Ich werde diese Angelegenheit jetzt meinem Anwalt übergeben zur Rückabwicklung. Ein erstes Feedback zu den AGB’s habe ich schon, sie sind in wesentlichen Teilen sittenwidrig.
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Hanseballon
Rotherbaum, Hamburg
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Sie sind perfekt auf unserer Website für schöne Ballonfahrt Hamburg, der schönsten Stadt der Welt, und dem Norden gelandet!
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Tesdorpfstr., Moorweide, 20148 Hamburg
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18 Beiträge zum Platz "Hanseballon" auf Deutsch
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What an experience, booked this as a surprise for my wifey
on our wedding anniversary trip to Hamburg,
we were both slightly nervous as we came to a small field near the
harbour for our hopeful take off. We listened to other passengers saying that
weather had previously not been perfect for them to take off, but on our first
attempt we did take off, much to our delight. It is an amazing experience, we
managed to go directly over the harbour. The weather was perfect and the views
of the city stunning, the cars beeping and the children waving from the ground
was a fantastic. Our pilot was second to none, calm and knowledgeable. Landing
was fine, and we all toasted the ride with champagne and sunset as our
background, lovely experience. But prepare for an energetic experience - the
set-up and packing up take more time than you'd think, but all very
interesting! All in all we had a fantastic time and I thoroughly recommend this
as one of those experiences you just have to do at least once in your life. would
recommend to anyone who is visiting Hamburg
Deine Chance, das erste Kompliment zu vergeben.
Kompliment
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KATASTROPHE ! Finger weg !!!
Als Gutschein für Schwiegereltern war es gedacht.
Seit zwei Jahren immer wieder Terminabsagen.
Das Ergebnis :
Schwiegereltern haben längst keine Lust mehr und wir als Faher zu den möglichen Fahrten mussten natürlich auch immer die jeweiligen Termine beruflich frei halten.
Nach zwei Jahren dann noch der freundliche Hinweis, die Gutscheine verfallen, letzte Möglichkeit eine Mail zu schreiben und um Verlängerung zu bitten.
Geld zurück wäre leider nicht möglich (nach dem Kleingedruckten, aber wer liest es schon so genau).
Einen Termin für Oktober gibt es noch, ansonsten bleibt die (sehr eingeschränkte) Vorfreude meiner Schwiegereltern für das nächste Jahr....
Ich hätte auch Minus 5 Punkte vergeben, leider nicht möglich.
Als Gutschein für Schwiegereltern war es gedacht.
Seit zwei Jahren immer wieder Terminabsagen.
Das Ergebnis :
Schwiegereltern haben längst keine Lust mehr und wir als Faher zu den möglichen Fahrten mussten natürlich auch immer die jeweiligen Termine beruflich frei halten.
Nach zwei Jahren dann noch der freundliche Hinweis, die Gutscheine verfallen, letzte Möglichkeit eine Mail zu schreiben und um Verlängerung zu bitten.
Geld zurück wäre leider nicht möglich (nach dem Kleingedruckten, aber wer liest es schon so genau).
Einen Termin für Oktober gibt es noch, ansonsten bleibt die (sehr eingeschränkte) Vorfreude meiner Schwiegereltern für das nächste Jahr....
Ich hätte auch Minus 5 Punkte vergeben, leider nicht möglich.
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berndrainer, 14 September 2012: -
Caliope2, 24 September 2012:Hallo berndrainer,
auch an Sie die Bitte: Informieren Sie uns, was Ihr Anwalt berichtet hat? Gerne auch über persönliche Nachricht bzw. E-Mail, wenn möglich.
Ein Tipp übrigens noch an alle: Eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale. Die hauseigenen Juristen können den Fall auch überprüfen und je mehr Beschwerden eingehen, desto konkretere Schritte, nehme ich an, werden gegen Hanseballon unternommen.
Bedenklicher Inhalt?
Wir haben den Gutschein geschenkt bekommen und gleich einmal gegooglet mit wem wir da unterwegs sind. Auch bei Qype haben wir die Firma gefunden und waren zunächst einmal etwas verwirrt aufgrund der Menge von Extrem-Meinungen hier. Es gibt ja anscheinend nur "Hasser" und "100% Fans".
Wir hatten einen wunderschönen Flug über den Süden Hamburgs und den Norden der Heide, der länger dauerte als geplant, da wohl etwas weniger Wind war, was uns aber in den Genuss brachte, lautlos über Schafherden, Weiden, Bauernhöfe und Wälder gleiten zu können und ich hatte nach dem Start, der irgendwie ruckelte und dem Krach des Heizstrahlers dann irgendwann auch garkeine Angst mehr.
Einen Punkt Abzug muss ich aber geben: Startzeit/Ort wurden definitiv recht knapp bekannt gegeben und es ist viellleicht unvermeidlich so, aber nicht jedermanns Sache, so auf standby zu sitzen und recht lange nicht zu wissen ob und wann und von wo aus der Flug stattfindet.
