In dem Punkt mit dem Personal gebe ich dir völlig recht. Insbesondere die ältere Dame gehört in nen Erziehungskurs
von Hummingbird
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Zweirad Ganzert GmbH
Gallus, Frankfurt am Main
19 Beiträge
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Mainzer Landstraße 234, 60326 Frankfurt am Main
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Per Pedale Fahrradhandel GmbH
Adalbertstr. 5, 60486 Frankfurt am Main
Wir führen Fahrräder für alle Lebenslagen. Kundenzitat: "Freundliche und kompetente Beratung und wenns mal dringend ist, haben die auch dafür Verständnis und helfen schnell."
19 Beiträge zum Platz "Zweirad Ganzert GmbH" auf Deutsch
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Am liebsten würde ich diesem Laden gar keinen Stern geben, denn die wirkliche Leistung kann ich gar nicht einschätzen. Wieso? Die Reparatur meines Fahrrades wurde abgelehnt aufgrund der Tatsache, dass das Rad angeblich von ALDI sei. Ehrlich, ich war sprachlos und hab erstmal verdutzt gefragt, was ich jetzt machen soll so mit nem Platten und ohne Auto. Da kriegt man ja das kaputte Rad nicht mal so schnell von A nach B. Ich habe mich gefühlt wie Julia Roberts in Pretty Woman - Kohle hab ich, nur nicht das richtige Rad. Ich finde diese Art und Weise des Ladens unter aller Sau und verdammt unverschämt. Aber scheinbar können Sie es sich's leisten. Haben ja auch mittwochs Ruhetag.
Daher kann ich aus besagtem Grund keine Empfehlung aussprechen und würde auch nie mit einem anderen Rad dort hingehen. Man war dann noch so überheblich nett, ich solle doch bei anderen Läden vorher anrufen, ob diese auch ALDI-Räder reparieren würden, damit mir nicht das Gleiche noch ein Mal passiert. Das hab ich dann auch gemacht und war in Bockenheim beim Mechanischen Atelier. Ich konnte sofort vorbeikommen und man hat den Platten gleich repariert. Auch meine Inspektion habe ich dieses Jahr dort machen lassen. Tja und sollte ich mir mal ein anderes Fahrrad kaufen, dann lass ich mich dort beraten.
Daher kann ich aus besagtem Grund keine Empfehlung aussprechen und würde auch nie mit einem anderen Rad dort hingehen. Man war dann noch so überheblich nett, ich solle doch bei anderen Läden vorher anrufen, ob diese auch ALDI-Räder reparieren würden, damit mir nicht das Gleiche noch ein Mal passiert. Das hab ich dann auch gemacht und war in Bockenheim beim Mechanischen Atelier. Ich konnte sofort vorbeikommen und man hat den Platten gleich repariert. Auch meine Inspektion habe ich dieses Jahr dort machen lassen. Tja und sollte ich mir mal ein anderes Fahrrad kaufen, dann lass ich mich dort beraten.
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Beitrag bezieht sich nur auf die Wartung:
+ schnell
+ super Preis-Leistung
+ gute Erreichbarkeit
+ problemlose Absprache
War mit der Wartung meines neuwertigen Damenfahrrades (nicht dort gekauft) voll zufrieden. Mit 24 Euro deutlich günstiger als in anderen Werkstätten. Ja ich habe die Leviten gelesen bekommen, weil ich die Kette zu wenig geölt habe, aber gut, letztlich in meinem Interesse. Sonst war alles unkompliziert, schnell und freundlich bin voll zufrieden.
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Habe ein paar Ersatz- und Zubehörteile auf dem Heimweg gekauft.
Ich geh gerne in die Fachgeschäfte, auch wenn es etwas teurer ist.
Hatten aber alles benötigte da.
Etwas freundlicher könnten sie aber schon sein...
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Hatte heute auf dem Weg zur Arbeit einen “Platten”, am Abend war mein Esel wieder repariert, schnell und unkompliziert. Lieber hier als bei den Bikemaxen dieser Welt!!
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Ausstattung ist gut, das Personal wirkt leider immer sehr unmotiviert und lustlos. Die alte Damen hinter dem Tresen kommt immer besonders frech, arrogant und schnippisch rüber. Zudem könnte man die Öffnungszeiten mal modernisieren.
