STARCAR GmbH

Wir geben gerne 5 Sterne. Die Filiale in der Eiffestrasse mit ihrem jungen und sehr fröhlichen Personal besuchen wir öfters und werden immer gut und freundlich bedient. Die Mitarbeiter sind flexibel, in einem Notfall Anfang 2012 half man uns unbürokratisch und schnell. Und das ist eine Menge wert, wenn man den Kopf mit anderen Dingen voll hat.

Für die Wartezeit, was ja mal vorkommen kann, gibt es immer heißen Kaffee, auf kosten des Hauses. Und der schmeckt sogar ;o)

Soweit es möglich ist, gibt es auch mal das eine oder andere Fahrzeug höher, eine nette Geste. Und wir sind keine Kunden die nur große und schicke Autos mieten. Das ist so eine unkomplizierte Art die wir mögen.

Weder bei der Anmietung und Übernahme wie bei der Rückgabe gab es je Probleme. Jeder weiß das man bei der Übergabe das Fahrzeug abnehmen muss, also immer schön selber um das Auto gehen und auf Vorschäden achten.

Man kann sagen was man will, wir sind sehr zufrieden und werden auch weiterhin dort unsere Autos anmieten.

Fröhliche Grüße
Herr Reinhold/Herr Gerdes

Vorsicht, unfreundlicher abzocker-Laden !!!!!

Mußte für eine angesprungene Windschutzscheibe knnapp 900.- blechen, die bei Carglas direkt
mit Einbau nur 450.- gekostet hätte!
Ich empfehle, den Schaden selber zur reperatur zu bringen und gegebenenfalls ein oder zwei tage
mehr Miete zu zahlen. Es ist auf jedenfall günstiger, als den Schaden über die laufen zu lassen!
Unbedigngt vor ort den Wagen rundherum filmen, weil die bei der abgabe peinlichst genau
nach schäden suchen! Bei sixt oder europcar gehen die nur einmal flüchtig rum…
Nach einem Schaden, ist man gleich auf der Schwarzenliste und kann bei denen nicht mehr
anmieten.
Die extrem unfreundliche Dame von der Schadensstelle droht gleich mit Inkasso und anderen
maßnahmen, wenn man sich auf ein Streitgespräch mit ihr einlässt (ist halt gut Geschult)!

Ich kann nur von Starcar abraten, es sind einfach zu viele Ecken und Kanten für den angeblich
günstigen Preis!
Ich habe in den letzten 4 Jahren immer wieder bei europcar und sixt angemietet und bin immer
wieder erstaunt über den service und die freundlichkeit bei den abwicklungen.

Das sind wirklich zwei verschiedene Welten…

Ich bin mit STARCAR City Süd super zufrieden. Die Leute sind flott, freundlich, zuverlässig und die Fahrzeuge neu und sauber. Mein letztes Fahrzeug war ein Transporter, der von außen zwar dreckig war; dafür hat sich der Mitarbeiter aber entschuldigt. Das ist jedoch bei allen Autovermietungen üblich, das Transporter nicht nach jeder Kurzmiete gewaschen werden. Man will ja was transportieren und keine Show abziehen.
Die Abfertigung bei STARCAR ist immer zügig, professionell und freundlich. Dazu gibt´s nen heißen Kaffee gratis.
Bei meiner letzten Nachtmiete (Sondertarif) durfte ich das Auto sogar schon eine halbe Stunde vor der verabredeten Zeit das Auto mitnehmen. Sehr entgegenkomend. Die detallierte Abrechnung mit Mehrkilometer etc. hatte ich am Morgen nach dem Abgabetag im Briefkasten. Alles super.

Habe einen LKW fürs Wochenende gemietet.
Besonders gut hat mir gefallen, dass ich einen Tag vor Anmietung angerufen wurde und somit die Anmietung bestätigt wurde. Da ich das Fahrzeug sehr früh brauchte, hat mir der Mitarbeiter gesagt, ich solle eine viertel Stunde vor der offiziellen Öffnungszeit von 09:00 Uhr vorbeikommen.
Und tatsächlich konnte ich mit dem LKW bereits um 09:00 Uhr vom Hof fahren.
Die Mitarbeiter sind freundlich.
Habe den LKW Sonntag Nacht abgestellt und Montag morgen war schon die Rechnung da. Die Abwicklung war also super schnell.

Ich kann Starcar nur weiterempfehlen.

Großartiger und unkomplizierter Service! Ich habe hier kurz vor Ladenschluß noch ein Fahrzeug mieten können und wurde super beraten. Der Preis war auch absolut in Ordnung.

