Who's perfect, Laim, München

Wir haben uns vor knapp einem Jahr eine Couch bei w.p. bestellt und nach langer Wartezeit wurde die Couch geliefert. Leider passte die Couch farblich überhaupt nicht in unser Wohnzimmer. (auf kleinen Ledermustern fast unmöglich sich zu entscheiden). Unser Hilferuf wurde bei Who’s Perfect sofort ernst genommen und wir haben nach kurzem mail Kontakt und Telefonaten einen Termin mit dem Geschäftsführer Herrn G. bekommen. Mit seiner hilfsbereiten und entgegenkommenden Art, konnten wir relativ schnell einen Kompromiss finden und sitzen seit 3 Wochen auf der perfekten Couch, die zu 100% in unser Haus passt. Wir können uns nur nochmal ganz herzlich bei Who’s perfekt und Herrn G. bedanken, für das Entgegenkommen und die kundenfreundliche professionelle Hilfe und freuen uns auf unseren nächsten Besuch in München.

Wir haben Anfang November im whos perfect unser neues Sofa gekauft umd ich muss jetzt doch mal einen Kontrastpunkt zu den ganzen Negativbewertungen setzen.

Wir hatte von Frau Humpenöder eine super Beratung – ohne die wir das Sofa Wahrscheinlich nicht gekauft hätten – sicherlich die beste Beratung, die wir in den letzten 10 Jahren in einem Möbelhaus hatten!

Diese Woche nun wurde unser Sofa geliefert – 1 Woche VOR der vereinbarten Lieferwoche. Der Liefertermin wurde vorher ausgemacht und genau eingehalten.

Jetzz sind wir sehr happy mit dem neuen Sofa – insgesamt also eine runde Sache.

Warnung vor Kleiderschrank “Step”! Habe vor mittlerweile 5 Monaten bei who’s perfect in München den Kleiderschrenk “Step” gekauft. Das ganze artet inzwischen zu einem Desaster aus. Die Passform der Teile war von Anfang an miserabel. Vorsichtig ausgedrückt werde ich von der Service Abteilung von who’s perfect seit Monaten hingehalten. Bei der Lieferung und Montage des Schranks war zunächst eine Schublade kaputt. Kann ja mal passieren. Aber der Ersatz dauerte ewig und passte wieder nicht in den Schrank. Letzten Endes wurde die Schublade doch noch repariert – nach endlosen Telefonaten, email Verkehr etc. Emails an den Kundendienst wurden jedoch nicht beantwortet. Der Kontakt kam immer erst durch telefonische Nachfragen meinerseits zustande. Es tue einem so wahnsinnig leid, aber es wäre soviel zu tun. Auch der Verkäufer aus dem Laden, der zuletzt im cc adressiert wurde und mutmasslich Provision kassiert hat, hat sich nie gemeldet. Der Schrank klapperte anschliessend weiter, der Schnappverschluss der Schubladen erwies sich als vorsätzlich verkaufter Schrott. Mag einem das Gerede von “Haptik” und “wertiger Anmutung” woanders auf die Nerven gehen – dies ist das Gegenteil. Auch wenn whos perfect auch aufgrund des Preises zweifellos nicht Hülsta ist: Das würde ich auch bei IKEA nicht akzeptieren: Nach einiger Zeit liessen sich die Schubladen wieder nicht mehr öffnen bzw. schliessen und standen teilweise permanent offen. Es kam nochmals die Montage zu mir nachhause. Der Schnappverschluss wurde verbessert. Inzwischen versagt er an einer der Schubladen schon wieder. Die Schublade läst sich nicht mehr schliessen und steht permanent offen.
Mir graut vor weiterem Ärger.
Ich möchte dringend abraten!

