Schuhhaus Görtz, Innenstadt, Frankfurt am Main

Schuhekaufen ist ja fuer Frauen (MICH!) ein Sport, der Entspannung und gute Laune sofort zu zaubern vermag. Schon viel zu oft hab ich viel zu viel dafuer ausgegeben - aber schoen waren alle Paare!

Goertz in der Bibergasse kann vor diesen Schuldgefuehlen bewahren:

eine Bedienung, die nicht bedienen mag,
wenig Schuhmodelle, die aussergewoehnlich sind

Immer wieder erwisch’ ich mich, wie ich mit Hoffnung auf Besserung durch den Laden laufe, um jedesmal enttaeuscht zu werden. Auch der ausgiebige Umbau konnte daran leider nichts aendern - den haette man sich sparen koennen.

Ich war gestern zum ersten Mal dort und war total enttäuscht vom Service dort.
Es war ein Samstag und es war viel los,deshalb gab es viele Mitarbeiterinnen,die einem zur Hilfe standen.
Von wegen…
Ich hatte mir auf der Internetseite von Görtz Schuhe bestellt und man konnte sich aussuchen,ob Hermes das zu dir oder an eine Filiale schicken soll. Da ich morgens nie zu Hause bin entschied ich mich für die Option mit der Filiale, in die Biebergasse schicken zu lassen.
Ich ging also dahin und fragte eine der vielen Mitarbeiterinnen ob sie mir helfen könnte und wo ich mein Paket bekommen würde. Sie hatte von so einer Möglichkeit mir der Sendung in eine Filiale nie was gehört und nach meiner Bitte,schaute sie im Internet nach ob was bei denen eingegangen ist. Sie verneinte,aber ich sagte nochmals,dass ich eine email bekommen habe,dass das hierhin von Hermes geliefert wurde. “Da kann ich ihnen leider nicht helfen,wir haben sowas nicht”. Sie wollte schon gehen aber ich bat sie nochmals eine andere Mitarbeiterin zu fragen. Sie verschwand daraufhin hinter einer Tür und versprach,dass sie jemanden jetzt fragen würde. Ich wartete also vor der Tür und wartete und wartete…ganze 15 Minuten lang!! Die anderen Mitarbeiter haben mich schon so komisch misstrauisch angeschaut,warum ich da einfach so stehen würde…. Warum dauerte das so lange? Ich fragte eine andere und erzählte ihr mein Problem.”Moment,ich komme gleich zu ihnen”,aber sie kam dann auch nicht nach langem Warten. Mir wurde es langsam zu viel,ich fragte wieder eine andere und die sagte,ich solle mal zur Kassiererin gehen und sie fragen. Und auf dem Weg,wen sehe ich da?Die erste Frau,die versprochen hatte einen anderen zu fragen und mich einfach sitzen gelassen hatte… Ich fragte mich,warum sie plötzlich wieder hier ist,wo ist sie denn rausgekommen,wenn ich doch die ganze Zeit vor der Tür gewartet habe? Etwa durch einen anderen Ausgang?
Ich fühlte mich total verarscht.
Die Kassiererin konnte mir auch nicht helfen und rief eine andere Frau zu sich. Die hatten auch nie was von der Möglichkkeit einer Sendung in die Filiale gehört und wurde dann in die Männerabteilung geschickt. Zum Glück,denn hier habe ich ENDLICH mein Paket bekommen!!!!!
Nach bestimmt fast einer Stunde sinnlosen Wartens….
Ich bin so enttäuscht von den Mitarbeiterinnen,denn sie haben anscheinend keine große Ahnung von den Internetmöglichkeiten.Aber das empfand ich nicht so schlimm,wie einfach ignoriert zu werden oder mich einfach sitzen zu lassen.

Wenn ich bestelle,dann doch nach Hause. Ich gehe also nie wieder in diese Filiale!! Das war echt zuviel des Guten!!!!

Also ich muss ja sagen, ich war wirklich gerne im Görtz! Wirklich gerne… :) bin ja ne Frau und da sind das nunmal Heilige Hallen!!

Naja, jedenfalls gefällt mir aber der umgebaute Görtz so gar nicht mehr. Zwar alles sehr großzügig, futuristisch und hell und Spiegel überall und weiße Wände und und und… aber ich finde mich da überhaupt nicht mehr zurecht.

Wie schon newi geschrieben hat, mit diesen Unterteilungen nach Marken. Schrecklich.. ich finde das total dämlich.

Die Angestellten fand ich bis jetzt durchschnittlich.
Ich fand immer die älteren Damen wesentlich freundlicher und kompetenter als die jüngeren Damen die dort arbeiten. Die hatten eben diese arrogante Art wie sie auch smjo beschreibt.

Also ich muss sagen, ich bestelle jetzt lieber online bei Görtz als in den neuen Görtz zu gehen.

Ich war heute nach dem grossen Umbau das erste mal im Görtz. Sieht ja alles sehr edel und schick aus, aber ich empfinde die Angestellen noch arroganter als vorher! Die Aufteilung der Schuhe finde ich sehr nervig.

