HEKTICKET - Ticket Service am Alex, Mitte, Berlin

Bisher habe ich diesen Anbieter immer empfohlen. Nun leider nicht mehr.

Ich habe über heckticket.de 4 Karten bestellt.

Für den Kauf der Karten für den kleinen Kammermusiksaal wurden für 4 Karten 36 Euro Vorverkaufsgebühr verlangt und auf eine ordnungsgemäße Quittung meiner Barzahlung über 164,00 Euro vom 23.12.11 warte ich bis heute.

Direkt vor Ort konnte mir keine steuerrelevante Quittung mit Steuernummer, Namen u.s.w ausgestellt werden. Man versprach mir diese per Post zuzuschicken. Bis heute habe ich nichts bekommen.

Ich bin sehr enttäuscht.

Ich habe Karten über Hekticket.de bestellt! Alle gewünschten Tickets sind nach nicht mal einer Woche angekommen! Eine Versandbestätigung wäre noch toll gewesen, ansonsten alles super! Vielen Dank!!!

Also ich kann leider auch keine positive Bewertung abgeben. Anfangs war ich total begeistert, da die Jamiroquai-Tickets super schnell bei uns ankamen.

Dann wurde das Konzert abgesagt. Die Tickets habe ich per Einnschreiben und Bitte zur Rueckerstattung des Geldes zurueckgeschickt. Bisher kam keine Antwort und das Geld habe ich auch noch nicht.

Heute habe ich eine halbe Std damit verbracht in der Warteschleife der Kundenhotline zu warten, ohne Erfolg. Habe soeben eine mail geschickt. Vielleicht wendet sich das Blatt ja noch :(

Leider kann auch ich das ganze nicht positiv beurteilen. Das ganze verlief problemlos, bis ich die Karten auf Grund einer Terminverschiebung des Konzertes zurückschicken musste. Das war vor 3 Monaten

Seither warte ich auf mein Geld oder wenigstens mal eine Antwort auf Anfragen per Mail.

Ich habe inzwischen drei Mails im Abstand von etwa 1 Monat geschrieben. Wobei die letzte erst heute war (also erwarte ich auf diese auch noch keine Antwort). Die anderen liegen schon eine Weile zurück, wurden aber bislang vollkommen ignoriert.

Mein Fazit: Das nächste Mal werde ich dann doch wieder auf einen der großen Kartenanbieter zurückgreifen.

Und, ich hoffe natürlich, dass ich irgendwann zufällig auf mein Konto sehe und mir ein lang vergessener Posten mit Geld von hekticket entgegenblickt. :-(

Mh,

also leider muss ich den Support etwas bemängeln.
Habe am 06.02.2011 Karten bestellt für Paul Kalkbrenner in der Wuhlheide 05.06.2011 ... Abbuchung erfolgte mit Kreditkarte einen Tag später.
Bis heute keine Karten erhalten (per Einschreiben muss man ja unterschreiben).
Auf den telefonischen Support is gänzlich kein Verlass, denn man kommt hier nicht durch. Ich habe gelesen das ein User schrieb, diese Leitung würde etwas kosten?! Ist ne normale Berliner Nummer, also Festnetz. Sollte die Nummer als Extra-Nr. laufen, müsste das auch so angepriesen werden.
Naja, auf email leider auch keine Antwort. Finde das schon ein wenig traurig, der Zeitraum ist jetzt bald 2 Monate seit Bestellung.

Hier gibt es ja anscheinend jemanden, der die Zeit hat hier zu antworten, was ich auch ok finde. Jedoch nützt es nichts, wenn sich vom support keiner meldet.

