BMW Niederlassung

Mein erster BMW war ein mintgrüner 318er Touring. Klein aber fein. Ich war schlicht weg begeistert und bin es heute noch! Begeisterter Fahrer eines BMW.

Das jetzige Modell ist wegen eines Turboladerschadens auf der Intensivstation der hannoveraner Niederlassung in Behandlung. Die Genesung des Fahrzeugs ist mir hierfür Anlass zu schreiben.

Vor dem Umzug nach Laatzen zum EXPO-Gelände befand sich die Niederlassung in der Zeißstrasse. Sehr bequem für mich, falls einmal Wartungen oder Reparaturen fällig waren. Ist doch mein Büro 5 Gehminuten davon entfernt.

Kundenfreundlichkeit hat hier oberstes Gebot. Diese ist weder beschränkt auf Aus- bzw. Ansehen des Fahrzeugbesitzers noch auf Modell oder Alters des BMW. Gleichbleibend höflich wird jeder empfangen, beraten und bedient.

Ganz andere Erfahrungen hatte ich mit den Werkstätten der 4 Ringe gemacht. Für Reparaturen bin ich immer in die Werkstatt gewechselt, in der ich weniger unhöflich beraten und bedient wurde.

Sympathisch ist ein fester Kundenbetreuer. Ich wurde jedes Mal professionell-freundlich empfangen, wie ein Stammgast eines guten Hotels durch den Concierge. Daher ist es weniger schlimm, wenn nach Diagnose die Höhe der Reparaturkosten offenbart wird. Ich bin sicher, dass mancher Ohnmachtsanfall ebenso professionell behandelt wird.

Für die auszuführenden Arbeiten am Fahrzeug wird der Kunde, also auch ich, ausführlich beraten. Die Höhe der Reparaturkosten sowie ein fester Übergabetermin wird angegeben. Bislang wurde alles prompt eingehalten. Bei unvorhergesehenen Arbeiten meldet sich der Kundenbetreuer von allein (!) und stimmt den zusätzlichen Aufwand möglichst schonend ab.

Floskelhaft und der Förmlichkeit halber werde ich auch immer wieder gefragt, ob der PKW denn kostenlos in die Wäsche dürfte. Natürlich! Warum sind wir denn hier! Außen und innen ( Zumindest Fahrer- und Beifahrerbereich ) mehr Hui als Pfui bekomme ich das Auto ( Wie profan. Meinen BMW!) gereinigt wieder zurück.

Mit dem Umzug zum EXPO-Gelände endete die Ära der Fünfgehminuten zum Büro, aber dank guter Anbindung an den ÖPNV ist auch das kein Problem mehr. Den Investitionen zur Weltausstellung sei Dank!

War der Ausstellungsraum und Wartebereich in der Zeißstrasse als angenehm zu umschreiben, ist es im hellen, lichtdurchfluteten Pavillon in der Lissabonner Allee ähnlich wie in einem Wellnessbereich. Preußens Prunk und Sachsens Gloria. In diesem Zusammenhang den Begriff Werkstatt zu verwenden,erscheint mir als unangebracht. Letztendlich ist es aber eine.

Das hier verfolgte Konzept seitens BMW geht auf. Preis und Leistung ist stimmig. Zufriedene Kunden garantiert. Meinen BMW werde ich wohl demnächst in den Vorruhestand entsenden. Das könnte ein Anlaß werden, die BMW Niederlassung erneut aufzusuchen. Zumindest zum Probefahren um das EXPO-Gelände.


(PKW genesen! Halter ohnmächtig.)

Am Wochenende hat meine "alte" BMW-Niederlassung die Filial-Verlegung/Neueröffnung im EXPO-Park in Hannover gefeiert.
Auf insgesamt 33.000 m² Fläche erstreckt sich die Niederlassung Süd nun über den ehemaligen "Französischen Pavillon" = BMW Neuwagen- und Motorradzentrum,
die "Postbox mit angrenzendem Parkhaus" = Gebrauchtwagenzentrum
sowie über die "Gärten im Wandel"

Ich hoffe doch, dass sich hier zahlreiche, nachhaltig begeisterte, "EXPO-2000-Hannover-Besucher" tummeln!!!

Mit dieser Standortauswahl unterstreicht BMW sein Corporate Identity nachhaltig:

"... BMW bevorzugt individuelle und zeitgemäße, die örtlichen Gegebenheiten berücksichtigende Lösungen ... Durch moderne zeitlose klassische Architektur entsteht eine markentypische Erscheinung, die nachhaltig überzeugt ... "
(Leitfaden für die Planung von BMW Vertriebsbauten)

Also, unbedingt Adresse merken, wenn es ein BMW sein soll:-)