Kommentar des Inhabers
Supermarktde,
23 August 2012:
Hallo AnnBei,
sehr cool, dass dir unser Service und die Vergleichbarkeit der Preise so gut gefallen! Das freut uns sehr.
Viele Grüße
dein supermarkt.de – Team
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Supermarkt.de
Altstadt, Hamburg
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Supermarkt Altstadt | Supermarkt Hamburg | Liefer- & Pizzaservice Altstadt | Liefer- & Pizzaservice Hamburg
Supermarkt.de ist Dein Online-Supermarkt für Hamburg.
Du suchst Dir in unserem Shop Deinen Einkauf und einen Liefertermin - auf die Stunde genau - aus. Wir liefern Dir dann Dein frisches Obst und... mehr
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Olafs Currywurst Bude
Hopfenmarkt, Hamburg
Kundenzitat: wohl die beste currywurst,die ich je gegessen hab....weiter so
12 Beiträge zum Platz "Supermarkt.de" auf Deutsch
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supermarkt.de hat im Dezember 2012 den Betrieb eingestellt, das Konzept hat nicht funktioniert
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Ich habe supermarkt.de in den vergangenen Monaten häufig genutzt. Im Großen und Ganzen kann ich mich nicht beklagen. Es gab zwar hier und da Probleme, aber der Kundenservice war immer sehr freundlich und hilfsbereit und hat die Probleme immer im Sinne eines guten Services gelöst. Sogar die Mitarbeiter im Lager haben mitgedacht und schon mal kostenfrei mehr in die Tüte gepackt, wenn die bestellten Frischeartikel (hier Paprika, Bananen und Äpfle) etwas kleiner ausgefallen sind.
Bis hierhin eigentlich alles gut, warum also nur ein Stern?
Bei der letzten Bestellung war ein Großteil der Artikel plötzlich nicht lieferbar. Die vorab erhaltene Mail erhielt keine Begründung. Auch auf meine Nachfrage erhielt ich keine Erklärung. Erst der Fahrer sagte mir, dass das Lager umzieht und es daher zu Lieferschwierigkeiten kommt. So ein Umzug ist sicherlich nötig gewesen, die Durchführung muss aber anders möglich sein.
Und nun ist der Shop "vorrübergehend" geschlossen. Es ist absolut unverständlich und eine äußerst gewagte Entscheidung. Eine Optimierung der Leistungen muss auch im laufenden Betrieb möglich sein.
Zudem sollte der Kunde vorher darüber informiert werden und nicht erst wenn er bestellen will. Ein Zeitpunkt zur Wiedereröffnung sollte auch bekannt sein und dem Kunden mitgeteilt werden.
Wenn ich mir jetzt einen neuen Shop suche oder sogar wieder selbst einkaufen gehe, gibt es wohl keinen Grund zu supermakr.de zurück zukehren. Außerdem bin ich mir gar nicht so sicher, ob man mich als Kunden überhaupt informieren wird... Schade... Viel Glück supermarkt.de, ich bin dann mal weg...
Bis hierhin eigentlich alles gut, warum also nur ein Stern?
Bei der letzten Bestellung war ein Großteil der Artikel plötzlich nicht lieferbar. Die vorab erhaltene Mail erhielt keine Begründung. Auch auf meine Nachfrage erhielt ich keine Erklärung. Erst der Fahrer sagte mir, dass das Lager umzieht und es daher zu Lieferschwierigkeiten kommt. So ein Umzug ist sicherlich nötig gewesen, die Durchführung muss aber anders möglich sein.
Und nun ist der Shop "vorrübergehend" geschlossen. Es ist absolut unverständlich und eine äußerst gewagte Entscheidung. Eine Optimierung der Leistungen muss auch im laufenden Betrieb möglich sein.
Zudem sollte der Kunde vorher darüber informiert werden und nicht erst wenn er bestellen will. Ein Zeitpunkt zur Wiedereröffnung sollte auch bekannt sein und dem Kunden mitgeteilt werden.
Wenn ich mir jetzt einen neuen Shop suche oder sogar wieder selbst einkaufen gehe, gibt es wohl keinen Grund zu supermakr.de zurück zukehren. Außerdem bin ich mir gar nicht so sicher, ob man mich als Kunden überhaupt informieren wird... Schade... Viel Glück supermarkt.de, ich bin dann mal weg...
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Ich war mit supermarkt.de bisher immer zufrieden. Der Fahrer kam bisher jedes Mal im angegebenen Zeitfenster und war auch immer freundlich und auch der Support kümmert sich zeitnah um Anliegen.
Die Auswahl bei supermarkt.de ist gut, die meisten Supermarktartikel kann ich auch hier bekommen und die Preise entsprechen auch den Ladenpreisen. Natürlich ist mal ein Artikel teurer, dafür gibt es genauso auch günstigere Artikel (und z.T. auch viel günstiergere Artikel, wie z.B. den 12-jährigen Bowmore) und wie im normalen Supermarkt gibt es auch hier Angebote (und was für welche, u.a. habe ich mal 6€ pro Kasten Becks bezahlt).