Kürzlich habe ich in diesem italienischen Designmöbelhaus eine originale Artemidelampe bestellt, weil sie im Preisvergleich zu anderen Anbietern etwas günstiger angeboten wurde. Kauf bzw. Bestellung waren innerhalb von 5 Mintuen erledigt und ich musste die Lampe auch sofort (nur bei Beleuchtungsartikeln) komplett bezahlen. Das hätte mich eigentlich schon stutzig machen müssen… Zum vereinbarten Liefertermin bekam ich natürlich keine Benachrichtigung. Auf mehrfache Anrufe hin war mein Ansprechpartner nicht erreichbar und rief auch nicht zurück. Nach 3 Wochen war ich das Ganze leid und bin nochmals in dem Möbelhaus vorstellig beworden, um nun endgültig zu erfahren, wann ich nun meine Lampe bekomme: Originaltext vom inzwischen gewechselten Ansprechpartern (der ursprüngliche Verkäufer hatte schon gekündigt) “die Lampe sei auf dem von Italien nach Deutschland vom Laster gefallen!” Kommt ja wohl auch ständig vor, oder?… Die Lampe werde jedoch, wenn ich auf die Bestellung bestehe, jetzt nochmal bestellt und wäre dann spätestens in 4 Wochen abholbereit. Ich hatte so das Gefühl, dass diese Bestellung hat wohl nie dieses Haus verlassen, aber was solls… Jeder soll eine zweite Chance bekommen. Nach 4 Wochen (zum vereinabarten Liefertermin) kam natürlich wieder keine Nachricht und auch keine Rückrufe auf meine Nachfragen. Also: wieder persönlich hin ins italienische Designmöbelhaus… Jetzt hätte man inzwischen das Computersystem umgestellt, und meine Bestellung wäre jetzt irgendwie verschwunden… Meiner Bitte die Geschäftsführerin zu sprechen wurde nicht entsprochen und als ich androhte, sie eigens per Laufschritt selbstständig im ganzen italienischen Designmöbelhaus auszurufen (der Namen von der Dame wusste ich ja inzwischen), fand sich ganz plötzlich nicht nur meine Bestellung wieder, sondern auch wie von Zauberhand war auch plötzlich meine bestellte Lampe – oh Wunder – im Lager verfügbar. Mit tiefer Befriedigung verlud ich die Lampe nun in mein Auto und fuhr nach Hause, wo ich mit Entsetzen feststellte, dass man mir wohl jetzt einen Rückläufer angedreht hatte, an dem sowohl die Origianalverpackung als auch die Hälfte der Montageteile fehlte. Also wieder zurück zum italienischen Designmöbelhaus und Ersatzteile holen bzw umtauschen… Es gab dann sogar noch eine original verpackte Lampe… Grrrrrrrrrrrr
Lange Rede kurzer Sinn: Ich kann nur Jedem empfehlen, dieses wunderbare Designmöbelhaus zu meiden… Kundenservice ist gleich null und man hat wirklich das Gefühl, hier wird man wirklich ganz gezielt verarscht…

Fazit: schlimmer geht es nicht mehr!
Wir haben vor fast vier Monaten ein Sofa dort gekauft - für stolze 4.700 Euro. Beim Verkauf war noch alles in Ordnung und wir wurden gut beraten.
Das Sofa hätte in KW 14 kommen sollen. Nach zwei Wochen kam der erste Anruf unsererseits, mit der Auskunft, das Sofa kommt später. Seit dieser Zeit rufen wir wöchentlich dort an, mit ständig wechselnden Ansprechpartnern und so netten Erklärungen wie "das Sofa kommt doch aus Italien, Sie wissen schon, da dauert es schon mal länger" oder "garantiert nächste Woche". Auch zum Standardrepertoire der Ausreden gehört der Satz "wir melden uns garantiert bei Ihnen in den nächsten Tagen" worauf noch nie ein Rückruf folgte. Mittlerweile sind wir in KW 21 angekommen und haben bereits eine Frist gesetzt mit Androhung der Kündigung des Kaufvertrages, immer noch ohne große Reaktionen. Mir ist schleierhaft, wie sich ein so teures Möbelhaus mit so miserablem Kundenservice halten kann. Bei jedem Ikea wird man besser behandelt. Uns scheint, das Wort Kundenservice kennen die Mitarbeiter dort nicht! Jetzt schalten wir den Anwalt ein. Nie wieder werden wir dort kaufen!

