RADOMAT Fahrradhandels GmbH

Mehrfach nun schon dort gewesen...
Freundlichkeit hängt sehr von Tageslaune ab. Vorkalkulierter Preis für identische Arbeiten von Ansprechpartner abhängig. Qualität von selbst einzubauenden Teilen (zB Bremsklötze oder Anstecklichter) ist leider eher schlecht.
Die kostenlosen Leihräder (oder falls man mal für Freunde eines extra braucht 5€ am Tag) sind meistens ganz gut in Takt, aber häufig nicht verfügbar - was einem erst nachdem das eigene Fahrrad schon mit Zettel versehen und Auftrag erteilt ist, mitgeteilt wird... Drei Tage ohne Rad als Göttinger Student ist einfach undenkbar!
Fazit: Kundenservice lässt meist zu wünschen übrig, Preise im oberen Durchschnittsbereich, Reperaturqualität relativ hoch(!!!), Qualität von Lichtern/Bremsklötzen eher schlecht...

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Nachtrag!
Ich hatte mir vor einem Jahr ein Schloss gekauft (>35Eu) und dazu dann auch gleich noch das empfohlene (7Euro) Pflegeöl... Zwei Jahre Garantie stehen auf dem Zettel - nach einem Jahr ist der Schlüssel ohne Gewalt abgebrochen :-( Eingesendet haben die von Radomat das zwar, aber schon ohne große Hoffnung zu machen! Naja - negative Rückmeldung und das Wort "Kulanz" irritierte den Besitzer, als ich es ansprach!

Nachtrag 2!
Nach der negativen Qype Bewertung (vielleicht ja auch ein glücklicher Zufall!?), wurde mein Schloss doch ersetzt... Danke dafür!

Da es ja eigentlich in der Natur des Menschen liegt, sich eher über Negatives auszulassen, möchte ich diesem nun mal entgegen wirken.
Ich bin total zufrieden mit Radomat. Macht weiter so!!!
Ich habe ein wunderschönes Rad zusammengebaut bekommen und bin damit immer noch sehr zufrieden.
Und genau richtig vorm Wintereinbruch habe ich die Superberatung erhalten, mir Winterreifen mit Spikes aufziehen zu lassen. Das ist das genialste, was es überhaupt gibt.
Superservice, super Beratung, super nette Leute, super Kaffee ;-)
Immer wieder gerne - sobald meine 60-Lux-Lampe lieferbar ist, bin ich auch wieder bei Euch...

Ich bin völlig fassungslos! 
Vor ein paar Tagen hatte ich plötzlich eine leichte 8 im Hinterrad. So was kann ich nicht selbst machen und da zahle ich auch gerne einen angemessenen Preis. Rad ausgebaut und festgestellt, dass die Lager sich teilweise aufgelöst hatten und die Achse einen Schlag hatte. Ich bin dann mit dem ausgebauten Rad und der Achse zu Radomat und fragte was man da machen kann. 
Die Antwort: Achse und Lager müssen neu plus 8 raus machen ca. 35-40 €. Wahrscheinlich schon angemessen, musste aber trotzdem überlegen ob es nicht noch eine andere Möglichkeit gibt, da das für mich schon viel Geld ist. Also fragte ich was denn ein komplett neues Laufrad, auf das man dann den Zahnkranz draufschraubt, kosten würde. 
Der Monteur schaute nach und meinte ca.35 €. Ok, nicht viel weniger aber dann hätte ich ja auch ein neues Laufrad. Abgemacht, und bis morgen sollte es dann auch fertig sein.
Wurde dann doch 3 Tage später, was mich aber auch nicht gestört hatt. Zuhause angekommen, baute ich das Rad ein und dachte, ich seh nicht richtig. Der Zahnkranz wackelt fröhlich vor sich hin, heißt, Schlag in der Achse. Rad wieder ausgebaut, genauer hingesehen und beim bloßen drehen mit der Hand sah man schon, das die neue Achse einen Schlag hatte. Von leichtläufigkiet war überhaupt gar nicht zu sprechen. 
Also bin ich nochmal zum Radomat und schilderte mein Bedenken. Ich erhielt eine zeimlich kurze und (wie ich finde) unfachmännische Antwort: Das ist für den Preis normal, du wolltest ja die günstigste Variante! Will der mich auf den Arm nehmen? Ich zahl 35 €, hab keine 8 mehr im Rad, aber das Hauptproblem ist immer noch das gleiche? Ich denke auch für wenig Geld kann man doch erwarten das die Achse gerade ist. Muss ja auch nicht tolle Qualität sein, aber Gerade!! Wie wärs wenn ihr eure Kunden mal vernünftig beratet und dazu sagt, dass man für die 35 € ein Laufrad mit Achsschaden bekommt?  
Der Monteur lief bei dem ganzen Gespräch fast vor mir weg und schob seine Ausstellräder nach draußen. Einzige Möglichkeit für ihn wäre gewesen mir ein noch teureres Laufrad zu bestellen. Keine Einsicht. Von wegen normal. Ich frage mich wer hier normal ist?
 

