Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Moosach, München

Unfreundliche Kundenbetreuung, relativ häufige 3G-Verbindungsabbrüche ohne Standortwechsel, gutes Preisniveau.
Letztendlich kann einem bei jedem Telekom-Anbieter Negatives widerfahren. Und schlimmer geht's immer.
Den Telekom-Anbieter wechsle ich nicht so leichtfertig.
Solange mich keine gravierenderen Mängel direkt betreffen, bleibe ich daher bei O2.

Und ich dachte nach Simyo könnte es nicht mehr schlimmer kommen. 02 hat die Portierung meiner Rufnummer fett versemmelt, sagt Simyo. 02 hat alles richtig gemacht, sagt 02.

Und ratet mal wer der Dumme bei dem ganzen Geschiebe ist? Icke!

Da ich die Portierungsgebühr nicht bezahlen will, rückt mir nun 02 mit telefonischer Wegelagerei auf den Pelz. Anrufe ohne Rufnummernübermittlung und wieder ist ein völlig blander Callcenter Laberheini am anderen Ende.

Egal ob Samstag früh oder unter der Woche spät abends. 02 arbeitet rund um die Uhr. Erfüllt das schon den Tatbestand der Belästigung? Ich empfinde das jedenfalls als bewusst inszenierten Telefonterror.

Faxe und Briefe werden gepflegt ignoriert. An einer Klärung ist man scheinbar nicht interessiert. Vielleicht überschätze ich ja die literarischen Fähigkeiten der Beschwerdeabteilung. Ob ich mal eine CD mit einer gesprochenen Mitteilung schicke? Hmmm, wäre es einen Versuch wert.

Aber ich dachte mir, was 02 kann, schaffe ich mit links: Flugs eine Warteschleifenmelodie der übelsten Sorte, kantig übersteuert aufgenommen. Lange überlegt, welcher Song sich bösartig in der auditiven Hirnrinde festfrist und die Callcenteropfer auch noch Tage später überfällt, wenn sie schon garnicht mehr daran denken. Ich male mir mir viel sadistischer Phantasie aus, wie er unter der Dusche steht und sich selbst "Beim Suki Suki Yaki, in Naga Naga Saki..." summen hört. Das ist ein abgrundtief bösartiger Audiovirus der schlimmsten Art.

Also immer wenn mich jetzt O2 erreichen will, verbinde ich mit meiner Endlosschleife des Wahnsinns. Manche Mitarbeiter halten stolze 6,5 Minuten aus. Uff, sind das harte Schweine....

Also in Sachen Kundenorientierung,lebt die Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG definitiv noch in der Steinzeit.

Alles wird über Callcenter abgewickelt,wo ebenfalls diese Mitarbeiter keine Ahnung von dem haben was sie tun und niemand fühlt sich in diesem Unternehmen für Probleme des Kunden in dem Fall für meine Probleme zuständig.

Wenn jemand etwas falsch macht, dann der Kunde.

Selbst auf Beschwerdebriefe wird nicht reagiert.

Ich kann o2 niemandem empfehlen.

Auf Grund des Verhaltens meiner Familie und mir gegenüber werden,wir unsere 5 Verträge die wir bei o2 haben mit Ende der Laufzeit kündigen.

Habe Anfang 2010 meinen Geschäfts-Handyvertrag über das Internet bei O2 abgeschlossen. Wie er mittlerweile heisst, weiß ich nicht. Handy-flat, Internet-Flat, Festnetz-Flat, sms müsste ich bezahlen, nutze ich aber nicht.
HTC HD2 als Mietgerät.

Grundsätzlich: die Gebühren sind im Rahmen.
Service: soweit er funktioniert, auch.
Ich hab relativ schnell nen Ansprechpartner, auch wenn nachher das Ergebnis nicht immer gefällt.

Habe an einem von 3 Standorten im Stuttgarter Innenstadtbereich schlicht beschissenen Empfang, und muss wie zu Anfangszeiten bei Eplus mit dem Handy am Fenster stehen, damit es funktioniert. etwas witzlos.