Ich habe vor 3 1/2 Jahren eine Sofa-Eckgarnitur bei Whos perfekt gekauft.
Preis: 3.900 € - Design gut, sehr schöner Wollstoff Beige mit schwarzem Faden.

Nachfolgend meine Erfahrung mit dem Produkt:

Service, Lieferung und Lieferfrist: Gut
Ich habe das Sofa nach knapp 6 Wochen geliefert bekommen - es wurde an Ort und Stelle aufgebaut, die Monteure waren professionell. Meine Erwartungen wurden erfüllt.

Reinigung Gut:
Ich habe es vor 3 Wochen zum ersten Mal abgezogen und noch feucht wieder aufgezogen. Das war soweit in Ordnung. Das Sofa bietet die Möglichkeit es ordentlich wieder aufzuspannen.

Qualität der Polsterung: sehr schlecht
Nach knapp 2 1/2 Jahren Nutzung ist das gute Stück komplett durchgesessen. Jetzt könnte man sagen "Klar, wenn das Stück Tag und Nacht genutzt wird und man übergewichtig ist..." Dem ist aber nicht so - ich wiege 79kg und nutze es im Mittel Abends ca. 2 Stunden. Das Problem liegt im verwendeten Schaumstoff. Die Spanngurte - davon konnte ich mich beim Aufziehen überzeugen haben noch richtig Spannung. -> billige Verarbeitungsqualität, die dem Preis nicht gerecht wird.

Fazit: Ich ärgere mich fast jeden Tag über das Sofa. Man setzt sich rein und versinkt erstmal. Auf dem Sofa einschlafen führt zu heftigsten Rückenschmerzen. Ich werde es wohl in den nächsten Wochen rausschmeißen und mir ein neues Sofa kaufen.

Die sehr schlechte Qualität von Who's perfect führt dazu, dass ich in dem Laden nie wieder kaufen werde. Inzwischen habe ich Feedback von weiteren Haushalten im Bekanntenkreis. Meine Erfahrungen decken sich mit denen der anderen - Meine Erfahrungen sind kein Einzelfall.

-> Who's perfect ist ein absolutes "no-go" Das Geld das dort ausgegeben wird, ist aufgrund der schlechten Verarbeitungsqualität aus dem Fenster geworfen. Das Design und der Service machen dies nicht wett.

Einige wenige gute Designer-Stückchen, allerdings meilenweit von Schnäppchen-Preisen entfernt. Das meiste ist überteuerte Massenware.

Eigentlich ja ein cooler Laden, aber das Empfinden ist ja immer subjektiv. Dort stehen schon tolle Teile, die man sich immer irgendwie erträumt, aber doch nicht leisten kann.

Trotzdem geht man immer wieder hinein und schaut, ob es nicht doch einen Schnapper gibt.

Und tatsächlich: Wir haben uns auch einmal hinreißen lassen, dort etwas zu kaufen..weil wir dachten, das gönnen wir uns und die Teile wären preiswert (=den Preis wert).
Der Kauf fand 2007 statt.

Wir kauften 3 Teile und...
alle drei Teile haben irgendwelche Mängel, wie sich später im Gebrauch (natürlich erst später, im Geschäft merkt man nicht, ob das Teil für den Alltagsgebrauch taugt) herausstellte.
Sehr schade, weil wir nach nur zwei Jahren wirklich sehr unzufrieden mit der Qualität und natürlich im Nachhinein auch mit dem Preis sind. Sie waren leider ihren Preis nicht wert.

Fazit: Who's perfect? Nomen ist gleich Omen.

Ich liebe diesen Laden, ich liebe diese Werbung, erinnert sie mich doch immer an die Vergänglichkeit des Seins. Beispiele?

1. Früher hieß es mal in der Werbung: "Nicht nur für Millionäre..." Und ich habe dann ergänzt: "... sondern auch für Ölscheichs und Milliardäre!"

2. Oder: Alcantara-Sofa für nur 7496 Euro Abholpreis. Hallo? Habe ich den Schuss nicht gehört? Entweder ist doch die 7496 falsch oder das nur, gelle? Und abholen soll ich selbst? Ach ja, ist ja ein Angebot, kostet nur 7496 Euro.

