Fahrradcenter Harburg, Gut Moor, Hamburg

Fahrradcenter Harburg – Apothekenpreise oder mehr: Geschichten aus der Wirklichkeit:
Erste Geschichte: Stehe mit Kinderfahrrad am Schalter, bitte um Check, was denn vor dem Sommer so überholt werden sollte; der junge Herr zeigt mit dem Finger hierhin , dorthin und tippt in den Computer: 239 €. Ich hör wohl nicht richtig und sage, das Rad hat 200 € gekostet, bitte rechnen Sie nochmal! Es wird neu eingetippt und Sekunden später: 104 €! Immer noch viel, aber wie geht das denn: innerhalb einer Minute so ein Rabatt?? Klingt nicht gut, fühle mich veräppelt.
Zweite Geschichte: Die Scheibenbremse quietscht. Drei mal ohne echten Fortschritt das Fahrrad abgeholt, jedes mal hält die “Reparatur” einen Tag, man weiss offenbar nicht weiter. Anderen Laden beauftragt, Reparatur gelungen! (17 € !)
Dritte Geschichte: Die Schaltung meines Rades ruckt und läuft unrund; Check am Schalter: “Oh oh, da müssen wir einiges machen! In 2 Wochen können Sie das Rad wieder abholen, weil wir die Ersatzteile nicht da haben.” Wollte aber nicht so lange warten, da ich das Rad brauche. Also bin ich ein paar Kilometer weiter in die kleine Fahrradklitsche: Ein Blick, das Hinterrad war locker, fünf Miniuten gewartet, 6 € bezahlt – seitdem rollt alles rund.
Ich höre aus dem Freundeskreis viele solche Geschichte und bin nun mit allen Fahrräderrn bei dem kleinen Laden um die Ecke. Einen Kaffee gibt es da auch manchmal…

Die Beratung war äusserst mangelhaft. Von den x herumlaufenden “Angestellten” kümmerte sich niemand um mich als Kunden. Ich musste in der am Ladengeschäft angehängten Werkstatt bitten , dass mir der Sattel etwas niedriger gestellt wurde, was mit säuerlicher Miene dann auch gemacht wurde. Ich wurde über das Produkt überhaupt nicht beraten. An der Kasse sagte mir ein flapsiger Verkäufer, dass ein Fahrrad zu kaufen nicht so einfach sei und dass er erst eine Rechnung schreiben müsse. Etwa 3 Wochen nach dem Kauf war das Tretlager defekt. Zur Reparatur (Garantie oder GWL wäre sowieso abgelehnt worden) bin ich gar nicht mehr hingefahren.In diesen Laden gehe ich nie wieder.

Hagen

Die Beratung ist ganz unterschiedlich.
Wir waren auf einem Samstag bei schönem Wetter da. Ein Rad kauft man ja nun auch nicht in 5min... Zum Feierabend hin wurde alles immer eiliger. Ich kann es zwar verstehen,aber bei den Preisen da, sollte man es überspielen können, wenn man gern schon Feierabend hätte.
Ständig wurde auch darauf hingewiesen, dass man alles finanzieren kann, also ob es dafür einen extra Bonus gibt? Man kann dort zwar auch einige Runden mit dem Fahrrad fahren, hat aber nicht die Möglichkeit es wirklich zu testen. Die Idee ist gut, aber nicht gut umgesetzt, weil ein ständig Leute vor das Rad laufen.
Das Rad welches ich mir dort gekauft habe, ist super, aber ich würde mir da nicht nochmal ein Fahrrad kaufen!

Fahrrad dort gekauft und später festgestellt das bei einer vernünftigen Beratung es nicht zu u.A dem Kauf eines Fahrrad mit einem eigentlich zu kleinem Rahmen gekommen wäre.Auswahl gut und Beratung mangelhaft!

