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Hallo Hase 67,
Ich möchte Dir erstmal mein Beileid zu dem Todesfall ausprechen.
Ich bedauere es, dass wir Dir, gerade in so einer traurigen Situation, keinen kurzfristigen Termin anbieten konnten. Prinzipiell arbeiten wir mit Terminen, um unseren Gästen eine optimale Bedienung anbieten zu können. Gerade weil wir als einer der wenigen Salons im Umfeld bis 22 Uhr geöffnet haben, aber auch auf Grund unserer großen Stammkundschaft, die unseren Terminservice sehr schätzt, sind wir in der Tat oft ausgebucht, egal ob Mittwochs oder am Wochenende. Unser Salon erfreut sich, glücklicherweise, großen Zuspruchs. Natürlich bedienen wir gerne auch Spontankunden, wenn es in unseren Terminplan passt und sind auch immer bemüht, zu helfen. Manchmal sieht der Salon offentsichtlich leer aus, aber der/die nächste/n Kunden wird/werden bereits in wenigen Minuten erwartet. Zu unserem Qualitätsanspruch zählt, dass wir uns genügend Zeit für unsere Kunden nehmen und nicht mal was dazwischen quetschen, um noch einen “schnellen” Euro zu einzunehmen. Dabei ist es ega,l ob es “nur” Waschen, Schneiden, Fönen oder eine Farbbehandlung ist. Wir freuen uns über jeden Kunden, den wir glücklich machen können, aber eben nur im Rahmen unsere (zeitlichen) Möglichkeiten.
Um den konkreten Fall zu prüfen, wäre es schön zu wissen, um welchen Mitwoch es sich handelte. Sollte es Mittwoch, der 16.Mai, also in der Woche Deines Eintrages sein, so war es in der Tat so, dass wir bis zum Ende ausgebucht waren. Vielleicht haben Dir unsere Mitarbeiter nicht so konkret beschrieben, dass sie in wenigen Augenblicken schon die nächsten Kunden erwarten. Wem dem so sei, bedauere ich das sehr und bitte Dich hiermit um Entschuldigung.
Gerne kannst Du über das Formular unter www.friseurcafe.de Kontakt zu mir aufnehmen und wir können das Ganze bei einem Kaffee gemeinsam besprechen.
Mit freundlichen Grüßen aus Wildau André Blankenburg – Geschäftsführer-
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