Sehr geehrter Herr Sutanto,
es tut mir außerordentlich leid, dass wir Ihren Besuch bei uns offensichtlich nicht zu einem angenehmen Erlebnis machen konnten. Umso mehr danke ich Ihnen für Ihre Bewertung.
Unser Ziel ist es, jeden unserer Kunden bestmöglich zu beraten und den Einkauf bei Lünebuch zu einem schönen Erlebnis zu machen. Durch Ihren Hinweis können wir gezielt mit unseren Kolleginnen und Kollegen an einer Verbesserung arbeiten, damit sich Ihre Kritikpunkte nicht wiederholen.
Ich würde mich freuen, wenn wir Sie in Kürze erneut als Kunden begrüßen dürfen
Ihr Jan Orthey
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Lünebuch - Buchhandlung am Markt
Lüneburg
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Bardowicker Str. 1, 21335 Lüneburg
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16 Beiträge zum Platz "Lünebuch - Buchhandlung am Markt" auf Deutsch
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Habe dort ein spezilles Buch bestellt, das erst vom Verlag bestellt werden musste, das hat ganze 2 1/2 Wochen gedauert.
Als ich es dann abholen wollte, sah das Buch zum ersten nicht wie das vor mir bei der Bestellung, mit einem Internetausdruck wo ISBN und Preis draufstand, aus und dann war es auch noch 10 € teurer.
Aber die Frechheit ist das ich das Buch kaufen sollte, weil es ohne Rücknahme bestellt wurde, was mir beim bestellen nicht mal gesagt wurde. Und dann die Diskussion mit der Verkäuferin da ich mich geweigert habe das Buch zu kaufen.
Wieso wird man nicht informiert, wenn das bestellte Buch nicht verfügbar ist und auch nicht das Rücknahme ausgeschlossen ist?
Ich bin wirklich sehr enttäuscht.
Als ich es dann abholen wollte, sah das Buch zum ersten nicht wie das vor mir bei der Bestellung, mit einem Internetausdruck wo ISBN und Preis draufstand, aus und dann war es auch noch 10 € teurer.
Aber die Frechheit ist das ich das Buch kaufen sollte, weil es ohne Rücknahme bestellt wurde, was mir beim bestellen nicht mal gesagt wurde. Und dann die Diskussion mit der Verkäuferin da ich mich geweigert habe das Buch zu kaufen.
Wieso wird man nicht informiert, wenn das bestellte Buch nicht verfügbar ist und auch nicht das Rücknahme ausgeschlossen ist?
Ich bin wirklich sehr enttäuscht.
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katuli
34 Beiträge
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Lasse mich dort gerne beraten und war noch nie enttäuscht
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Immer wieder gerne!
Ich weiß nicht was ich suche, gebe nur Stichworte und bis jetzt haben die MitarbeiterInnen immer ins Schwarze getroffen. Seit dem Umbau ist es noch frischer und fröhlicher, dass man noch mehr stöbern mag.
Ich freue mich auch schon auf das 4. Lüneburger Krimifestival, welches von dem Team organisiert wird - auch die ungewöhnlichen Dinge - die Uraltfilme im Kino, die extra dafür gezeigt werden, als auch die tollen Autoren, die man hautnah erleben kann.
Und wenn es bei mir von der Zeit knapp wird, werden die Bücher nach Ladenschluss auch zu mir nach Hause gebracht.
Ich finde, dass sie den Titel "Buchhandlung des Jahres" nicht nur für das letzte Jahr mehr als verdient haben.
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tester86
25 Beiträge
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Nach 2 Besuchen in diesem Buchladen muss ich jetzt mal einen Bericht schreiben:
1. Besuch: ich war mit meiner kleinen Tochter dort, um ihr neue Pixi Bücher zu kaufen. Und da werde ich doch tatsächlich von einer Verkäuferin angemacht, dass meine Tochter aus Versehen einen Kugelschreiber runtergeschmissen habe. Selbst wenn dieser kaputt gegangen sei, dann hätte ich ihn schon bezahlt. Aber so plump angemacht zu werden ist unterste Schublade!
2. Besuch: ich habe einen Gutschein für einen Kollegen gekauft, mit EC-Karte (ich Schwein). Und als die Kassiererin mit meine Karte wiedergeben wollte, schiebt (nein RUBBELT) sie sie auf dem Tresen auf der Magnetseite über den Tisch zu mir rüber. Also wenn man an der Kasse steht, mal ein bisschen mitdenken oder was anderes machen!
Ansonsten ist der Buchladen gut sortiert und einige andere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind kompetent, aber diese beiden Besuche sind normalerweise zum abgewöhnen!
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Lünebuch, 6 November 2012: -
tester86, 7 November 2012:Vielen Dank für Ihren Kommentar Herr Orthey. Es freut mich sehr das Sie den Kommentaren hier nachgehen. Hiernach werde ich Ihre Buchhandlung nochmal versuchen.
