Bauhaus GmbH & Co.KG Hansa

Die Mitarbeiter waren nicht sehr freundlich und haben die Verantwortung immer zu einem anderen Kollegen weiter geschoben. Ich brauchte einen Karton für ein Gerät, dass ich kaufen wollte. Es war das letzte Gerät und kein Verpackungskarton mehr da. Der erste Mitarbeiter verwies mich an die Kasse, die Mitarbeiterin an der Kasse sagte nur patzig: "hab ich nicht".
Ich finde das nicht in Ordnung, sie haben sich nicht einmal bemüht mir zu helfen. Der Artikel wurde sicher auch mit Karton geliefert.

Ein wenig klein.Das bedeutet, dass es hier keine richtigen Baustoffe gibt und auch keine großen Bahnen an Bodenbelegen. In der Lage könnte der Markt durchaus größer sein. Dafür bietet er einen unglaublich guten Service. Man wird schnell angesprochen, bekommt schnell die Infos und Ware die man braucht und das auf einem sehr kompetenten Niveau. Soetwas ist in Baumärkten leider selten...

Durschnittliche Auswahl, durchschnittliches Personal, durchschnittliche Preise, durschnittliche Langeweile.
Erstens werde ich nie ein Baumarktfreund und zweitens schon gar kein Bauhausfreund. Alles austauschbar und verwechselbar. Aber so ist das wohl mit den Baumärkten.
Dafür finde ich dieses Bauhaus aber nicht besonders gut aufgestellt.
Dass man keine vollständigen Sätze mehr erhält, wenn man einen Verkäufer um Rat fragt, daran musste ich mich schon seit geraumer Zeit gewöhnen.

Schlechte Auswahl an Schrauben und Verkäufer sucht man vergebens, wenn dann kommt Jemand aus der Gartenabteilung und sagt das, was ich auch schon erlesen konnte. Phrasen sind bei einem Verkäufer unangemessen. Tipp: BAUHAUS Moorfleet ist da schon besser aufgestellt ( neben IKEA )

Ich hatte heute eine Reklamation an einer Heckenschere, die ich vor einem Jahr erworben habe. Sie hat also noch Garantie. Man sagte mir in der Gartenabteilung, das Gerät müsse an den Hersteller geschickt werden. Dazu müsste ich einen Zettel unterschreiben, der leider nicht leserlich war. Es handelte sich um eine etwas schief geratene Kopie, bei der Textteile nicht mitkopiert worden waren 

Als ich die Unterschrift verweigerte, holte man einen anderen Mitarbeiter, der mich zu seinem Computer bat. Dort sollte ich dann einen sehr kleingedruckten Text unterschreiben, in dem ich mich verpflichten sollte, Aufbewahrungskosten zu bezahlen, die in der Höhe nicht beziffert waren, für den Fall, dass ich das Gerät nicht innerhalb einer Woche nach der Reparatur abholen sollte. Dann sei Bauhaus sogar berechtigt, das Gerät anderweitig einzulagern, diese Kosten hätte ich dann auch zu tragen. Höhe unbekannt, Kunde muss blechen, wenn er nicht innerhalb einer Woche da ist.

Ich wandte ein, dass ich manchmal länger im Urlaub bin, und daher nicht unterschreiben könne, das Gerät innerhalb einer Woche abzuholen.

Ferner sollte ich mich verpflichten, die Kosten der Prüfung zu übernehmen, wenn die Garantie abgelehnt werden sollte. Das Bauhaus sollte für diesen Fall sogar ein Pfandrecht an dem defekten Gerät eingeräumt werden. Die Kosten der Prüfung sind ebenfalls nicht beziffert worden.

Ohne Unterschrift keine Garantie. Total unzumutbare Bedingungen. Das hat natürlich rechtlich alles keinen Bestand, dennoch zwang man mich zu unterschreiben. Andernfalls würde das Bauhaus die Reparatur ablehnen.

Resümee: Bauhaus sollte seine unzumutbaren Reparaturbedingungen überdenken. Ich werde dort keine Geräte mehr kaufen.