Handy wurde bereits 4x getauscht, was problemlos ging, aber trotzdem nervt. Die generalüberholten Austausch-Handies, die dann kommen, sollten SEHR genau geprüft werden.

Aber als Fazit: sollte zu meinem Vertragsablauf D2 bzw. Vodafone halbwegs ähneliche Preise haben, werde ich wechseln. Hab die Schnauze voll!

Sie Kriegen von mir nur 3  preismässig super aber ganz ehrlich einfach nur ein scheiß Netz

Nun bin ich seit Herbst 2002 bei O2 und habe seit ca 2008 haben wir einen richtigen Telefonanschluss mit allen drum und dran Zb Flatrate,zwei Handy´s und auch normalen Internet anschluss und ich bin seit dem sehr zufrieden mit O2 und auch die Preise sind nicht zu hoch.
Jeden Monat beträgt die Rechnng ca 58 bis ca 63 Euro aber meist nicht mehr als 65 Euro.

Dafür möchte ich einen kleinen Dankeschön Beitrag hier schreiben:-)

Ja dann sage ich mal für die ganzen jahre vielen dank für den netten und sehr guten Service.

Ich habe bisher keine Probleme mit O2 gehabt (auch keine technischen) und die sind seit dem sehr nett (die Angestellten) und die Rechnung kommt Pünktlich und jetzt immer per Mail (Umweltschonend! um wohl Papier zu sparen!)

Aber es ist auh gut so.

Jedenfalls bleibe ich bei O2 und kann diesen Anbieter gerne weiter empfehlen.

Da ich auch schon einmal bei Alice gewesen bin (das war aber eindeutig teurer da war die Rechnung ohne Handy´s ca 65 bis 70 Euro jeden Monat.

Kann natürlich sein das die auch solche Verträge haben mit allen drum und dran!

Ja viel fällt mir jetzt auch nicht mehr ein was ich darüber schreiben könnte/sollte!

Nachtrag vom 11.09.2010,

Nun hat es doch noch geklappt, dass ich ein neues Handy bekommen habe.
Da ich aber erst kündigen wollte!

Jedenfalls gibt es nun doch 4 Sterne.

Viele Grüsse
Joshy:-)

Inhaltsverzeichnis:
1.) Geschichte
2.) Tarife & Preise
2.1) o2 o
2.2) o2 Inklusivpaket 100
2.3) o2 mobile flat
2.4) o2 o als Prepaid
3.) Mobilfunktelefone
4.) Service

1.) Der damalige Telekommunikationsanbieter „Viag Interkom“, der auch zum Energiekonzern e.on gehört & als Joint-Venture mit British Telecom (BT) fusioniert hat, erhielt eine Lizenz zum deutschen E-Netz, um Mobilfunk- & Festnetzanschlüsse in Deutschland zu ermöglichen, was der Vorgänger auch getan hatte. Mit Hilfe des „Homezone“ (eine Art Zuhausbereich, wo das Handy eine eigene Festnetznummer hat) erwirtschaftete Viag Interkom einen Umsatz von ca. 5 Mio DM (etwa 2,6 Mio. Euro). Aufgrund des Rücktritts des Energiekonzerns e.on, der sich vollständig zurückgezogen hat & sich nur noch auf Energie konzentriert, konzentrierte sich BT im 2000 alleine auf die Telekommunikation. Im Jahr 2001 kam es zu einer riesigen Spaltung von Viag Interkom und BT, indem Viag Interkom die Trennung der Festnetzsparte vollzogen & sie an BT verkauft hatte. Ein Jahr später wechselte Viag Interkom den Firmennamen, indem es o2 heißt, um der Verwechselung des Düsseldorfer Telekommunikationsunternehmens Mannesmann Mobilfunk GmbH (Tochterfirma von Vodafone) zu vermeiden. Im Jahr 2006 verbindet sich o2 mit dem spanischen Mutterkonzern Telefónica. Ab da heißt der Name „Telefónica o2 Germany GmbH & Co. OHG“ mit ihrem Hauptsitz im Münchener Olympia-Park am Georg-Brauchle-Ring. Keine Bewertung möglich!