Wir hatten einen wunderschönen Flug über den Süden Hamburgs und den Norden der Heide, der länger dauerte als geplant, da wohl etwas weniger Wind war, was uns aber in den Genuss brachte, lautlos über Schafherden, Weiden, Bauernhöfe und Wälder gleiten zu können und ich hatte nach dem Start, der irgendwie ruckelte und dem Krach des Heizstrahlers dann irgendwann auch garkeine Angst mehr.
Einen Punkt Abzug muss ich aber geben: Startzeit/Ort wurden definitiv recht knapp bekannt gegeben und es ist viellleicht unvermeidlich so, aber nicht jedermanns Sache, so auf standby zu sitzen und recht lange nicht zu wissen ob und wann und von wo aus der Flug stattfindet.
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German__Justice, 20 September 2012:Das finde ich Interessant! Dauerhaft diese Landschaftsbeschreibungen von Schafsherden etc. – wie wundervoll…
Ohne dich zu angreifen zu wollen aber eine Bewertung dieser Art finde ich sehr eigenartig…
Außerdem würde ich das Wort “Hasser” streichen! Es sind vielleicht einfach geprellte Kunden!!
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yulki, 30 Oktober 2012:Ich finde schon länger, daß man Beiträge von Usern, die sich extra angemeldet haben, um EIN EINZIGES UNTERNEHMEN zu kommentieren nicht wirklich ernstnehmen sollte.
Dieser hier nennt sich “Beobachter” und bestätigt damit, die Leistung nicht einmal selbst getestet/erfahren zu haben…
Statistik zu diesem User hier zeigt, daß er sich seit anmeldung zu aber auch garnichts geäussert hat, gefällt ihm kein einziges Unternehmen auf diesem Erdball oder hat er sich nur angemeldet, ggf. auch “in Auftrag” um eine Firma “runterzuschreiben”?
Beiträge: 1Kontakte: 0Einladungen: 0Fotos: 0Videos: 0Kategorisierungen: 0Events hinzugefügt: 0Fazit: Dieser kommentar ist absolut sinnlos, unglaubwürdig, ggf. ein Konkurrent?
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Das hat richtig viel Spaß gemacht,wir haben per SMS erfahren, das die Fahrt stattfinden würde, sollten dann noch eine weitere bekommen um den genauen Startplatz zu erfahren, da das noch mit der Flugsicherung zu koordinieren sei. Dann haben wir uns im Hafen mit dem Ballonfahrer getroffen. Das war alles super nett, und sehr bemüht. Wir mussten dann noch etwas warten, bis sich der Wind beruhigte und sind dann einmal quer über den Hafen bis nach Winsen gefahren. Das war toll, denn komisch, obwohl man selber in Hamburg wohnt kennt man diese Gegend überhaupt nicht. Der Fahrer hat die ganze Zeit erzählt, was da wegen IGS und IBA so alles gebaut wird, und wir sind entlang der Elbe gefahren. Ich habe lange nicht so viel über Hamburg erfahren und von Hamburg gesehen. Ein bisschen Angst hatte ich ja vor der Landung, aber das war überhaupt kein Problem. Danach wurde ich zur Gräfin der Abendröte, und bekam das überfahrene Land zum Lehen. Das wär denn nicht nötig gewesen, aber danke dafür.
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011100, 6 August 2012:Kannst du mal kurz mitteilen,wie lange ihr seit der Buchung bis zum Start gewartet habt,länger als 2 Jahre?
Caya
114 Beiträge
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Also wir haben vor ca. 3 Wochen einen Flug machen können. Dass es dazu kam war wohl mehr Glück als Verstand! Bereits vor 1,5 Jahren hatte ich den Gutschein für eine Fahrt meinem Freund geschenkt und auch seit dem probiert, eine Fahrt zu buchen. 3x wurde uns der Termin am Tag vorher abgesagt wegen schlechten Wetters / Bodennebels, etc.. Die Firma ist teilweise extremst schlecht zu erreichen, am Anfang reagierte man auf keine Mail, Telefon war dauerbesetzt zu jeder Tageszeit. Wir konnten aber dann doch einen Termin ergattern, der auch stattfand. Vor Ort hörten wir die unglaublichsten Geschichten. Die Leute vor Ort waren ziemlich neidisch, wie schnell wir unseren Termin (schon nach 1,5 Jahren) bekommen hatten! Teilweise hatten sie 4 Jahre Wartezeit und 20 (!!) abgesagte Termine! Der Durchschnitt lag wohl bei 2-3 Jahren. Für diese Wartezeit gibt es auch 2 Sterne Abzug, das kann einfach nicht angehen.