Wenn man am Ende nur noch aus der Nummer raus will, ist das kein gutes Zeichen für Kundenservice oder? Ich denke das es an der chronischen Unterbesetzung im Bauhaus Nedderfeld liegt. Aber was war passiert: Ich habe per Telefon im Bauhaus Nedderfeld Passepartouts bestellt, wie ich dachte. Es war aber, aus Versehen, das Bauhaus Moorfleet, bei dem ich bestellte. Nach einigem Hin und Her bat ich darum die Ware per Post (ich würde auch bezahlen, denn es war ja mein Fehler) in die Filiale Nedderfeld zu schicken. Kein Problem. Ich wurde einige Tage später angerufen, das ich die Ware abholen könnte. Als ich ankam, musste ich um einen Verkäufer in der Kreativabteilung bitten. Die Ware war nicht ausgezeichnet, man konnte sie nicht abkassieren und bat mich an einem anderen Tag wiederzukommen, was Zeitlich schlecht war. Nach einigen Bemühungen gings dann doch, aber für 10 ca. A5 Passepartouts musste ich allerdings ca. 90 stolze Euro hinblättern (ohne Post). Schock! Ich bezahlte um die Sache endlich hinter mir zu haben. Fazit: Das nächste Mal doch wieder bei Jerwitz bestellen. Da kostet das ganze deutlich weniger als 40 Euro.

Das Bauhaus
ist super sortiert und hat eine riesengroße
Gartenabteilung. Leider sind nur wenige Mitarbeiter
zu finden und auch die Übersichtlichkeit ist schwierig

Ich kann mich hier vielen Bewertungen anschließen. Die Auswahl ist entsprechend der Größe des Ladens gut und Bedienung, wenn man sie mal erwischt, eher unfreundlich und nicht sehr fachkundig.

PRO
- extrem kulant (was Rückgaben und Reklamationen betrifft)
- einige wenige sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter

CONTRA
- Bedienung/Beratung überwiegend lustlos, unfreundlich und inkompetent
- zu wenig Personal für Beratung
- oft lange Schlagen, da zu wenig Kassen geöffnet
- schmale Gänge, die mit Waren zugestellt sind

Der Bauhaus im Nedderfeld ist ein kleinerer Baumarkt, hat aber trotzdem ein erstaunlich großes Sortiment.

Hervorzuheben ist, dass man dort auch baumarkt-untypische Pflanzen erhält. Ich habe dort vor kurzem 3 schöne Phyllostachys-Bambus erstanden zu einem akzeptablen Preis. Vor kurzem hatte das Bauhaus eine Aktion mit meditteranen Pflanzen (Olivenbäume, große Palmen, verschiedene Bäumchen etc.). Momentan sind sehr viele verschiedene kleinere Palmen im Angebot; auch winterharte Palmen.

Die preise sind mit den anderen Baumärkten vergleichbar. Bauhaus gibt auch eine Tiefpreisgarantie.

Ich musste am Wochende zu Bauhaus gehen und einkaufen, leider habe ich nicht alle Waren erhalten können. Das hängt damit zusammen, dass dies der kleinste Bauhaus in Hamburg ist und daher nicht das komplette Sortiment anbieten kann. Aber ansonsten ein super Laden und die Mitarbeiter helfen einem weiter bei Fragen, davon hatte ich viele, weil Handwerk nicht gerade meine Stärke ist, aber nach dem Besuch bei Bauhaus bin ich zum semi Handwerker geworden.

gehe hier gerne hin, es gibt hier ein kompetentes Sortiment und wenn man einen Verkäufer benötigt, stehen diese einen auch mit Rat und Tat zur Seite, meistens aber zu viele Kunden da, ist dann schwer an jemanden ranzukommen. Hatte in den letzten Wochen einige Rückgaben die anstandslos von den netten Damen an der Information angenommen wurden. Jetzt der Knaller, mein 4 Jahre alter Bosch Bohrhammer tat es nicht mehr, blieb stumm, Kassenbon hatte ich noch, ich hin, war ziemlich nervös, wollte ja was, an der Information kein Problem, Frau...hat mich weitergeleitet, die Bosch ab zur Reparatur, ich 7 Tage später einen Anruf, die haben mir ein Neugerät im Austausch gesendet, wow, toll, ging alles anstandslos, komm gerne wieder!
Gruß...Vanye

Ich machs mal kurz:
Der beste Baumarkt in Hamburg.
Mitarbeiter freundlich und zahlreich vertreten, zudem auch sehr fachkundig.
Im Gegensatz zu M* Ba* ist man schnell wieder raus, da alles so reibungslos klappt. Die Gartenbauabteilung ist super und auch sonst ist das Sortiment sehr umfangreich.

Wann immer ich die Zeit hab, wenn ich was benötige, fahre ich hier hin.

