Saturn Electro-Handelsges. mbH, Neustadt-Nord, Köln

Saturn ist riesig. Die Werbung ja gigantich.
Bei einer Reparatur: lange, lange Wege…., aber dann schnell und gut repariert (auf Garantie)
Ein Ersatzteil für meine Tassimo: ewig lange auf einen blick der verkäuferin gewartet (1 Vk, viele Kunden..), dann zum Service Teil an der hauptstr. geschickt worden, dort gewartet… dauert was. bevor die es bestellen mußten, und weil ich eine nummer nicht hatte, hab ich s dann im internet bestellt.
DER LADEN : zu laut, obwohl es nicht laut ist.
Zu stickig, obwohl es Lüftung gibt.
Zuviel… Cds , DvD…. ist mir fast zu stressig!
Positiv: Kaum Schlangen an der Kasse (gehe halt nicht am Sa.) und nette Kräfte an der Kasse.

Kann diesen Saturn vor allem für den Service nur loben.

War auf der Suche nach einem neuen Fernseher. Hatte genaue Vorstellungen und wollte mich eigentlich nur überzeugen, ob das Gerät, was ich wollte auch so ist, wie online angegeben ist (Bild, Maße etc.). Bestellen wollte ich ohnehin bei Saturn wegen der Lieferung, dem Anschließen und der Garantieverlängerung.

Nachdem ich den Fernseher offensichtlich nicht fand, sprach mich ein Mitarbeiter an und fragte, ob er helfen könnte – ich musste nicht durch den Laden laufen und unendlich lange jemanden suchen. Ich fragte nach dem Fernseher, das Modell (nur in anderer Größe) wurde mir gezeigt und erklärt. Ich bat um 5 Minuten Bedenkzeit.

Aus 5 Minuten wurden 15 weil auf einmal alle Mitarbeiter von Kunden überfallen wurden. Dann konnte ich die Bestellung aufgeben. Der Mitarbeiter, der meine Bestellung aufnahm, war sehr aufmerksam und fragte mich, ob ich Kabel- oder Satellitenfernsehen hätte (auf alles hatte ich geachtet nur darauf nicht); ich sagte Kabel und er sagte, dann könnte ich die preiswertere Version nehmen; Ersparnis etwa 200€! Also die Aufmerksamkeit lobe ich mir. Man hätte mir auch den anderen Fernseher ohne Nachfragen verkaufen können. Aber so sparte ich durch den aufmerksamen Mitarbeiter eine Menge Geld.

Habe mich gut beraten gefühlt, auf alle meine Fragen konnte kompetent und gut geantwortet werden – und ich hatte viiiele Fragen, da ich sicher gehen wollte das Ding kann dann auch, was ich möchte.

Liefertermin wurde nach meinem Wunsch gemacht. Ich bezahle ja auch dafür. Garantieverlängerung auch ohne Probleme und günstig möglich.

Ich muss sagen, der Saturn macht sich. Vor ein paar Jahren kannte ich das noch anders. Ich war vor ein paar Monaten auch schon im Saturn, um nach einem Fernseher zu fragen und wurde auch damals schon sehr gut beraten.

Elektrogeräte kaufe ich schon lieber im Geschäft als online, auch wenn es mich dann etwas mehr kostet. Da ist mir der Service wichtiger und Saturn ist und bleibt dafür meine erste Adresse.

bin leider sehr enttäuscht von dem neuen laden …

früher war er super vielfältig, perfekt sortiert und die mitarbeiter waren freundlich …
heute? es ist alles durcheinander … keine vielfalt … und das übelgelaunte personal läd nicht zu einem weiteren besuch ein …

sehr sehr schade …

wofür braucht man noch den saturn??

dann doch lieber online bestellen … sorry saturn

würde am liebsten keinen stern vergeben – geht aber nicht!!!!