Also die Apothekenpreise kann ich nicht bestätigen. Im Preis-Leistungsverhältnis würde ich das Fahrradcenter im unteren Normalbereich ansiedeln, allerdings gibt es eben keine "Billigware" unter 300 € wird hier niemand fündig. Das ganz untere Preissegment, dass man von B.O.C., Megabike und Co kennt ist hier also nicht vorhanden.
Trotzdem gibt es immer mal wieder um 100 - 200 € herabgesetzte Räder. Das sind dann Auslaufmodelle, Ausstellungsware, ... Nachteil: Die Komponenten sind fest und man hat keinen Einfluss mehr darauf (wenn man z.B. ein neues Trenga kauft, das noch gefertigt wird, darf man teilweise mitgestalten), Vorteil: Deutlich preisgünstiger.
Beratung fand ich völlig in Ordnung, ich hatte genügend Zeit, alle schlauen und blöden Fragen zu stellen, die ich hatte. Manko: Man darf nur im Laden testfahren, hier gibt es zwar eine größere Teststrecke, aber um mal wirklich Gänge auszufahren reicht es eben nicht.
Den Service bisher fand ich in Ordnung - hatte noch ein paar "Anbauteile", die ich gern am Rad haben wollte, hat man mir kostenlos schnell dran montiert. Außerdem gibt es die erste Inspektion für 15 € statt der üblichen knapp 50. Find ich einen guten Deal, Nachteil: Garantieleistungen sind an regelmäßige Inspektionsintervalle bei Trenga gekoppelt. Andererseits: Ich brauch die Inspektionen eh, wenn ich regelmäßig fahre. Insofern: Passt schon. Und letztlich müsste man es dann im Ernstfall eh sehen, ob die Garantie nicht auch so funktioniert. Da ich aber niemanden kenne, der bisher einen Garantiefall hatte, kann ich da auch nichts berichten.
Nachdem ich mich glücklich für ein Fahrrad entschieden hatte, es in der Werkstatt eingestellt wurde, ich mir alle Finessen habe erklären lassen und bezahlt war, bin ich dann direkt aufs Rad und wollte damit die 20 km nach Hause fahren. Da bin ich aber nicht angekommen und das ist das Mega-Manko: Ich war gerade 2km gefahren, da sprang die Kette raus (war schmerzhaft, ich war gerade im Anstieg und es hat mich ziemlich aus dem Sattel gehauen. Hab mich nicht hingepackt, aber dem Schwung mit einem Fußgelenk abzufangen war auch nicht super). Spästens seit dem, kann der Umwerfer nur noch auf das "größte" Rad bei einer bestimmten Ritzelkombination umschalten und es rattert tierisch. Werde also wieder bei Trenga auflaufen, sobald mir der Arzt das Go gibt, dass ich meinen Fuß wieder belasten darf und hoffe da auf sehr schnelle und kostenlose Klärung. Ich erwarte bei einem dann zwar relativ günstig geschossenen aber eben nicht geschenkten Rad, dass sowas nicht passiert! Bin aber ansonsten sehr zufrieden, daher erstmal drei Punkte. Und je nachdem, wie mit meinem Problem umgegangen wird, schau ich mal, ob ich in den nächsten Tagen nach oben oder unten anpassen werde.

Nachtrag: Wurde anstandslos kostenlos repariert was nicht ging, außerdem erklärt woran es lag (zwei Schrauben waren lose). Kam sofort dran, 5 Minuten gewartet, Rad war wieder flott - das nenn ich mal Service. Also 4 von 5 Sternen - mehr mag ich nicht geben, weil nicht gleich alles passte - aber wenn man mal darüber hinwegsieht, dass sich Schrauben halt ab und an lösen und das vllt. auch einfach Pech war, das ich hatte: Ich kann den Laden hier nur empfehlen! Bin sehr zufrieden!

Die Auswahl ist wirklich super. Es gibt neben Trenga auch Focus, Gudereit, Kalkhof usw.

Der Service ist allerdings geprägt von unmotivierten Mitarbeitern, die die meisten Fragen nicht beantworten können.

Ganz furchtbar wurde es, als ich gefragt habe, ob mir beim Kauf von zwei Fahrrädern im Wert von zusammen 2400 Euro entgegenkommen würde.

Da wurden die Herren auch noch partzig.

Ich kann die Sicht nicht so bestätigen: Ich war vorgestern am späten Nachmittag dort und bin ansich sehr zufrieden.

Der Laden selbst ist sehr groß und übersichtlich, sehr hell und freundlich. Es gibt eine große Auswahl an Rädern, Rennrädern und Mountainbikes. Allerdings ist sicherlich 85% von TrengaDE, Marken wie Rotwild sind aber auch vertreten.

Zubehör und Bekleidung gibt es auch recht viel, leider nur ist die Auswahl von Assos Artikeln SEHR begrenzt, und genau die hatte ich gesucht. In meiner Größe war leider gar nichts dabei.

Die Mitarbeiter sind auch sehr freundlich und hilfsbereit.

Insgesamt war ich sehr zufrieden mit dem Besuch, auch wenn ich nicht bekommen habe was ich wollte.

Nur um mir einmal die Angebote dieses Unternehmens etwas genauer anzusehen war ich vor einigen Tagen in diesem Geschäft. Im Wesentlichen kann ich die Darstellung von burkey, Beitrag vom 26. 6. 07 bestätigen. Mit einer Einschränkung. Es liefen dort viele Angestellte umher, um Kunden allerdings kümmerte sich keiner der Angestellten.

Das hier noch so gelistete "Fahrrad & Outdoor Center" heißt seit einiger Zeit "Fahrradcenter" und bietet Fahrräder aller Typen und entsprechendes Zubehör an.

Das Geschäft hat sehr kompetente und freundliche Berater und Servicekräfte. Die Wartung von Fahrrädern wird in einer großen Fachwerkstatt durchgeführt. Das Durchsprache vor der Wartung des Rades wird sorgfältig durchgeführt, so dass man vorher schon recht genau weiß, was gemacht werden muss. Die Mechaniker haben mir problemlos eine ungewöhnliche Lösung für eine vorn mir gewünschte seltene Ritzelkombination eingebaut.

In den gleichen Räumen befindet sich die Fa. TRENGA DE , ein Fahrradhersteller, der oft gute Noten für ihr günstiges Preis-Leistungsverhältnis (vor allem bei Rennrädern) von Fachzeitschriften erhält. Durch die räumliche Verbundenheit findet man naturgemäß viele TRENGA DE Produkte in der Verkaufshalle, was ich jedoch nicht als Nachteil empfinde, denn wir haben dort auch schon Scott- und Cannondale Räder gekauft.