aixxess GmbH

Ich habe hier vor längerer Zeit meinen ersten Mac gekauft. Der Verkäufer war sehr freundlich und hat mir noch einiges erklärt, sowie Software empfohlen. Die Atmosphäre im Laden ist sehr entspannt, zudem ist aixess nicht überlaufen. Definitiv DIE Adresse für Apple Produkte in der Region Aachen !

War nach all diesen positiven Kommentaren bei Aixess und ich bin wirklich sehr über die positiven Kommentare der anderen Kunden verwundert. Der Service war sehr schlecht, es wurde ein mir von Apple nicht bekanntes arrogantes Verhalten an den Tag gelegt, das kein anderer Elektroverkäufer in Aachen bietet.
Zuden sind die Wartezeiten sehr lang, was jedoch scheinbar nicht am großen Andrang, sondern mehr am dünn besetzten Personal liegt. Auch ein kleiner Auftrag kann hier leicht über eine Woche dauern.
Alles in Allem nicht zu empfehlen! Hier gibt es viel bessere Applehändler in Aachen.

seit vielen Jahren bin ich hier Kunde, und bin jedes mal aufs neue von dem perfekten, freundlichen und sehr hilfsbereiten Kundenservice begeistert. Gerade entgegen der sonst so kundenunfreundlichen Apple-Politik ein wirklicher Lichtblick.

Egal wie voll der Laden ist, egal wie spät der Tag, hier ist der Kunde noch König.

Die Maus meines imac’s stellte plötzlich keine Verbindung mehr zum Rechner her. Trotz einigen Versuchen das Ding wieder an’s Laufen zu bekommen, hatte ich keinen Erfolg.
Also hin zu aixxess. Nach kurzem Gespräch wurde deutlich, daß diese nicht mehr zu reparieren ist. “Nun gut, dann kaufe ich mir wohl oder übel eine Neue”, dachte ich mir. 69€ bezahlt, zuhause ausgepackt und ausprobiert: ebenso so wenig Erfolg wie mit der alten….
Nach einigem Hin und Her wurde mir klar, was ich verschlafen hatte: den Rechner einmal aus- und wieder einzuschalten. Problem gelöst – die alte “defekte” Maus funktionierte plötzlich auch wieder. Die neu erworbene Maus brachte ich ergo wieder in der Verpackung unter.
Eine Woche später ging ich wiederum zu aixxess, um meine neue, nunmehr unnötige Maus zurück zu geben.
Bei einem imac-Kaufpreis von 1200€ (1 Jahr zuvor bei aixxess) dachte ich nicht im Traum daran, daß es bei der Retoure Probleme geben würde.

Ein beinahe unsichtbarer Kratzer auf der Mausoberfläche wurde mir zum Verhängnis! Neun Euro hat aixxess mir hierfür abgeknöpft.
Auf meine Frage nach Kulanz in diesem Fall, erhielt ich die Antwort, daß ich erst einen Computer bei ihnen gekauft hätte….
Gratis gab es noch den Spruch einer Verkäuferin/Teamchefin:
“Wir sind mit Sicherheit kein gemeinnütziger Verein!”

Da das Team von aixxess diese Art von Kundenbetreuung scheinbar für geschäftsfördernd hält, wird mein künftiges Macbook nicht mehr von diesem Laden kommen.
Leb wohl aixxess!

Recht unmotiviert und ein wenig reserviert, finde ich. Aber anders könnte man sagen, es wird einem nichts aufgeschwatzt … das hat was. Muss man durchaus auch mal so sehen können.

Bin seit meinem Wohnortwechsel Richtung Aachen vor 4 Jahren aixxess Kunde.
Ich weiß, die Preise sind nicht mit denen im Internet zu vergleichen, aber dafür kriege ich hier echt gute Beratung, kann die Rechner vor Ort testen (durfte auch eigene Dateien aufspielen) und habe vor allem einen Ansprechpartner, wenn mal was an einem Gerät dran ist. (was ja auch bei einem Mac vorkomme kann ;-) )

Ich kann aixxess nur weiterempfehlen!

bucki

Lausiger Service. iMac 27 zur Reparatur gebracht. Nichts gefunden. 50€ kassiert. Zu Hause hab ich den Fehler (defekter Ramspeicher, hätte also von “Experten” gelöst werden müssen) in 1h selbst gefunden und durch Austausch des Ramriegels beseitigt.

