m-store Grafoprint, Elisabeth Kolland GmbH

Ein fürchterlicher Laden. Bei Reperaturen wird man dort prinzipiell über den Tisch gezogen. 

Ich hatte mein Macbook nun zum dritten mal zur Reparatur bei MStore. Die ersten beiden male waren vom Service her in Ordnung, evtl. waren die zwei Wochen Wartezeit jeweils etwas lang, aber was solls.
Nun wollten sie plötzlich € 79,– für einen Kostenvoranschlag, etwas gar teuer wie ich meine, da ich aber schon da war und zumindest bisher keine negativen Erfahrungen mit ihnen gemacht habe, habe ich eingewilligt.
Dann hat der Techniker am Telefon einfach nicht verstanden, dass mein Macbook mit der Zeit heißer läuft als zu Beginn und ich es einfach wieder so ruhig haben wollte wie am Anfang. Nach etwas hin und her dachte ich er hätte verstanden.
Zwei Wochen vergingen, keine Rückmeldung, also dachte ich, es ist Zeit nachzufragen. Mir wurde gesagt, ich hätte den Kostenvoranschlag nicht zugestimmt und somit hätte man mit der Arbeit nicht begonnen. Natürlich nicht, ich habe ja nur mit dem Techniker telefoniert, nachdem ich den Kostenvoranschlag erhalten und per Mail zugestimmt habe …
Zwei Tage später ein Anruf: Mei Macbook ist fertig, es wurde ein Hardwarecheck durchgeführt, es müsste alles passen. Ich war völlig sprachlos, denn einen simplen Hardwarecheck hätte ich auch durchführen können und zudem habe ich dem Techniker gesagt er soll sich die Wärmeleitpaste ansehen.
Nach fünf Minuten etwas sammeln und beruhigen wollte ich wieder zurückrufen, kam nicht durch, habe also ein E-Mail geschrieben. Ich gab ihnen eine Wartezeit von zwei Werktagen um darauf zu reagieren: Nichts.
Heute wieder ein Anruf meinerseits, die Angestellte im Store konnte mir (verständlicherweise) nicht weiterhelfen und gab mir die Nummer des Technikers: Kein Durchkommen.
Danke, ich beiß einfach in den sauren Apfel und zahle die € 50,– für den Hardwarecheck, den ich selbst in 10 Minuten machen hätte können und der so garnicht bei meinem Problem weiterhilft.
Zwei Sterne weil der Service bisher zumindest keine Probleme bereitet hat und die Mitarbeiter im Store nett sind.