Starbucks Rathausmarkt, Altstadt, Hamburg

Also wer einen richtig schlechten Kaffee trinken möchte, hier wird er und sie fündig. Gut, dass das Personal nicht so recht motiviert war, am Sonntag Nachmittag kann ich noch verstehen, aber die Brühe, die hier als Kaffee verkauft wird ist eine Zumutung!!!

Wenn es sonnig gewesen wäre, wären die Aussenplätze bestimmt schön gewesen. Drinnen wirkte es etwas eng - was aber wohl daran lag, daß ich nicht erkannt habe, daß es eine zweite Etage gibt... Ansonsten war der Kuchen klasse, der Kaffee gut und die Bedienung freundlich...

Sorry das geht nicht klar. Erst die Bestellung vergessen, dann wurde noch nachgefragt was die Bestellung war und dann wurde noch das Falsche serviert. Wenigstens gabs das Falsch servierte for free dazu. 2 Sterne!

Sicherlich der schiechste Starbucks in dem ich bisher war. Kaffee schmeckt wie schlecht gebrühter Filterkaffee. Organisation schlecht, lange Wartezeit,personal das nicht zuhört, klebrige Tische, 1 toilette. Eng zum sitzen. Einfach mies.

Die Location ist wirklich top. Auch die Einrichtung in der 2. Etage finde ich sehr gemütlich und gut gelungen.

Allerdings scheinen die Mitarbeiter im besten Fall nur durchschnittlich ausgebildet / ausgewählt worden zu sein.

Die Bedarfsermittlung bei den Kunden ist wirklich nur ausreichend. Und das ist schon sehr wohlwollend geschrieben. Immer wieder sehe ich, dass Kunden nicht gefragt werden, ob sie ihren Kaffee mitnehmen möchten, oder ob sie diesen im Café trinken möchten. Mir selbst ist das bereits zweimal passiert und ich erlebe es wirklich immer wieder bei anderen, die dann total verblüfft sind, wenn sie nur einen Pappbecher bekommen.

Auch die Freundlichkeit der Mitarbeiter ist sehr Wechselhaft. Mal sind die Mitarbeiter sehr vorbildlich im Kundenumgang, mal wirken sie genervt, und mal wirken sie gelangweilt - unabhängig von der wartenden Kundenanzahl.

Den Umgang mit Reklamationen kann ich dagegen leider nur mit mangelhaft beurteilen. Wir haben einen Kuchen bekommen, der wirklich sehr furchtbar geschmeckt hat. Die Reaktion auf die Reklamation des Mitarbeiters war nur O-Ton: "Ja, ich finde auch der schmeckt ganz schlimm." Diese Art des Reklamationshandlings ist einfach unprofessionell und nicht zeitgemäß. Sie ignorierte alles weitere nahm den kaum an gegessenen Kuchen mit uns wir sahen sie nie wieder.

Wie eingangs bereits geschrieben, gefällt mir das Café wirklich gut. Top Location und tolle Einrichtung. Leider stimmen die Basics nicht immer.

Von der Lage her absolut Top, jedoch überzeugt mich der Laden ansosnten nicht komplett. Zwar bin ich Starbucksfan, aber diese Filliale wirkt enorm eng und ist sehr klein. Der Café war in Ordnung, aber wie schon beschrieben wurde finde auch ich das Brüllen des eigenen Namens durch den ganzen Laden echt unpassend. Trotz vieler Gäste muss man das auch anders organisieren können! Pluspunkt ist auf jeden Fall, dass man bei schönem Wetter draußen mit Blick auf das Rathaus seinen Café genießen kann. Abzug gibt es für die Preise, die der Qualität nicht entsprechen.

31.Dezember, es wurde dunkel, eisigkalt ist es draußen. Innen vertrautes Ambiente, allerdings wegen der Kälte total überfüllt. Die zwei Mädchen waren wegen des Andrangs überfordert, gifteten sich an, fertigten falsche Getränke an. Egal, statt des Advents-Caramel-Nuss-Irgendwas-Kaffee irgendwas Schokomäßiges hingestellt bekommen. Warm und gut. Ist okay. Keiner hats als sein Getränk vermisst. Irgendwann wurde das Advent-Getränk ausgerufen. Keiner wollt's, ich inzwischen auch nicht mehr, blieb verwaist auf der Theke stehen. Viele wollten sich trotz der inzwischen leeren Tassen noch wärmen, räumten nur zögernd den Platz. Wir bekamen irgendwann an zwei verschiedenen Tischen nebeneinander einen Platz, schlürften schmunzelnd die Wärme. War okay, war irgendwie lustig. Ach was, Hamburg war, ist toll, nur das zählt! ;-)

Ich gebe zu, ich habe mich anfangs gefreut, als Starbuck’s nach Hamburg kam..
Während meiner Zeit in den Staaten habe ich Starbuck’s immer sehr gemocht und verbinde viele gute Erinnerungen damit. Allerdings habe ich in dieser Filiale zweimal hintereinander nicht wirklich leckeren Kaffee bekommen, mehr eine heiße Kaffee-Brühe. Seitdem war ich nicht mehr dort.