Bei meinem Fahrrad sollten meine Bremsen eingestellt werden, da insbesondere meine Hinterbremse durchgedrückt kaum mehr Leistung zeigte.

Reparaturauftrag: Bremsen hart einstellen, so dass der Bremshebel bei einer Vollbremsung nicht den Griff berührt. Ich habe von mir aus zu erkennen gegeben, dass ich bereit bin, die Kosten für eventuelle Ersatzteile zu bezahlen.

Die Erstberatung war in Ordnung, eine Zustandskontrolle bei der Fahrradabgabe ist erfolgt.

Beim Abholen fiel ich allerdings aus allen Wolken. Zunächst einmal musste ein anderer Kunde den Monteur darauf hinweisen, dass weitere Kunden im Laden sind. Als der Monteur dann meine Abholkarte überprüfte nannte er einen Preis und wollte kassieren (???). Ich hatte weder die Bremsen, geschweige denn überhaupt mein Fahrrad gesehen. Ich sagte, ich wolle das Fahrrad bitte zuerst in Augenschein nehmen. Für den Monteur war hier Schluss mit lustig. Den bösesten Blick aller Zeiten habe ich mir eingefangen und den Kommentar: „Na dann warten sie hier erstmal ne Weile!“. Bevor ich etwas erwidern konnte, wurde ich abgewürgt und der nächste Kunde war an der Reihe.  Ich wurde gar nicht mehr beachtet. Andere Kunden hatten für den Monteur ab jetzt Vorrang.

Als die Kunden bedient waren, bekam ich dann mein Fahrrad zu Gesicht. Ich fragte, was denn repariert oder verändert worden sei. Antwort: „Weiß ich nicht“. Aha. Daraufhin habe ich dem Monteur den Reparaturauftrag nochmal erzählt. Er probierte die Bremse (die beim Drücken bis zum Griff durchreichte) und meinte: „Ist alles gemacht worden, bis auf das“. Ich sagte: „ -Bis auf das- war aber der Auftrag“.  Nein, meinte er, das könne nicht sein, es wurde alles korrekt erledigt. Als ich ihn verwundert fragte, wie er das wissen könne, da er angeblich doch gar nicht wisse, was an dem Fahrrad repariert wurde, warf er mir im Satz einen verächtlichen Blick zu, unterbrach mich mit den Worten „Nein, da wurde alles gemacht“ und ging im Gespräch einfach weg. Der unfreundlichste Mensch seit langem.

Zum Glück kam dann der Monteur, bei dem ich den Auftrag abgegeben hatte. Zumindest etwas freundlicher versuchte er mir zu erklären, warum sich nicht wirklich etwas geändert hatte. „Es fängt vorne beim Hebel an und hört hinten bei der Bremse auf“. Versteh ich nicht. Warum hat er mich nicht angerufen und sich die Erlaubnis geholt die Hinterbremse komplett neu zu machen? Er versuchte mich zu beschwichtigen, indem er sagte: „Die Hinterbremse ist eh nicht so wichtig. Man bremst fast nur mit der Vorderbremse“. Ich nicht. Die Aussage halte ich für Blödsinn. Die Hinterbremse ist für mich genauso wichtig wie die Vorderbremse.

Als ich dann den Fahrradladen „Radomat“ verließ, bemerkte ich dann auch noch einen Werbeaufkleber von „Radomat“ auf dem hinteren Schutzblech. Den wollte ich ganz bestimmt nicht auf meinem Fahrrad.

Also wenn ich mich als Kunde nochmal so richtig scheiße fühlen will, gehe ich zu „Radomat“ in Göttingen.

