Kfz-Zulassungsstelle, Bockenheim, Frankfurt am Main

Ich hatte Glück im Servicecenter.
Hinein ins Gebäude … Schlange in 2 Reihen …. Glück gehabt… Ich benötige ja nur einen Parkausweis…. Und da ist niemand vor mir …. Nummer bekommen, ab in den 1. Stock …. 2 min Wartezeit … Netter Beamter erstellt den Ausweis … Zahlen am Automat …. Und fertig
Alles zusammen dauerte max. 10 min.
Top Service

Wegen eines Halterwechsels auf meinen Namen musste ich zur Zulassungsstelle Frankfurt gehen. In der Frankfurter Zulassungsstelle scheint es reine Willkür zu sein: Es muss mit dem Wagen vorgefahren werden, damit festgestellt werden kann, dass die Fahrzeuident-Nummer im Fahrzeug mit der Nummer in den Papieren übereinstimmt. Das wusste ich beim ersten Besuch nicht und ging unverrichteter Dinge wieder von dannen. Beim zweiten Besuch präsentierte ich ein Schreiben von der Zulassungsstelle Karlsruhe, dass ich per E-Mail erhielt. Hierin wurde verifiziert, dass die Fahrzeugnummerident-Nummer im Wagen mit der Fahrzeug-Ident-Nr im Brief übereinstimmt. Das Schreiben wies Stempel sowie ein Aktenzeichen auf.Das genügte den Herrschaften von der Rezeption nicht. Das Schreiben hätte von der Zulassungsstelle Karlsruhe direkt zur Zulassungsstelle Frankfurt gefaxt werden sollen. So musste ich leider wieder unverichteter Dinge von dannen ziehen. Gleichzeitig hat das Autohaus in Karlsruhe von der dortigen Zulassungsstelle das Fax zur Zulassungsstelle nach Frankfurt geschickt. Auf Nachfrage des Autohauses in Frankfurt, wurde geantwortet, es sei kein Fax angekommen. Soviel Inkompetenz, Sturheit und Ignoranz verdient nur einen Stern. Die Zulassungsstelle ist mitunter die schlechtete Berhörde in puncto Flexibilität und Freundlichkeit in Frankfurt.

Von den vielen negativen Anmerkungen gewarnt, habe ich Schlimmes befürchtet. Und wurde überrascht- positiv.
Bin mitten in der Woche und mitten am Tag, um 11 Uhr hin und war um 11:30 Uhr mit allem fertig (konnte wieder heimfahren).
Kompetente und nette Beratung am Schalter, Informationen habe ich vorab auf Anfrage per e-mail und dann auch am Schalter sehr nett erhalten.
Vielleicht hatte ich Glück? Jedenfalls lief alles bestens.

Immer wieder schön zu lesen, dass ich nicht allein auf der Welt bin mit meinen Eindrücken ;-)!!

Ich habe hier einmal geschlagene 4 Stunden warten müssen. Warum? ...das ist mir bis heute nicht ganz klar!?

Die vielbeschriebene Erfurcht dieser "Heilgen Halle der Bürokratie" kann ich nur bestätigen und auch damit versuchen zu erklären, dass es hier um der Deutschen liebsten Themas geht: DAS AUTO!! Hier wird einem mit voller Macht der Gebühren und Wartezeiten klar, dass man NUR ein Bürger der Stadt Frankfurt ist!

Ein kleiner Fehler und man steht wieder hinten an!!

Ich habe dieses Mal nur 1 Stunde mit allen Dingen dort zubringen "dürfen" und die Dame am Schalte 20 war nett. Die Gebühr dafür, dass ich jetzt lediglich ein Saisonkennzeichen habe, was ich für EUR 15,50 auch noch extra bezahlen und besorgen muss, von EUR 26,90 ist meiner Auffassung nach eine Frechheit!!!

Dieses ganze Prozedere dort, ist meiner Meinung nach eine reine Arbeitsbeschaffungsmaßnahme!

Zu den "mächtigsten" Frauen und Männern der "Welt" zähle ich die Beamtinnen und Beamten der KFZ-Zulassungsstelle Frankfurt.

Während die Macht von Frau Merkel, oder Barack Obama sich für mich nur diffus und abstrakt darstellt, kann ich die ("dunkle Seite") der Macht der/des Schalterbeamtin/ten direkt und unmittelbar spüren.

Während die/der Beamte mit Kurzbezeichnungen für Formulare nur so um sich wirft, entlarvt er mich als völlig unwissenden Bittsteller.
Jetzt nur nicht mit ansatzweise vorhandenem Wissen prahlen oder zu perfekt vorbereiteten Unterlagen glänzen!

