Sigoratis Computer

Guter Laden, super Beratung! 
Brauchte dringend neuen PC und bin deshalb in einigen Computerläden gewesen. Die Beratung bei Sigoratis war die beste und ausführlichste. Man(n) hat sich viel Zeit für mich genommen und mir sogar von einem etwas teuereren System abgeraten, welches ich eigentlich im Auge hatte, ich für meinen Bedarf aber gar nicht benötige. Bin sehr zufrieden und kann diesen Laden nur weiterempfehlen. 

Guter Laden, gute und gründliche Beratung. Wie auch in der Wandsbeker Filiale.

Bei Sigoratis am Schlump hab ich nun insgesamt zwei Erfahrungen in meinem Leben gemacht. Die eine war unspektakulär normal, weil bei meinem PC nur ein Netzteil ausgetauscht werden musste. Bei meinem nächsten Besuch dachte ich, es handelt sich um etwas ebenfalls Unproblematisches, weil bei meinem Laptop der Lüfter nicht mehr lief.
Also wurde ich dort Mitte Dezember vorstellig, gab das Gerät ab und erhielt die Auskunft, dass man mich eine Woche später, wenn das Gerät fertig sei, anrufen würde.
Ich hörte schließlich nichts und da es sich bei der "nächsten" Woche um die Weihnachtswoche handelte, sagte ich mir, dass man in der Werkstatt wohl nicht so könne wie sonst und beschloss, ein geduldiger Kunde zu sein. Als ich dann im neuen Jahr immer noch nichts hörte, wurde ich unruhig und rief dort an ... einmal ... zweimal ... fünfmal ... man zählt irgendwann nicht mehr mit. Ich erreichte dort tatsächlich nie jemanden; weder unter der Eimsbüttler, noch unter der Wandsbeker Telefonnummer. Auch meine immer drängender formulierten Nachfragen per Mail blieben unbeantwortet.
Schließlich begab ich mich etwas aufgebracht persönlich dorthin und erkundigte mich nach dem Verbleib meines Laptops. Ein Anruf in der Werkstatt ergab, dass der Lüfter nicht kaputt, sondern nur verunreinigt war. Vorsichtig und in aller Bescheidenheit gab ich meiner Verwunderung Ausdruck, sowie der Tatsache, dass ich das Gerät dringend brauchte, schließlich würde ich damit arbeiten. Ferner wagte ich anzumerken, dass ich mich angesichts eines solch geringfügigen Eingriffs über die Zeit wundern würde, die man für eine solche Lapalie benötigte. Immerhin war nun schon die Mitte des Januar erreicht.
Ich weiß nicht, ob es ein Vorurteil gegenüber Menschen ist, die berufsmäßig mit Computern zu tun haben, das sich dort bestätigte, aber ich ging ohne meinen Laptop und mit dem komischen Gefühl von dannen, weder eine befriedigende Information, noch eine klare Ansage über den weiteren zeitlichen Rahmen der Reparatur/Reinigung, noch mit irgendeiner Form von geäußertem Bedauern über die Unannehmlichkeiten, die man mir mit dieser Schlamperei bereitet hatte.
Zwei Tage später hat es dann aber doch geklappt. Jemand hat das Telefon benutzt um mich zu kontaktieren. Das Gerät stand bereit.
Das Ergebnis: Ein gereinigter Lüfter und eine Rechnung von 120 Euro! Außerdem ein Laptop (normalerweise Subwoofer und ein toller Klang), bei dem jetzt weder Subwoofer noch irgendetwas klingt. Er spielt nur noch mono und dies in einem Frequenzbereich, der mit Fahrstuhlmusik vergleichbar ist.
Trotzdem habe ich mich dazu entschlossen, das Gerät nicht noch einmal mit einer Reklamation dorthin zu bringen, denn laut Rechnung wird für diese erstmal eine Reklamationspauschale von 15 Euro erhoben. Außerdem brauche ich auch für eine Reklamation Vertrauen zu einem Geschäft. Das ist hier definitiv erloschen. Kann ich wissen, wie lange der Laptop im Falle einer Reklamation dort wieder verweilen wird ...?

Fazit: So bin ich als Kunde noch nie irgendwo behandelt worden. Dort wird man mich garantiert so nicht wieder behandeln ....

