jody2rad

Große Enttäuschung! Mein Fahrrad hatte einen platten Reifen und sollte nach der "Winterpause" einmal "durchgecheckt" werden. jody2rad bietet eine Fahrradinspektion an. Was ärgert mich? Um 17:00 Uhr sollte das Rad fertig sein. Als ich es abholen wollte, stand es noch unangetatstet auf dem Hof und man bat mich gegen 19:00 Uhr nochmal zu kommen. Um 17:30 Uhr klingelte das Telefon: Mein Fahrrad sei jetzt fertig. Hui, das ging schnell dachte ich mir. Als ich ankam konnte ich feststellen, dass das Hinterrad geflickt war (ein ganz einfaches Herren-Hollandrad / 3-Gang Schaltung), mehr jedoch nicht gemacht wurde. Egal ob etwas gemacht wird oder nicht. Es handelt sich um einen Pauschalbetrag (EUR 75,-). Plus Flicken des Hinterrades hat mich der Spaß EUR 106,- gekostet. Ich möchte nochmal betonen, dass NICHTS gemacht werden musste, da das Fahrrad - abgesehen vom platten Hinterrad - in einem guten Zustand war. Trotzdem waren die EUR 75,- für die Inspektion fällig. Die Wäsche hatten Sie vergessen und hätten diese nachgeholt. Aber das war mir dann zu doof. Ein Versuch über die Kosten zu reden schlug auch fehl. Die Mitarbeiter waren uneinsichtig und "pampig". In Anbetracht der Tatsache, dass wir vier Räder haben, die mind. 2-3 Mal prro Jahr dort hingebracht haben, hätte ich mir eine andere Bahandlung gewünscht! Es war mit 100%iger Sicherheit mein letzter Besuch bei jody2rad!!!!! Schade!!!!! Und EUR 106,- für 30 Minuten Arbeit finde ich unfair nud frech!

Hallo,

wir wohnen seit 8 Jahren in der Nähe vom Hofweg, haben immer unsere Räder zu Jody gebracht und alles, was hier geschildert wurde, ist uns in diesen Jahren auch passiert.

Vor einigen Wochen ist beim Flicken des Hinterreifens des Kinderfahrrads unserer Tochter, die Kette herausgesprungen und wegen dieses Kunststoffschutzdings war es uns nicht möglich, das selbst zu reparieren.

Obwohl in letzter Zeit gar nicht konkretes vorgefallen ist, hatte ich irgendwie ein schlechtes Bauchgefühl, den Jodyjungs mit einer Bagatelle wie einer herausgesprungenen Kette an einem kleinen Puky (das im Übrigen bei Jody gekauft wurde!) , die kostbare Zeit zu stehlen…

Auf der Suche nach einer Alternative habe ich zwei Dinge herausgefunden :

1)    Jody steht nicht allein da ! Es scheint grundsätzlich bei vielen Fahrradläden an Freundlichkeit und Serviceorientierung zu mangeln. Schade eigentlich…

2)    Und es gibt sie doch – die kleinen Perlen unserer Stadt, nämlich in der Weidestraße 18 in der Nähe vom U-Bahnhof Dehnheide (bitte googeln, ich weiß nicht, ob man hier Werbung machen darf J )

Puky abgegeben (ohne Termin!), 1 Stunde später abgeholt, 8€ bezahlt.

Nun braucht mein Trekkingrad einen neuen Schlauch und obwohl es bequem und nett wäre, es einfach um die Ecke zum Hofweg zu schieben, werde ich es nachher in den Kofferaum hieven und in die Weidestraße 18 fahren !

Guten Morgen,

ich komme just in diesem Moment aus dem Laden... ohne Worte!

Einen Stern gibt es für den freundlichen Angestellten, der mir einen Fahrradständer verkauft hat und mir anbot diesen an einem Samstag zu montieren und den alten ab zu bauen!

Warum nicht mehr? Ein griessgrämiger Chef, der erst demonstrativ vor meinen Augen ein Schild mit Kreide nachzog auf dem stand "Samstags keine Werkstatt" und der dann sagte sein Mitarbeiter müsse sich um die Räder kümmern, die aus dem Laden sollten und dass sein Mitarbeiter jetzt keine Zeit mehr habe, obwohl das Hinterrad, was vor der Monatge lief, jetzt schliff und an der Bremse fest hing....

Kundenservice ist das nicht.... Zumal ich nicht mal nach der Montage gefragt hatte, aber wenn man etwas anfängt, sollte man es zu Ende bringen!