Ich hoffe noch auf ein Wunder ....

so far

Ich bin äußerst enttäuscht von Hek Ticket!
Ich bestellte Tickets für das I Blame Coco - Konzert, habe mit Kreditkarte gekauft und war der Meinung, die Sache ist eingetütet.
Denkste.
Ich bekomme eine E-Mail, in der steht, dass "trotz allen Bemühens die gewünschten Plätze nicht mehr beim Veranstalter gebucht werden konnten".
"In seltenen Ausnahmefällen kann es vorkommen", bla, bla, bla.
Achso: "Dies ist wirklich ein absoluter Ausnahmefall."

Ich sehe an den Kommentaren, dass das kein Ausnahmefall ist. Ich hatte nun versucht, per Telefonhotline durchzukommen - funktioniert allerdings auch nach 5 Versuchen nicht.
Am Ende habe ich meine Karte bei einem anderen Anbieter online geordert, ausgedruckt und freue mich auf das Konzert.

Tschüß, HEK Ticket - bei Euch bin ich nie wieder Kunde.

Als ich auf den verschiedensten Seiten viele üble Berichte über Hekticket gelesen habe, nachdem ich meine Bestellung bereits abgeschickt hatte, war mir schon recht Angst und Bange.
Lief aber alles super! Am 8.3. spät abends Tickets online bestellt, am 9.3. Überweisung veranlasst, am 10.3. Betrag vom Konto abgebucht, am 15.3. waren die Karten bereits im Briefkasten!! ... und wir wohnen im Süden Deutschlands, weit, weit weg von Berlin!
Also, sehr empfehlenswert, nicht nur für Berliner!
Gerne wieder!

Ich muss jetzt echt mal ne Lanze für den Laden brechen! Bin schon lange Kundin und hatte noch nie Probleme! Die VerkäuferIn an den Konzertkassen sind super freundlich und hilfsbereit. Nicht nur gute Tipps haben die parat, sondern nehmen sich auch echt Zeit alle Fragen zu beantworten. Auch bei der online Bestellung gab's bei mir noch nie Probleme.
Meine Meinung: super Laden & besonders kann ich euch die Last Minute Tickets empfehlen!!! Die gibt's sonst nirgendwo, soweit ich informiert bin.

Ich habe genau die gleiche Erfahrung gemacht wie viele andere Benutzer.

Ich habe Tickets online bestellt für mehrere Veranstaltungen. Anscheinend waren aber schon alle bis auf eine ausverkauft. Deshalb habe ich die Tickets für diese Veranstaltung dann auch bekommen, aber keine Mitteilung erhalten was mit dem restlichen Geld passieren würde.

Nach ein paar Wochen habe ich eine Teil Rückzahlung erhalten. Aber es fehlen noch mehrere hundert Euro. Ich habe zum ersten mal vor über zweieinhalb Wochen darum gebeten das Geld zurück zu überweisen. Auf erneutes Nachfragen kam nur Schweigen. Leider nicht zu empfehlen.

Im Notfall muss man sich das Geld also wohl persönlich abholen gehen!

Mies, grottig, schlecht das sind die treffensten Adjektive für diesen Laden.

Absolute Katastrophe!!!

Habe am 09.12.2010 Tickets online gekauft. Das Geld ist am 10. von meinem Konto abgebucht worden. Am 17. habe ich per Mail mal nachgefragt wo denn die Tickets bleiben. Daraufhin wurde mir mitgeteilt das es keine Karten mehr gibt und dass das Geld selbstverständlich zurückgebucht wurde. Darauf warte ich noch bis heute.
DAS IST DOCH BETRUG!!!! WAS MACHEN DIE MIT MEINEN GELD??
NIE NIE NIIEE WIEDER!!!

Hekticket, ganz toll gemacht:

Am 31.01.2011 habe ich Karten für das Foo Fighters Konzert in Berlin über die Hekticket-Webseite bestellt. Hekticket hat noch am 31.01.2011 von der Kreditkarte abgebucht. Am 3.2.2011 waren die Karten überall ausverkauft.

Jetzt das Tolle: Hekticket schickt am 4.2.2011 eine Mail, dass sie keine Tickets mehr erhalten konnten! Gut gemacht, nun gibt es auch wirklich nirgends wo mehr Karten!