Weiten besser und kompetenter als Gravis! Haben auch immer alles da!

Habe vor Weihnachten eine Docking Station für mein iPhone gekauft. Die Beratung war dabei erstklassig. Der Verkäufer hat für mich die Station extra ausgepackt, damit ich sie mit meinem Telefon testen konnte.

Leider entsprach die Station dann doch nicht meinen Vorstellungen (die Fernbedienung konnte nicht einen Track vor oder zurück spulen). Es war aber kein Problem für den Verkäufer den Artikel zurück zu nehmen.

Absolut vorbildlich.

Den Stern Abzug gibt es nur wegen dem recht hohen Preisniveau.

Ich bin seit nun acht Jahren Kunde bei aixxess, habe dort mehrere Computer, iPods und Zubehör gekauft und bin durchweg begeistert. Die Mitarbeiter sind freundlich, kompetent, kulant und aufmerksam. Die Beratung ist super und der Service perfekt. Sollte tatsächlich mal ein Gerät kaputt sein, wird es in der eigenen Werkstatt sehr schnell repariert.
Als Kunde bin ich rundum zufrieden und ich werde meinen nächsten Rechner mit Sicherheit bei aixxess kaufen.

Hab ein MacBook von Ende 2006 zum Kostenvoranschlag hingebracht. Die Fehlermeldung konnte von Festplattentod bis defektem Speicher alles bedeuten. Ich hatte mich schon mental auf einen Neukauf eingestellt, immerhin war es das damals billigste Apple Notebook im Alter von 4 Jahren, nie gut behandelt mit auch ziemlich schlechtem Gehäusezustand. Darüberhinaus auch nicht bei aixxess gekauft.
Ergebnis: Reparatur für 29,- ! Ein neuer Speicherbaustein. aixxess hat auch die Tastatur und den Bildschirmrahmen kostenlos getauscht, weil es dazu wohl ein entsprechendes Kulanzangebot seitens apple gab.
aixxess ist für mich auf jedenfall eine 5-Sterne Empfehlung

NEIN DANKE!! aixxess ist einfach nur schlecht!! Stunden lang warten! sind dahin gefahren um meinen Kopfhöhrer umzutauschen (wo anders gekauft + wurden hingeschickt von apple) darauf hin sagten sie : " wir haben die zwar a aber nur für unsere kunden blah bla blah!" , "wir melden uns aber in etwa 3-4 tagen bei ihnen" und jetzt 3 wochen vergangen eint telefonat?? NEIN!!
Also nie wieder apple oder aixxess!! und selbst wenn wir anruften nichts!! also NIE NIE WIEDER AIXXESS!!! Austellung uw ist ja nit schlecht aber in solchen sachen kotz

Dieser Apple-Reseller ist wirklich zu empfehlen. Schneller Service, freundliche Mitarbeiter und kompetente Beratung- und das für einen wie ich finde fairen Preis. Eine freudige Überraschung nach meinen schlechten Erfahrungen mit Gravis! DIE Adresse in Aachen;)

Ich habe hier schon 3 Macbooks gekauft. Der Service ist sehr gut. Wenn was ist, einfach hin und es wird geholfen. Das Personal ist super freundlich. Natürlich zahlt man vielleicht nicht immer den absoluten Tiefpreis. Aber wer will das schon? Da leidet ja eh nur der Service drunter. Ich empfehle den Laden vorbehaltlos.

Super Garantie Service falls ihr in Aachen wohnt und euer Mac macht Probleme, ist Aixxess die erste Adresse!

nettes Personal, gute Beratung, große Auswahl - top!

es ist halt apple: guter service, gute, kompetente beratung
und sie verkuafen halt das beste

Aixess (früher MacService) glänzt mit einer unglaublich guten Beratung und sehr kulantem Verhalten. Geändert hat sich wirklich nur der Name und die Adresse. Das Geschäft ist jetzt größer, modern eingerichtet und läd zum angucken & staunen ein. Denn viele der Apple Produkte sind wirklich sehr beeindruckend.