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Habe mir erst vor kurzem ein Fahrrad gekauft bei diesem Händler.
Mit den Service hatte ich bis jetzt keine Erfahrungen, vom Verkauf
aber sehr nett und kompetend.
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habe bei ganzert ein durchschnittliches damenrad erworben, das kindersitztauglich sein sollte. es mussten noch einige umbauten erfolgen, daher hab ich es sofort bezahlt und erst am nächsten tag abgeholt. nach einigen metern fahrt habe ich sofort bemerkt, dass einiges nicht gestimmt hat (sattel und neuer lenker nicht richtig eingestellt, doppelständer zu hoch, vorderrad drehte durch, keine dämpfer eingebaut, einkaufskörbchen vorne schief, gummigriffe unsymmetrisch aufgestülpt…). bin direkt zurückgefahren und habe das bemängelt. einer der monteure ist die patzigkeit in person, hat mir in arrogantester art und weise zu verstehen gegeben, dass alles seine richitgkeit hätte und ich das fahrrad ja erst einmal einfahren müsste. ergebnis: während der fahrt mit kind hinten drauf bricht der lenker nach vorne weg (einzige belastung: handtasche im körbchen), war offensichtlich nur schludrig festmontiert. man kann sich über so einen händler nur wundern, zumal er uns von bekannten empfohlen wurde. mein persönliches fazit: wenn man technisch versiert ist, wird man auch dementsprechend behandelt. als ahnungsloser kunde wird man hingegen nur abgefertigt und über den tisch gezogen. das fahrrad ist jetzt bei böttgen in der werkstatt, habe von billigläden die nase voll.
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ChrisFrankfurt, 9 März 2012:
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Nachdem ich mit Internetkäufen schön auf die Nase gefallen bin, auf zum Fachhandel um die Ecke. Laufradsatz, Trinkrucksack, Fahrradschloß, gebrauchtes Kinderrad, Ersatzteile historisches Fahrrad, Schlauch, Mantel, Felgenband usw................... Alles dieses Jahr schon bei Familie Bürger gekauft. Außerdem bei 2 Mountainbikes die Achter zentrieren lassen. Nette freundliche Beratung. Zweiradtechnisch ist der Familienbetrieb gut gerüstet und die Preise angemessen. Hier geh ich wieder hin wenn es um das Thema Fahrrad geht.
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Kurzum, ich habe hier mein Rad gekauft nach einer ausgiebigen und freundlichen Beratung. Kein Luxusrad, ein einfaches Damenrad für kleines Geld. Etwas für den Alltag und in der Stadt. Wir hatten vorab ein paar Fachhändler besucht und haben uns viel (zum Teil auch sehr wenig) anhören müssen. Daher können wir Zweirad Ganzert nur empfehlen.
Was vielleicht wichtig ist für den Kauf bzw. Beratung, am besten Zeit mitbringen. Natürlich hab ich vorher auch potentielle Wunschfahrräder probefahren können. Sehr hilfreich bei der Entscheidung. Das finde ich Service. Und zugeschlagen hab ich erst beim zweiten Besuch, was gar kein Problem war. Dazu gab es die übliche kleine Inspektion nach ein paar Wochen Gebrauch. Es werden nochmal die Schrauben nachgezogen, Sitz auf Wunsch nachgestellt. Was will man mehr? :)
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ffm_entde...
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Ich kann frafras Beitrag leider nur bestätigen. Discounter-Fahrräder werden schlicht abgelehnt. Und wie! Schon lange nicht mehr einen derart unfreundlichen und überheblichen Verkäufer erlebt. Sie können es sich anscheinend leisten.. Würde mich interessieren, ab welchem "Marktwert" man dort normal behandelt wird.. Also wer Sinn für Solidarität hat, sollte diesen Laden auf jeden Fall boykottieren..
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BugsBunny, 16 August 2010:Hm, irgendwie ist das keine Neuigkeit, wenn man die bisherigen (nicht mal schlechten) Bewertungen liest.
Frage mich nur, wie künstlich man sich darüber aufregen kann, dass kleine Fahrradläden sich der Discounter-Konkurrenz zur Wehr setzen (die keinen Service bieten).
