Berlin Tourist Info im Neuen Kranzler Eck, Charlottenburg, Berlin

Wir waren an Weihnachten in der Stadt gewesen. Da unser Hotel direkt am Kudamm lag, haben wir auch die dortige Touristeninformation (besser gesagt im Kranzler Eck) besucht. Wir waren über den guten Service und den langen Öffnungszeiten trotz des 2. Weihnachtsfeiertages positiv überrascht. Wir haben uns spontan nach einem netten Gespräch für “La Boheme” in der Dt Oper entschieden.

das nennt sich touristeninfo?das ich nicht lache!wir haben bei 2touristeninfos(die hier&im hbf)die gleichen 3 fragen gestellt,bekamen 6 verschiedene antworten&gestimmt hat nur eine!!!es scheint kein einziger der mitarbeiter irgendeine ahnung zu haben,geschweige denn das sie die sachen mal selbst ausprobiert haben.die welcomecard museumsinsel wird mit:freier eintritt auf der insel,ermäßigung in den sonderausstellungen&kein schlangestehen an den kassen beworben.das einzige was stimmt is der freie eintritt!in 3museen muß man sehrwohl anstehen um sich ein tickt zu holen denn die fahrkarte kann nicht eingescannt werden&in den beiden sonderaustellungen gabs keine ermäßigung.eigentlich kann man es nur beschäment finden das in der einrichtung die touristen helfen soll derart inkompetent ist&das in der hauptstadt

Wir sind in die Touristeninfo gegangen, um uns über die Möglichkeiten zu informieren, Berlin mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zu erkunden. Leider ein glatter Fehlschlag. Die nicht sehr freundliche Dame hat uns nicht informiert, sondern wollte uns sofort ein überteuertes 48-Stunden-Ticket verkaufen. Keinerlei Beratung o.ä.

Als ich es wagte, die für das Kleingruppenticket notwendigen 15,00 Euro mit einem 50,00 Euro-Schein zu bezahlen, wurde genannte, genervte Dame auch noch pampig: “Hamset nich kleener?”

Dorthin: nie mehr. Die 2 Sterne hat dieser Laden lediglich wegen der guten Lage erhalten.

Also um es mal kurz vorweg zu nehmen Berlin als Stadt hat locker 5 Sterne verdient. Da gibt es keine Frage. Was aber das Tourismus Büro angeht da trennen sich Welten. Ich hab so was noch nicht erlebt. Wir wollten einfach für unsere 4 köpfige Familie eine Ferienwohnung oder ein Apartment haben. Aber außer einem kostenpflichtigen Ausdruck einer Liste hatten die Leute nichts zu bieten. Hey wir leben im Jahr 2011!! Vor 10 Jahren im Schwarzwald konnten die schon abfragen welche Sachen den überhaupt frei sind und in Berlin muss ich alle einzeln anrufen. Für eine Weltstadt gehört sich das nicht. Auch finde ich das ein einfacher Citystadtplan eigentlich umsonst sein sollte.

Wenns Interessiert, wir haben dann die hier die Ferienwohnung gefunden

Zunächst einmal war ich etwas - sagen wir freundlich: überrascht, dass in Berlin inzwischen sämtliche Informationen, die von der offiziellen Tourist Info kommen, kostenpflichtig sind.. Ein einfacher Stadtplan und selbst die Übersicht über die Hotels kosten hier Geld. Sowas habe ich bisher noch in keiner Stadt erlebt - im Gegenteil, die Schweiz, Schweden oder auch USA schicken ihre Kataloge sogar kostenfrei tw. durch die halbe Welt und auch vergleichbare Städte wie Hamburg oder Stuttgart verlangen (Stand heute) kein Geld dafür.

Die Mitarbeiterin war nicht sehr freundlich, aber sie kümmerte sich um unser Anliegen.

Positiv zu erwähnen ist die Tatsache, dass man in den Infostores Musical-Tickets u.ä. für den selben Abend zum halben Preis bekommt. Wir haben dies für die Blue Man Group genutzt, was sich als sehr gut herausgestellt hat. Man sollte dann jedoch frühzeitig nach Öffnung dort sein, da es wirklich nur noch Restplätze gibt (zumindest an unserem Samstag Abend) und sich direkt nach uns schon eine große Schlange bildete.

"Jeder einmal in Berlin" lautete der Tourismus-Slogan vor 80 Jahren. Heute wirbt die Berlin Tourismus Marketing mit "Berlin, Berlin, wir fahren nach Berlin".
Ob es tatsächlich diese Botschaft ist, die Besucher in die Hauptstadt lockt, mag ich nicht kommentieren. Jedoch: sie kommen, sie strömen gar.

Nun gilt es, einen Ort der Information zu finden. Wer nach der Tourist Information fragt, wird mit etwas Glück zum neudeutschen "Infostore" gewegwiesen. (Das "Tourist Information" in der Überschrift gehört nicht zum offiziellen Titel. Mir erschien jene Ergänzung halt sinnvoll.)

Früher befand sich diese Informationsstelle im Europa-Center, wurde dort abgeworben, wohl um das wenig besuchte Neue Kranzler Eck aufzuwerten, das sich bislang meist nur durch eine hohe Fluktuation bei den Mietern und den steten windigen Zug durch die gläserne Gasse auszeichnete.

Schlau also, wenigsten einige der Touristen zum Stadtplankauf und Souvenirkonsum an dieser Stelle zu animieren. Die Stadt hat weite Teile des Tourismus privatisiert, daher bilden im "Infostore" die Bereiche Beratung und Verkauf einen recht fließenden Übergang. Manche behaupten gar, dass etwas mehr Info und etwas weniger Store gar nicht so verkehrt wäre.

Für Nostalgiker hier der Link zum Reiseprospektarchiv des Sammlers David Levine mit der Berlin-Broschüre von 1929