Das krasse Gegenteil war dann das Programm: Der Ballon wurde aufgeblasen, allein das ist schon ein Erlebnis. Dann starteten wir und die Fahrt war wirklich toll, kann man nicht anders sagen. Der Ballonfahrer erzählte hier und da ein paar Anekdoten zu dem überfahrenen Gebiet, was ich sehr nett fand. Die Angst vor der Landung war auch unbegründet, eine schönere und sanftere Landung wäre kaum möglich gewesen. Danach gab es noch einen kleinen (für meinen Geschmack etwas langen) Vortrag+Feuertaufe und eine ganz witzig gemachte Urkunde mit Sekt. Auf jeden Fall ein wirklich tolles Erlebnis, das ich auch gerne verschenken würde, aber den Ärger mit der Buchung möchte ich wirklich niemandem zumuten. Wer damit kein Problem damit hat und 4 Jahre Zeit hat... ;) dem kann ich es nur empfehlen.
Übrigens: für Leute mit Höhenangst ist der Aufstieg wirklich die Hölle, aber nach 5-10 Minuten kann auch der größte Angsthase den Flug genießen.
Das krasse Gegenteil war dann das Programm: Der Ballon wurde aufgeblasen, allein das ist schon ein Erlebnis. Dann starteten wir und die Fahrt war wirklich toll, kann man nicht anders sagen. Der Ballonfahrer erzählte hier und da ein paar Anekdoten zu dem überfahrenen Gebiet, was ich sehr nett fand. Die Angst vor der Landung war auch unbegründet, eine schönere und sanftere Landung wäre kaum möglich gewesen. Danach gab es noch einen kleinen (für meinen Geschmack etwas langen) Vortrag+Feuertaufe und eine ganz witzig gemachte Urkunde mit Sekt. Auf jeden Fall ein wirklich tolles Erlebnis, das ich auch gerne verschenken würde, aber den Ärger mit der Buchung möchte ich wirklich niemandem zumuten. Wer damit kein Problem damit hat und 4 Jahre Zeit hat... ;) dem kann ich es nur empfehlen.
Übrigens: für Leute mit Höhenangst ist der Aufstieg wirklich die Hölle, aber nach 5-10 Minuten kann auch der größte Angsthase den Flug genießen.
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Ein tolles Erlebnis!
Es war so toll, Hamburg einmal so zu erleben. Wir haben den Hafen gesehen und sind über das Rathaus gefahren und haben noch so viel mehr von Hamburg auf eine ganz andere Art und Weise kennengelernt! Kann ich nur weiterempfehlen!
Es war so toll, Hamburg einmal so zu erleben. Wir haben den Hafen gesehen und sind über das Rathaus gefahren und haben noch so viel mehr von Hamburg auf eine ganz andere Art und Weise kennengelernt! Kann ich nur weiterempfehlen!
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Ein Erlebnis der besonderen Art,wenn man dann einen Termin bekommt den man auch haben möchte,ist es eine wahre Freude Hamburg aus dieser Perspektive erleben zu können.
Wir waren mit der Firma in Rahmen des Geburtstags der Firma dort,war echt klasse.
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Caliope2, 6 Juni 2012:
Verraten Sie mir, wie und wann der Termin zustande gekommen ist?
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Olaflüstein, 7 Juni 2012:wir waren vor ca 1,5 Jahren dort,hatten einige Termine zum aussuchen bekommen,haben uns für einen entschieden und den haben wir wahrgenommen,war im Sommer…
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Caliope2, 7 Juni 2012:
Danke!
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Hab ich auch geschenkt bekommen, war richtig toll! Bin mit dem neuen IGS 2013 Ballon gefahren.Erst mal nur nette Leute, und dann sind wir ganz gemütlich über den Hafen gefahren, wo es so viel zu sehen gab, von dem man als normaler Stadtindianer ja gar keine Ahnung hat. Hat mich richtig erstaunt, und dann der Blick auf Hamburg! Klasse ! Ist wirklich unwiderruflich die schönste Stadt der Welt. War ne sehr weite und lange Fahrt und nach der Landung gabs erst mal klassisch nen Sekt. Die haben wenigstens Stil. War nen toller Abend. Danke
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sw115, 29 Februar 2012:Hallo, wann und wo genau sind Sie Ballon gefahren?
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Das war der Grund für unser Hamburg Wochenende. Eine Ballonfahrt über den Hamburger Hafen. Leider mussten wir viel telefonieren, weil das Wetter im Juli so schlecht war, und wir die Info immer vorher brauchten. Dann hats aber doch geklappt. Morgens auf der Ballinstadt gestartet und direkt über den Hafen, so wie ichs immer wollte. Der Pilot kannte jede Ecke und hat uns mehr erzählt, als der Hafenrundfahrtmann vom letzten Besuch. Wir sind dann über die großen Containerterminals, vorbei an der Hafencity (die ich persönlich nicht so doll fand ) und über das Airbusgelände. Am Ende sind wir denn bei Buxtehude "mang de Äppels " gelandet und haben mehr gesehen, als wir gehofft hatten. Hamburg ist wirklich eine Perle.
