ATR Automobile-Technik-Reparatur GmbH, Niendorf, Hamburg

Wir haben unseren E46 Automatik (110.000km) mit Anfahrverzögerungen von bis zu 40Sekunden nach Standzeiten größer 10h zu Herrn Baeck, Herrn Golembiewski und dem Team von ATR gebracht.
Man hat sich für uns Zeit genommen, die Symptome genauestens hinterfragt und sich Schritt für Schritt an den Fehler herangetastet. Leider brachte das mehrmalige Zerlegen des Getriebes und der Schaltbox sowie der Austausch der Filter keine Besserung und so musste am Ende ein Tauschgetriebe her.

Auch dabei suchte man in enger Abstimmung mit uns nach der kostengünstigsten Lösung war immer freundlich und erklärte uns alles am Telefon, selbst wenn wir jeden Tag anriefen. Jetzt haben wir ein ATG mit 35000km aus Dänemark verbaut.

An dieser Stelle nochmal ein großes Lob an Herrn Baeck!
Super Service, IMMER freundlich und über das normale Maß hinaus Kundenorientiert. Hier wird der Servicegedanke noch gelebt.

Habe meinen e46 320D mit einem Getriebeschaden zu ATR gebracht, das war Ende Oktober. Mein Fahrzeug fährt, nachdem ATR den Wandler gewechselt und das Schaltgerät repariert hat, wie ein Neues! Die BMW Niederlassung hätte mir einfach mein Getriebe für 6000€ getauscht, nach dem Motto: “Friss oder Stirb”. ATR hingegen versucht die Kosten so gering wie möglich zu halten und hat know-how und Technik vor-Ort, um auch einzelne Bauteile eines Getriebes zu reparieren. Man merkt, dass die Mitarbeiter von ATR wirklich etwas von BMWs und den vielen kleinen Schwachstellen der Fahrzeuge verstehen und die Berechnung am Ende des Tages ist äußerst fair.
Hervorheben möchte ich an dieser Stelle Serviceleiter Norman Baeck, der mir auch trotz meiner Ungeduld und penetranter Nachfragen immer freundlich und kompetent Auskunft gab. Ich hatte wirklich nach jedem Gespräch das Gefühl: Alles wird gut. Und ich wurde nicht enttäuscht, die Kiste läuft jetzt wieder wie ein Uhrwerk!

Beste Grüße, auch an das ATR Team,

Sebastian Scherer

Service/Kundenfreundlichkeit 3
Leistung 4
Preis 4

Ganz klar einer der besten BMW Werkstätten in Hamburg

Sehr nettes und kompetentes Personal. Die Arbeiten werden einem direkt am Fahrzeug erklärt.
Mein Fahrzeug und ich fühlen uns wohl.
Keine Massenabfertigung wie bei manch anderen Werkstätten.

Hallo, ich bin auf ATR über dieses Portal gestoßen und habe dort heute eine Inspektion meines BMW E90 325i machen lassen.
Ich bin sehr positiv überrascht worden, vor allem von der sehr guten und verständlichen Beratung von Herrn Eggert. ATR hat schon jetzt mein Vertrauen gewonnen, was ich von den Werkstätten, die ich die letzten 9 Jahre mit 4 verschiedenen Fahrzeugen aufgesucht habe nicht sagen kann! Meine Wünsche wurden schnell und perfekt erledigt, besser als ich es gehofft hatte, ich habe nun noch mehr Freude am Fahren und darauf kommt es doch an! =)
Um es kurz zu sagen, auch wenn es für mich ein recht langer Anfahrtsweg ist, werde ich mein Fahrzeug nur noch hier Warten und Umrüsten lassen!
Mit freundlichen Grüßen,
C. Lienau

Ich bin mit meinem "Oldie" (730i Bj 89) nun seit einem Jahr in Betreuung bei ATR. Seitdem die Jungs ihn auf Vordermann gebracht haben, fährt er wie ein Neuwagen.

Bei Fragen und Problemen habe ich immer sofort eine ausführliche und kompetente Antwort erhalten und auch bei schwierigeren Problemen, wissen die Ansprechpartner meist schon aus der Erfahrung wo sie den Fehler suchen müssen - kein Vergleich zu einer "normalen" Werkstatt, bei denen ja meist erstmal auf Verdacht ein Teil nach dem anderen ausgetauscht wird.

Natürlich ist so eine gute Werkstatt wie ATR immer gut besucht und ausgebucht, aber bei ernsteren Problemen haben sie mich oder meinen Vater immer noch dazwischen geschoben, so daß wir immer weiter fahren konnten.