Schon seit einigen Jahren miete ich hier regelmäßig ein Fahrzeug, ob PKW oder LKW für den Umzug. Noch nie habe ich einen unfreundlichen oder inkompetenten Mitarbeiter / eine Mitarbeiterin erlebt. Ein Super-Service zu einem verdammt günstigen Preis.
Und ob ein Service wirklich gut ist, merkt man ja meist wenn ein Problem auftritt: auch hier gibt es von mir die volle Punktzahl, sei es, als es einmal zu einer zeitlichen Verzögerung bei der Rückgabe gekommen ist oder in einem Schadenfall.
Bei allem Lob für das sehr gute Preis-/Leistungsverhältnis verdient vor Allem das Personal in dieser Geschäftsstelle meine allergrößte Anerkennung. Wenn das so bleibt, werde ich niemals mehr woanders ein Fahrzeug mieten und diesen "Laden" uneingeschränkt weiterempfehlen.

Nachdem ich bereits einige Mal einen Wagen kostenfrei zur Überführung nutzen konnte, habe ich letztens eine Wochenmiete bei Starcar gebucht und war mehr als zufrieden, da man - soweit das möglich war - sich bemüht hat, auf Sonderwünsche einzugehen.

Sowohl am Telefon als auch in der Mietstation selbst waren die Mitarbeiter immer unaufgeregt nett und hilfsbereit. Eine Anfrage per Mail wurde sehr schnell beantwortet.

Ich werde wieder dort mieten.

gerade habe ich wieder über Hamburg City-Süd ein Auto gemietet.
Es war schon wieder ein super netter, hilfreicher Kontakt. Frau Lüsch hat mich am Telefon "verarztet"! Es gab sogar eine kleine Ausnahme (da kurzfristig ein Transporter für die benötigte Zeit frei war musste ich nicht das ganze Wochenende mieten). Ich bin von der Flexibilität und dem Entgegenkommen in dieser Filiale begeistert. Die Preise sind auch gut. Das Geschäft mit der Zusatzversicherung wird ja überall gemacht. Also: Thumbs up, StarCar HH City Süd und Danke!

Ein super Preis UND toller Service. Ich miete meine
Wagen jetzt schon seit 2 Jahren in Hamburg bei STARCAR an. Ich bin noch nie enttäuscht worden.
Ich werde immer mit einem Lächeln begrüßt und aufs Freundlichste behandelt. Egal mit welcher
Frage oder Bitte ich an meinen Gegenüber herangetreten bin, es gab immer eine wunderbare Lösung. Ich kann STARCAR nur empfehlen!

Prima schneller, flexibler und freundlicher Service.

Als ich etwas großes transportieren musste war nach kurzer Recherche im Netz Starcar meine Wahl. Da der Termin feststand wurde also fix eine Reservierung gemacht. Im Laufe der nächsten Tage begann die Firma bei der die Gegenstände abgeholt werden sollten immer wieder damit den bestätigten Termin in Frage zu stellen. Also ein kurzer Anruf bei Starcar befreite von der Sorge plötzlich mit einem Wagen da zu stehen und ohne Transportgut. Es war kein Problem die Reservierung kurzfristig zu stornieren.

Am Tag des Transportes war die Abwicklung sehr schnell und einfach.

Meinen nächsten Transporter miete ich hier wieder.

In einer großer Stadt wie Hamburg ist es nicht notwenig ein eigenes Auto zu besitzen, da man nahezu alles mit den öffentlichen Verkehrsmitteln abfahren kann. Schwierig wirds leider nur wenn man sprerrige Sachen wie Möbel oder so von den außerhalb liegender Möbelhäusern transportieren möchte. Aus dem Grund haben wir uns, wie schon öfer in der Vergangenheit, dazu entschlossen bei STARCAR einen Transporter zu mieten.

Die Reservierung des Transporters haben wir persönlich in der Filiale STARCAR - City Süd vorgenommen. Hier wurden wir detailiert über die Preise und mitinbegriffenen Versicherung sowie Dienstleistungen informiert. Die Wahl viel nach der Beratung auf die Klasse 2 zum Tagestarif. Somit konnten Wir das Auto um 10:00 Uhr abholen und am Folgetag zu selben Zeit zurückbringen.

Am Tag der Abholung war die Abwichlung in der Filiale selbst wie immer reibungslos und schnell. Als Fahrzeug bekamen wir einen Mercedes-Benz Vito. Der Zustand des Fahrzeugs wurde vor Fahrtantritt genau protokolliert. Bestehenden Mängel wurde sofort festgehalten und von beiden Parteien gegengezeichnet um spätere Diskussionen über Kratzer oder Sonstiges zu vermeiden. Allgemein war der Vito aber in einem sehr guten und gepflegten Zustand. Nach 10 Minuten der Abwicklung konnte wir uns dann auch auf große Möbelschau begeben.

