senzidoo.de / Adensus UG

Es gibt Neuigkeiten zu der Firma: Der Besitzer und eine weitere Person haben ein Strafverfahren am Hals, da nun schon mehrere Personen Anzeige gegen den Besitzer erstattet haben.
Die Webseite der Firma ist offline.

Anzeige w/Betrug
Wir haben am 21.07.2012 15 x Tastaturen (110,40€) per Vorkasse (über Kauflux) bei senzidoo/adensus gekauft. Zuerst wurde von einem Lieferausstand berichtet, mit dem Versprechen, sobald die Sendung komplett ist zu liefern. Danach absolute Sendepause > kein Telefonkontakt, kein Mailkontakt mehr möglich trotz mehrmaliger Versuche meinerseits. Auch Aufforderungen zur Rücküberweisung verliefen im Nichts.
Nun habe ich auf anraten von Kauflux, Anzeige w/ Betrug erstattet > kostet nichts, außer Zeit und Ärger.
Stichworte: adensus - senzidoo - Tobias Seyhan
Hoffe, denen wird das Handwerk gelegt.
HG
Charles 

Ich versuche schon seit vielen Monaten mein Geld zuruck zu bekommen aber ohne Erfolg.

Ich habe am 09.08. eine Bestellung für ~1500€ getätigt und es am 20.09. storniert, da keine Lieferung erfolgte (das ist auch so in dem Shop vermerkt). Mittlerweile habe ich ca. 15 mal angerufen und immer noch kein Geld zurück.

Ein Mahnverfahren hatte ich eingeleitet -> Auch kein Geld -> Anruf: Wie immer eine Entschuldigung und Sie würden sofort überweisen -> Kein Geld

Nun habe ich vor zwei wochen die Zwangsvollstreckung eingeleitet -> Bisher noch kein Geld.

NUR ÄRGER! FINGER WEG!

Ich habe dort als Firma 2 Crimpzangen bestellt, die angeblich 1-3 Tage Lieferzeit hatten. Vorkasse wurde sofort überwiesen. Auf Nachfrage habe ich nach rund 3 Wochen ein Paket erhalten: Keine Rechnung, nur eine Zange. Die folgenden 10 Wochen habe ich damit verbracht alle 1-2 Wochen, eine Email zu schreiben oder anzurufen. Jedes Mal stellte man fest, dass die 2. Zange nicht mehr lieferbar ist, man mir die Summe zurückerstatten würde und ich endlich eine ordentliche Rechnung für unsere Buchhaltung bekommen würde.

Ich warte nun schon 13 Wochen (ein viertel Jahr!) auf eine Lieferung oder Gutschrift und eine Rechnung. Ich habe so etwas noch nicht erlebt! Links zu Trusted-Shops und auf Bewertungsportale zeugen zwar von Selbstbewusstsein, aber garantieren keine Servicequalität.

Kann vor diesem Shop-Betreiber nur warnen - Waren werden nicht geliefert und per Vorauskasse bezahltes Geld sieht man lange nicht mehr!!

Hier meine Chronologie:

9. August 2012
War auf der Suche nach einer wichtigen Anschaffung für meine Firma und senzidoo.de war Bestbier bei einer Preissuchmaschine. Auf den ersten Blick sieht das Portal vertrauenswürdig & professionell aus - die Lieferzeit:wurde mit 1-3 Werktagen angegeben. Habe eine Mail-Anfrage gestellt, ob sie eine USt. befreite Rechnung für eine Auslandslieferung ausstellen können.

10. August 2012
Meine Anfrage wurde freundlich & positiv beantwortet - alsdann habe ich bestellt.

14. August 2012
Nachdem in der Bestellbestätigung die Umsatzsteuer hineingerechnet war, habe ich eine Mail geschickt wie hoch der Nettobetrag ist und wohin ich diesen überweisen soll.

15. August 2012
Wiederum eine freundliche Antwort mit dem Nettobetrag und den Kontodaten.

21. August 2012
Nach einem Kurzurlaub habe ich den Betrag an diesem Tag überwiesen und den Kundendienst wiederum per Mail darüber informiert, der mir darauf antwortete:

"Vielen Dank für Ihre Nachricht. Der Betrag konnte noch nicht automatisch Zugeordnet werden. Sobald wir den zugeordnet haben werden wir die Ware umgehend raus schicken. Somit sollte diese Ende der Woche brei Ihnen sein."