Zum Glück gibt es hier in der Umgebung genug andere Farradläden!

Der Ton der dort herrscht ist nicht wirklich freundlich und hinzu kommt dass sie auf Fragen entschuldigende Antworten haben a la "dazu kann ich nix sagen dass hat mein Kollege gemacht".
Nach dem der Reifen repariert worden war, bin ich nach Wochen leider wieder dort hin weil ich abermals einen Platten hatte. Erst dann wurde mir gesagt dass meine Felge total auf sei und diese komplett ausgewechselt worden muss, was mich nur zum grübeln bringt, da dies ja eigentlihc schon früher hätte auffallen müssen. Eine Felge komplett aufzufahren ist ja schließlich ein längerer Prozess als von 4 Wochen.
Also...ich kann diesen Laden leider nicht empfehlen so gern ich auch wollte. Ich war nun schon 3mal da und hätte ich mir die Bewertungen hier mal früher durch gelesen wären mir früher die Augen geöffnet worden.
LG

Ich bin auf den Fahrradladen gestoßen, da er für Chariot fast alle verfügbaren Weber Kupplungen hat.

Hingefahren, passende Kupplung ausgesucht und für 5 Euro Trinkgeld in zwei Stunden montieren lassen. Erster Eindruck - gut. Beratung war ein bisschen dröge aber völlig okay.

Nach der Montage viel auf, dass ich für den Anhänger lange Schutzbleche benötige. Diese wurden mir gezeigt und auf Nachfrage gesagt, dass es keine anderen, schmalen gibt für meine Reifen. Einbau sollte 30 Euro kosten, was mir etwas überteuert schien. So übernahm ich den Einbau selbst.

3 Tage späte bin ich mit unserem zweiten Fahrrad hin um auch eine Kupplung und Schutzbleche anbauen zu lassen. Es gibt plötzlich schmale Schutzbleche die auch noch länger sind als die von mir gekauften… Auf Nachfrage des Mitarbeiters wird mir arrogant / unfreundlich vom Chef erklärt (war der einzige mit Sonnenbrille im Laden) es gibt nur die und die Diskussion hätten wir doch schon letzte Woche gehabt. Ich probierte zu erklären, dass ich letzte Woche gerne schmale und lange Schutzbleche gehabt hätte und mir die falschen verkauft wurden.

"Der Kollege von letzter Woche ist krank, da bringt es nichts den jetzt schlecht zu machen" war die Antwort des "Chefs". Nach ein paar pampigen Wortwechsel über einen möglichen Austausch entschied ich mich wieder dem sprachlosen aber wenigstens freundlichen Mitarbeiter zuzuwenden und beschloss mit ihm die langen, schmalen Schutzbleche anzubringen.

Beim Endpreis viel mir dann auf, dass ich für die kurzen Schutzbleche letzter Woche auch noch zu viel bezahlt hatte. 10 Euro wurde zu viel abgezogen.  --> mir wurde das falsche verkauft und das auch noch zu teuer.

Fehler wurde beglichen, allerdings in einem Ton, bei dem ich bis zum Ende das Gefühl hatte, ich bin der schuldige. Damit wird es mein letzter Besuch bei jody2rad gewesen sein. Es ist mir unverständlich wie in der heutigen Zeit so etwas noch überleben kann.

Tja, und schon wieder eine Aktualisierung:
Nachdem ich besagtes Schloss wieder umtauschen wollte, also nun das zweite, empfing mich der Chef persönlich und einer seiner Kollegen. Aber eben nicht der, der mir den ersten Umtausch unkompliziert billigte.
Eine Arroganz ist das eine, aber eine unverschämte Arroganz ein anderes. Und das sollte mich heute erwarten. Belustigend hörten sie, die allerweltsgrößten Mechaniker der Zunft, mein Anliegen an, um mir mitzuteilen, dass man natürlich, wenn man denn meint Fahrradfahren zu können, erst einen Seitendeckel des Schlosses öffnen müsse, um die Batterie für die Beleuchtung in Betrieb zu setzen. Und konnten es nicht fassen, dass Mann (Kunde) da nicht selber drauf komme. Und zweitens seien die Zahlenrädchen selbstverständlich immer ein bisschen locker, da man sie ja sonst nicht drehen könnte. Ob ich denn schon einmal ein Zahlenschloss bedient hätte…
So viel Frechheit und dämliches Geschwätz verdient 5 Minus Punkte, aber sicherlich keinen Punkt mehr!
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Es hat sich offentsichtlich in der ganzen Zeit nicht viel getan zur Verbesserung des Ladens. Umso verwunderlicher, dass Jody sich nach wie vor nicht vor Aufträgen retten kann. Liegt das an der Lage? Oder sind sie am Ende doch nicht sooo schlecht?
Ich war eben noch einmal dort, nachdem ich mir ein Fahrradschloss gekauft hatte. Zwei Wochen später war es kaputt. Einfach so…
Nun muss ich zur Verteidigung des Ladens sagen, dass mir anstandslos ein neues gegeben wurde. Kaum bin ich allerdings zu Hause, muss ich feststellen, dass die Beleuchtung des Schlosses nicht funktioniert und dass das Zahlenschloss ganz locker ist. Es handelt sich hierbei aber keineswegs um ein Billigschloss. Auch wenn ich die Umtauschaktion für durchaus positiv halte, sollte sich der Laden vielleicht einen anderen Vertriebler aussuchen, wenn es um Fahrradschlösser geht…
Aufgrund des heute mal netten Mitarbeiters gehe ich mit meiner Bewertung um einen Stern nach oben. Mehr ist aber beim besten Willen nicht drin…

