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SCHIWI-Service GmbH
Winterhude, Hamburg
56 Beiträge
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Verteilung der Sterne
56 Beiträge
- Adresse:
-
Hudtwalckerstraße 24, 22299 Hamburg
- Kontakt:
-
040 4804503
SCHIWI-Service
www.schiwi.de/
- Geöffnet:
-
Mo - Fr: 10:00 - 19:00
Sa: 10:00 - 16:00
So: geschlossen -
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54 Beiträge zum Platz "SCHIWI-Service GmbH" auf Deutsch
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Große Auswahl, sehr kompetente Beratung und normale Preise.
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Wie versprochen eine "DIN A4 Seite" Lob und Bauchpinselei ;-)
War mit dem Service und der Beratung sehr zufrieden, da mir am Samstag kurz vor "Schiwi-Schluss" noch diverse Hardware (Mainboard, CPU, SSD-Festplatte, Grafikkarte) gewechselt wurde und nebenbei weitere Kundschaft nicht sonderlich warten musste.
Der Umgang mit Kunden scheint etwas nonchalant zu sein, was evtl. nicht jedermanns Geschmack als Kunde ist. Ich finde es erfrischend nicht immer Verkäufer mit "nem Stock im Arsch" zu begegnen.
Daher....alles gut!
War mit dem Service und der Beratung sehr zufrieden, da mir am Samstag kurz vor "Schiwi-Schluss" noch diverse Hardware (Mainboard, CPU, SSD-Festplatte, Grafikkarte) gewechselt wurde und nebenbei weitere Kundschaft nicht sonderlich warten musste.
Der Umgang mit Kunden scheint etwas nonchalant zu sein, was evtl. nicht jedermanns Geschmack als Kunde ist. Ich finde es erfrischend nicht immer Verkäufer mit "nem Stock im Arsch" zu begegnen.
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kwb_hh
35 Beiträge
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Ein absolut empfehlenswert Laden für PC-Komponenten, die Preise sind gut, die Beratung hilfreich. Sehr gut!
Mit dem iPhone geschriebener Beitrag Hol Dir die App
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Sicherlich ist Schiwi ein Fachgeschäft mit einer großen Auswahl. Nur selten haben wir uns trotzdem so schlecht behandelt gefühlt, wie hier. Die Mitarbeiter behandeln ihre Kunden mit etwas weniger Fachwissen mit einer solchen Überheblichkeit, daß es schon "weh" tut. Wir haben es als eine Zumutung empfunden, und man hatte schon Angst eine Frage zu viel zu stellen. Einmal Schiwi genügt uns; da gibt es Fachgeschäfte in den der Kunde doch noch König ist. Sonst hätten wir ja gleich zu einem Großmarkt gehen können.
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Sehr preiswert, gutes Sortiment, kompetent, verkehrsgünstig gelegen. Nur etwas Wartezeit sollte man mitbringen.
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Bin (war) schon lange Kunde, fand den Laden mal richtig gut und hab auch sicher schon über die letzen Jahre für über tausend Euro eingekauft (könnte man auch an meinem Firmenaccount sehen). Nachdem ich nun eine Packung CD Rohlinge für 11.99 € von Platinium reklamiert habe, weil sich aus meinen iTunes Account keine Audio CD´s brennen ließen (klappt mit Sony CD´s übrigens prima), war die Antwort des Geschäftsführers "was soll ich denn machen, eine angebrochene Packung kann ich nicht zurück nehmen" (wie man bei geschlossener Packung herausfinden kann ob ein Produkt wunschgerecht funktioniert hat sich mir allerdings noch nicht erschlossen). Der Lösungsvorschlag "Dann kaufen Sie doch für iTunes von Apple empfohlene CD, die sind dann viermal so teuer", bringt das für mich Geisteshaltung, Kompetenz und Kundenorientierung des Geschäftsführers auf den Punkt! Schade oder auch nicht, so habe ich jedenfalls wieder es gutes Beispiel für Service im Einzelhandel.
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mitschipitschi, 21 Januar 2013:
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Fühle mich bei Schiwi wirklich gut beraten, vor allem beim Kauf wurde ich außergewöhnlich kulant behandelt.
Wesentlich persönlicher als sämtliche Handelsketten.
Der Auftrag (Komplettsystem) war binnen kurzer Zeit zum Abholen bereit.
Soweit alles astrein!
Auf jeden Fall empfehlenswert!