Das Bauhaus in Nedderfeld ist , für mich jedenfalls,
gut mit dem Auto erreichbar. Keine lange Fahrzeit
wenn man aus City Richtung kommt.
Bietet noch ausreichende Parkmöglichkeiten und einen netten Garten/Pflanzen Bereich.
Der Markt ist verständlich strukturiert und es sind genug Mitarbeiter beschäftigt, die einem notfalls auch auf die Sprünge helfen.
Jedoch teils mit längerer Wartezeit verbunden.
Negativ aufgefallen ist mir jedoch der "erweiterte"
Service, in Form von Betriebsvermittlungen(Handwerkerbetriebe etc).
Wir hatten dort vor einigen Monaten einen Auftrag aufgegeben, der jedoch bis heute nicht bearbeitet wurde bzw. keine Rückmeldung erhalten haben.

der bauhaus in der nedderfeld ist gut gibs
fast alles was an bau geht aber wenn man ein frage hat dauert sehr lange bis man jemand findet

Hier kann man sehr gut einkaufen, vor allem der Holzzuschnitt ist meines Erachtens
Mehr Personal wäre allerdings wünschenswert, denn manchmal muss man ganz schön lange warten.
aber weniger personal wenn man jemand sucht dauert sehr lange

Ein Baumarkt ist ein wahnsinniger Spielplatz. Hier findet Mann und auch Frau alles, was er zum basteln benötigt.
Das Bauhaus macht hier keinen Unterschied zu anderen Baumärkten. Günstig gelegen und sehr groß bekommt man hier das, was man für den täglichen Gebrauch oder auch für einen Umzug inkl. Renovierung benötigt.

Vorweg möchte ich das größte Manko dieses Baumarktes berichten. Kommt man in den späten Abendstunden ist er zwar nicht mehr ganz so voll, es sind aber auch viel weniger Servicekräfte unterwegs. So irrt man schon einmal eine ganze Weile durch den Laden um einen Mitarbeiter zu finden, der einem helfen kann. „Das ist nicht mein bereich, da kann ich Ihnen nicht helfen“ auch solch ein Satz ist schon mal gefallen. Sucht man etwas Spezielleres wie z.B. einen Doppellichtschalter mit zwei Ein- und Ausgängen wird man verdutzt angesehen. Trotz mehrfachen Nachfragen kam keine Antwort bis ich dann von alleine herausgefunden hatte, dass sie ihn nicht haben.
Tja, mit dem Service hatte ich bis dato nicht so viel Glück.
Eine Ausnahme gibt es dann doch: der Holzzuschnitt. Die Jungs sind freundlich und wirken zu später Abendstunde ziemlich müde und kaputt. Währe ich aber auch, wenn ich den ganzen Tag überdimensionale Holzplatten schleppen und zusägen müsste.
Die haben bis jetzt alles auf den Millimeter genau hinbekommen, genauso wie ich es wollte. Klasse Arbeit and dieser Stelle.

Die Gartenabteilung ist ganz gut ausgestattet und man bekommt auch hier Pflanzen, von denen man nicht erwartet, dass sie im Baumarkt zu finden sind.

Die Preise sind ebenfalls angemessen und man zahlt nicht zu viel. Sollte ich allerdings Werkzeug kaufen wollen, würde ich wahrscheinlich doch eher zu einem Profihändler gehen. So einen kompetenten Eindruck machen mir die Jungs dann doch nicht.

Traum eines jeden handwerkenden Mannes, einer jeden werkelnden Frau (man bzw. frau emanzipiert sich ja;-)) Nun denn; der Grund meines Besuches - der Bedarf an allerlei Gedöns, den man bei Bezug einer neuen Wohnung so brauch: da fehlen die richtigen Schrauben, das Kabel für die Deckenleucht ist zu kurz, Antennenkabel inkl. der kleinen Pinökel um das Kabel an der Wand zu halten u.v.m.

Für den Laien sind Baumärkte ein Grauen. Schier endloslange Gänge mit Myriaden von kleinen und großen Gegenständen....wären da nicht die vielen hilfreichen Mitarbeiter, die mir immer gleich sagen konnten, wo ich was finde. Preislich finde ich Bauhaus ganz ok.

Es gibt zudem genügend Parkplätze und dieser Markt ist sehr verkehrsgünstig gelegen. Ich brauche keine 10 Minuten und ich steh mit im Heimwerker-Wonderland.

Ich wohne in direkter Nachbarschaft und kaufe dort als Hobbyheimwerker schon seit vielen Jahren ein.

Seit ich beruflich deutlich mehr Materialien benötige habe die Preise in vielen Bereichen mal mit anderen Baumärkten verglichen.

Bei den Günstigen kannst Du die Qualität vergessen, die anderen sind nicht besser, nur teurer.

Ich kaufe nur hier.

Ricardo Cabrelles

Kompetentes und freundliches Personal, das mir oft mit guten Ratschlägen geholfen hat. Einige Male habe ich dort auch Holzmaterial schnell zuschneiden lassen. Gute Auswahl an Material und Werkzeugen. Man sollte die Vormittagsstunden an Werktagen nutzen. An den Wochenenden ist es recht voll und die Schlangen an den Kassen lang.