Dies muss ja den Beamten reizen und dazu nötigen seine gottähnliche Allwissenheit und Allmächtigkeit unter Beweis zu zu stellen, indem sie/er mit unfehlbarer Sicherheit in ihren Unterlagen an irgendeiner Stelle einen sei es auch nur noch so kleinen Fehler findet.

Nachdem sie/er Ihnen seine Fähigkeiten eindrucksvoll demonstriert hat, und sie sich zum zweiten mal ganz hinten in der Schlange angestellt haben, freuen Sie sich sogar demütig, dass sie/er sich dazu herab lässt Ihnen an einem Tag zwei Audienzen zu gewähren.

Endlich am Ziel, sind sie glücklich darüber am Kassenautomat, sich Ihre Freiheit und Entlassung aus der Formularbearbeitung mit der anschließenden Aushändigung Ihrer bearbeiteten Unterlagen mit einer Zahlung von schnödem GELD erkaufen zu können.

Leider haben mich die schlechten Bewertungen bei Qype nicht vor dem Besuch der "berühmt" "berüchtigten" KFZ-Zulassungsstelle Frankfurt bewahren können.

(Ich kann selbstverständlich nur über das mir wiederfahrene in der Begegung mit einer/einem Vertreter der dunkelen Seite der Macht berichten und dies keinesfalls für allgemein gültig erklären.)

Zum Cafe in der KFZ-Zulassungsstelle (Ordnungsamt), lege ich nicht extra einen neuen Platz an.

Denn...

1.) ... es wird wohl kaum jemand auf die Idee kommen extra zur KFZ-Zulassungsstelle zu fahren, um einen Kaffee zu trinken oder gar zu frühstücken.

2.) ... hier trinkt jeder der länger als eine Stunde warten muss einen Kaffee, egal wie er schmeckt.

... P.S. ich hatte 4 Cappuccini, obwohl sie wie ihr unschwer erkennen könnt aus dem von mir nicht gerade geliebten Vollautomaten kamen.

... knapp bevor der 5te fällig gewesen wäre, konnte ich mich endlich durch die Zahlung der Gebühren "freikaufen".

Achtung auf der Internetseite der
Kfz-Zulassungsstelle Frankfurt sind falsche Öffnungszeiten angegeben. Die Zulassungsstelle öffnet am Montag und am Donnerstag erst um 8:00 Uhr. Darauf dass an dieser Stelle die Korrektur der Öffnungszeiten nötig ist, habe ich per Email hingewiesen.

Auf der Internetseite der Stadt Frankfurt sind die Öffnungszeiten korrekt angegeben.

Heute durfte auch ich die berühmt berüchtigte Zulassungsstelle in Frankfurt kennen lernen und muss sagen, dass sich die negativen Voraussagen aus dem Internet und von Bekannten voll bestätigt haben.

Schon vor dem Betreten des Gebäudes durchschritt ich eine Menge an Männern, die scheinbar alle gut miteinander bekannt sind, und hatte das Gefühl, dass sich hier noch eine Trinkhalle sehr gut machen würde.

Angefangen von der hellblonden Dame am “Empfang”, die in eigenem Ermessen festlegt, welche Unterlagen benötigt werden - hier gelten interessanter Weise andere Voraussetzungen als in Offenbach und in mindestens zwei anderen Bundesländern. Das aber tut sie wenigstens in einer absolut überheblichen Haltung und entsprechend unfreundlich.

Aber als die kompetente Dame an der Markenausgabe meine Unterlagen alle richtig sortiert hatte und ich endlich glücklich die Marke in der Hand hatte, ging es zügig weiter.

Zumindest bis zum Schalter. Hier dauerte es auch “nur” etwa 30 Min. bis ich fertig war. Einen Tod muss man sterben: Entweder unfreundich und etwas zügiger oder freundlicher und langsam. Dann aber doch lieber letzteres.

Jetzt ging es ab zum Schilder machen: Hier existiert leider nur ein Laden, entsprechend abgehoben sind die Preise. Wohl nicht verwunderlich.