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sw115, 29 Februar 2012:
Hallo, wann und wo genau sind Sie Ballon gefahren?
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Hanseballon bedeutet:
- Keine Termine
- schlechter Service
- keine Kontaktmöglichkeit
- unlautere Geschäftsbedingungen.
Eines vorweg. Das Wetter im Jahr 2011 war unbestritten sehr unbeständig. Im Frühjahr gab es aber eine lange Trockenperiode mit überwiegend gutem Wetter.
Keine Termine
-————————-
Ich wohne in Hamburg und habe meiner Frau zu Weihnachten 2010 einen Gutschein von Hanseballon für eine Ballonfahrt für 2 Personen geschenkt. Wir haben uns zu Jahresbeginn um Termine bemüht. Uns wurde gesagt, daß es Termine erst ab April geben würde und wir im März noch einmal anrufen sollten. Das haben wir getan.
Jetzt ist es September. Insgesamt haben wir es über das Jahr verteilt gerade mal geschafft, 3 Termine auszumachen. Leider ist jeder dieser Termine von Hanseballon abgesagt worden. Nach jedem geplatzten Termin muß man sich wieder melden und nach neuen Terminen fragen.
Schlechter Service
-———————————-
Damit beginnt der Ärger. Entweder hat die Dame am Telefon keine Termine, verweist auf die Homepage und daß man dort immer mal wieder schauen soll. Dann schaut man auf die Homepage und sieht, daß dort auch keine Termine eingetragen sind. Dann ruft man wieder an und auf einmal hat die Dame am Telefon Termine. Also bucht man einen Termin für in 3 Wochen. Dann wird der Termin abgesagt. Somit beginnt das Spiel von vorne. Leider dauert dieser Vorgang immer 4 oder 5 Wochen. Somit ist ein Jahr schnell vorbei.
Keine Kontaktmöglichkeiten
-—————————————————-
Ein weiteres Ärgernis ist, daß man keine Kontaktmöglichkeiten zu den Ballonfahrern hat.
Stellen Sie sich vor, Sie arbeiten im Westen von Hamburg und haben bei der Terminvereinbarung am Telefon darauf hingewiesen, daß Sie rechtzeitig informiert werden müssen, um zur vereinbarten Zeit zum Treffpunkt kommen zu können. Aus Mangel an Terminen in Hamburg erklären Sie sich einverstanden, an einem Freitag im Sachsenwald bei Hamburg zu starten. Dann bekommen Sie 2 Stunden vor Abflug eine SMS, daß Sie sich in Lauenburg einzufinden haben. Selbst wenn in Hamburg kein Stau sein sollte, brauchen Sie für diese Strecke vom Westende der Stadt bis nach Lauenburg ungefähr 2 Stunden.
Es wird also ziemlich knapp. Anrufen und Bescheid sagen können Sie aber nicht. Antworten auf die SMS ist nicht möglich, da der Absender ein PC ist und es sich nicht um eine echte Handy- oder Telefonnummer handelt. Anrufen bei Hanseballon können Sie gerne. Es arbeitet am Freitagnachmittag dort niemand mehr. Sie haben also keine Chance, Bescheid zu sagen, daß Sie 15 Minuten zu spät kommen werden.
Unlautere Geschäftsbedingungen
-—————————————————————-
Wenn Sie einen Termin gebucht haben und nicht erscheinen, verfällt der Gutschein.
Der Gutschein ist nur 2 Jahre gültig.
Wenn Sie Ihr Geld zurück fordern, müssen Sie mit sehr großen Verlusten rechnen. Es werden einmalig 25 Euro Bearbeitungsgebühr sowie 7 Prozent vom Kaufbetrag pro angefangenem Monat ab Kaufdatum fällig. Geld zurück gibt es nur gegen Einsendung der Originalgutscheine
Persönliches Fazit
-——————————-
Das Versprechen auf der Homepage, daß es ganz einfach sei, einen Termin zu finden, ist aus meiner Sicht nicht wahr. Es ist eher so, daß nur sehr wenige Termine angeboten werden. Das finde ich sehr schade, da ich mich meiner Meinung immer sehr flexibel gezeigt habe.
Wenn ich jetzt mein Geld zurück verlange, bekomme ich von den von mir gezahlten 390 Euro höchsten 203 Euro zurück. Wahrscheinlich weniger. Je nachdem wie Hanseballon das rechnet.
Ich hatte das ganze Jahr Ärger, einen Termin mit Hanseballon zu vereinbaren. Der Grund dafür ist, daß Hanseballon keine oder nur sehr wenige Termine anbietet. Drei Termine in 6 Monaten in Hamburg oder in der näheren Umgebung finde ich sehr wenig.