Auch wenn ich davon genauso betroffen war, habe ich doch mehr Verständnis für den Laden. Und man kann ja nicht behaupten, dass sie es verschweigen. Die Alternative habe ich auch schon kennengelernt. Normalerweise wird der Preis für die Reparatur erst gemacht, wenn der jeweilige Fahrradladen das Fahrrad "gesehen" hat... dann kostet es halt 50 oder 100% mehr. Das gefällt mir noch weniger, dann lieber direkt und ehrlich. Und das neue Rad ist kein Discounterrad (war eh nicht teurer).
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ffm_entdecker, 17 August 2010:kann mich auch nur wiederholen:
sind sie nicht zufällig der überhebliche verkäufer?
glauben sie wirklich, dass sich jeder ein fahrrad für 700 euro leisten kann?künstlich aufregen? es geht hier doch nicht nur um die ablehnung, sondern um die art und weise, wie minderwertig der verkäufer die kunden behandelt. so behandelt man kunden nicht. man kann auch einigermaßen freundlich bleiben! das wird ja wohl nicht zu viel verlangt sein?
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BugsBunny, 17 August 2010:
ich muss sie enttäuschen... zum einen verkaufe ich nichts (auch keine fahrräder, erst recht keine teuren) ... dazu komme ich noch nicht mal aus ffm. wär ganz schön anstrengend in ffm zu verkaufen. :))) auch versuche ich hier nichts zu verkaufen...bin länger als sie in qype aktiv und habe noch nichts mit fahrrädern bewertet. na?
aber das mit dem unglücklichen (ver-)kaufsgespräch liegt wohl etwas an der stimmung und dem jeweiligen ver- und käufer. zumal die neueste bewertung nicht gerade den von ihnen gemachten erfahrungen entspricht.
wenn sie die bewertungen und erfahrungen der restlichen fahrradläden (woauchimmer) ansehen, finde ich den hier zumindest sympatisch. da würde ich hingehen.
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ffm_entdecker, 17 August 2010:
zuallererst würde es mich interessieren, wie sie als kölner auf den fahrradladen in gallus kommen?
habe übrigens jahrelang in köln gelebt und erfahrung mit zwei fahrradläden gehabt, was natürlich keine generelle aussage zulässt. probleme hatte ich aber nie bzgl. reparatur und das obwohl mein damaliges rad ja auch nicht aus dem fachverkauf stammte. kann zwar nicht über übermäßige freundlichkeit berichten, aber schlecht behandelt habe ich mich auch nie gefühlt, was dann auch ok ist. die läden waren übrigens an der berrenrather und dürener str.
und was die stimmung der verkäufer von zweirad ganzert angeht: ich war ja nun nicht der einzige, der sich über deren unfreundlichkeit hier beschwert hat.. ich finde es schon verdächtig, wie sie diese in schutz nehmen, da "aus köln".. -
BugsBunny, 17 August 2010:
sehr unterhaltsamer thread. :) was sie so alles interessiert... was eigentlich niemand hier interessiert (ausser ihnen ;).
und ich als ex-frankfurter finde ich ihre gedankengänge echt spannend ...kann es tatsächlich also vorkommen, dass man mich hibdebach findet. :-P
als guter qyper, der frankfurt kennt, kann ich auch mal einen tipp geben... :)
http://www.qype.com/place/459832-Reha-Fahrrad-Werkstaette...
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ffm_entdecker, 22 August 2010:
oh ja, gib´s mir...
trotzdem danke für den tipp ;-)
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Eigentlich kann ich mich nur meinen Vorrednern anschließen, man bekommt guten Service und wenn man an die männlichen Mitarbeiter gerät auch fachliche Beratung mit der entsprechenden Kompetenz. Aber wehe man gerät an die Dame des Hauses, dann ist es mit der Freundlichkeit leider vorbei. Nachfragen empfindet sie wohl als Beleidigung. Ich frage eben gerne nach, weil ich kein Fahrradfreak bin und schlichtweg keine Ahnung von Fahrrädern habe. Deswegen gebe ich es auch dort zur Reparatur ab und bastle nicht selber rum. Positiv: die Preise sind sehr ok!