Kurz: ATR ist für mich der Hauptgrund, daß mein Erstfahrzeug möglichst bald auch ein BMW werden wird...

Eigentlich eine zuverlässige Werkstatt. Nur unter Stress können die Jungs die Termine nicht halten. Übergabe ist bereits seit einer Stunde fällig, so sitze ich hier und warte. Insgesamt dauert Reifen Auswuchten + Fahrwerk Einstellen nun mehr als 6 Stunden.

War gestern mit meinem 3er compact bei ATR. Bin leider durch die HU gerasselt. Trotz Mittagspause wurde ich umgehend beraten. Man hat sich die Probleme angeschaut und auch gleich einen fairen Preis gemacht. Es wird auch erstmal nur das gemacht was nötig ist. Habe auch kurzfristig einen Termin für Anfang nächste Woche bekommen.
Service und Beratung bis jetzt TOP und fühle mich dort gut mit meinem Wagen aufgehoben.
Werde nach erfolgter Reparatur noch einmal berichten aber wenn die so wird wie bis jetzt der Service dann wird das noch einmal eine 5* Bewertung.
Weiter so!
Sehr zu empfehlen!
Update:
Habe gestern mein Fahrzeug wieder abgeholt. Die Reparatur wurde wie besprochen ausgeführt und es gab keinerlei Probleme. Die Rechnung wurde mir noch einmal genau erklärt so das ich es auch als Laie sehr gut nachvollziehen kann.
Der Werkstattersatzwagen war mit 19€ auch sehr günstig und so gibt es keinerlei Kritikpunkte. Top Werkstatt, faire Preise und super Service. Was will man mehr?! Immer wieder gern!

ich habe am 04.02.2011 meinen 3er / e46 cabrio abgeholt und bin von den fahreigenschaften sehr begeistert. die werkstatt zeichnet sich durch ihre kompetente und dynamische beratung als auch durch die transparente und bezahlbare rechnungsstellung aus. mit dieser werkstatt habe ich wieder " freude am fahren".

Also ich kenne ATR jetzt fast 1 Jahr wegen meinem Auto und einem Freund - Ich kann nur sagen TOP Firma und Leute, mein kleiner ( 3er Cabrio ) hat es total zerlegt kurz vor Weihnachten und die Hoffnung war gleich 0 aber die Jungs sind schon selbstständig an den BMW rangegangen um Ihn irgendwie wieder herzurichten- zu retten da er mir sehr am Herzen liegt!!! Ich würde es - Leidenschaft - nennen oder so. Großer Dank auch an den Serviceleiter!! Bin auf das Ergeniss gespannt :-) Aber ich weiß er ist dort in super, wohl in den besten Händen!! Daaaaaanke Euch

Ich war mittlerweile schon zum dritten Mal bei ATR und kann auch nur positives Berichten.
Man merkt, dass man sich hier mit BMW wirklich auskennt. Den Ölwechsel beim Automatikgetriebe habe ich hier machen lassen, denn dazu waren selbst BMW-Händler hier in meiner Umgebung (wohne 130km von ATR entfernt) nicht in der Lage.

Es gibt sie also noch, die Autowerkstätten mit netten, kompetenten Leuten, wo wirklich nur das (sehr kompetent) gemacht wird, was anliegt, wo man nicht 30 Min in der Schlange an der Anmeldung und bei der Abholung wartet!

Dank an das Team von ATR, dort bin ich nicht das letzte mal gewesen!

Update (Anfang Juni 2010)
Der "ältere BMW" war ein M 635 CSi, den ich leider nach ein paar hundert Kilometern wieder verkauft habe. Hat doch ein wenig zu viel Sprit gebraucht...

Mit meiner aktuellen Neuerwerbung, einem E30 Cabrio Baujahr 92, bin ich gerade wieder bei ATR gewesen. Wirklich fantastischer Service. Obwohl eigentlich ausgebucht, haben sie das Auto mich wegen zweier dringender Probleme kurz "dazuwischengeschoben", bevor es dann in zwei Wochen zur Inspektion kommt.
Alle Arbeiten wurden im Detail erklärt. Wie immer sauber und preisgünstig erledigt.

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Mehr durch Zufall bin ich im Moment Besitzer eines älteren BMW geworden, den ich nach dem Kauf erstmal auf Vordermann bringen lassen musste.

ATR habe ich tatsächlich über Qype gefunden, und ich kann die durchweg positiven Beiträge nur bestätigen.