2.) Tarife & Preise: Es gibt vier Tarife zur Auswahl (drei vertragliche Postpaid-Tarife, die mit der Kennzeichnung „2.1 bis 2.3“ gemarkt ist, & ein Prepaid-Tarif mit der Kennzeichnung „2.4“).

2.1) o2 o
00,00 Euro/Monat Grundgebühr
25,00 Euro einmaliger Anschlusspreis
00,15 Euro/min Telefonate in alle Netze sowie ins dt. Festnetz
00,15 Euro/SMS bis zu 160 Zeichen
00,15 Euro zur Mailbox Abfrage
00,39 Euro/MMS
00,09 Euro/min Surfen mit Handy ins Internet im Inland (GPRS/UMTS)

Hinweis: Wer über die 60-Euro-Marke in einem Monat überschritten hat, landet im Kosten-Airbag & kann bis zum betroffenen Monatsende kostenlos in alle Netze telefonieren & SMS schreiben (außer MMS).

2.2) o2 Inklusivpaket 100
10,00 Euro/Monat Grundgebühr
25,00 Euro einmaliger Anschlusspreis
00,29 Euro/min Telefonate in alle Netze sowie ins dt. Festnetz nach dem Verbrauch von 100 freien Inklusivminuten
00,19 Euro/SMS bis zu 160 Zeichen
00,29 Euro zur Mailbox Abfrage
00,39 Euro/MMS
00,09 Euro/min Surfen mit Handy ins Internet im Inland (GPRS/UMTS)

2.3) o2 mobile flat
20,00 Euro/Monat Grundgebühr
25,00 Euro einmaliger Anschlusspreis
00,00 Euro/min Telefonate ins o2-Netz & ins dt. Festnetz
00,29 Euro/min Telefonate in Fremdhauptmobilfunknetzen (T-Mobile, Vodafone & E-Plus)
00,19 Euro/SMS bis zu 160 Zeichen
00,00 Euro zur Mailbox Abfrage
00,39 Euro/MMS
00,09 Euro/min Surfen mit Handy ins Internet im Inland (GPRS/UMTS)

Möchte der Kunde zusätzlich ein Mobilfunktelefon (im Fachjargon „Handy“) haben, muss er neben den zusätzlichen 15 Euro pro Monat des jeweiligen Postpaid-Tarifs auch eine einmalige Anzahlung sowie die 24-monatige Ratenzahlung des Mobilfunktelefons bezahlen.

Beispiel: Ich wähle den Tarif o2 mobile flatrate ohne Handy, nehme das „Handy“ Sony Ericsson Xperia X10 (neu auf dem Markt, aber nicht mein Fall!).

Rechenbeispiel: 20 Euro/Monat Grundgebühr + 15 Euro/Monat Anschaffung eines Mobilfunktelefons + 20 Euro/Monat Ratenzahlung des Handys = 55,00 Euro/Monat

2.4) o2 o als Prepaid
00,00 Euro/Monat Grundgebühr
14,99 Euro einmalige SIM-Kartengebühr mit 1 Euro Startguthaben
00,15 Euro/min Telefonate in alle Netze sowie ins dt. Festnetz
00,15 Euro/SMS bis zu 160 Zeichen
00,15 Euro zur Mailbox Abfrage
00,39 Euro/MMS
00,09 Euro/min Surfen mit Handy ins Internet im Inland (GPRS/UMTS)

Hinweis: Wer über die 60-Euro-Marke in einem Monat überschritten hat, landet im Kosten-Airbag & kann bis zum betroffenen Monatsende kostenlos in alle Netze telefonieren & SMS schreiben (außer MMS).