Ich war vor kurzem bei Radomat da ich gehört hatte, dass es dort wirklich schöne und ausgefallene Räder gibt.
Sie haben sehr coole Custom Made Bikes, wer nicht selber kreative werde möchte hat mit den Electra Räder eine riesen Auswahl an bunten und ausgefallen Rädern.
Die Beratung war sehr freundlich und hat mich über die Unterschiede der Räder informiert und ich bin sehr Happy mit meinem neuen Radel.

Ein gut geführter Fahrrad-Laden mit kompetenten Leuten. Ich habe bei Radomat für meine Freundin ein Custom-made-Mounti gekauft und mein Rad lakieren lassen. Preislich absolut Ok, Qualität und Service sind Top.
Was im übrigen die kostenlose Inspektion angeht, die wir beim Kauf unseres Fahrrads dazu bekommen haben,
kann ich mich überhaupt nicht beschweren. Ich war kurz nach Ablauf der sechs Monate im Laden und nach einem netten Gespräch wurde diese anstands- und kostenlos vorgenommen. Gerne wieder….

Die Beratung war sehr gut und man kam fix an die Reihe! Allerdings verlangten die Guten 120€ für zwei neue Felgen und Bremsenreparatur. Für mich definitiv zu viel Geld! Muss ich mich noch einmal umschauen.
Generell war ich mit der Beratung aber zufrieden, man wurde sehr nett behandelt und ich hatte das Gefühl, dass er wusste, wovon er sprach.

Ich hab mein schatzi (fahrrad) heute wieder bekommen. bin zufrieden neuen Schaltzug, alles eingestellt/justiert, Hülle und neue Kappe für den Schaltzug, einbau + Umwerfer geölt für 15 € das in 24 stunden.

→ dazu ein kostenloses leihrad!

ich habe sofort beim fahren gemerkt, dass es geölt wurde und der übergang zwischen den gängen war ein traum. =)

Dazu ein kleines Fachgespräch über mountainbikes… und fort war ich wieder.

Ich kenne Radomat noch aus dem alten Laden und war zwei Mal dort. Beide Male wurde ich sehr unfreundlich behandelt und fühlte mich eher als lästiger Kunde, der kurz nach Ladenöffnung die Ruhe stört. Die Beratung beim Kauf eines Schlosses war sehr unmotiviert. Das zweite Mal sollte meine Kette repariert werden, was unwillig auch getan wurde. Die ganze Reparatur war für diesen Service auch noch teuer. Es gibt in Göttingen bedeutend bessere und vor allem freundlichere Läden!

Nach einer sehr kompetenten Beratung habe ich mir dort ein Fahrrad gekauft,
dieses wird mir nach Hause geliefert und innerhalb der ersten 6 Monate gibt es eine Komplettinspektion gratis.
Alles zu meiner vollsten Zufriedenheit!
Weiter so!

Habe in 2010 mehrere Fahrräder für nicht wenig Geld für die Familie bei Radomat gekauft (das letzte im Herbst 2010), in einer Tiefgarage eingelagert und bin umgezogen. Die an für sich kostenlose Erstinspektion ist mir von dem Inhaber, Herrn Käding, im Mai 2011 telefonisch verweigert worden, da dieser Service entfällt, sofern der Kauf mehr als sechs Monate zurück liegt. Die Fahrräder wurden noch nicht gefahren - bei Erstinbetriebnahme zum Saisonbeginn 2011 stellte sich heraus, dass die Gangschaltungen teilweise nicht richtig funktionierten. Die Justierung der Gangschaltung sei nunmehr kostenpflichtig, so der Inhaber.

Radomat sieht mich nicht wieder - absolutes NoGo! Augen auf beim Fahrradkauf!

Zu Gast in Göttingen und mit dem Rad einer Freundin unterwegs, rappelte es plötzlich im gebälg und es ging nicht weiter. Kurz rum gefragt wo der nächste Fahrradladen sei, wurde ich hier her geschickt. Trotz recht alter Mühle wurde ich hier nett beraten und mein Rad war am abend schon wieder fit. Preis war OK, die werkstattleistung auch .... sollte ich einmal wieder in der Nähe sein werde ich auf jeden fall wieder rein schauen.

Guter Service .Mein Rad zeigte erhebliche Gebrauchsspuren auf . Bremsen, Schaltung und mein steuersatz war am knacken. Auf der suche nach einem Fahrradladen kam ich zu Radomat. Wo ich hervorragende Beratung bekam. Und der Service für mein rad war einfach spitze. Sehr schnell und die rechnung mehr als angemessen.