Ich persönlich glaube nicht, daß Hanseballon ein Interesse daran hat, die versprochene Dienstleistung zu erbringen. Da ich Hanseballon einen sehr großen Vertrauensvorschuß gewährt habe, indem ich für 390 Euro einen Gutschein für 2 Personen erworben habe, bin ich sehr enttäuscht von der Firma.
Ich glaube auch nicht, daß das im nächsten Jahr besser wird und daß im Endeffekt mein Geld verloren ist, ohne daß ich einen Gegenwert erhalten habe.
Ich kann jedem nur ausdrücklich dazu raten, keine Gutscheine im Vorraus zu kaufen. Entweder Bezahlung bei Erbringung der Leistung oder gar nicht.
Ballon gefahren bin ich übrigens immer noch nicht. Aktuell gibt es auf der Homepage bis einschließlich des 10.10.2011 keine Termine für Hamburg oder die nähere Umgebung. Im Oktober endet die Saison bei Hanseballon.
(Stand: 06.09.2011)
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Nickno5, 1 Oktober 2011:Meine Ballonfahrt fing genau so holprig an bei der Vororganisiation. Wir sollen heute fliegen und ich möchte mal behaupten wir haben das perfekte Wetter. Ich warte gespannt ab was so auf mich zu kommt denn ich würde auch sagen Emfgehlen kann man dieses Unternehmen nicht. Aber meine Hoffnung auf eine wunderschöne Balloonfahrt über Hamburg besteht …. ich werde berichten.
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hwr45, 5 Dezember 2011:Nach mehreren geplatzten Terminen und nun 2 1/2 Jahren Wartezeit sind wir zu den von Hanseballon aufgeführten Adressen gefahren (im Dorf 6a und 48). Dort fanden wir jedoch nur landwirtschaftliche Flächen und Fischteiche vor, keine Hausnummern, Gebäude u.ä.
Daraufhin haben wir jetzt einen gerichtlichen Mahnbescheid zwecks Kaufpreiserstattung veranlaßt. -
Nickno5, 6 Dezember 2011:
ohoho, mir schwant ähnliches. Die ballonfahrt wurde an genau diesem sonnigen tag wegen flaute abgesagt. Allerdings gibt es ja auch ier genügend die offensichtlich eine Ballonfahrt mit hanseballon getätigt haben? Ich harre der Dinge da aus und hoffe auf nächstes Jahr. :) Aber vielen Dank für die Darstellung ..
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Nickno5, 6 Dezember 2011:
Vielen Dank für Deine Darstellung, wir hatten meine rMutter das ganze bereits 2009 geschenkt udn dieses Jahr auch mehrmals das ganze Versucht udn entweder keien Antwort bekommen oder termine genannt bekommen die nicht umsetzbar waren. zumal wir zu dritt sind. Naja ich warte jetzt kommendes Frühjahr ab und werde sonst da entsprechend nochmal “vortanzen” Das habe ich dieses Jahr auch schon getan. Wenn es not tut kommt das Fernsehen/Verbraicherzentrale dazu!
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hwr45, 6 Dezember 2011:
Hallo,
Verbraucherzentrale habe ich bereits im November per Brief informiert. Die reagieren nicht einmal …………………! -
Kommentar des InhabersHanseballon, 12 Dezember 2011:Sehr geehrter Herr Woyda,
schade, das Sie mit uns unzufrieden sind, wir hätten diese Umstände gerne mit Ihnen persönlich besprochen, und ich persönlich glaube, das hier eine Menge Missverständnisse vorliegen, aber bitte gestatten sie das wir hier Stellung nehmen.
Zum Wetter: Ja, das war diesen Sommer außergewöhnlich schlecht, und das schöne Wetter im Frühsommer taugte leider nicht zum Ballonfahren, denn der damit verbundene böige Ostwind war immer zu stark für eine sichere Fahrt. Es war auch für uns und unsere Piloten, die ja gerne Geld verdienen wollten sehr frustrierend, aber wir haben ja ständig gehofft, das wir mal ein paar schöne Tage am Stück habe würden. Leider gab es die nicht. Und wir mussten im Hochsommer ( Juli, August) jedes Wochenende wg Starkregen, Gewittern oder Wind absagen. Sie sind ja selbst am 15.10 vor Ort gewesen und habe selbst erlebt, das bei zu starker Böigkeit kein Start möglich ist.