Nach meiner Auffassung der Tarife & Preise bin ich zu einem Entschluss gekommen: Günstig ist es, wer mit keinem Handy klarkommt. Wer ein Handy bei o2 kaufen möchte, sollte bitte an meinem Rechenbeispiel schauen. Mein Tipp: Ich kaufe ein Handy lieber in einem Elektrohandel wie MediaMarkt, Saturn, Conrad, ProMarkt, expert oder euronics anstatt bei einem Mobilfunknetz-Shop, da in einem Elektrohandel die Handys etwas günstiger sind. Tarife ohne Handy sind OK, mit Handy KO! Drei Punkte für diesen langen Beitrag zum Thema "Tarife & Preise".

3.) Mobilfunktelefone: In den jeweiligen o2-Shops sowie im Internet bietet o2 „Handys“ in verschiedenen Marken an wie Nokia, Samsung, LG, Sony Ericsson, BlackBerry, Motorola usw. Deren Preise sind in vergangenen Jahren rapide gestiegen, nachdem die Wirtschaftskrise, wobei o2 nichts mitbekommen hat, auf die Mobilfunktelefonhersteller ausgewirkt hat, die die Preise angehoben & Stellen abgebaut haben wie BenQ Siemens. Mich hat die Wirtschaftskrise zwar interessiert, aber ich bin nicht davon betroffen :-D Na gut! Zu den Handys: Ich finde, die Handys von o2 haben eher einen schlechten Geschmack. Die Funktionen & Akkus der o2-Handys sind eher moderat (bei Sony Ericsson gibt es häufig Softwareprobleme, dafür eine starke Akkuleistung; die Nokia-Handys haben keine Probleme mit der Software, allerdings sind sie von Funktionen her schwierig zu bedienen, auch die Akkuleistung sind schwach.). Drei Punkte!

4.) Service: Das o2-Personal ist durchaus freundlich, der Konzern befragt den Mitarbeitern jeweils nach ihrem Arbeitsklima (gutes Verhältnis zw. Angestellten & Chef) sowie den Kunden, ob sie mit o2 zufrieden sind. Kritiken, Anregungen & Infos werden zur Kenntnis genommen. Bei mir scheint es 80% zu stimmen. An einem meiner Geburtstage scheint o2 mir...das verrate ich euch nicht. Das ist mein Geschenk :-P bäh Ihr könnt so viel, wie ihr wollt, fragen! Vier Punkte!

Mein Fazit: Das ganze Wirrwarrspiel von o2 geht mir schon auf dem Lot. Ständig wechselt Telefónica ihre Tarife. Bis 2006 hatte es damals Genion Tarif gegeben. Von 2007 bis Mitte 2009 gab es Genion S, Genion M, Genion L, Genion L-Aktion & Genion XL sowie o2 Loop. Ab Mitte 2009 bietet o2 nur Postpaid-Tarife o2 mobile flat, o2 o & o2 Inklusivpakete 100 sowie o2 o als Prepaid. Damit gewinnt der Münchner Konzern keinen Blumentopf. Mein Interesse an einem Verbleib bei Telefónica o2 Germany GmbH & Co. OHG scheint so gering zu sein, sodass ich die Wahl zwischen Vodafone & o2 habe. Gesamtbewertung: Note 3+; Prozent: 73,33 %; Schwache Vier-Sterne-Punkte!

MS Word hat folgendes berechnet:
- 965 Wörter
- 5.506 Zeichen ohne Leerzeichen
- 6.420 Zeichen mit Leerzeichen
- 116 Zeilen
- 3 MS-Word-Seiten
- 53 Absätze

Hinweis: Meine Vertragsverlängerung beginnt erst ab morgen (15.04.2010) & ich überlege mir noch, ob ich doch noch bei o2 bleibe oder kündige. Weitere Infos findet ihr unter UPDATE (siehe unten) zu meiner aktuellen Situation mit Bewertung.