Fazit: Top Lage, Preis-Leistung gut, schnelle Reparatur, und kompetent.
An den Öffnungszeiten und der Kundenfreundlichkeit (Rückfragen sollten erlaubt sein) kann man noch arbeiten.
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Obwohl Zweirad Ganzert nicht mehr in meinem Einzugsgebiert liegt, fahre ich quer durch die Stadt um meinen Drahtesel dort reparieren zu lassen.
Aus folgenden Gründen:
- man braucht keinen Termin
- man kann das Rad am nächsten Tag wieder abholen
- günstig
- freundlich
- kleine Dinge (Schrauben festziehen etc.) werden auch mal schnell und umsonst gemacht
Da kann sich so mancher Fahrradladen in der Stadt ein Beispiel dran nehmen...
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Mein Bewertungsausflug in die Nicht-Gastro-Welt, hier meine Erfahrung mit Zweirad Ganzert an der Galluswarte.
Nebenbei ist Ganzert wohl das älteste Fahrradgeschäft in Frankfurt und das will schon etwas bedeuten in der kurzlebigen Zeit, besonders in Frankfurt. Da wird häufig eher schnell und billig verkauft und Service nicht unbedingt gelebt.
Das kann man von Ganzert nicht behaupten. Zwar geht es nicht so schnell und modern zu, auch das Lager ist übersichtlich. Auch hier spürt man Zugeständisse an den Zeitgeist und die "Billigmentalität"...Fahrräder deutlich unter 150 Euro schüttel. Wer erwartet da schon Qualität und bekommt auch noch Service?
Bei Ganzert gibt es zwar etwas teurere Räder (als beim Discounter oder Versand), dafür bekommt man aber eine Beratung, die auf die Vor- und Nachteile hinweist und der Service beginnt hier mit dem Kauf. Hier kann man sich in Ruhe umschauen und man nimmt sich am besten etwas Zeit nicht gerade zur Shopping-Rushhour z.B. Mittagszeit oder am Samstag.
Der Verkauf ist nett, höflich und berät einen auch, wenn man erkennen lässt, dass es aktuell noch nicht mit dem Kauf ansteht.
Letztendlich haben wir den Service höher bewertet und hier dann auch ein günstiges Rad gekauft. Und wir sind ziemlich zufrieden. Beim Kauf ist dann natürlich die 1. Inspektion inkl.. Da werden nochmal Schrauben nachgezogen und wenn nötig geölt. Darüberhinaus steht bald die richtige "Inspektion" an, ich bin gespannt. Auch auf den Preis. Werde berichten. Ach übrigens, kann man natürlich (nicht in der Rushhour) die Räder in Ruhe mal probefahren. Und natürlich wird das neu erworbene Rad dann auch fahrbereit und auf einen eingestellt.
Und die Einschränkung vom Service hier keine "Discounter-Fahrräder" zu behandeln, kann ich gut nachvollziehen (auch wenns weh tut ;). Hier wird schon mit Herz ein Familiengeschäft betrieben und das sollte Unterstützung wert sein. Und als Kunde freue ich mich, wenn der Service gut läuft ... dann kaufe ich auch das nächste Rad hier. Mal schauen. :)
Cheerio
humming
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Offenbar hat man hier bislang gute Erfahrungen gemacht, das gilt leider nicht für mich. Es abzulehnen ein Rad zur Reparatur anzunehmen weil “der Hof voll steht” finde ich einfach nicht nachvollziehbar. 3 Wochen Wartezeit sind selbst Ende Mai/Anfang Juni wirklich nicht normal. Schade, dort gehe ich nie mehr hin.
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Hummingbird, 10 Februar 2010:Nur mal aus Neugier...habe ja selber Ganzert-Erfahrung. Hattest Du Dein Rad dort gekauft oder ist es ein Rad von einem Discounter ...ala Aldi, Tchibo etc? Dann erkärt sich die Ablehnung.
Update 31.05.2010 ... es würde mich immer noch interessieren. :)
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frafra, 23 Juni 2010:Nein, ich hatte das Rad nicht dort gekauft. Für mich tut dies allerdings überhaupt nichts zur Sache, wenn ich Reparatur-Service möchte (den ich schließlich ja auch bezahle) ist es ja wirklich total egal wo es herkommt. Es handelte sich im Übrigen um ein ursprünglich sehr teures Peugeot-Damenrad das wieder in Schuss gebracht hätten werden sollen.
