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Hallo alexanderrabbichar,
danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Ihr Lob an unsere Mitarbeiter und unseren Service freut uns sehr.
Leider sind in einem Stadthotel nicht immer alle Geräusche auszuschließen. Bei uns zählen dazu Straßengeräusche – bedingt durch den Autoverkehr am Altstädtischen Markt mit seinem historischen Kopfsteinpflaster. Bei geschlossenem Fenster sollte davon nicht mehr so viel zu hören sein. Wobei wir wissen, dass Geräusche auch immer subjektiv wahrgenommen werden. In diesem Fall stellen wir unseren Gästen – wenn verfügbar – gern ruhige Zimmer mit Blick in den Hotelgarten oder zum Stadtpark zur Verfügung. Vielleicht ist eines dieser Zimmer eine mögliche Alternative beim nächsten Besuch?
Viele Grüße vom Altstädtischen Markt, Ihr SORAT Hotel Brandenburg
P.S. Die Bäder werden gerade Schritt für Schritt modernisiert. Zunächst statten wir alle Bäder mit modernen Duschkabinen aus.
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Hallo chridu,
danke für die Bewertung hier auf Qype. Leider lassen sich – trotz Schallschutz – Geräusche in den Zimmern zur Straßenseite und Blick auf den Altstädtischen Markt mit seinem historischen Kopfsteinpflaster nicht komplett vermeiden. Es ist uns jedoch bewusst, dass dies von Gast zu Gast anders empfunden wird. Daher weisen wir in unseren Zimmerbeschreibungen auch darauf hin. Es tut uns leid, dass Sie wohlmöglich nicht so ruhig schlafen konnten. Wenn Sie uns wieder besuchen, geben Sie bitte bei Ihrer Reservierung den Wunsch nach einem ruhigen Zimmer zum Innenhof oder Stadtwall an.
Um Ihren Kommentar hinsichtlich unseres Restaurants auszuwerten, freuen wir uns auf konkretere Fakten. Keinesfalls soll hier der Eindruck entstehen, dass unsere Kollegen gelangweilt sind oder Reklamationen nicht ernst nehmen. Wir freuen uns auf Ihr Feedback – hier via Qype oder per Direktmail an brandenburg@sorat-hotels.com.
Herzliche Grüße,
Ihr SORAT Hotel Brandenburg
Ich hatte die Schweinelendchen mit Kräuterkruste mit den Kartoffeln. Von Kräutern (Kerbel) war nichts zu schmecken. Die Kartoffeln waren ebenfalls in ihrer Soße ohne erkennbaren Geschmack. Alles so heiß, dass es nach der Mikrowelle aussah, die den Geschmack getötet hatte.
Der Eindruck der Langeweile war entstanden. Ob die Reklamation ernst genommen wird weiß ich nicht. Der Hinweis: “Alles wird frisch gemacht” erfüllt meine Erwartung nicht. Da sollte der Koch kurz rauskommen.
Ich darf Ihnen hier noch die Rückmeldung geben, dass ich am nächsten Tag beim Kunden nach der Unterkunft gefragt wurde und man mir bestätigte, dass das Thema Mitarbeiter bereits bekannt sei. Bitte verstehen Sie das hier als einen gut gemeinten Hinweis. Ich bin viel unterwegs und bewerte viele Hotels – oft auch mit zwei oder drei Sternen. Sie haben ein Haus in guter Lage, dass ich sofort wieder buchen würde. Die Ausstattung ist gut und ich wünsche mir als Gast, dass Sie an den genannten Punkte schlicht und einfach genau hinschauen und meinen aufrichtigen Hinweis ernst nehmen. Vielleicht dient mein Hinweis ja dazu zu merken, dass es doch nicht so ist, wie Sie sich das als Inhaber/in wünschen.
Viel Erfolg bei der Umsetzung.
Wir nehmen Ihre Kritikpunkte und Anmerkungen sehr ernst und bedanken uns für Ihre Informationen. Wir werden unsere Mitarbeiter intensiver schulen und unsere Kontrollen verstärken. Vielen Dank nochmals und herzliche Grüße, Ihr SORAT Hotel Brandenburg