Nichts desto trotz habe wir in der Saison 2011 mehr Termine, und mehr Kapazitäten denn je anzubieten gehabt, da wir zusätzliche Partnerunternehmen gebeten haben hier für uns zu fahren. Einiges hat ja auch geklappt, ( leider viel zu wenig ) und die Situation hat sich erst deutlich gebessert weil wir im August denn noch einen weiteren Ballon zugelassen haben. Trotzdem ist das Wetter nicht besser geworden. Aber die Termine waren da, ( Sie haben ja auch 4 gehabt) aber bedauerlicher Weise, mussten wir viel absagen.Denn letztendlich sollen sie ja eine schöne Ballonfahrt haben und auch was sehen. Das zu organisieren, Termine zu machen und zu telefonieren war für uns auch ein erheblicher Mehraufwand und wir haben dann mehr Personal eingestellt, um dem telefonischen Mehraufwand zu begegnen. Sicher zu spät, aber wer konnte das mit dem Wetter ahnen ? Daher Entschuldigung an allle, die bei uns ein Besetztzeichen gehört haben.
SMS: Ballonfahrten benötigen eine Bestätigung am Starttage, da man zu einen das Wetter erst unmittelbar vorher sicher beurteilen kann, und zum anderen gibt es entsprechende Freigaben von der Flugsicherung auch erst zeitnah. Daher verschicken wir am Starttage, bequem für unsere Gäste eine Info SMS um 15Uhr, wenn die Treffzeit 18 Uhr und später ist. Dies trifft den ganzen Sommer zu. Im Herbst kommt die Info SMS entsprechend früher. Somit haben die Gäste genug Zeit zum anreisen. In Sonderfällen,wenn die Anfahrt sehr weit ist, geben wir auch schon mal eine Vorab Info, wie die Lage ist. Die Nummer unserer Piloten geben wir bewusst nicht raus, da diese ballonfahren sollen, und nicht ständig Anrufe von hinterherfahrenden Gästen erhalten, wann der Ballon denn wo und wann landen würde. Auch die Lufthansa wird Ihnen nicht die Nummer des Piloten nennen. Das ist für unsere Gäste aber überhaupt kein Nachteil, denn wenn mal jemand nicht pünktlich am Treffpunkt ist, dann rufen wir ihn unsererseits an und geben ihm die nötigen Instruktionen. Hat bisher immer wunderbar geklappt.
Geschäftsbedingungen: Eines vorweg- unsere Geschäftsbedingungen sind nicht unlauter, diese sind Branchenüblich, seit Jahren existent, und gerichtlich überprüft.
Das das Ticket verfällt, wenn der Gast nicht erscheint hat folgenden Grund. Ein Ballon braucht eine definitive Beladung, d.h. er darf nicht zu viel Gewicht tragen, da dies sonst das Material schädigt, aber er braucht auch eine sogenannte Mindestlandemasse. Also Gewicht, denn sonst ist er nicht sicher steuerbar. Je größer der Ballon ist, desto mehr Fehlertoleranz hat er, wenn aber bei einem Ballon für z.B. 4 Personen, 2 nicht erscheinen, können die anderen beiden leider auch nicht fahren, und somit ist ein Schaden entstanden. Bisher haben wir solche Fälle aber immer mit dem Gast besprochen und sind immer zu einer zufriedenstellenden Lösung gekommen.
Und bitte bedenken Sie auch eine Buchung macht Arbeit, und die Verwaltung des Gastes auch. Daher ist es uns am liebsten wenn der Gast gleich am ersten Termin fährt. Auch wenn es für Sie sicher nervig ist neue Termine zu vereinbaren, bitte bedenken sie, das uns das auch Arbeit bereitet. Und warum wollen Sie stornieren? – weil das Wetter schlecht war? Das gehört nun mal beim Ballonfahren mit dazu. Vielleicht ist nächstes Jahr dann mal wieder nur gutes Wetter, und alle Termine klappen sofort. Solche Jahre hatten wir auch schon, nur das sich dann niemand beschwert. Schließlich fahren wir schon seit 20 Jahren Ballon.
Wir haben auch aus der Situation des letzten Jahres gelernt, und uns anders aufgestellt, mehr Leute eingestellt, unsere Software verbessert, noch einen Ballon dazugekauft und versuchen insgesamt besser zu werden.
Normalerweise gibt der norddeutsche Winter das nicht her, aber wer weiß wie das Wetter wird. Daher bieten wir jetzt auch für die norddeutschen Gäste an im Winter in Österreich zu fahren und haben den Winter hindurch Termine anzubieten. Aber wir hoffen, das im nächsten Frühjahr wieder die Sonne lacht und wir unseren Gästen die Welt von oben zeigen können. Und das Sie denn mit dabei sind. Wenn Sie jetzt im Winter fahren möchten rufen Sie uns einfach an.
Beste Grüße
Ihr Hanseballon -
Kommentar des InhabersHanseballon, 13 Dezember 2011:
Sehr geehrter Herr oder Frau Nickno5
wir haben die Fahrt am 1.oktober aus mehreren Gründen abgesagt.