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UPDATE am 15.04.2010:
Im Internet fand ich unter "Vertragsverlängerung" 3 Möglichkeiten zur Auswahl (notfalls kann ich 3 Monate vor Vertragsende kündigen):
- Vertrag mit Handy verlängern (Vorteil: ein neues Handy anschaffen; Nachteile: a) ich muss eine monatliche Ratenzahlung mit dem Handy in einer bestimmten Höhe machen & b) neben der monatlichen Ratenzahlung muss ich insgesamt an Grundgebühr von 35 Euro bezahlen)
- Vertrag ohne Handy verlängern (Vorteil: Die monatliche Grundgebühr beträgt 20 Euro, dafür keine zusätzliche monatliche Fixkosten; Nachteil: Ich darf kein Handy anschaffen)
- Treuegutschrift(?)

Mein UPDATE-Fazit: keine Bewertung möglich!

UPDATE am 27.04.2010:
Ich habe meinen o2-Vertrag verlängert (o2-Genion L Aktion), zusätzlich erhalte ich 100 Frei-SMS/pro Monat innerhalb der nächsten 24 Monaten. Neues Handy: S.E. Xperia X1 (ein Qwertz-Handy)! Im Moment habe ich keine Zeit, um es herauszupacken. Des Weiteren werde ich innerhalb von 2 Wochen alles unter die Lupe nehmen.

Mein UPDATE-Fazit: keine Bewertung möglich!

Sich überhaupt zu überlegen einen Mobilfunkvertrag bei o2 abzuschließen ist schon der erste Fehler!

Vor vielen Monaten ging mein Mobiltelefon kaputt, darauf folgt folgende Odyssee (kein Scherz!!):
1. Ich rufe bei der Premium Hotline an, da diese verspricht das Mobiltelefon innerhalb 48 Std. auszutauschen. TOTAL nutzlos da die Dame am Telefon das nur an meine Privatadresse und nicht meinen Arbeitsplatz zustellen wollte. Und ich nehm doch nicht 2 Tage Urlaub wg. einem Handyaustausch. Habe den Austausch natürlich trotzdem beantragt, denn wenn man mir schon so blöd kommt, will ich zumindest so viel Kosten wie möglich verursachen.
2. Ich gehe ins Geschäft und gebe mein Handy dort zu Reparatur.
3. Drei WOCHEN vergehen, leider ist es auch nicht möglich nach dem Status zu fragen da der o2 Flagship (!) Store in München nicht telefonisch erreichbar ist. Ruft man dort an, kommt eine Stimme die sinngemäß sagt: "Leider sind wir telefonisch nicht erreichbar. Bitte kommen Sie persönlich vorbei". Soso, ein Telefonanbieter der telefonisch nicht erreichbar ist. Aha.
4. Irgendwann ist mein Handy endlich da. Da ich um die "Kompetenz" der o2-Mitarbeiter weiß, frage ich extra noch: "Wurde das Mobiltelefon getestet dass es auch wirklich funktioniert?". Antwort: "Ja selbstverständlich, das geht!". Und was bemerke ich am Abend? Es geht natürlich nicht!
5. Ich rufe nochmals die Premium Hotline an, dieses Mal kann man den Austausch doch an meinem Arbeitsplatz durchführen. Ich äußere am Telefon außerdem meine Vermutung dass es wohl am Akku liegt. Der Mitarbeiter sagt: "Ok, dann tauschen wir dieses Mal alles aus".
6. 3 Tage (nicht 48 Stunden) später bekomme ich das Austauschgerät, natürlich ohne Akku. Auf meine Aussage, dass o2 mir versprochen hatte auch den Akku zu tauschen, lächelte der Mitarbeiter des Logistikunternehmens nur mitleidig und meinte: "Ja das sagen die immer".
7. Ich rufe wieder bei der Premium Hotline an, dieses Mal verspricht man mir 30€ Gutschrift auf meine Handyrechnung so dass ich mir selber einen neuen Akku zulegen kann. Die Gutschrift habe ich nie erhalten.
8. Ich rufe abermals bei der Premium Hotline an, verlange nun die Wandlung des Gerätes. Die Mitarbeiterin der Premium Hotline willigt ein, schickt mir die Adresse wo ich das Mobiltelefon hinschicken soll und ich schicke das Gerät auf die Reise.
9. Ich bekomme das Gerät wieder zurück.