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Ich habe dort schon ein paar Mal eingekauft und bin nie enttäuscht worden.
Den Service habe ich auch schon kennengelernt, Fehler wurde gefunden und die Hardware sogar ohne Zusatzkosten eingebaut. Da kann man nix gegen sagen.
Beratung war auch gut, ich bin in anderen Läden schon schlechter beraten worden.
Den Service habe ich auch schon kennengelernt, Fehler wurde gefunden und die Hardware sogar ohne Zusatzkosten eingebaut. Da kann man nix gegen sagen.
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Hallo an alle ehemaligen Bergedorfer Kunden!
Falls jemand irgendwelche Fragen oder Anliegen an mich (der ehemaliger Techniker in der Filiale Bergedorf) haben, gerne mal melden. (Bitte keine Fragen wegen Garantieansprüche, dafür bin ich nicht zuständig)
Über einen positiven Feedback würde ich mich sehr freuen!
http://www.facebook.com/100003899153437
LG.
Johann Schmidt.
Falls jemand irgendwelche Fragen oder Anliegen an mich (der ehemaliger Techniker in der Filiale Bergedorf) haben, gerne mal melden. (Bitte keine Fragen wegen Garantieansprüche, dafür bin ich nicht zuständig)
Über einen positiven Feedback würde ich mich sehr freuen!
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Johann Schmidt.
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also, kurz vorweg, es gibt auch noch andere Läden die sehr gut sind.
z.b.:
www.tower-style.de
www.bwz.de
beide kann ich empfehlen.
nun aber zum Thema, da ich selber Verkäufer bin, kenne ich das Problem. Das eigentliche Problem ist, dass viele User im Internet kaufen weil die dort 10-15,- sparen können. Nach den Motto "GEIZ IST GEIL"
Dann gibt es die User die gerne Beratung haben möchten und in den Läden kommen, wenn man aber sagt, das Teil müsste man bestellen hauen viele wieder ab. Die Händler können aber keine 20.000 Artikel Lagernd haben sowas geht einfach nicht. Das Sortiment ist einfach zu groß geworden.
Dann ist es noch so, man verdient fast nichts an der Hardware. Und die Lohnkosten sind verdammt teuer.
Wenn ein Händler Insolvenz ist, muss der Hersteller mit den Kunden die Garantie abwickeln.
z.b.:
www.tower-style.de
www.bwz.de
beide kann ich empfehlen.
nun aber zum Thema, da ich selber Verkäufer bin, kenne ich das Problem. Das eigentliche Problem ist, dass viele User im Internet kaufen weil die dort 10-15,- sparen können. Nach den Motto "GEIZ IST GEIL"
Dann gibt es die User die gerne Beratung haben möchten und in den Läden kommen, wenn man aber sagt, das Teil müsste man bestellen hauen viele wieder ab. Die Händler können aber keine 20.000 Artikel Lagernd haben sowas geht einfach nicht. Das Sortiment ist einfach zu groß geworden.
Dann ist es noch so, man verdient fast nichts an der Hardware. Und die Lohnkosten sind verdammt teuer.
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umhaaresbreite, 27 Juni 2012:Das der Inhaber von Towerstyle www.towerstyle empfehlen kann ist klar. :)
Merkwürdig finde ich das aber schon das Firma A werbung bei Firma B auf Bewertungsportalen einstellt. hmmm…..Nur nebenbei: Ich weiss nicht ob besagte Firma das nötig hat aber bei HW hingen auch zettel von dieser FA am Fenster.
Rein vom Geschätsgebahren bedenklich meiner Meinung nach. -
BSE-asyl, 4 Juli 2012:Tower Style hat auch super schlechte Bewertungen auf einschlägigen Preisvergleichsseiten, und damit ist ganz sicher nicht der Preis gemeint sondern Service und Geschäftsgebaren…
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mitschipitschi, 21 Januar 2013:
wann begreift ihr eigentlich das die Desktop Kompjuta am aussterben sind ?
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Sind insolvent und verkaufen munter weiter ohne darauf hin zu weisen dass man Geräte nicht mehr zurückgeben kann? Betrug?