Ich kann nur jedem davon abraten hier zu kaufen!

Hände weg!

Ich hatte mir am 30.11.2010 zwei Tickets online bestellt, worauf der zu zahlende Betrag am 1.12.2010 abgebucht wurde.
Nach zehntägigen Warten hatte ich erfolglos versucht die Servicehotline zu erreichen, jedoch ohne Erfolg.
Daher schrieb ich via E-mail, dass ich, falls die Karten in den nächsten 2 Tagen mich nicht erreichen sollten, ich das Geld zurückbuchen werde.
Ohne einen Kommentar/Antwort von Hekticket zu kriegen, sehe ich noch am gleichen Tag, dass Hekticket mir das Geld zurückgebucht hatte.
Das Problem: Jetzt gibt es für diese Veranstaltung keine Karten mehr (damit ist das Weihnachtsgeschenk passé)
Ich bedanke mich somit recht herzlich und empfehle diesen Ticketverkäufer nicht weiter!!!!!!!!

Ich hatte vorher nie von Hekticket gehört, bis mein Freund mir davon erzählte. Er sagte, dass wir unbedingt dort hingehen müssen . Und zwar sind wir zum Ticketskiosk beim Alexanderplatz gegangen. Es war ungefähr 15 Uhr, und viele Leute waren schon dort. Dann habe ich verstanden warum: ab 14 Uhr, jeden Tag, sind die Tickets zum halben Preis. Wir haben Tickets für denselben Abend gekauft, und sind in die Oper günstig gegangen. Unsere Plätze waren sehr gut, und wir waren begeistert.
Dieser Bericht wurde von mir bei QYPE, DOOYOO und bei MYMEINUNG veröffentlicht.

UPDATE: Hekticket hat mich inzwischen angerufen, sich entschuldigt und die Rücküberweisung des Geldes angekündigt. Es habe sich um ein Missverständnis gehandelt; grundsätzlich sei bei Last-Minut-Tickets auch eine Ausgabe an der anderen Ausgabestelle möglich. Ich betrachte die Sache damit als erledigt und werde auch weiter Kunde bleiben. Den ursprünglichen Beitrag lasse ich zur Information stehen, ändere die Bewertung aber von einem auf drei Sterne. Es wäre schön, wenn so etwas in Zukunft nicht mehr vorkäme und das Online-Bestellverfahren vielleicht übersichtlicher gestaltet würde (z.B. so, dass eine geschlossene Ausgabestelle nicht gewählt werden kann oder jedenfalls bei der Wahl sehr deutlich über die Öffungszeiten informiert wird).

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[Ich habe am Sonntag über die Website von Hekticket im Auftrag unserer Gäste drei verbilligte Last-Minute-Tickets für denselben Abend gebucht und per Kreditkarte bezahlt. Anschließend wurden mir als mögliche Orte zur Ticketabholung die Hekticket-Filialen am Alexanderplatz und am Bahnhof Zoo angeboten. Ich entschied mich für die Abholung am Alexanderplatz. Die Buchungsbestätigung kam per E-Mail - mit Buchungsnummer zur Abholung und Angabe des Abholorts Alexanderplatz. Als ich dort ankam, stellte ich fest, dass die Ausgabestelle sonntags geschlossen hat.

Ich bin daraufhin zur Ausgabestelle am Bahnhof Zoo gefahren, um mein Problem zu schildern. Oh, das sei aber schlecht, hieß es. Meine gebuchten und bezahlten Tickets könnten nur am Alexanderplatz abgeholt werden. Am Zoo komme man da leider nicht heran. Ich sei selbst schuld, da ich als Kunde auf die Öffnungszeiten hätte achten müssen. Ich könne natürlich gern noch einmal neue Tickets für die gleiche Veranstaltung kaufen. Der Preis für die schon gekauften Tickets werde mir aber nicht rückerstattet.