jetzt nuss ich meiner wut mal endlich raum geben...
ich bin bei o2 kunde seit es viag interkom hiess und das ist schon lange lange her. nun habe ich anfang des jahres eine existensgründung gewagt und wurde so richtig nach herzenslust von dem unternehmen o2 abgezockt nach allen regeln der gaunerei!!!
ich brauchte dringend eine flaterate in alle netze, daher habe ich bei o2 angerufen und denen den auftrag gegeben, da ich ja seit jahren zufriedener und guter "kunde war!!!
diese flaterate sollte es für "80,- €" geben, ok ich habe ja arbeit verdiene mein geld und die aussichten für eine freiferufliche zukunft stehen auch gut, also, mach mal...
wie es dann manchmal im leben geschieht, läuft auf einmal alles anders, job weg, geld weg, da eine existensgründung nun mal geld kostet...
ok, das kann ich alles verkraften, ich bin ja stark, zwar blond, aber ich kann von mir behaupten, was in der birne zu haben...
so denn, kam es das o2 mir auf einmal rechnungen stellte, die sich auf 250,- € beliefen, bitte!!!
ich glaube es hackt!!!
da ich wirklich wichtigere dinge zu erledigen hatte und die von existentiell höher bedeutung waren, kümmerte ich mich nicht weiter drum und kratze so jeden monat irgendwie dieses geld zusammen um telefonieren zu können so wie ich es brauchte...
jetzt kommt die kröhnung, ich habe zu letzt eine rechnung über 580,- € bekommen und weiss beim besten willen nicht , wie die auf so eine summe kommen, wenn frau doch eigentlich nur eine flaterate von 80,- € vereinbart hat!!!
Also o2, zieht euch warm an, das hat für euch ein nachspiel, ich bin durch euch im ruin und weiss, nicht wie ich meinen kühlschrank füllen soll!!!!!!
Ich rate jedem glaubt nur das was schwarz auf weiss geschrieben ist und denkt dran die meissten verkäufer sind nur auf ihre provision aus, ich komme aus dem verkauf und weiss wie geldgeil menschen werden!!!! wiederlich sowas, ich bin zum glück mensch geblieben, danke mami, das du mich zum menschen gemacht hast!!!

Gestern habe ich mich mal wieder darüber gewundert, was da für ein länglicher Schrott meinen Briefkasten blockiert. Als Absender ’’Telefónica o2’’ entdeckt - hab kurzzeitig überlegt, ob ich das gleich in den Müll wandern lasse, war dann aber doch neugierig…

Mein lustiges Pakete-Raten führte zu dem Ergebnis, es müsse ein Kalender drin sein - im August… hätte mich bei o2 nicht gewundert. Umso überraschter war ich, als ich eine silberne Blechbüchse aus dem Paket fischte… Hallo, die passt kaum in meinen Mülleimer? Das Ding trägt eine riesige PREMIUM-Gravur, als ich dann den beiliegenden Brief las, hab ich dann auch verstanden, wozu der ganze Müll gedacht war: “Sehr geehrter Herr xxxx, Sie gehören deutschlandweit zu unseren besten Kunden. Das honorieren wir auf besondere Weise und heißen Sie ab sofort herzlich willkommen - als Premiumkunden bei o2 Premium. Your Personal Upgrade.” Your Personal Upgrade. Aha… wenn man dafür jemandem eine scheuert, dürfte das im Rahmen der Prüfung der Rechtswidrigkeit schon die ’’mutmassliche Einwilligung’’ erfüllen…. ;o))

Aber gut, o2 hat jetzt ein Premium-Programm. Zuerst musste ich an meine StudiVZ-Gruppe denken: ’’Von meiner Handyrechnung fliegen andere in Urlaub!!’’ ;o)
Liebe Herrschaften von o2, bevor ihr eure Kohlen für Blechbüchsen und so ein Quatsch raushaut, arbeitet doch erst einmal an der Qualität eurer Leistungen:

Ich brauche nicht:
- o2 Premium Pioneerwelt:
Warum soll ich neue Produkte testen? Hier werden die Aufgaben, die o2 eigentlich intern erledigen müsste, auf die Kunden übertragen. Und viele fühlen sich sicher geehrt und merken gar nicht, dass sie da kostenlos für o2 die Arbeit verrichten. Strategisch sehr kluge Entscheidung - aber bitte ohne mich.

- Rabatte:
15% auf eine völlig überteuerte Freisprecheinrichtung? Danke!

- Besonders günstige Handypreise bei Vertragsverlängerungen:
Ebenfalls Blödsinn, wenn man mit den entsprechenden Umsätzen bei anderen Mobilfunkunternehmen anklopft, ist man überall ein gern gesehener Kunde und bezahlt für die Telefone kaum was.

- Ein o2-Premium Lesezeichen:
Soll ich jedem im Flieger oder so zeigen, dass ich wirklich so dämlich bin und denen mein Geld in den Rachen werfe?! ;)

Ich brauche:
- Einen Telefonanschluss und eine DSL-Verbindung, die zuverlässig funktionieren und bei dem die Anrufer auch einmal beim ersten Versuch durchkommen. Regelmäßige Ansagen à la ’’Dieser Anschluss ist zur Zeit nicht zu erreichen.’’ lassen nämlich nicht auf einen Premium-Kunden schließen, sondern auf eine Flöte, die die Rechnung nicht berappen kann.
- Bei einem Umzug möchte ich nicht, dass der alte Anschluss drei Wochen zu früh abgeklemmt wird. Daran werde ich jetzt noch ca. 1,5 Jahre erinnert werden, da ich geschäftlich auf schnelle Reaktionen angewiesen bin und deshalb extra einen 24monatigen UMTS-Datenvertrag abschließen musste.
- Wenn ich dann die drei Wochen auf den Neuanschluss gewartet habe, möchte ich nicht eine weitere Woche auf eine simple Freischaltung meiner Zugangsdaten im System warten - und dass das erst nach ungelogenen 50 Anrufen bei der Telefonhotline vollzogen wird.
- Allgemein find ich es toll, wenn man an der Hotline nicht belogen wird.
- Wenn ich sage, dass der Telekom-Techniker bereits bei mir war, möge man es mir bitte glauben. Ich mag vielleicht manchmal etwas doof erscheinen, aber den Unterschied zwischen einem Techniker und dem Osterhasen hab ich noch ganz gut raus.

o2 kann ich leider in keinster Weise weiterempfehlen, deshalb musste ich auch sehr über die drei Gutscheine in der Box schmunzeln… ’’145 €, die Freu(n)de machen.’’ Ich soll meinen Freunden den Gutschein überreichen und diese bekommen dann die Anschlussgebühr und monatlich 5 EUR gutgeschrieben… Super! Die Gutscheine heb ich mir für Arschgeigen auf, mit denen ich ohnehin nie wieder was zu tun haben will! ;o)

„Einwandfreies DSL sieht anders aus.“

Aus bislang ungeklärten Gründen kam es in jüngster Vergangenheit regelmäßig zu Ausfällen unserer DSL-Leitung. Über einen Zeitraum von sechs Wochen gesehen, war dies allein dreimal der Fall. Dieser Zustand dauerte stets 3-8 Tage an. Zwar ist die Service-Hotline von O² kostenfrei, gleichwohl muss man teilweise bis zu 30 Minuten in der Warteschleife verbringen. Der Kundensupport war stets freundlich und hilfsbereit, allerdings in unserem Fall durchweg ratlos. Auf Anfrage wurde jedoch eine großzügige Gutschrift erteilt, welche den Frust minderte und das Warten auf Besserung erleichterte. Erst das Androhen mit einer außerordentlichen Kündigung, veranlasste den Kundenbetreuer dazu, unser Problem zu „eskalieren“ (Fachchinesich auf O²). Ein Tag darauf war die Störung behoben.
Ich hoffe, die aufheiternde Melodie der O²-Warteschleife bleibt mir vorerst erspart…

Das Telefongeschäft dagegen bekommt von mir die volle Punktzahl!!!