An dem Tag herrschte kein Wind. Wo hätten wir denn starten sollen? Mit einem Luftfahrzeug, das nur vom Wind getrieben wird ? Schwacher Wind ist immer ein Sicherheitsrisiko, weil man selbst über kleine Hindernisse ( Wald ) nicht rüberkommt, und nicht da landen kann, wo man möchte, sondern da, wo man muss. Wenn wir in Hamburg gestartet wären, so hatten wir zwangsläufig irgendwo in der Stadt runtergehen müssen. Da es in Eppendorf, oder Eimsbüttel nun mal keine Wiesen gibt erübrigt sich so etwas. Und obendrein gibt es in solchen Situationen berechtigterweise keine Freigabe von der Flugsicherung. Also wäre eine Alternative gewesen ins Umland zu fahren, aber dort wäre auch kein Wind gewesen, und somit wären Sie nach anderthalb Stunden quasi wieder an der gleichen Stelle gelandet, und wären maßlos enttäuscht gewesen weil sie nichts gesehen hätten. Und da sind wir beim nächsten Punkt. Es war an dem Tag sehr dunstig und abends herrschte Nebel. Sie hätten also obendrein schlechte Sichten gehabt. Uns schon garnichts von Hamburg gehabt. Das alles wollten wir Ihnen ersparen, denn sie sollen ja eine schöne Ballonfahrt haben, und nicht irgendwie " auf Krampf abgefahren " werden. Daher haben wir die Fahrt in Ihrem Sinne abgesagt. Vielleicht sind Sie so nett und rufen uns einfach mal an, ich bin sicher wir werden eine Lösung für sie finden, auch wenn sie terminlich sehr eingeschränkt sind.
Beste Grüße
Hanseballon -
Kommentar des InhabersHanseballon, 13 Dezember 2011:
Sehr geehrte Frau oder Herr HWR45
nun kennen wir ihren Fall nicht, aber auch sie haben offensichtlich Termine gehabt, und diese sind wetterbedingt abgesagt worden. Das finden wir sehr schade, und können nachvollziehen, das sie deswegen traurig sind. Aber das liegt nun mal in der Natur der Sache, und war in diesem Jahr extrem. Aber da wiederhole ich mich, niemand weiß wie das Wetter wird. Bisher haben wir noch alle unser Gäste gefahren. Warum lassen sie sich nicht auf unsere Winterliste setzen. Wir würden uns freuen mit Ihnen zu fahren.
Eins verstehen wir nicht, nämlich, das sie uns nicht gefunden haben. Wir sind dort immer an der selben Stelle bereits als Firma seit über 20 Jahren ansässig, und die Familie unseres Geschäftsführers lebt dort seit mehr als 60 Jahren.
Haben Sie sich vielleicht verfahren und unseren Nachbar die Forellenzucht besucht. Rufen sie uns doch nochmal an, damit wir Ihren Fall besprechen können, oder melden sie sich doch mal auf einen Kaffee an. Wir würden uns freuen sie einmal persönlich kennenzulernen.
Beste Grüße
Hanseballon -
hwr45, 11 Februar 2012:
Hallo,
dem Betreiber wurde die Lizenz entzogen, lt. Anwalt möglicherweise schon im Herbst 2010 wegen eines BaLLONUNFALLS. Flugabsagen alles nur Show gewesen ?
Anwalt hinzugezogen, Klage !
Viele Grüße -
Nickno5, 20 Februar 2012:
Vielen Dank für den Hinweis. Ich bin etwas sprach udn Ratlos was ich jetzt tun soll… Online kann man weiter leider nichts finden … Kann man das irgendwo gegenchecken?
Dankende Grüsse. -
Nickno5, 20 Februar 2012:
Vielen Dank für Ihre Antwort. Bin jetzt sehr unsicher was ich tun soll. Habe einen Gutschein für drei Personen und dieser konnte bis dato nihct eingelöst wreden . Entweder wegen Wetter oder weil keine 3 Plätze zur verfügung standen … nun haben die angebl. keine Lizenz mehr ´? HAben Sie eventuelleinen Rat? Mit freundlichem Gruß
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sw115, 29 Februar 2012:
Ich wurde am 27.02.2012 gebeten, mich im April 2012 wieder zu melden und alternativ nach Terminen auf der Homepage zu schauen. Ich bin gespannt, wie es weitergeht und werde berichten.
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ulankenau, 26 Mai 2012:Vielen Dank für diesen ausführlichen Bericht, der haargenau unsere Erfahrungen wiedergibt. Nachdem wir nun vom Lizenzentzug erfahren haben, haben wir diese Firma zur Erstattung des Flugpreises aufgefordert (bis Mitte Juni) und werden ggfs. Anzeige erstatten.
Wir können allen Geschädigten nur empfehlen, dies auch zu tun.
Simoe82
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Nach meiner begeisterten ballonfahrt im sommer in bremen, habe ich zusammen mit meiner familie, meinem Bruder eine Ballonfahrt über hamburg geschenkt.