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Ein wirklich gut strukturierter Buchladen. Wer hier nichts findet ist selbst Schuld. Die regionale Ecke ist auch gut ausgestattet und stets hat man freundliche Berater um sich. Es wird Marketingtechnisch eine Menge getan und es ist auch auf die Facebookseite der Buchhandlung hinzuweisen.
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Ausnahmslos immer wenn ich in Lüneburg bin, muss ich in diesen tollen Buchladen. Man hat hier eine riesige Auswahl über 3 oder sogar 4 Etagen?! Und auch mal nicht ganz so alltägliche Bücher findet man hier. Dazu sind die Verkäufer sehr freundlich und hilfsbereit.
Bücher, Bücher und Bücher – juchu!
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Dort kann man sich stundenlang aufhalten!
LüneBuch hat wirklich alles was das Leser-Herz begehrt & was nicht im Regal steht wird innerhalb kürzester Zeit bestellt und auf Wunsch sogar nach Hause geliefert.
Das Personal ist fachlich sehr kompetent und immer freundlich!
Mein Lieblingsgeschäft in Lüneburg!
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beritwer
14 Beiträge
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Bei jedem Problem wird hier geholfen. Für jeden Geschmack das richtige Buch gefunden. Und auch immer wieder wird einem der Sinn für etwas völlig Neues geöffnet.
Und wenn es dann tatsächlich mal etwas ganz bestimmtes Buch sein soll so hat man beinahe den Eindruck, dass die immer freundlichen Mitarbeiter die unbekanntesten Bücher von denen man wederTiel noch Autor kennt allein durch die Angabe der Einbandfarbe erkennen können.
Eine tolle Buchhandlung mit wundervollen Mitarbeitern und einem guten Sortiment.
Das gibt 5 Punkte!
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Von dieser Buchhandlung bin ich wahnsinnig begeistert. Ich wollte einmal ein bestimmtes Buch haben, wusste den Titel aber nur noch grob und kannte den Autoren überhaupt nicht, aber die Dame konnte mir sofort weiterhelfen. Normalerweise unterstütze ich ja immer gern kleine Läden und finde die größeren eher oberflächlich und wenig Kundenfreundlich, aber hier ist es anders. Mit geht hinein und fühlt sich sofort wohl. Wenn mal ein Buch gerade nicht da ist, kann man es bestellen lassen und meist schon am nächsten Tag gleich abholen. Ich schaffe es selten, dort hineinzugehen und den Laden ohne ein Buch wieder zu verlassen.
Ich war auch schon auf 3 Lesungen, die von dieser Buchhandlung organisiert wurden. Bei Markus Heitz und Bernhard Hennen direkt in der Buchhandlung und einmal bei Wolfgang Hohlbein, wo die Lesung im Glockenhaus stattfand und es hat mir immer wieder unglaublich gut gefallen und alles war klasse organisiert und gut besucht.
5 Sterne gibt es von mir!
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Sehr freundliches und hilfsbereites Personal, große Auswahl und wenn mal das Gesuchte nicht da ist, wird gleich recherchiert und bestellt...super.
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Wenn ich ein Buch nicht nur für mich, sondern als Geschenk oder eine kleine Aufmerksamkeit für ein Kind benötige, dann ist es eine richtige Adresse. Das Geschäft ist super sortiert, hat eine große Auswahl in jeden Bereich. Es macht jedes Mal Spaß sich dort beraten lassen. Die Angestellten sind richtige „Leseraten“ und kennen beinahe jedes Buch aus der jeweiligen Abteilung. Dabei sind die immer freundlich gewesen.
Klasse ist, dass es egal ist, ob mit Rollstuhl, oder Kinderwagen, jeder, jede Ebene bequem per Fahrstuhl erreichen kann.
Von mir klare 5*
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Gut sortierter Buchladen mit sehr kompetentem , freundlichem Service. Auf der Suche nach sehr spezieller Literatur wurden mir bislang super Tipps gegeben.Man merkt den Mitarbeitern an, dass sie Spass an ihrem Job haben. Keine Dienstleistungswüste!!
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stilobjekte
186 Beiträge
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Die größte Buchhandlung in Lüneburg, seit schon sehr langer Zeit. Der Service wird groß geschrieben, Bücher kann man auch bestellen. Das Personal ist sehr freundlich und ist äußerst Kompetent. Für Kinder gibt es auch eine kleine Spielecke.
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Gute und freundliche Beratung. Man merkt, daß hier noch tatsächlich selber gelesen wird, und zwar nicht nur der Klappentext. Selbst in der stressigen Weihnachtszeit immer aufmerksam und schnell. Also wer Bücher liebt ist hier bestens aufgehoben.
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Für mich hat die Buchhandlung am Markt eine sehr gute Atmosphäre. Moderne Ausstattung und Konzept - toll fand ich auch die Ausstellung in der dritten Etage. Die Ausstellung von Bildern von Jan Balyon passt in Ambiente der Buchhandlung.
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Davd
61 Beiträge
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die buch handlung am markt hat viele bücher und gute eine große Auswahl.
Sortierung gefällt mir nicht, hier fühl ich mich nicht richtig wohl und komm auch nicht in einen Leserausch.
dafür bekommt sie von mir nur 4 sterne
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