Schade finde ich, dass man immer für 25€ einkaufen muss und dann mit etwas Pech sogar noch Lieferkosten anfallen. Lieferkosten unter einem bestimmten Betrag machen natürlich Sinn oder ein gewisser Mindestbestellwert, damit sich die Lieferung lohnt. Aber beides zusammen hält mich leider öfter von einer Bestellung ab.
Alles in allem trotzdem ein tolles Konzept, was ich sehr empfehlen kann und sicher weiter nutzen werde.
Die Auswahl bei supermarkt.de ist gut, die meisten Supermarktartikel kann ich auch hier bekommen und die Preise entsprechen auch den Ladenpreisen. Natürlich ist mal ein Artikel teurer, dafür gibt es genauso auch günstigere Artikel (und z.T. auch viel günstiergere Artikel, wie z.B. den 12-jährigen Bowmore) und wie im normalen Supermarkt gibt es auch hier Angebote (und was für welche, u.a. habe ich mal 6€ pro Kasten Becks bezahlt).
Schade finde ich, dass man immer für 25€ einkaufen muss und dann mit etwas Pech sogar noch Lieferkosten anfallen. Lieferkosten unter einem bestimmten Betrag machen natürlich Sinn oder ein gewisser Mindestbestellwert, damit sich die Lieferung lohnt. Aber beides zusammen hält mich leider öfter von einer Bestellung ab.
Alles in allem trotzdem ein tolles Konzept, was ich sehr empfehlen kann und sicher weiter nutzen werde.
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Großartiger Service, hat wunderbar geklappt, gerne wieder und sehr empfehlenswert.
Ein Stern Abzug, weil vor allem die günstigeren Produkte am Montag nicht lieferbar waren. Allerdings waren die heute alle wieder da.
Besonders gut finde ich im Übrigen die gute Vergleichbarkeit der Preise durch eine einheitliche Preisangabe pro Kilo etc. (und nicht wie im Supermarkt oft Preis pro 100gr/ pro Portion/ pro etc.)
Die Preise im Allgemeinen sind wider Erwarten gut! Viele waren sogar günstiger als beim EDEKA um die Ecke.
Ein Stern Abzug, weil vor allem die günstigeren Produkte am Montag nicht lieferbar waren. Allerdings waren die heute alle wieder da.
Besonders gut finde ich im Übrigen die gute Vergleichbarkeit der Preise durch eine einheitliche Preisangabe pro Kilo etc. (und nicht wie im Supermarkt oft Preis pro 100gr/ pro Portion/ pro etc.)
Die Preise im Allgemeinen sind wider Erwarten gut! Viele waren sogar günstiger als beim EDEKA um die Ecke.
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Habe dort wieder bestellt. Echt super. Lieferung kam genau in der Zeit. Fahrer war trotz plötzlichem Regenschauer völlig entspannt und freundlich Trotz spätem Lieferungszeitpunkt (20 Uhr) und Wetter. Hat auch nochmal echt schnell gegen gecheckt ob alles da ist. Ich kann euch echt NUR EMPFEHLEN.
Wenn mal Probleme entstehen, wird super schnell freundlich und unkompliziert reagiert. Echt super.
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Kommentar des InhabersSupermarktde, 24 Juli 2012:Das geben wir gerne an unsere Fahrer weiter:) Vielen Dank.
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Bestelle bei Supermarkt.de , seit dem sie in Hamburg gegründet hzaben.
Bin ein faszinierter Fan! Ein wirklich tolles Konzept, dass ich mit ganzem Herzen unterstütze.
Bis auf ein paar Kleinigkeiten immer super pünktlich, faire Preise, korrekte Bestellungen, flexible Lieferzeiten, tolle Wochenangebote!
Sehr bequem einkaufen von zu Hause aus; wer es nicht mal ausprobiert, ist selber schuld!
LG :)
Bin ein faszinierter Fan! Ein wirklich tolles Konzept, dass ich mit ganzem Herzen unterstütze.
Bis auf ein paar Kleinigkeiten immer super pünktlich, faire Preise, korrekte Bestellungen, flexible Lieferzeiten, tolle Wochenangebote!
Sehr bequem einkaufen von zu Hause aus; wer es nicht mal ausprobiert, ist selber schuld!
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Ein sensationelles Konzept. Lieferung zur vereinbarten Uhrzeit. Preise ok und Service 1a
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- Diverse Produkte zur Auswahl, teilweise aber sehr beschränkte Bestellmenge.
- Schnelle Lieferung, netter Fahrer
- Flexible Liefertermine wählbar, diverse Zahlungsmöglichkeiten
- teilweise wurden aber andere Produkte als bestellt geliefert.
