklar.
Irgendwann kamen die Pflanzen, teilweise leider schon etwas welk. Dies hat sich auch einpflanzung bestätigt, denn knapp die Hälfte er Pflanzen hat die ersten Monate leider nicht mehr erlebt.
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Vielen Dank für Ihren Beitrag, wir wollen in Zukunft auch hier mit unseren Kunden mehr in den Dialog gehen. Es gibt Gutes, das Sie schreiben, aber auch nicht so Gutes, wenn es sich um mehrjährige Pflanzen handelt würde mich interessieren, ob die verbleibenden Pflanzen noch leben… in jedem Fall können Sie sich an uns wenden, ich würde mir gerne den Auftrag einmal anschauen und überlegen, was wir für Sie tun können. Bitte melden Sie bei uns unter hoepker@pflanzmich.de Beste Grüße aus Ellerbek
Für die Zukunft: Wenn es unzufriedenheiten gibt bitte immer Fotos zu uns senden, wir gucken uns das dann an und helfen Ihnen.
das nenn ich erst mal SERVICE
Wir haben vor zwei Wochen 160 Eiben bekommen, die wir für unsere Hecke unseres Gartens brauchten und auch diverse Stauden. Ich kann nur sagen, super verpackt, super Qualität, einfach klasse.
Ferner brauchte meine Frau 80 Zuckerhutfichten, damit diese in der Firma an alle Mitarbeiter zu Weihnachten verteilt werden können und diese kamen gestern an. Auch alles bestens!!!
Wir sind sehr glücklich, dass alles so prompt und zuverlässig lief und bestellen gerne wieder. Dieser Pflanzenservice auf den man sich verlassen kann, ist eine echte Bereicherung.
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Danke für die Bestellungen und Ihre Komplimente, das freut uns natürlich. Beste Grüße aus Ellerbek
Ich hab mittlerweile schon diverse Male bei Pflanzmich bestellt und kann insgesamt eigentlich nur Positives berichten. Die Mitarbeiter am Telefon sind immer freundlich und machen einen kompetenten Eindruck, die Lieferung geht schnell und die Pflanzen sind sehr sorgsam verpackt. Am besten ist das riesige Sortiment: Es gibt im Online-Shop mehrere (!) tausend Produkte zu bestellen, und falls nötig, kann man sich sogar einen Gärtner dazu bestellen, der für einen die Arbeiten übernimmt. Auch über die Preise kann man nicht meckern.
Vor ein paar Wochen gab es ein kleines Problem mit Lieferung und Ware, aber das konnte dank des guten Services schnell geklärt werden, sodass ich mittlerweile zum Stammkunden geworden bin und Pflanzmich nur weiter empfehlen kann. Alle Pflanzen, die ich dort gekauft und bei mir im Garten eingepflanzt habe, machen sich prächtig und stehen teilweise monatelang in Blüte!
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Genau, danke. Mit uns kann man reden und ich habe eigentlich immer erlebt, dass eine Lösung gab. Vielen Dank für diese Rückmeldung. Herzliche Grüße aus Ellerbek
Hallo, ich habe mit diesem Shop bisher durchweg gute Erfahreungen gemacht. Die Auswahl ist groß, es gibt Pflanzen im Topf und auch nur mit Wurzel (in der kalten zeit). Im letzten Jahr habe ich dort meine Hecke gekauft. 25 Meter Weißbuche, wurzelnackt. Zuerst habe ich mich total erschrocken als die Hecke ankam. Sie sah sehr bescheiden aus. Ich rief gleich im Service Center an und wollte die Hecke reklamieren. Mir wurde dann gesagt, dass die Freilandpflanzen immer so aussehen. Also ohne Blätter ect. Im Frühjahr ist sie dann wunderbar ausgetrieben und hat ganz viele neue Blätter bekommen. Diesen Herbst sind die Beete dran.
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Vielen Dank für diesen netten und ehrlichen Beitrag, ich glaube, dass das für andere Kunden auch hilfreich ist, Blumen, Sträucher oder mehr blühen eben nur zu bestimmten Zeiten und wenn sie verblüht sind und ein Kunde bestellt, dann ist manchmal die Verwunderung groß, wenn das anders aussieht, als auf dem Bild im Shop. Doch wichtig ist uns, wir beziehen und versenden nur Ware aus Qualitätsbaumschulen hier im Baumschulgebiet Pinneberg. Beste Grüße aus Ellerbek
Rellinger Hofladen Inh. Karola Münster Pinneberger Str. 38, 25462 Rellingen
Börni68: “Milch und Milchprodukte ohne Carragen...das schmeckt man. Ein Besuch lohnt sich und wird sicherlich nicht der letzte sein...Qualität überzeugt!!!” mehr…
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