123 Trauring

Ich war mit meiner Freundin zum brautkleidkauf und da waren wir anschließend noch bei denen im Trauringstudio Ringe anschauen. Echt bombastisch die Auswahl ganz viele verschiedene Trauringmarken Undine Beraterin war eine Goldschmiedin und hat uns Super gut beraten.ich werde gleich am Samstag nochmal mit meinem Freund dort einen Termin wahrnehmen. Lotta meine Freundiin hat auch schöne Ringe ausgesucht muss nur noch der zukünftige mit.

Auf der Hochzeitsmesse sind wir auf 123 Trauring aufmerksam geworden. Da wir auf der Messe keinen Beratungsplatz, aber Informationsmaterial bekommen  hatten, wussten wir schon zu 90%, welchen Ring wir wollten, als wir nach Viernheim gefahren sind.
Natürlich hatten wir einen Termin ausgemacht.
Das Paar vor uns war wurde noch beraten, weshalb wir warten sollten. (ein dritter Berater war zwar da, war aber nicht willig, uns zu beraten, sondern hat mit einer Kollegin aus der anderen Abteilung gequatscht -->nicht professionell) Ich wollte die Zeit nutzen, um den Geschmack meines zukünftigen Mannes in puncto Brautkleid rauszufinden, da direkt nebendran 123 Brautmode ist. Dort wurden wir dann etwas unfreundlich darauf hingewiesen, dass Männer keinen Zutritt zur Brautmoden-abteilung haben (obwohl keine Kundschaft da war). Ich habe dann allein geschaut und die Verkäuferin meinte, dass wenn ich schon in 4Monaten heiraten würde, ich sehr spät für die Wahl eines Brautkleides sei und ich halt nehmen müsste, was ich kriege.. Fand ich nicht nett.

Aber zum Ringkauf. Die Beratung, die eine viertel Stunde verspätet stattgefunden hatte, war gut. Die Verkäuferin war bemüht. Das Angebot "20% auf den Normalpreis" waren wohl keine realen 20%, weil ich die Ringe später unreduziert günstiger gesehen hatte (als der Ursprungspreis bei 123 Trauring), aber dennoch angenehm. Eine 20% Anzahlung wurde verlangt, wir haben gleich komplett bezahlt.

Nach ca 3 Wochen haben wir eine SMS bekommen, dass unsere Ringe abholbereit wären.
Wir haben uns dann angemeldet und sind am gleichen Tag noch hingefahren. Wir mussten warten, bis alle fertig beraten waren, bis wir unsere Ringe "nur" abholen konnten. Das waren über 30min warten für nicht mal  5min. (wobei beide Beraterinnen für ein paar Minuten verschwunden waren und mit Rauchgeruch zurückkamen

Unglücklich gelaufen ist auch Folgendes: Wir hatten eine Änderung der Oberfläche (im Vergleich zum Standardangebot) gewünscht. Ich habe mich eine Woche später erkundigt, ob man diese Änderung noch rückgängig machen könnte. Die Verkäuferin meinte, sie müsse erst telefonieren und würde mich dann zurückrufen und sagen, ob es klappt.
Wir warten heute noch auf diesen Anruf.
In der Zwischenzeit hatten wir uns entschieden, die Änderung doch zu wollen (ja, solche Entscheidungsprobleme hat wohl jeder mal) und da ich nie die Info bekommen habe, dass was unternommen wurde, gingen wir einfach davon aus, dass es vergessen wurde, oder nicht geklappt hat.
Als wir die Ringe abgeholt haben, war die die Überraschung groß: Die Ringe waren standardmäßig, also ohne die Änderung. auf der einen Seite schön, dass es geklappt hätte - andererseits wirklich ärgerlich, dass uns niemand angerufen hat, denn es war kein Auftrag, sondern nur eine Nachfrage! (und auch als solche formuliert: "ist es möglich, dass".. und nicht "Bitte ändern").

Jetzt haben wir unsere Ringe und das bleiben Sie auch, jedoch empfinden wir den Service als nicht empfehlenswert.