Ich bin seit mehr als fünf Jahren O²-Genion-Kunde und bin rundum zufrieden! Die Reichweite der Homezone („Festnetzbereich“) erstreckt sich teilweise über die Fläche ganzer Kleinstädte. Ich habe während meiner gesamten Vertragslaufzeit keinerlei Schwierigkeiten erfahren, noch wurden mir welche aus meinem Bekanntenkreis zugetragen. Preis-Leistung = spitze!

Im Bezug auf das relativ frische DSL-Geschäft von O² kann man durchaus noch auf Besserungen hoffen. Die Service-Hotline ist kostenfrei, was heutzutage alles andere als üblich ist. Ferner wurde eine überaus angemessene Entschädigung geleistet. Das Telefongeschäft überzeugt zudem auf ganzer Linie
=> 4 Sternchen

Im Kuhstall eines alten Bauernhofes stehen Wohnmobile. Auf dem Dach liegen Solarmodule. Die alten Holunderbüsche an der Stallmauer werden von O2 UMTS Anschlussanlagen verdrängt. Das sind charakteristische Bilder für den Wandel der Zeiten.

Eigentlich bin ich ja gegen unsere Umweltverschmutzung durch Funkwellen und somit gegen unseren Handywahn. Aber irgendwie möchte ich auch an der ‚Schnelligkeit so auch Schnelllebigkeit(?)’ teilhaben. Nachdem ich mich nun jahrelang mit Downloadraten von 5 kB/Sekunde via analog Modem durch das Netz gequält habe, steht nun sogar bei uns auf dem Land ein O2 UMTS Anschluss zur Verfügung.

O2 Genion S mit Internet Pack L für 25 Euro -15% Onlinebonus ermöglichen mir nun 5000 MB/Monat mit 45 kB/Sekunde durch die Welt zu senden. Natürlich schmunzeln DSL User mit 20-fach höherer Datenrate über diesen Wert, für mich ist es aber schon ein großer Fortschritt. An der Telekom kann ich kein gutes Haar lassen. DSL steht nicht zur Verfügung. Vernünftige Alternativen werden nicht angeboten.

O2 besticht in München sowohl durch die Architektur seiner Bürogebäude als auch durch die Mitarbeiter, die ein sehr kompetentes und partnerschaftliches Geschäftsgebaren leben.

Bei mehreren Geschäftsterminen konnte ich die unterschiedlichen Gebäude kennen lernen und u.a. auch die Kantine, die ausgezeichnet Qualität bietet.

O2 hat im letzten Jahr mit dem spanischen Festnetzprovider Telefonica fusioniert und ist jetzt "A Telefonica Company".

Besonders spannend finde ich das Projekt "O2 Village" - in diesem "Wohnprojekt für Studenten" wurde das so genannte „micro-compact home“ von dem Londoner Architekten Richard Horden, Professor für Gebäudelehre und Produktentwicklung an der TU München in Zusammenarbeit mit Studenten des Lehrstuhls, dem Architekturbüro Lydia Haack + John Höpfner und dem Tokyo Institute of Technology entwickelt.

Fazit: Unternehmen bestehen nicht aus ihren Produkten sondern auch aus Mitarbeitern und Engagement sowie außergewöhnlichen Ideen.

Info microcompacthome: http://www.microcompacthome.at/projects/?con=o2

Wieso hat denn noch niemand über Deutschlands beliebtesten Arbeitgeber geschrieben?
Ich bin bei o2, und ich bin rundum zufrieden. Mobilfunk und DSL laufen ohne Probleme und sind sehr günstig.