Teurer Ramschladen!
Saturn am Hansaring, das war einst das Mekka für Musikbegeisterte. Man warb mit der größten Auswahl auf der Welt. Es war tatsächlich so. Und es gab Fachkräfte, die sich bestens auskannten.
Groß war die Erwartung, als Ende September Wiedereröffnung gefeiert wurde. Riesig groß war mein Schock, als ich im Oktober mit Vorfreude hinging, um wie gewohnt im CD-Angebot zu schwelgen.
Wo ist die weltgrößte Auswahl geblieben? Das Obergeschoss gibt es nicht mehr, im einst genialen Jazz-Keller tummeln sich nun Computerspiele. Ich schaue irritiert in die Ecken, ob ich nicht vielleicht eine Tür übersehen habe, die in den eigentlichen Verkaufsraum führt. Aber nein, da ist nichts. Gehe an langen Reihen von DVDs und Hörbüchern und dämlichen Fanartikeln vorbei, suche Klassik und Jazz. Ah, da. Was? Mehr nicht?? Ist das alles? Verstört krame ich ein wenig rum, suche was aus, um es mir anzuhören. Hm, komisch, ganz schön teuer die CDs, denke ich. Die Preise hier waren doch sonst unschlagbar. Trotzdem gehe bald, immer noch halb betäubt, mit einigen CDs zur Kasse, gebe der Kassiererin mein Entsetzen kund, werde zu einem Typen verwiesen, der angeblich Beschwerden aufnimmt, aber nur so tut als ob (als würden Kunden so etwas nicht merken!!!) und fahre tief enttäuscht nach Hause.
Schaue dann nach, was ich bei Amazon für die CDs bezahlt hätte und stelle fest, das es satte 13 Euro weniger gewesen wären! Wozu noch zu Saturn fahren, Parkplatz bezahlen, weniger Auswahl haben und teuer einkaufen, wenn ich es viel bequemer und preisgünstiger von zu Hause aus tun kann? Anhören kann man sich die meisten CDs auch im Internet.
Es ist sehr schade, dass Saturn ein teurer Ramschladen geworden ist. Eine Legende hat sich selbst zerstört!
Die CD-Abteilung am Hansaring war grandios, aber warum die Menschen massenweise in das Haus in der Maybachstraße pilgern, habe ich nie verstanden, denn das Angebot ist zwar riesig, aber damit kann man kaum was anfangen. Eine Menge Ramsch gibts da und von einigen Angeboten abgesehen war es schon immer teuer da! Man hat viel mehr von kleineren Fachgeschäften, kommt mit besseren Geräten nach Hause und teurer ists meist auch nicht, im Gegenteil!

Der am 28.9.2011 eröffnete neue Saturn Markt mit 2 Häusern ist enorm.

2 Parkhäuser in denen man bei Kauf kostenlos- oder verbilligt parkt, runden das Angebot ab. Im Neubau gibt es alle Gross- und Kleinelektrogeräte, sowie den gesamten Multimediabereich über TV, Handy, PC usw. Auch Zubehör ist günstig zu bekommen.

Im älteren Haus gibt es eine riesige DVD, CD, PC Spiele Auswahl. Im Keller lagert der Vinyl Bereich, der alte Herzen erfreut. Hier findet man Platten, Platten aus längst vergangener Zeit. Wohl dem der noch 1 Plattenspieler besitzt. Für Musikfreunde ist dieser Bereich das Paradies. Daher sollte man hier mal stöbern ..

Ehrlich gesagt hatte ich nicht viel von der Beratung bei Saturn erwartet. Ich wurde jedoch sehr positiv überrascht, 2 Verkäufer haben mir einwandfrei bei der Wahl eines Net-Books geholfen. Echte Profis waren das, die wirklich Ahnung hatten. 1 punkt Abzug wegen des viel zu langsamen Kundendienst.

Für mich der Inbegriff eines Musikladens!
Seit frühester Kindheit kaufe ich hier meine Musik.
Vor allem der Vinyl-Keller zieht mich immer wieder an, da hier sämtliche Neuheiten und Relaunches gut sortiert auf den Musikliebhaber warten :)

PS: Auch der Filmbereich im Ostflügel ist echt gut!