Aber die Möbel sind schon endgeil, und aus mir spricht wohl nur der der blanke Neid.

Ach, hat mal einer die sechs Zahlen für das nächste Wochenende?

Den Designermöbel-Laden Who's Perfect muss man mal gesehen haben. Einem Normalsterblichen fallen die Augen raus beim Anblick auf die Preise.

Wir sind gerade auf der Suche nach einer schönen, kaffeebraunen, kinderfreundlichen Ledercouch. Dort fanden wir natürlich auch ein Exemplar, was aber unsere finanziellen Möglichkeiten mehr als gesprengt hätte.
Von (angeblichen) 7.800,- Euro war die Super-Couch auf NUR NOCH 4.800,- runterreduziert. Euro wohlgemerkt.
Bei der Frage, ob das der Endpreis ist, oder ob da noch irgendein Messerabatt etc....möglich ist, kam:
"ich hab mit dem obersten Chef gesprochen. er gibt euch 500 Euro. Aber bitte nicht weitererzählen. Das ist wirklich ein super Angebot. " lol
Ob wir diese Luxuscouch nun genommen haben, könnt Ihr Euch nun selbst ausmalen.

Wenn man von der eigenen begrenzten Möglichkeit mal absieht, finde ich es zudem schade, dass ein Designerladen, wie es nun mal ist, sich in einer Lagerhalle niederlässt und auch nichts tut, um es irgendwie zu verschönern.
Beim Probesitzen und liegen guckt man nun mal gezwungenermassen nach oben. Doch da guckt man nicht nur in die Röhre, sondern auch auf die Röhren. Schade.

Aber ein Plus: die nette Dame (war es nun Verkäuferin oder Bedienung) bot uns Espresso, Cappo und Wasser an.
Na klar, bei einer 5000,- Couch, darf das auch drin sein.

Beim Probeliegen und Lauschen bekam ich ein Gespräch mit, dass mich vermuten lässt, dass die Angestellten dort einen Mindestumsatz machen müssen und ziemlich unter Druck sind.

Der "Oberchef" grüsst immer ganz höflich und macht einen netten Eindruck. Nach Einsicht in die Preiskategorie war uns auch klar warum. ;-)

Noch ein Plus: trotz der Lage an der Landsberger Strasse gibt es einen eigenen Parkplatz.

Naja, man muss immerwieder mal hingehen um zu sehen, was es gibt. Und um zu sehen, wie viele Leute es gibt, die es sich halt doch noch leisten können.

NACHTRAG am 07.07.07:
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Waren nochmals dort, um uns dieses Prachtsofa anzugucken.
Habe von einer Freundin gehört, dass man gezielt nach den Angeboten des Jahres fragen muss. Es gibt wohl ein Modell, dass Perfect in Massen einkauft und günstig verkauft. Nur da lohnt es sich, als Normalsterblicher, hinzugehen.
Das haben wir also nochmal getan. Sind hin, haben gefragt, aber der Verkäufer ist auf unsere Frage nicht eingegangen. Er meinte unsere Couch wäre sooo klein, so etwas hätte er nicht.
Schon recht , da wäre halt weniger Provision rausgesprungen.
Dass wir mit Kleinkind da waren, scheint ihn auch nicht so gepasst zu haben. Ein Lächeln war trotz unseren Humors nicht zu entlocken. (wir hatten an dem Tag schon mehrere Möbelhäuser mit Kind hinter uns....)

Naja, das wollte ich nur nochmal loswerden.

Einige Designklassiker und viele Stücke die es gerne werden wollen. Nicht alles ist unerschwinglich und zudem muss man bedenken, dass gute Stücke auch ein Leben lang halten und im Idealfall nicht viel oder gar nichts an Wert verlieren. Das ist mal was anderes als Ikea-Schrott für den BILD-Zeitungsleser. Der Laden selber ist natürlich schlecht aufgemacht. Im Lagerhaus-Stil. Da ist mir das Stilwerk in HH lieber, aber naja, hier ist halt billiger.