Kafaii Kopie GmbH, St. Georg, Hamburg

In memoriam: First class-service gab's hier nie, aber immerhin all inclusive. Über Wohl und Wehe kann man streiten - bzw. konnte man. Kafaii am Hauptbahnhof gibbet nicht mehr.

Unglaublich... SCHLECHT!
Ich mach´s kurz, bevor ich mich zu sehr aufrege.
Ich hatte ein DIN A4 großes PDF mit sauberen Pfaden und wollte dass diese DIN A4-Seite in Folie geplottet wird, damit ich die Objekte als Aufkleber verwenden kann - eigentlich keine große Sache!
Die unfreundliche Begrüßung war mir eigentlich fast egal - Zeit für ewiges Gespräch hatte ich eigentlich sowieso nicht. Nachdem ich dann drei mal zu einem anderen angeblich zuständigen Mitarbeiter geschickt wurde hörte mir dann endlich auch mal jemand zu. Dann ging der eigentliche Spaß los: Ich erklärte dass ich ein PDF habe, das in Folie geplottet werden müsse. Dann habe ich die nächsten 10 Minuten damit verbracht dem Mitarbeiter klar zu machen, dass man in PDF-Dateien Pfade anlegen kann und es dazu eben nicht zwingend eine EPS oder AI-Datei braucht. Als er sich dann mal dazu überreden lies die Datei einfach mal zu öffnen (zuerst mit Adobe Reader und dem kommentar "Da geht nix!" nach meiner Anweisung dann in Illustrator und ohne darauf folgenden Kommentar) staunte er nicht schlecht, versuchte aber sich nichts anmerken zu lassen (zugegeben: Mir wäre meine Inkopetenz an der Stelle auch peinlich gewesen!). Dann folgten einige sher genervt betonte Fragen wie "Als Aufkleber?", "In Folie?", "Welche Farbe?" die ich dann einfach mal angemessen nüchtern beantwortet habe. Dann ging seine Rechnerei los - als ich sah was er auf seinem Zettel kritzelte überlegte ich für eine sekunde ob das nun Cent- oder Euro-Beträge sind, die er da notiert. Ich schmunzelte innerlich und verwarf den Gedanken ebenso schnell. Dann kamen 2 Striche unter die Rechnung und er sagte: "macht 159€!" - die nächsten 20 Sekunden war ich mit lautem Lachen beschäftigt, dann verlangte ich nach meinem USB-Stick und ging laut lachend.
Die nächste halbe Stunde plagte mich der Gedanke "Was machen die ganzen armen, unwissenden Kunden die nicht vom Fach sind - zahlen die etwa alle 159€ für einen Plot in DIN A4 größe auf Standardfolie? Bitte nicht!"
Fazit: ABZOCKE! Lasst euch nicht über den Tisch ziehen, geht noch zu mindestens einem anderen Anbieter und holt euch Vergleichsangebote - das was die hier anbieten ist WUCHER! Meiner Meinung nach dürfte das Auftragsvolumen in diesem Fall nicht über 10€ liegen!

Kafaii hat einen Standortvorteil.
Die Freundlichkeit lässt sehr zu wünschen übrig. In der letzten Woche verweigerte mir ein Herr an der Kasse eine Quittung (extra Quittung aus Papier statt Thermo) Er begründete dies damit, dass dieses erst ab 100 Euro möglich wäre. Komischerweise hatte ich aber bereits zwei Mal zuvor für unter 100 Euro einen derartigen Beleg erhalten. Dieses Argument zählte für ihn nicht und er kaute weiterhin unaufhörlich sein Kaugummi und wies mich in arroganter Weise ab.
Ich verließ verärgert den Laden und werde ihn in Zukunft meiden.

Kafaii hat definitiv einen Standortvorteil und ist vielfältig. Aber dort druckt man “auf gut Glück”. Qualität ist dort entprechend der Freundlichkeit: Selten.

Es stimmt, bedrucken lassen kann man so ziemlich alles, und es stimmt auch das das dann z.T. verhältnismäßig teuer ist - trotz der guten Qualität.

Leider ist aber gerade in den letzten Monaten sowohl die Beratungsbereitschaft wie auch der Wille dem Kunden auch bei etwas “besonderen” Fragen zu helfen gegen null gesunken. Nicht nur ich bin - trotz vorheriger, präziser telefonischer Anfrage mit (nicht gerade kleinen “Jobs” ) richtig auf den Bauch gefallen . Auch Freunde von mir, die schon seit bald 8 Jahren dort immer wieder die gleichen Arbeiten haben machen lassen ( Großformat-Drucke ) sind mit schlechter bis unbrauchbarer Qualität “beglückt” worden und bei Beschwerden angemuffelt und abgefertigt worden - nach dem Motto : war schon immer so, können wir auch nichts ändern.

Fazit : Mit dem Erfolg kommt die Arroganz. Es wir nur noch 08/15 gearbeitet und alles was ausser der Reihe läuft oder mehr Zeit und Aufwand bedeuten würde interessiert nicht mehr ! Schade ! ! !

Diese Firma ist in der Wandelhalle im Hamburger Hauptbahnhof. Man kann dort alles bedrucken lassen was das Herz begehrt. Ich habe dort einmal eine Tasse bedrucken lassen. Die Qualität war sehr, sehr gut.

Etwas dreist finde ich die Preise. Die sind ziemlich hoch.
Die Mitarbeiter sind alle sehr nett.
Man muss mit Wartezeiten rechnen, wenn man dort ist.