Der Saturn am Hansaring ist einfach nur riesig. Man hat eine tolle Auswahl, der Laden ist nicht überfüllt und die Mitarbeiter sind super nett. Besonders toll finde ich die unfassbar große Auswahl an DVDs und Musik-CDs. Wenn man keine genaue Vorstellung von dem hat, was man kaufen möchte, sollte man auf jeden Fall viel Zeit mitbringen und sich einfach mal umschaun! Inzwischen laufe ich auch nach der Arbeit manchmal einfach durch und schau mich um. Das einzige, dass mich stört, ist dass er am Hansaring liegt. Etwas näher an der Hohen Staße fände ich noch komfortabler. Ist auf der anderen Seite bei der Größe des Ladens aber mehr als logisch, dass der in der Fußgängezone keinen Platz findet.

NACHTRAG:
Habe ich eine der kompetentesten LCD-Fernseher-Beratungen erhalten! Hammer kompetent, ist auf alle Fragen eingegangen und hat mir im Vergleich zu meinem Favoriten klasse Alternativen gezeigt.

Warum hat noch keiner etwas über Saturn geschrieben.

Klar die meisten Deutschen kennen Saturn als Tochter der Metro und Schwester des Media Marktes und Gründer der Geiz ist Geil Welle!

Ich kenne Saturn und vor allem den Laden am Ring schon seit ich noch zur Schule gegangen bin. DAmals gab es noch Platten. Sie kennen Sie dinger noch mit den Rillen und den zwei verschiedenen Durchmessern.

Damals war Saturn Köln das Plattenmekka. Die größte Plattensammlung der Welt. Und nicht zum anschauen. Zum Kaufen. Es gab nichts was es dort nicht gab. Und so zog es DJ´s aus ganz Deutschland hierhin.

Heute schreiben die immer noch die grösste CD-Sammlung. Wird wohl stimmen, denn dort gibt es CD´s ohne Ende!

Und der Preis stimmt am Ring auch. Oft kosten sogar in den anderen Saturn der Stadt einzelne CD´s 1 - 2 Euro mehr!

Also für Musiksucher immer noch ein Mekka. Für EDV-Freaks ein Marketingloch. Tiefschwarz, denn richtig geizigkauft man EDV nur im Internet ;-)

Heute hätte ich bei Saturn beinahe (teuere) Druckerpatronen für meinen Canon-Drucker gekauft. Hätte nicht erst die Kraft (vorher in ein Gespräch mit einem Kollegen vertieft) in der Abteilung mir zuerst die falschen (zusammen 70 Euro teuren) Patronen unter die Nase gehalten, um mir dann einen Kodakdrucker anzubieten, der gerade für knapp 60 Euro in der Aktion sei. Zum einen finde ich es mehr als bedenklich, wenn 'Fachkräfte' (nach einem angeblichen Blick ins Internet) die falschen (zu teuren Patronen) anbieten. Dreist ist es dann statt Tintenpatronen einen Drucker anzubeiten. Ist es das Saturn-Selbstverständnis Druckerpatronenkäufern statt Drucker zu verkaufen? Ökologisch wohl mehr als bedenklich. Wie auch immer - ich habe soeben die Patronen im Netz bestellt. Für wesentlich billigeres Geld - und der Laden sieht mich sobald nicht wieder!

das mit der riesengroßen auswahl kann ich nur bestätigen. ich habe da schon ein paar mal gekauft und bin im grossen und ganzen recht zufrieden. bei einer reklamation kann man schon mal etwas warten. aber die sind recht freundlich in dem kundencenter. bei der elektroniksuche kann der saturn am hansaring hilfreich sein. ich find ihn okay.

Die Warenauswahl im Saturn am Hansaring in Köln ist wirklich riesig. Das ist ganz klar ein großer Pluspunkt für das Geschäft. Wenn man etwas sucht, dann findet man es dort mit großer Sicherheit.