Den gleichen Bericht habe ich bereits für die Filiale Wandsbek geschrieben, jedoch gehört er, wie ich bemerkt habe, doch eher hierher:

Habe irgendwo etwas von einem Unterschied wie Tag und Nacht gelesen. Und das trifft, meiner persönlichen Meinung nach, den Nagel leider mitten auf den Kopf. In der Filiale in Wandsbek herrscht in dieser Metapher strahlender Sonnenschein, während in Eimsbüttel finstere Polarnacht ist. Es ist daher schwierig, hier Sterne zu vergeben. Wer in der Nähe der wandsbeker Filiale wohnt, dem rate ich gern zu diesem Fachgeschäft. (Um einer aussichtslosen Anwendung von §186 StGB vorzubeugen, ist hier ein Punkt. Auch alles Weitere ist lediglich Bericht meiner persönlichen Erfahrung und soll weder den Betreiber noch das Geschäft in irgendeiner Form herabwürdigen.)

Ich habe an Datum X einige Komponenten erfragt, worauf ich sehr schnell eine Antwort bekam. Insgesamt war die Abwicklung bis zur Abholung sehr schnell. Diese erfolge in Wandsbek und wurde wie immer von einem netten Gespräch begleitet. Nach einiger Zeit stellte sich heraus, dass ein Bauteil defekt war. Auf eine Nachricht diesbezüglich erfolge keine Reaktion. Ich habe also das Bauteil persönlich vorgelegt. Leider darf eine Entscheidung über Austausch, Rückgabe und Neukauf eines evtl. anderen / besseren Artikels nur in Eimsbüttel getroffen werden. Der gute Mann bat mich also, die Angelegenheit direkt vor Ort zu klären, was ich ehrlich gesagt auch gut nachvollziehen kann, selbst wenn es eine weitere Fahrt durch Hamburg nach sich zog. Dort habe ich den Wunsch auf Lieferung eines mängelfreien Artikels geäussert, mir wurde aber entgegen der gültigen Rechtslage indirekt versucht glaubhaft zu machen, dass mir diese Wahl nicht zustünde, lediglich die Prüfung und Reparatur war möglich. Außerdem wurden sämtliche Pflichten auf den Hersteller abgewälzt, was faktisch falsch ist. Insgesamt hatte ich nicht das Gefühl, dass ernsthaftes Interesse an einer kundenfreundlichen Lösung bestünde. Selbst um das Ergebnis der Überprüfung des Artikels und damit das weitere Vorgehen zu erfahren, war ein Anruf meinerseits von Nöten. Das Zitieren von Paragraphen und Texten spare ich mir zum Wohle aller Lesenden, ich möchte jedoch anmerken, dass ich, wenn ich Böses vermuten würde, auf die Idee kommen könnte, dass mir als unwissendem Kunden, geltendes Recht mit Absicht verwährt wurde.

Für mich persönlich führt diese Erfahrung leider dazu, dass ich in Zukunft auf andere Geschäfte ausweichen muss. Ich würde die gute Beratung in Wandsbek gern weiter in Anspruch nehmen, die Aussicht auf eine derartige Abwicklung der Gewährleistungspflichten steht dem leider entgegen.

Wie bereits erwähnt, rate ich niemandem ab, seine Artikel dort zu erwerben. Vermutlich habe ich einfach einen schlechten Moment erwischt und es handelt sich um einen Einzelfall.

Dafür das der laden klein ist kann man von den preisen her nichts sagen er kann definitiv mit der ca 2 km entfernten grösseren Konkurrenz locker mithalten von dem Service her Super sie beraten ein sehr gut und interessiert an den Bedürfnissen des Käufers mein Fazit: mehr bezahlen aber dafür auch ein pc haben der auf die eigenen bedürfnisse abgestimmt ist

Habe mir dort einen neuen PC zusammenstellen lassen, der Verkäufer hat sich lange für mich Zeit genommen und mich kompetent beraten. Netterweise hat er mir den PC nach Feierabend vorbeigebracht da ich kein Auto habe. Top, hier ist der Kunde noch König!

War seit 2004 Kunde bei Siggelkow in Wandsbek dort stets zufrieden

nun durch einen Umzug an die Filiale Beim Schlump gelandet VORSICHT ein Unterschied wie Tag und Nacht Verkäufer hat keine Ahnung und mich vollkommen falsch beraten “nimm die GTX 560 ist super GTX 560 ti kein großer Unterschied” auf meine Bedenken das die Graka Fehler hat antwortete er: ich verbaue die täglich und noch nie Probleme gehabt!" Nun das böse Erwachen nach 2 Tagen inkonstinentem Laufen und Lüfterproblemen wollte Hilfe und gleich eine neue mitnehmen (so kenne ich das aus Wandsbek) der Verkäufer schob die Schuld auf mich und meinte ich solle mir jetzt die GTX 560 TI dazu kaufen! Was für ein Dünnsinn

NIE WIEDER SIGOLATIS (oder wie auch immer) (stecken wahrscheinlich im Schlump die griechen mit drinne) Zum Abschluß meinte ich: wie verbleiben wir jetzt? seine Antwort: geh doch woanders kaufen!!!! So eine Frechheit
VORSICHT AHNUNGSLOSE Verkäufer kein Service (mehr oder zumindest im Schlumpf bei Sigolatis)

Bei Sigoratis kaufe ich immer PC-Zubehör, wenn ich es dringend benötige und keine Zeit habe, auf eine Internet-Bestellung zu warten.