Alles super - hat sogar noch in der Saison geklappt.
und die Fotos finde ich sind der Hammer, wie gerne hätte ich mäuschen gespielt :)
Die fotos sind auch schon hochgeladen ;)
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BineRosie
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Diese Weihnachten wollte ich meinem Mann etwas ganz besonderes schenken.
Durch die Empfehlung von Freunden, bin ich auf die Idee der Ballonfahrt über Hamburg gekommen.
Sie hatten damals gute Erfahrung mit Hanseballon gemacht also rief ich dort an und bestellte einen Ballon im Karton.
In einem neutralen Karton erhielt ich Ihn wenige Tage vor Weihnachten und das Gas in dem Ballon hielt sich - Perfekt!
Als er es auspackte und staunte er nicht schlecht über den am Ballonbefestigten Gutschein.
Er hat sich sehr gefreut und wir schauen nun beide diesem besonderen Ereigniss erwartungsvoll entgegen.
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Das war ja mal in Sonnenuntergang .....
Leider hatte ich meine Kamera vergessen und so blieb mir nur ein Versuch mit dem Handy ....
Nächstesmal liefere ich Fotos nach !
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Tokue
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super erlebnis.
schöne fahrt gehabt.
Mit sekt und taufe.
zu empfehlen!
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LieeHH
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was für eine Ballonfahrt!
ich fange sofort an zu träumen, wenn ich daran denke...
klar jeder weiß es ist eine Glückssache, schließlich entscheidet nur der Wind wo es hingeht und natürlich ist man auch sehr wetterabhängig.
unser termin wurde einmal abgesagt, dass hatten wir aber schon erwartet weil es einfach sehr windig war.
im nachhinein finde ich das sogar gut, weil ich meine heißluftballonfahrt gegen keine andere tauschen möchte.
nun gut das kann man nur erleben und nicht beschreiben, ich werde aber demnächst ein paar fotos hochladen wenn ich rausgefunden habe wie das geht.
anonsten war der pilot sehr nett, die landung war erstaunlich "sanft" und die sekttaufe sehr liebevoll mit tischdeckchen und kerze.
und wir wurden auch sicher zur moorweide zurückgebracht.
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Ich bin in diesem Jahr mit Hanseballon gefahren. Die Ballonfahrt war einfach traumhaft. Wir sind über den Hafen gefahren, haben das Rathaus, den Michel, die Alster und vieles mehr von oben gesehen.
Ich kann Hanseballon nur weiterempfehlen. Ich werde auf jeden Fall noch mal fahren und verschenke zu Weihnachten ein Ticket für meine Familie.
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HanseBallon, ein schlechter und schlampiger Service ! Nachdem der Gutschein erworben (bezahlt) war, kam Trotz mehrfacher Nachfragen kein Termin zustande. Dieses Unternehmen ist einfach nicht zu empfehlen !
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011100, 13 Mai 2011:
Diesen Verein kann ich beim besten Willen nicht empfehlen.Am 24.08.10 bezahlt und immer noch nichts passiert.Von wegen Termine selbst bestimmen.Ich glaube,die legen die Termine so,dass garantiert kein Ballonwetter ist,mangels Nachfrage.Mit der Absage per SMS kommt kein Hinweis,wie weiterverfahren wird,oder auf was man sich einstellen kann.
Bedenklicher Inhalt?
Wow, das war ein Flug! Unglaublich genial. Das Wetter war perfekt: Sommer, lange hell, kaum ein Wölkchen. Und unter uns die schönste Stadt im Sonnenuntergang. Es gab sooo viel zu sehen. Wir haben viel erklärt bekommen - von oben ist es gar nicht so leicht alles zuzuordnen, dabei denkt man, man kenne seine Stadt…
Ich kann Hanseballon nur weiter empfehlen. Hätte nicht gedacht, dass man sich so sicher und wohl in der Luft fühlt. Und wie still es dort oben sein kann…
Ich werde das so schnell nicht vergessen :-)
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Bedenklicher Inhalt?
Ein unvergessliches Erlebnis… Aus mehreren Gründen…
Man fliegt! Dabei hat man keinen Adrenalinausstoß wie bei anderen fliegenden Tätigkeiten, wie Bangee oder Fallschirm. Man genießt den Wind, die Freiheit und die Aussicht.
Die Aussicht ist ein Thema für sich! Ich liebe Hamburg und bin fester Überzeugung, dass diese Stadt die Schönste der Welt ist. Aus dieser Perspektive kann man die Stadt sonst nicht erleben! Und man hat genug Zeit für “Ah! Oh! Siehst du das da!” usw.
Wir haben den Sonnenuntergang erlebt! Die Landung war abenteuerlich - irgendwo im Nirgendwo - wurden aber trotzdem ziemlich zügig gefunden und abgeholt. Die Landung an sich war überraschend sanft. Es gab eine Sekt-Taufe und Urkunde. Da stoßt man gerne auf die neuen Eindrücke an!
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