Klar, die Bedienungen sind immer sehr freundlich, ganz dem “Original” entsprechend. (Man mag den Amis ja mit Recht so einiges nachsagen, aber was Dienstleistung/Service angeht, sind sie unschlagbar). Nichtsdestotrotz: ein Coffeeshop, bei dem der Kaffee nicht schmeckt, verfehlt seinen Zweck.
Leider :/

Das ist ja mal was gutes aus dem Land der unbegrenzten Möglichkeiten. Der Kaffee ist sehr gut und die Auswahl erschlägt mich manchmal. Diese Filiale ist klein und fein. Leider ist manchmal die Music sehr laut aber man kann ja was sagen. Die Damen sind sehr nett und freundlich. Ich bin mal sehr spät hingekommen und die waren schon am putzen. Trotzdem haben Sie mir noch ein Kaffee gemacht ohne patzig zu sein.

Ein anderes mal war ich mal mit einem Bekannten sehr lange dort und kurz vor Feierabend kam eine Verkäuferin rum und bat uns kostenfrei die Dounats an die sonst weggeschmissen werden. Ich kann sagen Starbucks ist schon teuer aber ein Toller Laden!

Starbucks ist in den Metropolen, die ich kenne, allgegenwärtig.
Der Kaffee ist super, die Bedienungen nett und freundlich.
Wenn ich durch die Stadt laufe hole ich mir hier immer gern einen (teuren) Kaffee.

Und wie üblich treibt es mich in jeder Stadt über kurz oder lang in ein lokales Starbucks. Da weiss ich was ich bekomm und bin zufrieden, Preis hin oder her. Dieses Starbucks ist guter Standard - was dann bei mir nicht zu eng und laut bedeutet. Der Service war lupenrein und fix, und gegenüber meiner Vorschreiberin find ich die Angabe des Namens ganz nett (mal abgesehen davon das es in Stosszeiten die Verwirrung vermeidet und die Zuordnung der Heissgetränke vereinfacht) und persönlich.

Seeehr teuer, Kaffee nicht hochwertig, Variationen so lala,
als ich dort war, musste man seinen Namen angeben und es wurde dann lauthals “Jasmiiiiiiiieeeeeeeen” gebrüllt, als ich die Bestellungen abholen sollte.

Also nein, bei dem Shop mit dem großen B am Anfang habe ich auch zu Rush hour - Zeiten niemals ein vergleichbar abtörnendes Coffee House - Erlebnis gehabt.

Daumen runter, schade bei der Wahnsinnslage.

also, ich war von anfang an ein großer starbucks fan, seitdem ich dort in schottland eine heiße schokolade trinken war. habe mich total gefreut als ich las, dass starbucks endlich nach deutschland kommt! und nun? die qualität ist im gegensatz zu anderen filialien in anderen ländern sehr niedrig. ich bin leider ziemlich enttäuscht! die hälfte des kaffees ist schaum, ob nun small oder tall! sehr schade…für fast nur milchschaum ist der preis eindeutig zu hoch!
das ambiente ist allerdings immer gemütlich, in fast jedem starbucks. auch die bedienungen sind nett, doch das macht den kaffee leider nicht besser :(
die toilette in dieser filiale ist allerdings top! riesig und sauber!
trotzdem, ich empfehle doch lieber andere coffeeshop-ketten…

Ich bin der Meinung, dass in Hamburg alles bis jetzt gut war, bis der Starbucks aufgetaucht ist. Warum soll man in dieser schöne Stadt Caffee für Goldwerten Preisen verkaufen??? Alle reden von Starbocks Muythos, aber was ist dieser Mythos eigentlich: nur die teure Preise für mittelguten Caffee. Und bloss weigert euch nicht bei der Bestellung euren Namen zu nennen... Das mögen die Starbucksmittarbeiter garnicht!!!
Und der nächste Schritt wird auch bald eingeführt - nähmlich- Caffee darf nur der Bestellen, der sein Personalausweiss vorzeigt...

Zugegeben, bei Starbucks kann man ganz schön viel Geld lassen. Aber endlich gibt es einen Platz am Rathausmarkt, an dem man auchmal vernünftig draußen sitzen kann. Das hat in der Vergangenheit gefehlt.

Hey,

Starbucks kenne ich als Amerika-Fan natürlich von meinen Amerika Reisen und bin überglücklich, dass es Starbucks nun auch in Hamburg gibt.

Unbedingt müsst Ihr den Tazo Chai Frappachino trinken. Dieser steht nicht auf der Karte, ist ein Geheimtipp unter den Starbucks kennern. Das ist eine Art Milchshake mit Chai geschmackt. Chai ist ein Tailändisches Gewürz. Einige hinter dem Starbucks Tresen gucken ein bisschen verdutzt wenn man erwähnt, dass man gerne einen Tazo Chai Frappachino haben möchte. Falls diese nicht wissen, was das ist, einfach erwähnen, dass man gerne einen Frappachino mit dem Tazo Chai Sirup haben möchte, dann wissen die bescheid.

Also unbedingt probieren und gebt mir bitte ein Feedback unter Kommentare, ob es euch geschmeckt hat. Danke!

Schreibt euch den Namen des Shakes auf Tazo Chai Frappachino, sonst vergesst ihr es. Möchte ja keinem unterstellen, dass er vergesslich ist :-).

Noch ein weiterer Starbucks in der Hansestadt. Eröffnet wurde er Anfang Oktober 2006, ich war knappe vier Wochen später das erste Mal da. Die Einrichtung entspricht einem Standard-Starbucks: Vorne die Theke, im hinteren Teil des Ladens Sitzmöglichkeiten - leider viel zu wenige (Schätzung 25 Plätze), so dass man seinen Caramel Macchiato "to go" bestellen sollte.