- frische Ware (hier Tomaten) waren verdorben.
- Es wurde eine Erstattung zugesagt und immer wieder mit
Versprechungen vertagt... ich muss mittlerweile seit drei Wochen
auf mein Geld warten....
Letzte Mail wurde gar nicht mehr beantwortet.
Daher ist der Service leider insgesamt nur sehr bedingt empfehlenswert.
Schade!
- Schnelle Lieferung, netter Fahrer
- Flexible Liefertermine wählbar, diverse Zahlungsmöglichkeiten
- teilweise wurden aber andere Produkte als bestellt geliefert.
- frische Ware (hier Tomaten) waren verdorben.
- Es wurde eine Erstattung zugesagt und immer wieder mit
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Daher ist der Service leider insgesamt nur sehr bedingt empfehlenswert.
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Kommentar des InhabersSupermarktde, 24 Juli 2012:
Lieber Dennis9999,
danke für dein Feedback! Es tut uns leid – da muss uns was durch die Lappen gegangen sein. Kannst du uns bitte einen Gefallen und tun deine letzte Mail nochmal an qype@supermarkt.de schicken? Wir kümmern uns darum!
Viele Grüße!
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Auf Empfehlung ausprobiert und bin somit sehr zufrieden!
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Wir haben kürzlich für die Firma in recht großen Mengen bei supermarkt.de bestellt und sind alle einfach begeistert - die Lieferung kam pünktlich, sicher und übersichtlich verpackt und trotz der vielen bestellten Waren war alles dabei und genau abgezählt - das Auspacken ging so ganz schnell und ohne großes Durcheinander :)
Noch dazu sind die Preise nicht teurer als im 'echten' Supermarkt und der freundliche Lieferant hat uns sämtliche Kartons und Tüten an den gewünschten Platz geschleppt.
Unsere Firma würde jederzeit wieder bei supermarkt.de bestellen - geht schnell, ist sehr bequem, vor allem bei so großen Mengen mit schweren Getränken, und klappt alles super!
Noch dazu sind die Preise nicht teurer als im 'echten' Supermarkt und der freundliche Lieferant hat uns sämtliche Kartons und Tüten an den gewünschten Platz geschleppt.
Unsere Firma würde jederzeit wieder bei supermarkt.de bestellen - geht schnell, ist sehr bequem, vor allem bei so großen Mengen mit schweren Getränken, und klappt alles super!
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Kommentar des InhabersSupermarktde, 24 Juli 2012:
Vielen Dank für deine tolle Bewertung. Wir freuen uns, euch als Firma weiter beliefern zu dürfen!
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Ich habe heute auch meine erste Lieferung bekommen und war leider weniger zufrieden!
Der Fahrer war sehr nett, keine Frage!
Zunächst hatte ich mich als Neukunde auch über die Neukunden-Ermäßigung gefreut, die man ab einem Bestellwert von €25,- “erhält”. Doch wurden meine drei Wasserkisten (die schwersten Artikel, worauf ich mich am meisten gefreut hatte) nicht geliefert.
Kurz und knapp wird einem erklärt, dass einem der nun fehlende Betrag gutgeschrieben wird, da der Artikel nicht vorhanden war.
Und eine Nachlieferung oder Erstattung ist denen wohl zu “aufwendig”… Man kann sich denken, was der wahre Grund ist… Falls ich mein Geld zurück haben möchte, darf ich erneut 25,- bezahlen, das empfinde ich als leicht nötigend ;)
Darüber hinaus war die Kundenberaterin sehr unhöflich und arrogant, wie ich das selten erlebt habe. Gerade für ein Start-up eher ungewöhnlich.
Warum man eine Ware erstmal bestellen kann, die Firma diese aber dann nicht ausliefern können will – das ist bei unseren technischen Möglichkeiten nicht zu erklären. In welchem onlineshop passiert das einem!? In keinem!
Und die Kundenberaterin wollte mir doch wirklich weismachen, dass vielleicht zu viele Kunden gleichzeitig die gleiche Ware bestellt hätten und die Verfügbarkeit deshalb fälschlicherweise angezeigt wurde.
Da ich von drei Freunden erfahren habe dass ihnen das gleiche passiert ist, kann man hier, wie ich finde, von einer Masche sprechen. Diese soll wohl zu einer Art Kundenbindung führen.
Schade, war wohl mein letzter Einkauf bei diesem Shop – zum Glück gibt es noch andere!!
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Ich hab letzte Woche zum ersten mal dort was bestellt und war eigentlich ganz zufrieden. Die Lieferung kam pünktlich und nur ne Kleinigkeit hat gefehlt. Außerdem wurde jedem Neukunden 15€ bei der ersten Bestellung erstattet. Wenn das kein gutes Angebot ist, weiß ich auch nich…
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