1822direkt, Seckbach, Frankfurt am Main

Ich bin von einer Volksbank zur 1822direkt gewechselt und überrascht wie schnell und einfach die Kontoeröffnung funktioniert hat. Mit meiner EC-Karte kann ich bei jeder Sparkasse Geld abheben und zahle keine Kontoführungsgebühren. Das Manko beim Girokonto ist, dass die Kreditkarte nicht kostenlos ist. Trotzdem hat mich die Bank bisher überzeugt.

Nach über vier Jahren als Kunde der 1822 direkt mit einem Tagesgeldkonto und einem Depot lautet meine Einschätzung: Nicht empfehlenswert.

Neukunden werden mit höheren Zinssätzen für Tagesgeld umworben, aber immer zeitlich limitiert und dann rutscht man auf die Normalverzinsung, die unter der von anderen Direktbanken liegt.

Eine Flut ständig neuer Cashkonten mit Bedingungen, die sukzessive verschlechtert werden.

Die anfänglich intensiv beworbene monatliche Zinsgutschrift, deren Zinseszins extra herausgestellt wurde, wird peu à peu reduziert und irgendwann kam das Standardschreiben, dass man "gesetzliche Vorschriften" umsetzen müsse und die Änderung der Kontoinformatspflichten ankündigte, wobei, versteckt hinter Floskeln zu mehr Transparenz und Effizienz sowie dem scheinheiligen Pseudoargument einen Beitrag zum Umweltschutz leisten zu wollen ( was die, die ohnehin nur Online-Banking betreiben, schon längst praktizierten ) auch gleich die Umstellung auf jährliche Verzinsung untergeschoben wurde.

Nun, der aufmerksame Kunde wurde auf sein Widerspuchsrecht hingewiesen, dessen Ausübung jedoch mit einem ebenfalls von Phrasen strotzenden Schreiben und der Drohung, dass die Bank dann die Geschäftsbeziehung kündigen würde, genauso schnoddrig beantwortet wie eine telefonische Nachfrage zu den Konditionen: "dann suchen sie sich doch eine andere Bank".

Und das war die einzige brauchbare Empfehlung, die ich von der 1822direkt erhalten habe.

Der Widerspruch wurde zwar zurückgenommen, aber das nicht gerade mickrige Tagesgeldkonto geräumt und jetzt folgt das Depot.

Wenn ein Konto aufgelöst wird, dann durch mich und nicht durch eine Kleinbank.

Fazit: Hinter einer aufgepeppten Fassade steckt die gute (?) alte Sparkasse, die nur unser Bestes will und von Kundenorientierung nichts versteht, Transparenz gezielt vernebelt und Effizienz nur bei der eigenen Bilanz verfolgt.

Es gibt deutlich bessere Anbieter !

hatte mal ein depot bei der bank, nachdem die bank die order dreimal ausgeführt hat und dies nicht zurückgenommen hat, bin ich da weg.
rechtsschutz hatte ich zu dem zeitpunkt nicht- aber man lernt ja ;-)
absolut nicht nachvollziehbar...

Habe nun schon seit über acht Jahren mein Konto bei der 1882 direkt. Soweit kann ich sagen, dass ich doch recht zufrieden bin. Sagen wir so, ich hatte bis jetzt noch keine allzu grossen Probleme. Und so lange man keine Probleme hat, kann man nicht feststellen, wie sie mit einem Kunden umgehen. Die Tan-Listen kommen immer automatisch und das Online Banking funktioniert einwandfrei.
Das einzigste was mich ein wenig stört: ich finde € 15,- für die Wiederbeschaffung bei Verlust einer EC-Karte recht viel. Aber dafür gibt es ja das kostenlose Girokonto.

Meine neue Bank - naja, nun schon seit gut einem Jahr. Alles online, alles kostenlos und attraktive Zinsen für's Tagesgeld gibt es auch noch.

Probleme habe ich noch keine gehabt, der Kundenservice ist sehr freundlich und hilfsbereit und ich habe bisher noch nicht einen Augenblick bereut, meine Bankverbindung vollständig zur 1882direkt verlagert zu haben.

Was bei der Online-Tochter der Frankfurter Sparkasse nicht konkurrenzfähig ist, ist das Wertpapierdepot. Hier sind die einschlägigen Direktbroker (comdirectbank, cortalconsors) einfach kostengünstiger, ebenso beim Fondssparen.