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Kommentar des InhabersSCHIWI-Service, 21 Mai 2012:Das ist so nicht richtig – Die Kunden wurden auf den Insolventzantrag hingewiesen – Die SCHIWI-Service GmbH hat den Verkauf am 07.05. übernommen und konnte lediglich Gutschriften und Verrechnungen der SCHIWI-Elektronik nicht erfüllen. Die SCHIWI-Service GmbH wird den Verkauf in der Filiale Winterhude fortführen und sich auch für die Kunden der SCHIWI-Elektronik einsetzen. Da die SCHIWI-Service GmbH keine Verträge mit Lieferanten der SCHIWI-Elektronik hat, muß im Einzelfall entschieden werden was mit defekten Geräten unternommen werden kann. Jeder hat auch die Möglichkeit sich im Falle einer Insolvenz direkt an den Hersteller / Direktimpoteur zu wenden. Rücknahmen im Ladengeschäft sind sowieso reine Kulanz !! Die SCHIWI-Service wird sich auch darum kümmern und versuchen jeden Kunden so gut es geht zu unterstützen. Das neue SCHIWI-Service Team.
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schiwi ist halt leider nicht mehr dass was es mal war und da schiwi jetzt nun auch noch insolvent ist -.- gibt es das nur noch als Service dienst wollte für mein kunden schnell mal was holen da es ja sonst schnell ging ohne das ich was bestellen muss bei meinen Händler, mußte ich leider feststellen das sie komplett zu haben und laut ihren aussagen betriebliche Umstellung sein naja nichts von dem INSOLVENT und das bei so einem Laden ist halt echt schade aber naja gibt ja noch andere Läden in Bergedorf ;) auch wenn sie etwas versteckt sind Wink Wink
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leider pleite - ich wollte mal wieder ein paar teile bei schiwi kaufen und besuchte das geschäft in der hudwalckerstraße, musste aber feststellen, dass kaum noch ware vorhanden war. der verkäufer war doch eher wortkarg. neugierig wie ich bin - den grund dafür fand ich dann unter www.insolvenzbekanntmachungen.de . jetzt ist auch noch nach hw-elektronik auch noch schiwi insolvent. wie es mit der der insolventen firma weiter geht - tja gute frage - hatte gerade noch was vor 2 monaten was dort gekauft. ich werde erst mal abwarten und kann das auch nur jedem empfehlen, reklamationen werden wohl künftig nicht mehr abgewickelt - auf dem schaden sitzen zu bleiben ist ziemlich hoch riskant.
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nordishnature, 10 Mai 2012:Ah, danke für die Informationen.
Seit Tagen surfe ich immer mal wieder auf die Seiten dieser beiden bekannten und günstigen Hamburger Computerläden und mir fallen die Unregelmäßigkeiten auf, bzw. dass sie ganz down sind – natürlich ohne, dass man Informationen erhält.
Wahrscheinlich hat der stationäre Hardware Handel keine Zukunft und man muss sich seine Chips und Riegel online bestellen.
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Kommentar des InhabersSCHIWI-Service, 21 Mai 2012:
Wir werden die Lücke wieder schließen und den Service am Kunden ausbauen. Leider hat die verfügbarkeit zuletzt bei SCHIWI-Elektronik gelitten und wir können es auch nicht allen Kunden von SCHIWI-Elektronik recht machen aber wir werden es versuchen und ab sofort sind wir SCHIWI-Service GmbH in der Hudtwalckerstr.24 HH-Winterhude für unsere Kunden und alle die es werden wollen da. Da wir unseren Warenvorrat noch aufbauen müssen kann es noch zu engpässen kommen – sollten Sie etwas in unserem Sortiment vermissen dann teilen Sie es uns doch einfach per Mail mit. Ihr Neues SCHIWI-Service Team.
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nordishnature, 21 Mai 2012:
@SCHIWI-Service schön wäre es, wenn man dann bald online Klarheit hat, bezüglich Verfügbarkeit, Preisen Unternehmensinfos etc.
Die Kunden möchten jetzt vor allem Intel Ivy Bridge Systeme zusammen stellen.