Ich habe noch nie in einer Werkstatt so einen verbindlichen Kontakt erlebt. Es wurde bisher alles exakt so ausgeführt, wie besprochen. Der Inhaber, Herr Golembiewski, macht den Eindruck, als ob er an jeder Schwachstelle an jedem BMW Modell schon mal geschraubt hat.

Die Ersatzteilpreise von BMW finde ich im Vergleich mit anderen Marken übrigens moderat, so dass ich mir überlege, ob ältere BMWs in Verbindung mit einer guten Werkstatt vielleicht was für die Zukunft sind ;-)

Leicht verwirrend: Im selben Gebäude gibt es die Firma AGT, die mit Autos handelt. Ist aber rechtlich getrennt.

Ich habe einen BMW X3 mit jetzt 50Tsd km, gut gepflegt und ohne Geländeeinsatz. Trotzdem war ein Stoßdämpfer vorn so defekt, dass innerhalb weniger Tage der Dämpfer wohl sämtliches Öl verloren hat. Gute Beratung bei ATR und sehr erfreuliche Einhaltung des Kostenvoranschlages. Leider stellte sich bei der Probefahrt durch den Meister heraus, dass auch eine Antriebswelle vorn defekt war - auch hier sehr kompetente Beratung und letzlich zutreffende Diagnose. Wieder genauer Kostenvoranschlag und zügige Reparatur. Das defekte Teil wurde mir gezeigt und erklärt. Prima. Die Werkstatt stellt von sich aus einen Kulanzantrag. Insgesamt eine sehr empfehlenswerte Werkstatt mit Kompetenz, freundlicher Beratung und zutreffenden Kostenvoranschlägen. Dazu wurde noch ein Werkstattersatzwagen gestellt. Reparatur wurde gut und kurzfristig durchgeführt. Dort werde ich mein Auto weiterhin in Obhut geben.

tolle werkstatt, wir haben zwar nur tüv machen lassen, aber schade dass wir keinen bmw fahren, so eine werkstatt ist wirklich etwas wert. Nettes Personal, verbindliche Behandlung der Probleme (ich konnte das beobachten, mußte ein wenig warten).

Kurz vor dem Wochenende, an dem ein Umzug stattfinden sollte, hat es meine Scheibenwischeranlage zwischen Eutin und Kiel zerlegt. Mein Anruf mein in Kiel ansässigen BMW-Händler ergab, dass ich den Wagen (5er Bj. 1991) ersteinmal in die Werkstatt bringen müsse, dieser dann nach dem Wochenende repariert werden könnte, ich aber übers Wochenende einen kostenpflichtigen Werkstattwagen haben könne. Da mir das Ganze so nicht in den Kram passte, rief in dann doch mal in meiner mittlerweile 100km entfernten Stammwerkstatt an und siehe da, das Problem am Telefon geschildert, vom Chef erkannt, direkt nachgefragt ob die Teile bis morgen da sein könnten, Termin gemacht und fertig. Freitag Morgen den Wagen hingebracht und abends wieder abgeholt. Das war sicherlich teurer, als in einer Hinterhofwerkstatt und billiger als beim Vertragshändler, aber dafür schnell, kompetent und 100% kundenorientiert.
Wenn es eben geht, dann werde ich meinen Wagen von KI nach HH fahren, um ihn in diese Werkstatt zu bringen. Wenn der Rubel mal bei mir rollen sollte, dann stehen die Chancen gut, dass ich bei ATR auch meinen neuen Wagen kaufen werde.

War selbst mehrmals Kunde mit meinem Fünfer, es wurden auch knifflige Defekte kurz vor dem WE gefunden und repariert. Man merkt das Hr. Golemiewski schon immer an BMW geschraubt hat. Fachkompetenz, Service wie man sie bei BMW vermißt und das auch noch billiger.

Ich kann auch nur gutes über diese Werkstatt schreiben. Habe beruflich mit ATR zu tun und muss sagen, eine mit sehr kompetenten und freundlichen Mitarbeitern besetzte Autowerkstatt. Falls ich mir je einen BMW zulegen sollte, würde ich ihn dort kaufen! ;-)

Es gibt sie noch: Die Werkstatt, die anruft, bevor sie einen neu entdeckten Fehler behebt. Die genau erklärt, was gemacht wurde. Die das Auto aussaugt nach der Reparatur. Und das alles bei einem Spezialisten - für BMW und Mini (Denn früher hatten die eine BMW Händlervertrag...)
Was kann man sonst von einer Werkstatt erwarten? Dass der Fehler im Auto gefunden wird.
Fazit: ATR hat mein volles Vertrauen erworben. Fahrwerk. Elektronik. Fehlerspeicher. Alles im Griff. Ich bringe mein Auto gerne wieder hin!