Wie schon einige User vor mir geschrieben haben, ist der Saturn am Hansaring manchmal aber auch ein wenig überteuert. Gerade im Bereich CD/DVD/Blu-Ray lohnt es sich, in einer Stadt wie Köln, vor dem Kauf auch andere Geschäfte aufzusuchen und zu vergleichen. Hin und wieder findet man aber auch ein wirklich gutes Schnäppchen.

Zweiter Kritikpunkt ist für mich die teilweise schlechte Verkaufsberatung. Oftmals wissen die Mitarbeiter nur sehr wenig über die Produkte in ihren Abteilungen oder schicken mich als Kunden zu anderen, vermeintlich besser informierten Kollegen, die dann aber auch nur wenig über das besagte Produkt sagen können. Insgesamt sind die Mitarbeiter aber alle recht freundlich nur für meinen Geschmack teilweise nicht richtig geschult.

Für die Warenauswahl gebe ich dem Saturn in Köln-Hansaring 3 Punkte.

Die Beratung hier ist wesentlich besser als in anderen Elektrofachmärkten, gerade die Druckerabteilung kann ich besonders hervorheben!

Hier wartet man sehr lange auf Personal, leider gibt es keine Alternativen in Köln mit solch einer Auswahl

Auswahl 5 Sterne, wenn Personal zu finden ist 5 Sterne aber das warten aus das Personal dauert einfach zu lange

Gute Auswahl wie üblich in einer solchen Kette,

Soweit ist alels vorhanden oder nachbestellbar, Ansprechpartner wie gewohnt höflich.
Musiktechnisch riesig, auch mal eien Ausflug wert falls man in Köln station einlegt.

Das ist mein Laden!!!
Saturn am Hansaring

Preise gut! Auswahl riesig. Service fast immer hervorragend, gute Beratung, was man in einem Geschäft dieser Grösse alles nicht erwartet. Freundliche Verkäufer.Der Kundendienst hilft(auch mal kostenfrei). Niemals Probleme beim Umtausch.Und sollte es woanders billiger sein greift oft eine Preisgarantie!

Kundenfreundlich!!!!

Tja, was schreibt man über Saturn? Nun, die Auswahl in der Filiale in Köln direkt am Hansaring ist sicherlich recht groß, allerdings leider auch die Preise.
Die Werbeslogans dieserKetten stimmen leider meistens nicht - bis auf wenige Angebote, die teilweise tatsächlich mal günstig sind, aber hier muss man genau schauen.
Das Personal ist leider häufig auch nicht richtig geschult oder kann zu den einzelnen Geräten nicht wirklich Auskunft geben - "Mitnehm-Markt" wäre passend, Beratung eher schlecht bis garnicht möglich (Ausnahmen bestätigen hier natürlich die Regel - es gibt auch vereinzelt engagierte und qualifizierte Mitarbeiter).

Früher war vieles Besser ... auch bei Saturn.

Für viele ist Saturn tatsächlich noch gigantisch, aber wer sich an den Jazzkeller von damals erinnert, oder die alte Hifi Abteilung, oder die fantastische Abteilung rund ums Foto...

... der weiß, wie gigantisch der Saturn war.
Aber das war in einem anderen Jahrtausend.

Kann mich den Vorschreibern nur anschliessen. Kundenfreundlichkeit und Kompetenz sucht man hier vergeblich. Hier kaufe ich nur ein, wenn ich weiß, was ich haben will und keine Beratung benötige.

Im Elektomarkt sind die Preise durchweg deutlich teurer als im Internet (klar, ich weiß, wegen Beratung und so). Allerdings haben auch die meisten sog. Fachverkäufer bei Computer und Foto keine Ahnung und dreschen nur Phrasen. Können in der Regel kaum mehr als etwas von der Packung vorlesen. Von Fachberatung keine Spur.
Entweder man weiß, was man genau will und kennt die Straßenpreise, oder man geht besser in einen wirklichen Fachhandel.