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also ich kaufe hier seit knapp zehn Jahren. Allerdings muss ich vorweg sagen ich komme Beruflich aus dem Technischen Feld und baue meine Rechner selbst zusammen. Ich kann eigentlich nichts schlechtes über Schiwi schreiben. Sie unterbieten oft preislich die Konkurenz. Beratung gibt es, wie diese “ankommt” hängt auch oftmalls vom Kunden ab. Ich habe allerdings auch schon “schlechte Tagesform” bei den Herren erlebt. Natürlich kennen die mich inzwischen und Verhalten ich möglicherweise etwas anders als beim 0815 Kunden. Ich kann und muss allerdings bestätigen das Schiwi seine ganz eigene Umtauschpolitik hat. Am besten VOR dem kauf Fragen wie es den mit dem Umtausch aussieht. Dann gibt`s später keine Missverständnisse! Mir ist aufgefallen das Schiwi sein Service neuerdings auf PC Reperatur erweitert hat. Dazu kann ich allerdings nix sagen. Also wer den MeduMarkt und Satorn toll findet wird hier vielleicht nicht sooo glücklich, stöbern geht ja nur online. Preislich ist der Laden aber immer besser als die E-Märkte.
Nachtrag 14.02.2012
Heute war ich seit längerer Zeit mal wieder bei Schiwi in Winterhude und musste doch leider festellen das der Schiwi “Service” wohl doch stark zugenommen hat (ist sicher sehr rentabel). Im Klartext bedeutet dies das alle “normalen” Kunden länger warten müssen weil einer von zweien Mitarbeitern ausschliesslich damit beschäftigt ist einer “älteren Dame” zu erklären was Ihr Laptop ist und wo Sie diesen einschalten kann. Ein Stern abzug.
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Ich habe mit dem Laden gute Erfahrungen gemacht, früher waren Sie etwas unkulant, was sich nach einwenig laut werden positiv für uns Klärte und wir somit auch noch dauerhaft 10% bekommen.
Das Personal wirkt durchweg kompetent und berät wie ich finde gut.
Letztens erst einen Garantiefall gehabt (SMART-Fehler bei Festplatte), diese wurde angenommen nach dem ich einen Screenshot der SMART-Werte vorlegen konnte, der Verkäufer hatte mir noch geraten die Platte selber einzuschicken, aber dazu hatte ich keine lust, und hab sie via Schiwi einschicken lassen, was überhaupt kein Problem war, seine Aussage war nur “Könnte 3-4 Wochen daueren” – Ende vom Lied war nach 1,5 Wochen hatte ich den Brief im Kasten das ich eine neue Platte abholen kann.
Also empfehlenswert.
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Ich weiss nicht ob es an mir liegt, aber soviel Überheblichkeit ist mir schon lange nicht mehr begeget.
Nie wieder Schiwi! Das steht für mich felsenfest!!!!
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abindinger, 7 Januar 2012:Da ich hier schon einmal auf der Seite bin und meine Meinung kundgetan habe, was meinst Du?
Ich wurde noch nie überheblich behandelt.
In keiner der Filialen. -
knut36, 14 März 2012:Bei Schiwi wären eigentlich 0 Sterne angesagt … ein so schlechten Laden und Service hat eigentlich noch nicht mal einen Stern verdient!
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Einleitend möchten wir unsere Entrüstung über den Schiwi Kundendienst vorbringen.
Wir haben schon drei PCs in Ihrer Werkstatt fertigen lassen.
Hätten wir Kenntnis davon gehabt, dass Schiwi eine derart herabwürdigende Kundenbetreuung und liederliche Organisation pflegt,
wären wir uns nie begegnet.
Zum Fall:
Der dritte und mit absoluter Sicherheit letzte PC, den wir bei Schiwi bauen ließen.
zeigte nach etwa einem dreiviertel Jahr einen Fehler, der nach unserem Verständnis ein fehlerhaftes Netzteil als Ursache hat.
Da der PC dauerhaft im Einsatz ist, haben wir das Zeitfenster des Jahreswechsels für die Reparatur festgelegt.
Wir haben deshalb mehrfach telefonisch angefragt und die Zusage erhalten, dass wir den PC am 2.Januar zurückerhalten werden.
Auf unsere Nachfrage hin wurde uns bestätigt, dass wir den PC auch in der Filiale Winterhude zur Reparatur einreichen können.
Handele es sich tatsächlich um ein mangelhaftes Netzteil, so könne, insofern Zeit vorhanden sei, die Reparatur direkt vorgenommen werden,
so die Aussage der Filiale Winterhude als auch der Filiale Norderstedt.
Am Freitag, den 23.12. 2011, fuhren wir also nach Hamburg, um den PC anzuliefern.
In Winterhude erzählte uns die Servicekraft plötzlich, er könne den PC nicht reparieren, da ihn die Schwesterfirma in Norderstedt gebaut habe.
