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Hatte einen Groupon Gutschein für eine Galvanic Spa Gesichtsbehandlung.
Als ich angekommen bin, teilte mir die "Chefin" zunächst mit, dass ich noch 20 Minuten warten müsse, da es zu Verzögerungen gekommen sei. Kein Problem, dachte ich, gehe ich noch kurz was einkaufen. Nach 20 Minuten kam ich zurück und setzte mich wieder ins Wartezimmer. Nach weiteren 20 Minuten warten, ohne jegliche Erklärung vom Personal, musste ich erneut klingeln um mit jemanden Kontakt aufnehmen zu können. Fast eine Stunde nach dem regulären Termin, wurde ich dann endlich von einer Mitarbeiterin in den Behandlungsraum gebeten.
Als ich ihr meinen Ärger über die lange Wartezeit mitteilte, wurde mir nur freundlich mitgeteilt, dass die Behandlung sowieso nur 60 Min. dauern würde und nicht wie auf dem Gutschein angegeben 100 Minuten.
Danach teilte sie mir mit, dass sie nun zunächst mein Gesicht reinigen würde und danach dann die Chefin die Behandlung übernehmen werde. Nach der Reinigung, verließ also das junge Mädchen den Raum, kehrte fünf Minuten später wieder und gab an, dass sie dann heute mal die Behandlung übernehmen werde, da die Chefin doch keine Zeit habe. Unsicher, ob die Mitarbeiterin die Behandlung jemals durchgeführt hat, fragte ich nach ob sie überhaupt eine Ausbildung absolviert habe (was sie dann glücklicherweise bejahte).
Verunsichert und verärgert, verließ ich dann nach 2h den Laden. Wer nicht seine komplette Freizeit dort verbringen möchte und über die Qualifiktion und Kompetenz unsicher bleiben möchte, sollte den Laden möglichst vermeiden!!!