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Ein katastrophaler Laden, auch wenn die Mitarbeiter sicherlich kompetent sind. Aber soviel Arroganz auf einen Haufen, die sich selber auch noch mit KFZ Mechanikern vergleichen, ist mir schleierhaft. Die Preise allerdings gleichen in der Tat denen einer KFZ Werkstatt.

Ich wohne in der Nähe von Jody und konnte deshalb reichlich schlechte Erfahrungen sammeln.

- Vor 10 Jahren habe ich dort ein neues Fahrrad gekauft. Das Tretlager hat sich sofort gelockert und Jody hat es erst beim vierten(!!!) Reparaturversuch geschafft, das Lager zu befestigen. Den Ton mir gegenüber könnte man je nach Empfindlichkeit als "rauh" oder auch als unverschämt bezeichnen.

- Das Tretlager am Fahrrad meiner Frau war kaputt (nicht bei Jody gekauft). Bei der "Reparatur" bei Jody haben sie das kaputte Tretlager drin gelassen, aber die (heilen) Pedale ausgetauscht!

- vor zwei Jahren benötigte ich ein seltenes Teil für die Schaltung. Jody: "bestellen wir und rufen dann an". Ratet mal, ob jemand angerufen hat?

Nie wieder Jody!

Ich wollte meinen Platten reparieren aber hab mich für nen anderen Laden entschieden! Viel zu teuer_sehr lange Wartezeiten_unfreundlich. 1 Woche auf so eine kleine Reparatur zu warten geht garnicht.

Sowohl die Qualität der Reparatur als auch der Kundenservice bei JODY sind katastrophal und in keinem Fall empfehlenswert! Fehler werden gar nicht, oder nur teilweise gefunden und behoben. Reklamationen sind nicht gewünscht und werden mit genervten und sehr unhöflichen Bemerkungen quittiert. Hinzu kommt, dass die anfallenden Reparaturkosten im Vergleich zu anderen Fahrradwerkstätten in Hamburg deutlich über dem Durchschnitt liegen. Fazit: Nicht empfehlenswert!

Kann mich den meisten Vorrednern nur anschliessen: die Leute im Laden mögen kompetent sein, aber sie sind meiner Erfahrung nach tatsächlich ziemlich herablassend und arrogant. Ich habe bisher dort ein Rad reparieren lassen und (leider) sogar eines gekauft. Nach jedem Besuch fühlte ich mich ein bisschen idiotisch. Nun bin ich auf ein superschickes, superleichtes MTB Fully umgestiegen, welches ich NICHT dort gekauft habe. Jubel. Den neuen Fahrradladen habe ich zur Abwechselung mal mit einem guten Gefühl verlassen. Das man so was noch erleben darf…. ;-)) Und freundlich beraten wurde ich auch, obwohl ich nicht mal wusste, wie man eine 30-Gang-Schaltung bedient. Unglaublich. Diese Frage hätte ich mal bei Jodys stellen sollen…auauauaua. Leute, fahrt ein paar Kilometer weiter und sucht euch einen Laden, nach dessen Besuch ihr euch besser fühlt. So was gibt es !!!!!!! Besonders, wenn ihr Rookies seid und ein bisschen Hilfe und Beratung braucht….