Warum er allerdings den PC öffnete, ist uns schleierhaft.
Er könne den PC am Dienstag den 27. 12. 2011 von Schiwi Norderstedt abholen lassen.
Er könne keine Zusage machen, dass der PC am 02.01.2012 repariert sei.
Um eine rechtzeitige Einsatzfähigkeit zu gewährleisten, riet uns der Mitarbeiter, den PC nach Norderstedt zu fahren.
Er hielt es nicht für angebracht, uns über den zwischenzeitlichen Umzug der Firma Schiwi zu unterrichten,
so dass wir nach einer zweieinhalbstündigen Odyssee durch den Hamburger Freitagabendvorweihnachtsverkehr gegen Ende der Öffnungszeiten unser Ziel erreichten.
Dort nahm der Kundendienstmitarbeiter die von uns geschilderten Sympome der unregelmäßigen Stromzufuhr auf.
Er äußerte die Vermutung, ein Virus könne Ursache dessen sein. Das ist ja wohl ein Witz!!!
Er könne nicht garantieren, dass der PC am 02.01.2012 repariert sei,
und berechnete für die Einlieferung 30 €.
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schiwi, 4 Januar 2012:Von uns sei angemerkt, dass das Netzteil voll funktionsfähig ist und keine Fehler aufzeigte. Auch hat Herr Repczuk entgegen seiner Behauptung keine Kosten gehabt. Natürlich haben wir uns für die Unannehmlichkeiten bei Herrn Repczuk entschuldigt, obwohl seine Teile außerhalb der Gewährleistung liegen.
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R_R_Repczuk, 4 Januar 2012:Bei Schiwi lässt sich nachlesen:
http://www.schiwi.de/shop4/shop_content.php?coID=20
Die Verjährungsfrist für die Ansprüche aus Gewährleistung beträgt für bei uns erworbene Neuware ab Lieferung im Regelfall zwei Jahre.
Das Netzteil war nicht einmal ein Jahr alt als die Unregelmäßigkeiten auftraten. Ende August wurde dies Schiwi auch angezeigt.
Wir haben ein neues Netzteil einbauen lassen und haben dafür 117,99 bezahlt.
Bei Schiwi gibt es weder Garantie noch Gewährleistung!!!
Das stört uns jetzt nicht mehr.
Das Netzteilbefindet sich derzeit zur Prüfung bei einem autorisierten Sachverständigen.
Wir hoffen, dass
Schiwi in absehbarer Zeit seine Geschäfte einstellt. Das ist vorrangiges Ziel!
knut36
6 Beiträge
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Finger weg von diesem Laden! Unkulant, schlechte Beratung! Schlechter kann Service nicht sein!!!
Um es zu erläutern, hier wird nicht umgetauscht auch wenn die Ware nicht dem entspricht was man braucht.
Ergo schlechte Beratung und der Kunde hat den Schaden!
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Faire Preise, aber leider manchmal etwas blöder Service….
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nightcrawler_hh, 19 Oktober 2011:Was ist denn “blöder Service”?
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kirberg, 19 Oktober 2011:Konnte beispielsweise einmal nicht mit Karte bezahlen, weil der Betrag zu niedrig war. Umtausch von Arbeitsspeicher war nicht möglich…
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Ich habe mir gestern den Arctic Freezer 7 Pro Rev.2 Gekauft und habe ihn denn auch gleich sofort eingebaut. Mein cpu Mit original Kühler lag bei 31° und unter last 48° bei dem Freezer 41° und voll last keine ahnung mein pc ist abgestürzt ich habe ein Phenom II x4 965 BE Prozessor nicht getaktet.
Der Verkaufer (sher unfreundlich) hat mir versprochen das er besser sei als der Original Kühler dachte mir ok kaufen.
Gleich Morgens am nächsten Tag wollte ich ihn zurück bringen habe den gesagt das der Freezer nicht geht, er meint “ich kann keine gebruacht ware zurück nehmen, wie soll ich dies als neuware verkaufen”. Ist doch nicht mein Problem wenn er mir Verspricht das der gut funktioniert.
Naja zum schluss ging ich wieder mit dem nachhause hab bei der hotline angerufen die können auch nichts machen weil ich ihn eingebaut habe.
Wie soll man testen das es geht wenn man es nicht einbauen darf und der Verkäufer sagt das es geht
Leute lasst die finger von dem Laden ist besser für eure Nerven und Geldbörse
lg
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