27. August 2012
Nachdem ich bis Ende der Woche nichts bekommen habe, habe ich nachgehakt was mit der Lieferung sei - Antwort:

"Ihre Ware befand sich im Zulauf. Ist nun aber wieder verfügbar und sollte innerhalb der kommenden 1-3 Werktage zu Ihren Händen sein. Für diese Unannehmlichkeiten kann ich mich nur entschuldigen."

30. August 2012
Automatisches Mail "Zahlung erhalten" - das hat mich dann schon einmal stutzig gemacht...

31. August 2012
Noch immer keine Lieferung - wiederum Mail was los sei

1. September 2012
Antwort von senzidoo (= gleiche Antwort wie am 27. August):

"Ihre Ware befand sich im Zulauf. Ist nun aber wieder verfügbar und sollte innerhalb der kommenden 1-3 Werktage zu Ihren Händen sein. Für diese Unannehmlichkeiten kann ich mich nur entschuldigen."

Habe geantwortet, dass Sie mir doch bitte die Sendungsverfolgungsnummer schicken sollen - keine Antwort

4. September 2012
Nochmals die Aufforderung zur Mitteilung der Sendungsverfolgungsnummer - keine Antwort. Habe die Hotline angerufen - dort wurde mir mitgeteilt, dass das Paket beim Logistikdienstleister liegt und eigentlich schon längst hätte verschickt werden sollen, sie wissen aber jetzt auch nicht warum das nicht passiert sei, sie würden dem aber sofort nachgehen.

8. September 2012
Nochmals die Aufforderung zur Mitteilung der Sendungsverfolgungsnummer - wieder keine Antwort

13. September 2012
Anruf an die Hotline - mir wurde mitgeteilt, dass das Paket unterwegs sei.

17. September 2012
Noch immer keine LIeferung - nachdem ich die Nase voll hatte habe ich die Bestellung per E-Mail widerrufen mit der Bitte um schriftliche Bestätigung der Aufhebung und Zurücküberweisung des Zahlungsbetrages bis zum 24. September 2012 auf unser Konto.

18. September 2012
Anruf von der Kunden-Hotline: wurde gefragt ob ich wirklich widerrufen wolle, immerhin sei das Gerät jetzt lieferbar und würde sofort an mich geschickt werden. Habe das am Telefon bekräftigt und klar gestellt, dass ich kein Interesse mehr an diesem Gerät habe und sie das Geld sofort zurücküberweisen sollen. Eine Stunde später die Bestätigung per Mail:

"Die Rücküberweisung habe ich somit an die Buchhaltung weiter gegeben und sollte binnen der kommenden 2-5 Werktage Ihrem Kto. gutgeschrieben werden."

Zusätzlich ein vom System generiertes Mail mit dem Inhalt, dass die Bestellung "Vom Kunden storniert" wurde.

25. September 2012:
Noch immer kein Betrag am Konto - Mail an den Kundenservice was los ist + noch einmal die Kontodaten.

Antwort am gleichen Tag:

"Die Überweisung ist bereits eingetragen warum die noch nicht raus Ist, werde ich umgehend abklären. Für diese Unannehmlichkeit kann ich mich nur entschuldigen."

27. September 2012
Noch immer kein Betrag am Konto - wiederrum Mail an den Kundenservice mit dem Hinweis, dass ich die Sache an meinen Anwalt übergebe, wenn bis morgen nichts überwiesen ist.

1. Oktober 2012
Noch einmal ein Anruf - wiederum werde ich am Telefon vertröstet, man könne sich das alles nicht erklären und die Überweisung gehe sofort raus, ich solle mir keine Sorgen machen.

8. Oktober 2012
Ich übergebe die Sache meinem Rechtsanwalt - ein Finanzsteuerverfahren ist gerade in Arbeit, danach geht das ganze an die Staatsanwaltschaft.

To be continued...

Freundlicher Shop mit guter Lieferzeit und großem Sortiment 
Meine Festplatte wurde gut verpackt und ein paar Gummibärchen lagen auch im Paket
Was will man mehr macht weiter so

Diese Firma arbeitet mit der Bezahlmethode "Moneybookers", wobei der Kunde die Gebühren zahlt.
Unser Beispiel: Ein iPaD für 570 Euro Brutto kostete somit 599 Euro, das sind 5% Aufschlag oder Gebühren.
VORSICHT vor der Zahlmethode "Moneybookers".