Das Ergebnis: Einhellige Sprachlosigkeit und Wut bei unseren Gästen und mir. Ein verdorbener Abend. Und ein endgültig verlorener Kunde.

Ja, ich hätte mich über die Öffnungszeiten informieren können und sollen. Aber ich hatte schlicht nicht damit gerechnet, dass so etwas überhaupt möglich ist: Ich kaufe online Tickets für den Abend des gleichen Tages. Die Firma nimmt mein Geld und bestätigt mir den Kauf - und die Abholung an der gewünschten Ausgabestelle. Dabei weiß sie schon zum Zeitpunkt der Buchung, dass diese Ausgabestelle am betreffenden Tag geschlossen ist und die Ausgabe der Tickets nicht auf eine anderen, geöffnete Ausgabestelle umgeleitet werden kann.

Mein Geld würde ich mit entsprechender juristischer Beratung ziemlich sicher zurückbekommen. Aber das verbuche ich unter "Lehrgeld". Ich möchte mit einer Firma, die so mit ihren Kunden umgeht, nichts zu tun haben. Nie wieder.]

Die absolute Grotte - NULL Sterne.

Vor gut sechs Wochen dort online Karten gebucht.

Flott wurde das Geld vom Konto abgebucht, leider kamen nur nie irgendwelche Eintrittskarten.

Erst auf meine Rückfragemail (sechs Wochen nach dem Onlinekauf !!! und zehn Tage vor dem Konzert) hin wurde mir jetzt mitgeteilt, dass es leider leider leider keine Karten (mehr) gibt, und ich das Geld jetzt zurücküberwiesen bekommen soll.

Wo gibt´s denn sowas? Mein Tipp: Finger weg!

Hekticket ist klasse. So oft fragt man sich: Was mache ich heute Abend? Diese Frage kann man schnell beiseite schieben, indem man dort kurzentschlossen sehr günstige Karten für Veranstaltungen am gleichen Tag kauft.
Ich habe mittlerweile gemerkt, dass sie immer günstiger sind als Eventim (v.a. wenn man die Karten am Alex oder am Zoo abholt) und kaufe nun immer dort!

Filiale am Alex mit Tickets für ALLE Berliner Veranstaltungen. Oper, Theater, Rock, Pop, Punk, Elektro, Indie + täglich ab 14:00 Half Price Tickets.

Hier gibt es jeden Tag ab 14 Uhr verbilligte Tickets ( 50 %) für verschiedene Veranstaltungen am gleichen Tag. Jeden Tag sind verbilligte Tickets für Madame Tausauds, Legoland und Sealife zu haben, die allerdings erst ab 15 Uhr genutzt werden können. Tickets können an zwei Ausgabestellen abgeholt werden ( Zoo+Alex).Tipp:Tickets im Internet reservieren, dann geht ihr nicht leer aus. Neben den üblichen Zuschlägen hauen die noch 2 Euro drauf ( fürs Ticket ausdrucken?). Trotzdem kann man hier ein Schnäppchen machen.

Nachdem ich bereits Anfang Dezember 2008 drei Karten für die große Radio Eins Silvesterparty bei Hekticket (Articket Berlin) gekauft hatte, sind mir weder die Karten noch irgendeine Mitteilung bezüglich deren Verbleib zugeschickt worden. Nach ca. 4h in der Warteschleife der Hekticket-Hotline und 3 vergeblichen Mails rate ich dringend ab Tickets online zu buchen! Die Organisation und der Umgangsweise mit den Kunden ist eine große Sauerei!

Hecktiket .. ein kleiner tipp an alle jeden tag ab 14 uhr gibt es die last minute tikets zumhalben preis… aber beeilen diese sind meist recht schnell vergriffen,besonderst am wochenende.

sonst gibt es dort zu fast allen veranstaltungen tikets, welche mann vorher auch auf deren homepage findet.