SUPER LADEN

Ich bin stinksauer. Meine Gangschaltung hatte eine kleiner Macke im dritten Gang, ich war nur auf dem Weg zum Waldweg die Reifen aufpumpen, da wurde mir Hilfe angeboten. Ich stimmte zu um eine Erkundigung und einen Preis zur Reperatur der "Macke" einzuholen. Mein Rad sollte erstmal nicht dableiben! Bei der Diagnose wurde von einer Fachkraft des Geschäfts das Kabel am Lenker rausgezogen und die Gangschaltung ging gar nicht mehr. Ich bekam ein Leihrad umsonst.
Heute wurde ich angerufen, denn die Reperaturen, die noch nicht nötig gewesen wären, würden nun bis zu 65 Euro kosten! Nach einem kurzen Gespräch wurde dann auf der anderen Seite einfach aufgelegt. Also bin ich hingefahren. Wollte es klären und eine Lösung finden. Da wurde nicht mit mir gesprochen, sondern nur die Räder getauscht. Auf dem Weg in die Stadt merkte ich, dass die Gangschaltung nicht mehr hochschalten konnte. Ich bin also zurück! Da wurde ich dann von zwei Fachkräften des Ladens mit den Worten: Ich könne es ja erklären und selber machen, sowie "Die versteht ja eh nichts!" platt geredet. Außerdem sei ich vor dem Wochenende doch nur gekommen, weil meine Gangschaltung kaputt sei - Das entspricht nicht die Wahrheit! Mir wurde erklärt, dass die Diagnose des Fehlers nur durch Aufschrauben der Schaltung möglich war! Das sie nach dem Zusammenbau dann gar nicht mehr geht oder noch schlechter als vorher wird dabei außer acht gelassen.
Ich glaube ich war noch nie in meinem Leben über eine Serviceleistung so sehr enttäuscht und sauer!

jungs, ihr habt meinen alten holländer "flying dutchman" wieder 1 a auf linie gebracht!
(die anderen fahrradheinis hatten mir ja von einer reperatur abgeraten und mir freundlicherweise ihr sortiment hochmoderner trackingräder vorgeführt.)
bin nur froh, dass ich euch gfunden hatte.
fairer preis, gute beratung-
alles top!
rad fährt einwandfrei!
vielen dank nochmal!

Habe mir ein Mountainbike bei Radomat gekauft was dank der super Beratung vollkommen meinen Wünschen und Können entspricht.
Welcher Radladen in Göttingen ist sonst so kompetent und legér zugleich?????

Weiter so :-)

find den Shop super...für jeden etwas dabei! Ich mag HighEnd Parts und die bekommt man sogar sofort....z.B. King Steuersätze...wo sonst in Göttingen??? Auch für meinen Dad brauchte ich einige Teile die eher handelsüblich sein sollten,die ich aber erst nach mehreren Stationen bei RADOMAT bekommen habe...

Vielen Dank an Euch Junxxxx macht weiter so...

Ich habe hier mein Rad zusammen stellen lassen. Ich habe lange gebraucht um mich zu entscheinden, trotzdem waren immer alle freundlich und haben sich Zeit genommen. Das Rad ist super und ich fahre es jeden Tag. Fazit: tolles Rad - guter Preis - endlich mal ein Laden, wo es keine Räder von der Stange gibt.
Grad war ich zur Inspektion und auch hier war alles wie ich es seit Jahren kenne und die Leihräder sind doch Luxus - Mobilität ist gewährleistet und das für lau.

Kann ich empfehlen. Haben immer gute Angebote. Gerade für 99,- ne komplett neue Lichtanlage bekommen. Neues Laufrad mit Nabendynamo, neue Lampe mit Schalter und hinten eine mit Standlicht. Endlich keinen Stress mehr im Dunkeln mit dem Rad.
Hat zwei Tage gedauert und für die Zeit hatte ich kostenlos ein super Leihfahrrad von RADOMAT. Das ist mein Laden....

Kleiner Radladen für Sport-Radler, der auf individualbauten spezialisiert ist. Solide, bodenständige Beratung bei der auf die Wünsche der Kunden eingegangen und nicht versucht wird, jedem Einsteiger gleich Highend-Komponenten anzudrehen.
Nettes Feature: Eine Druckluft-Tankstelle an der Forderfront, allerdings nur während der Öffnungszeiten