Sehr ordentliches Preis-Leistungsverhältnis: Ein Mitbewerber wollte das Zweieinhalbfache für die Neuinstallation des Betriebssystems haben (sog. "Plattmachen").

Ich gab'den Laptop Freitag ab. Leider vergaß man, mich anzurufen, als er fertig war. Als ich dann Mittwoch anrief, entschuldigte man sich dort vielmals. Laut meiner History waren die Arbeiten im Laufe des Montags erledigt worden, also recht prompt.

Kann die Jungs nur weiterempfehlen!

Siggelkow oder Sigoratis? Wie mein Vorposter schreibe ich wohl auch bis in alle ewigkeit siggelkow, aber das ist ja auch egal.

Im Sommer 2008 habe ich mich entschlossen, mir einen vernünftigen PC zuzulegen (Mit “Vernünftig” meine ich Crysis-Ready ;-) ). Ein Freund brachte mich auf (damals) Siggelkow, ich fragte dort nach dem Preis für den PC, bekam einen guten Preis gesagt und bestellte wenige Tage später. Als ich den PC einige Tage später abholte und ausprobierte, fiel mir zuerst ein merkwürdiges Rattern auf. Also packte ich alles wieder zusammen und fuhr wieder zum Laden. Dort tauschte man nach einigem hin und her den gehäuselüfter aus und das Rattern hörte auf. Dann hatte der PC abstürze, man überprüfte alles und fand heraus, dass die RAM-Riegel kaputt waren. Auch dieses Problem wurde gelöst, doch langsam begann ich, an den Testmechanismen der Firma zu zweifeln.

Wie dem auch sei, der PC lief einige Monate super, bis er eines Tages nicht mehr starten wollte. Ich rief also wieder bei Siggelkow an und bekam gesagt “Zieh einmal alle Kabel raus und steck sie wieder rein”. Tatsächlich hatte sich die innere Verkabelung beim transport zu einem Freund etwas gelockert.

Insgesamt kann man sagen: Der Preis ging in Ordnung, der Support auch, auch wenn es eigentlich gar nicht so weit hätte kommen sollen, das ich Support brauche.

Wo ich im Fall der Fälle meinen PC nun reklamieren soll, weis ich allerdings nicht, denn Sigoratis ist nach eigenen Angaben nicht verantwortlich…

Computer Sigoratis..

Es war einmal, hier an Ort und Stelle gab es einmal Siggelkow, nun ist aus Siggelkow Sigoratis geworden, aus welchem Grunde auch immer. Nur, die Änderung des Namens macht die Angelegenheit nicht leichter, den seit vielen Jahren verwendeten Namen „Siggelkow“ ausfindig zu machen.

Daher, auch wenn es sich im das gleiche Geschäft handelt, es mag mir vergeben werden, wenn ich von Siggelkow schreibe und nicht Bezug zu Sigoratis nehme. Siggelkow bleibt für mich Siggelkow.

Im vergangenen Jahr, Ende 2008 hatte ich mich entschlossen einen neuen Computer zulegen zu wollen, der alte Computer ist in die Jahre gekommen, war nicht mehr besonders schnell und so sollte das gute alte Stück in den Altersruhestand gehen. In diesem Sinne, mit genauen Vorstellungen welche Art von Computer, welche Ausstattung und welche Software es sein sollte bin zu Siggelkow gegangen.

In der Angelegenheit hatte mich der Mitarbeiter Herr Michael Maeß beraten, die Beratung verlief zu meiner Zufriedenheit und ein paar Tage später konnte ich den neuen Rechner abholen, schnell, kompakt und leise, so sollte er sein.. ! :o)

Das Preis-Leistungs-Verhältnis, auch wenn Siggelkow nicht mehr die Preiskategorie unterstreicht, wie es vor Zeiten der Fall war, warum man zu Siggelkow gegangen ist, dieses Unternehmen empfohlen hat, steht dem heute nichts entgegen. Wenn die Kompetenz und Beratung stimmt, so komm ich hier gerne wieder.