Apropo Preise: Frankfurt lässt sich da ja nicht lumpen! Eine tagesaktuelle !!! Meldebescheinigung muss her und wer hätte es gedacht, jeder Kunde bekommt sie serviceorientiert vor Ort für schlappe 8,00 EUR! Dieses Verfahren ist mir absolut neu und wurde bisher noch in keiner anderen Zulassungsstelle verlangt. Aber die eigenen Frankfurter Regeln wurden wohl den eigenen Preisen angepasst - passend zu den Lebenshaltungskosten. Und ich dachte immer nur bei uns in Bayern werden eigene Gesetze geschustert…

Um Geld zu sparen könnte man zwar die Schilder an einem anderen Ort machen lassen, zeitlich ist es aber wegen der kurzen Öffnungszeiten fast unmöglich. Denn, man sieht ich habe gelernt, würde ich erst am nächsten Tag mit den Schildern wieder kommen, bräuchte ich eine neue tagesaktuelle Meldebescheinigung für 8,00 EUR. (Hoffe ich habe das Ordnungsamt nun nicht auf eine neue Geschäftsidee gebracht.)

Zurück mit den Schildern wartete ich geduldig gute 10 Min. an Schalter 21 bis ein junger Mann vorbei kam und sich auch die Zeit nahm, mir meine Plaketten aufzukleben.

Ich konnte es noch gar nicht glauben, aber nach zwei Stunden konnte ich erleichtert mit Auto- und Motorradzulassung vom Hof fahren. Die Erleichterung könnte aber auch von der entleerten Brieftasche her gekommen sein, immerhin war sie nun durch 129,00 EUR weniger beschwert.

Summa summarum also kein Wunder, dass viele Bürger dazu tendieren, die Autohäuser mit der Zulassung zu beauftragen, um sich dieses schlechte Schauspiel zu ersparen.

Übrigens lohnt sich ein Ausflug ins Bürgerbüro nach Offenbach. Angefangen von den Öffnungszeiten (auch am Samstag!), über die Freundlichkeit bis hin zu den Räumlichkeiten. Hier wurde Bürgernähe geschaffen und nicht nur davon gesprochen. Ganz zu schweigen von der unproblematischen Erstellung einer Kurzzulassung und der vergleichsweise niedrigen Kosten.

Der folgende Beitrag mag vielleicht eher in die Kategorie Indiviualerfahrung gehören, aber ich muss einfach mal grade meinen Frust über oben genannten Saftladen rauslassen:

Vage erinnere ich mich an meinen ersten Kontakt mit der Zulassungsstelle vor 4 Jahren, ich weiß nur noch, dass da irgendwie 'ne Riesenschlange war. Also ab auf die Website, Öffnungszeiten nachschauen und 20 Minuten abziehen wegen der bereits im vorherigen Beitrag genannten Übernachter (die putzen sich dann nämlich grad noch die Zähne, wenn man kommt). Um 7:10 stehe ich also stramm auf der Matte, siehe da … die Öffnungszeiten beginnen schon um 7:00 … ein Hoch auf die moderne Informationsgesellschaft und ihre Aktualität. Ich stehe also brav an und ziehe kurze Zeit später (ebenfalls) die Nummer 36. Daraufhin warte ich 2 geschlagene Stunden auf Aufruf. Vorbildlich, wie ich alle Kleinkriege mit Ämtern und Behörden ausführe, habe ich mich natürlich vorher über die benötigten Unterlagen informiert und diese auch dabei. Auto und HU/AU sind sogar jung genug, so dass ich nicht mehr vorfahren muss.

Mein entzücktes Lächeln über die 'kurzen’ Wartezeiten weicht so langsam einem entmutigtem Gesichtsausdruck, als ich mich auf zum Schalter mache. Ich möchte ja niemanden verletzen, aber Azubis gehören da definitiv nicht hin… zumindest diese Person nicht … hier wurden mehr falsche Kreuze gesetzt, als Kästchen da waren. Dann wurde ich rausgeschickt, um die alten Kennzeichen zu holen. Anstatt dass man einfach die 1 Minute wartet, wird natürlich sofort der nächste Kunde an den Schalter gerufen, ich komme also zurück und warte nochmals 20 Minuten bis der Azubi from Hell wieder frei ist. Als ich dann mit den Kennzeichen an den Schalter komme, schickt man mich erstmal zur Plakettenausstanzmaschine. Jetzt reichts! Genug! Frustriert stanze ich die Plaketten aus, was dank Kruppstahltechnik aus der Vorkriegszeit alles andere als splitter- und keimfrei abläuft. Die gelochten Kennzeichen bringe ich dann also wieder an den Schalter - immerhin, es wurde in der Zwischenzeit kein neuer Kunde vom Azubi aufgerufen. Dieser ist dann allerdings zum Ausgleich unfähig genug, mir prompt noch eine Vorführung reinzuwürgen, was ich allerdings erst im Nachhinein erfahre.