Das Auto leistete uns den ganzen Tag gute Dienste. Die angestrebten 100 Freikilometer nutzen wir nur zu Hälfte aus und brauchten somit nicht von den 0,19 Cent je Zusatzkilometer gebrauch machen.

Da wir das Auto nicht mehr weiter benötigt hatten, entschlossen wir uns den Wagen noch am selben Abend zurückzubringen, was durch die Vorhanden "Schlüsselklappe" der Filiale kein Problem darstellt. Der Wagen wurde selbstverständlich noch vor der Abgabe von uns voll betankt. Nachdem wir dann alle privaten Sachen entnommen hatten legten wir die Schlüssel, die Fahrzeugpapiere und als Sicherheit auch noch die Tankquittung in die Schlüsselklappe.

Für den ganzen Tag haben wir ca. 57 EUR gezahlt. Wenn ich mir hierbei vorstelle was so manche Möbelspedition für den reinen Antransport an Geld nimmt ist das ein wahren Schnäppchen. Bei uns lohnte es sich nach dem Besuch von drei großen Möbelhäusern und einer Menge an neuen Möbeln aber auf jeden Fall :-)

Alles in Allem sind wir sehr sehr zufrieden mit STARCAR und deswegen auch 5 Sterne, da sie sehr günstig sind im Gegensatz zu den anderen Mitbewerbern auf dem Markt und eine schnelle und Kompentete Dienstleistung anbieten. Ich würde STARCAR auf jeden Fall weiterempfehlen. Auch der Wochenendtarif mit 1000 Freikilometern in der PKW-Kategorie kann ich aus eigenen Empfehlungen heraus nur wärmstens empfehlen.

Da ich letztes Wochenende etwas Großes und Sperriges bei einem gewissen schwedischen Möbelhaus kaufen musste, war die Anmietung eines Transportmittels naheliegend. Ich entschied mich daher für die Transporter-Klasse “Vito”, die im Internet für 24 Stunden zum Sonderpreis von 39 € angeboten wurde.

Das Erste, was mir unangenehm aufgefallen ist, war die Tatsache, dass (zumindest für mich) bei der im Internet beworbenen Aktion nicht ersichtlich war, dass da ein Zuschlag von 15,50€ pro Tag für Haftungsbeschränkung noch drauf kam. So kam es dann, dass ich vor Ort nicht 39 € bezahlen musste, sondern 54,50 €. Das Zweite, was störend war, betraf die Bestellung von zwei Spanngurten. Diese Bestellung ging mit der Vorreservierung 2 Wochen vor Anmietung ein, Gurte waren aber trotzdem nicht vorhanden, da angeblich keine mehr da waren.
Der dritte Knaller war die Tatsache, dass das Auto fúr 24 Stunden - also von 10:00 Uhr bis um 10:00 Uhr des Folgetages angemeldet war. In der Reservierungsbestätigung stand dann im Kleingedruckten ohne einen besonderen Hinweis, dass die Rückgabe bereits um 08:00 Uhr zu erfolgen hat.

Gut, man mag jetzt meinen, dass ich die Mail hätte besser lesen müssen, aber sowas geht nun mal sehr schnell unter, wenn man nicht darauf gefasst ist, dass etwas stillschweigend geändert wurde. Ich gucke beispielsweise bei meiner Stammkneipe auch nicht bei jedem Besuch nach, ob sich an dem Schild mit den Öffnungszeiten was geändert haben könnte.
Die Folge war dann unausweichlich, dass das Auto zwei Stunden zu spät abgegeben wurde und deshalb angeblich ein anderer Kunde auf eine andere Abholstation ausweichen musste, weil dieser genau mein Auto hätte bekommen sollen.

Zugute halten muss ich Starcar allerdings, dass sie - nach einer mehr oder weniger freundlichen Diskussion - darauf verzichtet haben, einen vollen Tag nachzuberechnen.

Abgesehen davon war ich aber mit dem Service und auch mit dem Fahrzeug sehr zufrieden. Das Auto war in einwandfreiem Zustand, hat genau meine Erwartungen erfüllt und und im Bezug auf die sonstigen Rahmenbedingungen war ich zufrieden. Daher ein Punkt Abzug für das Chaos mit der Änderung der Rückgabezeit, aber 4 Punkte für die ansonsten zufriedenstellende Dienstleistung.