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ffm_entdecker, 16 August 2010:
Ich habe dort ein ähnliches Erlebnis gehabt. Discounter-Fahrräder werden schlicht abgelehnt. Und wie. Schon lange nicht mehr einen derart unfreundlichen und überheblichen Verkäufer erlebt. Sie können es sich anscheinend leisten.. Würde mich interessieren, ab welchem "Marktwert" man dort normal behandelt wird..
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ffm_entdecker, 16 August 2010:
btw: wo gibt es hier in der Umgebung einen Fahrradladen, der weniger überheblich agiert, heißt: auch Fahrräder "niederer Klassen" anzunehmen tut?
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BugsBunny, 16 August 2010:
Kann mich nur wiederholen :)
Hm, irgendwie ist das keine Neuigkeit mit dem Discounter-Problem, wenn man sich die bisherigen (nicht mal schlechten) Bewertungen durchliest.
Frage mich nur, wie man sich darüber aufregen kann, dass kleine Fahrradläden sich der Discounter-Konkurrenz zur Wehr setzen. Wer regt sich denn auf, dass Aldi, Lidl oder Tchibo keinen Fahrradservice bieten (nur weil sie Fahrräder verkaufen)?
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ffm_entdecker, 17 August 2010:
sind sie nicht zufällig der überhebliche verkäufer?
glauben sie wirklich, dass sich jeder ein fahrrad für 700 euro leisten kann?künstlich aufregen? es geht hier doch nicht nur um die ablehnung, sondern um die art und weise, wie minderwertig der verkäufer die kunden behandelt. so behandelt man kunden nicht. man kann auch einigermaßen freundlich bleiben! das wird ja wohl nicht zu viel verlangt sein?
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BugsBunny, 17 August 2010:
da sie jetzt auch für frafra den thread meinen antworten zu müssen ... ich könnte ja auch auf den gedanken kommen, dass sie vielliecht zur missliebigen konkurrenz gehören (in welcher art auch immer).
testen sie doch erst mal eine hand voll fahrradläden, berichten davon und ziehen nicht einen einzelnen runter. ich bin gespannt auf die erfahrungen. erst recht auf die von läden in ffm stadtmitte oder von discountern.
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ffm_entdecker, 17 August 2010:
sorry, ich dachte, sie hätten auf meinen eintrag reagiert. ich bzw. wir waren übrigens in einem fahrradladen an der mercatorstr. am samstag mittag. 3 leute waren vor uns. als auch 15 min später keiner dran kam, sind wir und noch ein weiterer kunde gegangen. bin übrigens ex-kölner und werde ihnen gleich von meinen erfahrungen in köln im eigenen thread berichten.
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BugsBunny, 17 August 2010:
kein drama, iss ja ok. und ich bin kölner. das trifft sich doch :o)
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Fachliche Beratung mit der entsprechenden Kompetenz sind das Markenzeichen dieses Betriebes. Die Erfahrung von Alt wird von Jung mit viel Einsatz an dies Kunden weitergegeben.Sicherlich im Preis manchmal etwas teuer als im großen Kaufhaus, dafür individuelle Betreung für die ganze Lebensdauer eines dort gekauften Fahrrades
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als alter bycicler interessiert mich natürlich auch jeder fahrradladen.
da ich mich schon des längerem mit dem gedanken trage, mir für meine wochenwerktagsprojektorte einen neuen drahtesel zuzulegen, schaue ich auch in alle geschäfte mal rein, die so am weg liegen.
kürzlich lies ich mir also hier eine beratung angedeihen - mit der ansage, daß ich allerdings niht sofort etwas kaufen würde. im gegensatz zu den meisten geschäften (vor allem bei großen ketten!) verlor der mitarbeiter aber nicht sofort jedwedes interesse an mir, sondern gab mir geduldig bis begeistert antwort auf alle meine fragen!
ein radl meiner wahl musse man wohl zusammenbauen, käme vom preis aber auch nicht viel teurer als ein standardmodell.
wenn also was (in FrankoForte) kaufen, dann hier.
aus beiläufig mitgehörten gesprächen ging nämlich außerdem hervor, daß “kunde” wohl mit dem reparatur- und sonstigem service ganz zufrieden ist.
die preise gehen, soweit ich das auf den ersten blick beurteilen konnte, auch in ordnung.
