Brocke - Ihre Reinigung

Die Filiale in der Kaiserstrasse ist nicht zu empfehlen, da dort eine Mittarbeiterrin, mit der Zigarette im Mund die Hemden bügelt! Ansonsten steht diese Mittarbeiterrin fortlaufend in der Türzarge zum Hof und ist am Rauchen, leider so, das der gesamte Rauch in die Reinigung zieht. Für Nichtraucher die den Waschsalon benutzen unerträglich. Ganz abgesehen davon, das der Duft der dort gereinigten Wäsche bestimmt auch nicht der allerbeste ist.
Bei der Dame handelt es sich um eine ältere Dame etwa um die 70 Jahre mit rötlich gefärbten Haaren.Ausserdem glänzt diese Dame auch durch Unfreundlichkeit , auf freundliches nachfragen, ob es gleich möglich wäre zwei trockenmünzen zu geben, entgegnet sie,; Moment, ich bin kein D Zug....

alles super!! :-) freundlich suaber schnell

Gute Wortwahl im Kommentar von "Riecher". Ich war stets zufrieden mit dem hervorragenden Service.

Leider bin ich weg gezogen und komme deshalb nicht mehr in den Genuss.

Die Mitarbeiter von Thomann würde ich jedoch nicht gleich als Hexen bezeichnen! Der direkte Vergleich ließ aber auch mich nach der Eröffnung von Brocke sehr schnell dorthin wechseln. Ich hatte aber auch immer die Angst, dass die niedrigeren Preise mit niedrigerem Lohn der Mitarbeiter "bezahlt" werden. Deshalb habe ich stets, teils ordentlich Trinkgeld gegeben!

Zusatz: Zu Beginn wurden meine Umsätze erfasst, weil der Besitzer eventuell mal ein Rabattsystem einführen wollte. Vielleicht hakt ihr dazu ab und zu mal nach... ;-)

klar !!! sauber !!! unsere Reinigung an der schliepstrasse. und auch unsere anderungen immer top !!!

Ich gönne mir den Luxus, meine Hemden bügeln und falten zu lassen – nachdem ich sie selbst gewaschen habe. Für diesen Service habe ich vor einiger Zeit eine neue Reinigung gesucht – auf der Flucht vor einer extrem unfreundlichen und fachlich unfähigen Filiale von “Textilpflege Thomann” (Kleine Beurhausstraße 20). Möglichst nah zu meinem Wohnsitz sollte es natürlich sein. Und siehe da, da hat nur ein paar Ecken weiter doch gerade was neues aufgemacht: Eine neue Filiale der Brocke-Reinigung (Firmensitz Steinkühlerweg 229). Also probierte ich diese aus.

Und siehe da, es gibt in dieser Branche auch freundliches Personal, überaus freundliches sogar. Und das bei den Arbeitszeiten! Durch die geniale Kombination mit einem Waschsalon (Selbstservice) ist diese Filiale (und eine weitere Filiale von Brocke in Dortmund) sogut wie immer geöffnet, sogar sonntags! Natürlich mit immer verfügbarem Komplettservice. Einfach Wahnsinn – und welche Erholung gegenüber den unfreundlichen Thomann-Hexen aus der Beurhausstraße, die fast immer nur geschlossen haben: lange Mittagspause, abends früh zu, samstags noch früher zu, und sonntags verlange ich ja eigentlich gar keine Öffnungszeiten.

Anfang 2008 ärgerte ich mich darüber, dass Brocke genau für meine nachgefragte Dienstleistung auf einmal die Preise um ca. 50% anhob. Hemdenbügeln wurde ca. 20 Cent pro Hemd teurer, und das Falten wurde nun zusätzlich mit nochmal ca. 20 Cent berechnet, sodass ein Hemd mich nun statt ursprünglich 99 Cent (Falten wurde bis dahin nicht extra berechnet) nun 149 Cent kostete. Ich wollte mir aus Protest beinahe schon wieder was neues suchen, habe ich auch versucht. Ich musste dann allerdings feststellen, dass andere noch teurer waren, zudem weiter weg von meiner Wohnung und mit längst nicht so gutem, schnellem und freundlichem Service. Also musste ich einsehen, dass der neue, wenn auch deutlich höhere Preis wohl angemessen ist.

Ach, und fast vergaß ich noch eine entscheidende Feinheit des Brocke-Konzepts: eine Änderungsschneiderei ist in dieser Filiale auch noch integriert – und die Schneiderin ist ebenfalls fast immer anwesend. Man kann also z.B. abgerissene Knöpfe gleich in einem Rutsch mit dem Hemdenbügeln erledigen lassen und muss nicht noch woanders hin, oder dann doch selbst nähen – ist halt nicht so mein Ding. Übers Knöpfe-Annähen hinaus kann man hier allerdings auch weitaus umfangreichere Näh-Arbeiten erledigen lassen, auch Neu-Anfertigungen. Und teuer ist dieser Service auch nicht wirklich (obwohl man sowas hier ja nicht so offen schreiben sollte).

Außer den Hemden bringe ich auch Mangelwäsche (Bettbezüge und Tischdecken etc.) hier hin (nur zum Mangeln nach Selbstwäsche). Das wird nicht in der Filiale erledigt, sondern außer Haus, aber ich kann alles an einer Adresse erledigen – das ist schlicht komfortabel.

Für das Gesamtkonzept, für die Öffnungszeiten und für die Freundlichkeit und Kompetenz des Personals gibt es von mir die volle, volle Punktzahl.