Mein Wunschkennzeichen bekomme ich trotz 4 maliger (sic!) telefonischer Bestätigung im Voraus natürlich nicht, auch ein Vorsprechen beim Gruppenleiter schafft da keine Abhilfe, ich werde also nicht drumherum kommen, alle autobezogenen Dokumente wie Anwohnerparkausweis, etc. neu zu beantragen.

Also gehts auf zum Nummernschild prägen, das geht ungewohnt schnell (die Nummernschilder waren da, bevor der Zahlvorgang mit EC abgeschlossen war - was natürlich auch an der galaktischen Summe von satten 34,90 € für zwei Alulappen, Materialpreis irgendwo zwischen 12 und 15 cent beim Alupreis von 1,10 € das Kilo, liegen könnte).
Als ich meine Plaketten holen will, erfahre ich dann noch, dass ich dank o.g. Azubi noch vorfahren muss und verfluche erstmal den kompletten 'Saftladen’ samt Gruppenguru, Plakettenausstanzmaschine und Azubi from Hell lautstark.
Als ich in die Halle fahre, lässt der Prüfer sofort ein lautes Lachen verkünden, als er mein Auto und den Sachbearbeiter auf dem Rechnungsbogen sieht (“Samma, mit der Karre da mussde doch hier ned vorfarre, wer hat’n dir den Scheiß erzählt?”) - endlich mal ein kompetenter Angestellter!!!

Dass der Service und die generelle Fähigkeit, komplexere Vorgänge als Fomrulare abstempeln auf Ämtern & Behörden eher zu wünschen übrig lässt, ist mir ja eigentlich bekannt. Aber dass ich für die Unfähigkeit von Gruppenleiter & Co. auch noch dermaßen dreist zur Kasse gebeten werde, ist der Gipfel des Eisbergs. Da werden mir zusätzliche 10,20 € abgeknüpft, weil die verbeamtete Person vor mir nicht auf 'Kennzeichen zuweisen’ klickt, sondern zwei Buchstaben und vier Zahlen manuel eintippt … Wunschkennzeichen nennt sich das auf der Rechnung … aber momentmal, das habe ich doch gar nicht bekommen??? Ich habe lediglich den Fehler gemacht, eine Alternative zu meinem Wunschkennzeichen anzugeben … teure Alternative, in der Tat.

Alles in Allem waren die einzigen fähigen Angestellten in der Zulassungsstelle Frankfurt am Main der Prüfer in der Halle und die Anzeigetafel der bedienten Nummern.

Fazit:

KFZ Zulassung/Abmeldung - 26,30 €
Wunschkennzeichen - 10,20 €
Kennzeichen stanzen lassen - 34,90 €
Beamtengebühren und weiteres - 15,80 €

Der Höllentrip zur Frankfurter Zulassungsstelle - unbezahlbar

“Es gibt Dinge, die kann man einfach & günstig haben - für alles andere gibt es die KFZ-Zulassungsstelle!”

Ruhig… ganz ruhig. Hier scheint die Welt still zu stehen, Langsamkeit regiert und wir liegen vertrauensvoll in Morpheus Armen danieder…

Morpheus? Nein, das war sicher nicht der Name der jungen Dame, die uns nach kurzem Warten mit Kompetenz entzückte und uns doch mit einem kleine Billet zur Passivität verdammte. Wir haben ihr doch nichts getan!

Dieser Ort der öffentlichen Ruhe öffnet um 7:30 seine Pforten, viel zu früh und dennoch war ich dort. Wartemarken gibt es jedoch schon ab 7:00, die sind für all jene, die hier übernacht haben. Der regeltreue Bürger mit seiner Nummer 36 (eine schöne Zahl, eigentlich) muss bis 9:30 warten. In einem kargen Wartesaal ohne jede Kurzweil. Immerhin gibt es Kaffee und Süßigkeiten - das hilft beim Meditieren. Warum bin ich hier? Brauche ich ein Auto? Wie hoch ist meine CO2-Emission? Toyota oder Tatra? Verschaubte Sperrholzmöbel und kalte Fliesen… Zeit zum Nachdenken.

Diese ist umsonst (zumindest kostenlos) - das erwartete Werk natürlich nicht. Dafür entschädigen aufs Neue junge, erschreckend schnelle und kompetente Staatsdiener.

Demnächst weicht dieser sonderbare Ort einem modernen Dienstleistungszentrum. Finde ich es schade..?