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Eins vorne weg: Ich bin kein absoluter Fahrrad-Freak und benutze mein Rad nur, um damit zur Arbeit zu fahren.
Die Beratung erlebe ich stets als kompetent und freundlich - es wurde nie versucht, mir irgendetwas aufzuschwätzen. Es kann auch schon mal vorkommen, dass man etwas geschenkt bekommt - das ist aber keine Regel. Auch Service-Leistungen werden zum Teil auf Kullanz abgewickelt. Termine für Reparaturen gibt es immer in Rücksprache mit dem Meister in der Werkstatt. Alle Termine wurden bisher immer gehalten.
Das Geschäft ist in zwei Teile unterteilt: Vorne die Verkaufsräume und hinten die Werkstatt. In den Verkaufsräumen vorne sind aufgrund des beschränkten Platzes nur ein Teil der Räder zu sehen - mehr Auswahl gibt es im Nebenraum der Werkstatt auf Anfrage.
Für meine Belange war ich voll zufrieden mit dem Betrieb.
Kleiner Kritikpunkt sind die Öffnungszeiten - es kann schon mal passieren, dass Mittwoch nachmittags geschlossen ist. Wie es aktuell ist, weiß ich nicht, weil ich nun prinzipiell vermeide, Mittwoch nachmittags dort hin zu gehen. Die Homepage ist derzeit auch wegen Überarbeitung deaktiviert.
Ich habe bei Zweirad Ganzert ein Herkules Fahrrad gekauft, bei dem es zwei Garantiefälle gab. Beide wurden freundlich, unkompliziert und zügig repariert und sogar durch hochwertig bessere Ersatzteile ausgetauscht.
Alles in allem solide 4 Sterne mit Tendenz nach oben.
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Edit:
Habe gerade gelesen, wie andere Fahrradgeschäfte bewertet wurden - diese haben im Vergleich zu Zweirad Ganzert erbärmliche Geschäftszeiten. Von daher gibt´s nun für Ganzert doch noch einen Stern mehr, damit die Relation zu den anderen Läden stimmt.
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Der Laden liegt günstig an der Galluswarte, da kann man kurz mal aus der S-Bahn und was kaufen ... z.B. einen Schaltzug für moderate €2,50. Eine Abschlußhülse hätte der Verkäufer vielleicht bei einem größeren Einkauf dazu gegeben, bei mir waren nochmal €0,20 fällig.
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Hummingbird, 14 Februar 2010:
Hm, wegen der 20ct extra bei ner eh schon moderat bepreisten Schaltzug gibt es direkt ne schlechtere Bewertung? Was ist denn nun schlimm? 0,20 Euro extra zu bezahlen oder nen günstigen Schaltzug zu erwerben... bin verwirrt, hilf mal weiter! :-)
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BugsBunny, 16 August 2010:
Na, wenn das nicht ein Grund ist, den Laden abzuwerten!!!! 2 Sterne dafür zu vergeben ist ja eine echte "Belohnung".
ksauer
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Obwohl man den kleinen Werkstätten manchmal nachsagt, sie seien teuer, hat mit mir diese Werkstatt mein altes Mountain-Bike zu einem sehr passablen Preis wieder fit gemacht.
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Naja,
sie Sache hat halt zwei Seiten: Man hat dort halt einfach schlechter Erfahrungen gemacht und war Kunden leid, die der Meinung sind wenn sie ein billiges Fahrrad kaufen muss gefälligst auch der Service dazu billig – wenn nicht gar kostenlos sein “War ja nur ’ne Kleinigkeit”.
Insbesondere da Reparaturen an Billigrädern häufig aufgrund des schlechten Materials länger dauern und somit teurer sind.
Vermitteln Sie doch mal einem Kunden der sein Rad für 199EUR gekauft hat das die 2 Stundenreparatur mit Teilen jetzt halt 90 EUR kostet ….