mStore M&M:Trading! Bremen Apple Authorized Reseller

Vor ein paar Tagen war ich spontan im mStore in Bremen, da ich einen waagerechten Streifen bei meinem MacBook Pro im Display hatte. Zwei Mitarbeiter sahen sich den Fehler an und sagten das wäre nicht ok, sie könnten das Display austauschen.

Das Gerät ist knapp 11 Monate alt und ich habe somit noch Garantie.

Ich brauche das Gerät als Freiberufler ständig unterwegs, man bot mir an das Teil zu bestellen und wenn es da ist würde es nach Terminvereinbarung getauscht werden.

Zwei Tage später bekam ich einen Anruf das neue Display ist da.

Wir haben einen Tag später einen Termin vereinbart, wo ich dann nach ca. einer Stunde Reparaturzeit mein Gerät wieder abholen können sollte.

Ich gab dann zum vereinbarten Termin das Gerät dort ab und eine Freundin die mit war, wurde noch freundlich beraten, sie wollte ein MacBook Air kaufen.

Es wurden ihr Studentenrabatt und auch eine Finanzierungsmöglichkeit angeboten, sie war happy und hat es dann auch gleich gekauft.

Da schönes Wetter war, sind wir in der Nähe Eisessen gewesen. Als wir uns unterhielten klingelte mein iPhone, der mStore, ich könne mein MacBook Pro wieder abholen! :-)

Bei der Abholung starteten wir gemeinsam das Gerät, der Fehler war behoben und mein MacBook Pro wurde sogar noch gereinigt, einfach so, cool Jungs!

Am Ende bekam ich noch den Hinweis das ich die Garantie meines MacBook Pro mit Apple Care auf drei Jahre verlängern könnte, da die zwölfmonatige Herstellergarantie bald ausläuft.

Rundum war ich super zufrieden, empfehle den mStore garantiert weiter und mein MacBook Pro hat nun noch zwei weitere Jahre Garantie, da ich das mit der Garantieverlängerung gleich abgeschlossen habe.

Ganz klare 5 Sterne!

Schade, leider sehr schlechter Service. Bei meinem MacBook Pro war der Akku meiner Meinung nach viel zu schnell leer. Ich brachte also das Gerät zu M&M. Die testeten und meldetern als Ergebnis, der Akku wäre okay. Dann hies es auf einmal es müsste noch einmal getestet werden und dazu wäre das Administrator-Paaswort von mir erforderlich um Einstellungen zu ändern. Das ist schon sehr merkwürdig, jeder erfahrende Mac-Anwender weiss eigentlich, dass man mit einer Mac OS-System-DVD jederzeit im Admin-Modus booten kann. Okay ich gab trotzdem mein Passwort raus, ich wollte ja dass es weiter geht. Ein Tag später bekam ich dann telefonisch die Auskunft, der Akku wäre jetzt bestellt. Das war am Freitag. Am Montag dann die Meldung, ich könne das MacBook jetzt abholen, aber der Akku wäre nicht getauscht, weil in Ordnung. Dazu 1. anscheinend weiss der eine nicht was der andere tut und 2. Zuhause habe ich dann fest gestellt, dass einfach alles ausgeschaltet wurde: Kein BlueTooth, kein WLAN usw. Wenn alles abgeschaltet ist läuft das MacBook natürlich länger, aber ist das realistisch? Außerdem wurde ich nicht über die gemachten Änderungen informiert. Das Ganze Testen hat übrigens 5 Werktage gedauert. Resümee: Geht lieber woanders hin

Der M+M Laden ist für mich in der City immer erste Anlaufstelle, bisher bin ich auch immer von erfahrenen Mitarbeitern bedient worden. Die meisten Dinge die ich brauchte waren auch da.

Bestellt werden musste zwar auch schon mal was aber das ging immer schnell.
Was ihn gegenüber den anderen Läden in Bremen aber wirklich auszeichnet ist das die sofort Reparaturen machen können und das hat mir und meiner Firma schon so oft geholfen. Kann also nur gutes berichten.

Arbeitet ihr Jungs denn überhaupt?

Versuche seit zwei Woche bei M&M Trading in Bremen anzurufen. Keiner geht ran!

Das ist höchst unseriös!!!!!

Super Laden, sehr freundliche, hilfsbereite und kompetente Angestellte. Mein MacBook hatte eine kleine unschöne Bruchstelle, die auf einen Konstruktionsfehler von Apple zurückzuführen war. Erstens haben mich die Verkäufer darüber informiert, dass das ein "Fehler von Apple" sei und zweitens haben sie mir das Teil kostenlos ersetzt. Am selben Tag haben sie mir dann noch eine größere Festplatte eingebaut und mein MacBook gesäubert.
Bei einem anderen kleineren Problem wurde mir auch sofort geholfen.

Mit M&M machte ich bisher durchweg gute Erfahrungen. Built-to-order-Aufträge wurden wurden einwandfrei ausgeführt und man informierte mich auch über das Bereitstehen der Geräte. Auch eine Garantiereparatur erfolgte schnell und einwandfrei. Schwieriger wird es allerdings dann, wenn man mal eben bei M&M Zubehör oder Software erstehen möchte. Meist endete das mit einem entschuldigenden "müssen wir bestellen". In der Bremer Innenstadt sollte man hier wirklich besser präpariert sein. Aber zum Glück ist der Gang zur Konkurrenz auch nicht weit.

Leider, leider kann ich über M&M in Bremen nichts Postives berichten. Die Beratung ist nur gut, wenn man Glück hat und an die zwei routinierten Verkäufer gerät. Der Service ist mies, zuletzt wollte ich einen Umtausch vornehmen (lediglich das Apple AV Kabel) und konnte erst nach massiver Diskussion einen Umtausch erwirken, bekam aber nur 2/3 des Warenwertes wieder, da die Ware geöffnet wurde. Ich wurde aber vorher von eine Azubi (?) derart schlecht beraten, dass der Fehler am Store lag. Dass ich dort schon zwei MacBooks gekauft habe, schien nicht zu interessieren. Wegen nur 10 Euro haben sie wieder mal einen Kunden vergrault.

Zudem: Auswahl an Zubehören wie iPod-Taschen, Iphone-Docks o.ä. ist auch schwach, hier kann man eher die in Bremen sehr überschaubare Konkurrenz empfehlen.