Wie meine Vorredner schon beschrieben haben, ist alles nach Marken und nicht nach Größen/Art sortiert. Ich persönlich finde das sehr nervig, wenn man durch den ganzen Laden rennen muss, um einen passenden Schuh zu finden. Vor allem eher der pragmatische männliche Einkäufer, geht in den Laden, sucht nach Farbe, Größe und Preis aus und 10 Minuten später geht er mit einem neuen Paar Schuhe nach Hause…

Denker eher, das ist ein Laden für die Dame…mein Gott…so viele Stiefel habe ich schon lange nicht mehr gesehen :-)

18.09.2008
'heul, schluchz’ mein Lieblingsladen… Erst wurde ewig umgebaut und gestern war ich dann zum ersten Mal drin. Und jetzt bin ich enttäuscht :(

Die Farben und Materialien sind edel. Die Deckenleuchten ganz schick. Und der zweite Ausgang (an der Börse) ganz praktisch. ABER…

Der Laden ist jetzt in einzelne “Stores” (Marken) unterteilt. Ist Frau also auf der Suche nach Stiefeln, muß man durch den ganzen Laden, weil überall welche stehen - 5 bei Gabor, 2 bei Hilfiger…. Da fand ich die frühere Sortierung einfach praktischer. Ja, ich weiß - das ist jetzt IN. Aber ich finde nicht alles neue ist besser, schöner, praktischer.

Und die Gänge sind jetzt auch viel enger geworden. Als ob man sich nicht schon sowieso überall drängen muß. Das ist vermutlich System. Bleibt nur die Frage, um ein volles Haus zu suggerieren oder um die Leute aus der Innenstadt zu vertreiben? Bei mir trifft eher letzteres zu.

Wo bleibt die Einkaufslust wenn es überall voll, durcheinander und unfreundlich ist? Frau bleibt zu Hause und das Geld aufm Konto…

19.07.2007
Ah, girls-best-friend…. Dieses Geschäft ist atemberaubend. Man braucht zwar einen Moment Geduld um die viele Auswahl zu betrachten, aber es gibt soooo viele schöne Schuhe dort. Auch die Verkäuferinnen waren bisher immer sehr nett und hilfsbereit.

Die Herrenabteilung oben ist nicht gar so umfangreich. Es gibt zwar die guten Business-Schuhe, aber ansonsten ist es recht mau.

Das Görtz hat oben auch ein Cafe drin, dort war ich jedoch noch nicht.

Görtz bietet überwiegend das Standard-Repertoire an Herrenschuhen, wie man es in jedem anderen Schuhgeschäft (den Discounter Deichmann mal weggelassen) auch findet - von allem jedoch mehr, ohne dass sich das aber auf die Auswahl auswirken würde. Klingt paradox? Nein, es gibt schlicht vom Gleichen mehr: Lederschnürer in endloser Wiederholung, Sneakers in endloser Wiederholung, sonstige Casuals - alles in großer Menge, aber beliebig austauschbar. Der Service ist grundsätzlich aufmerksam, leider sind die Wartezeiten, nachdem man ein Paar in die engere Auswahl genommen hat, recht lange, d.h. bis das Paar aus dem Lager geholt ist, muss man sehen, was man macht. Daher macht es auch wenig Freude mehrere Paare auzuprobieren und zu vergleichen; tw. traut man sich gar nicht richtig, die gute Frau nochmal wegzuschicken. Mit der Hochpreis-Abteilung habe ich noch keine Erfahrungen gemacht, würde dann aber ohnehin eher ein kleineres Geschäft aufsuchen. Ingsgesamt eher Durchschnitt.

Ich schäme mich nicht zuzugeben, mehr für Schuhe auszugeben als so manche Frau - was allerdings bei den Preisen für einen ordentlichen Lederschuh auch kein Problem ist. Und so vergeht kaum eine Shopping-Tour, während der ich nicht auch bei Görtz landen würde. Richtig glücklich macht mich dies aber nur selten. Wer wirklich mal etwas Modernes oder Ausgefallenes sucht, dürfte bei Görtz nur selten fündig werden, trotz der großen Auswahl. Und so bin ich meist schon nach einem fünfminütigen Rundgang wieder draußen. Im Gegensatz zu den vielen armen von Ihren Frauen mitgeschleppten Männern, die sich doch endlich mal eine neue Fussbekleidung zulegen sollen. Ein Blick auf die schiefgetretenen und aufgeplatzten Kunstlederruinen läßt mich oft ihre Meinung teilen.

Wirklich formschöne Modelle zum Träumen sichte ich erst in der Exklusivabteilung (ab 500 € aufwärts), in der auch mal gerne ein Sektchen zum rahmengenähten Schuh gereicht wird.

Samstags ist der Service - dem Andrang entsprechend - eher mau. Dem Schuhkaufungeübten empfehle ich einen eigenen Ratgeber mitzubringen. Soetwas wie ein Beratungsgespräch mit einem Verkäufer kommt erst zustande, wenn man sich schon für ein Modell entschieden hat. Nämlich, um die Komplementärprodukte wie Cremes und Schuhspanner anzuspreisen. Up- oder Crossselling nennt man das glaube ich.

Fazit: Wer nicht allzu verwöhnt ist oder fürs Büro etwas Konservatives sucht, findet bei Görtz sicherlich etwas Ordentliches. Für modernere Exemplare lohnt sich auch ein Blick ins Görtz 17 um die Ecke.

Wer mir allerdings noch andere tolle Schuhläden in Frankfurt empfehlen kann, möge mir gerne eine PN schicken und sei meinem ewigen Dank versichert.

Hoch sollen sie sein, lang und spitz…