Einen Stern gebe ich nur damit ich hier eine Bewertung schreiben kann!
Wie die meisten Vorbewerter ist das, was man hier erleben kann absolut unfassbar.
So ein miserabeles Benehmen erinnere ich nur von den früheren Grenzkontrolleuren an der Grenze Richtung Osten.
Wenn man morgens kommt darf man auch nach offizieller Öffnung den Laden nicht betreten, da erst so ca. 50 Fahrräder auf den Bürgersteig geschleppt werden. Was das soll erklärt sich mir nicht, wirkt aber total überflüssig.
Ich nutzte die ca. 15 Minuten Wartezeit dazu die Frechheiten der Mitarbeiter zu erleben. Insbesondere weibliche Kundinnen wurden sehr herablassend und unverschämt behandelt. Eine Kundin hatte es gewagt die Reifenfüllstation einfach so zu benutzen, ein Service den viele Fahrradläden anbieten. Hier darf man das wohl nicht. Da die Kundin mit dem Füllen nicht zurechtkam habe ich spontan geholfen, kam mit dem Teil aber auch nicht klar. Ich sprach also einen der Fahrradträger an ob er helfen könnte. Daraufhin werde ich süffisant kritisiert, daß ich nicht geholfen hätte!
Ich habe mir dann geduldig die Mühe gemacht den Sachverhalt zu klären.
Normalerweise wäre man spätestens jetzt als Kunde gegangen, aber ich musste ja noch ein zu reparierendes Fahrrad meiner Frau abholen. Es hatte hinten einen chronischen Platten. Die angebliche Kreditkartenzahlmöglichkeit funktionierte natürlich zufällig gerade nicht. Zwischendurch musste der mich bedienende Inhaber wichtige Telefonate führen.
Am nächsten Tag war der Reifen dann wieder platt, den kleinen aber absolut fühlbaren Nagel im Mantel, der den neuen Schlauch auch wieder durchbohrt hatte, hatte man nicht entdeckt.

Dieser Laden existiert nur, weil es keine Alternativen in der Nähe gibt. Mich sehen die nie wieder, und ich erzähle es jedem mir bekannten Radfahrer im Stadtteil weiter.

Auf der Suche nach einem Rennrad / Cyclocross habe ich auch den Laden aufgesucht. Der Laden ist recht klein und ziemlich vollgestellt (aber fuer viele solcher Laeden normal). Ich wurde freundlich bedient und gut beraten. Es wurden mir diverse Modelle gezeigt (ueberwiegend im Katalog) und Vor- und Nachteile / Preis-Leistungsverhaeltnis erlaeutert, ohne mir irgendeinen Bloedsinn zu erzaehlen und meine Preisvorstellung zu ignorieren. Die Werkstatt kann ich leider nicht bewerten.

0 Sterne für den unverschämtesten Laden, in dem ich je war! Statt den täglich platt werdenden Hinterreifen wie abgesprochen zu reparieren, haben sie vorderen Schlauch ersetzt. Das neue glänzende Ventil mit neuem Hütchen war da vorher nämlich nicht und der hintere war wie zuvor täglich platt. Bei der Reklamation wurde mir gesagt, dass das hintere Ventil locker sei und der Reifen nun daher platt. Ich wurde mit frisch aufgepumptem Reifen nach Hause geschickt, um zu schauen, obs am lockeren Ventil läge; der Hinweis auf das offentlich neue Ventil vorne wurde ignoriert. Am nächsten Tag bin ich wieder hin, mit total plattem Hinterreifen. Nun wurde mir gesagt, dass man den Vorderreifen ja nicht ohne Grund repariert hätte, sie würden ja keine heilen Sachen reparieren und der Auftrag sei bei 13.000 Kunden auf die Schnelle nicht mehr nachzuvollziehen!!! Kulanterweise müsse ich nun aber nur den Schlauch zahlen, nicht die Arbeitszeit. Ist das zu glauben? Und das alles in schnoddrigem Ton. Da gehe ich nie wieder hin!

Ein paar mal blieb uns nix anderes übrig, als den Laden aufzusuchen...

von der katastrophalen Ordnung steht ja schon zur genüge in den übrigen Beiträgen. Ich find, ein Speci-Vertragshändler MUSS anders aussehen (schaut euch mal die Concept-stores bspw. in L oder einen großen Shop in Chemnitz an und nehmt euch ein Bsp!)

Freundlichkeit ist nicht die Stärke des Teams. Flapsige Bemerkungen, schlechte Beratung (ich nenn solche Verkäufer gern Bike-Nationalisten, weil sie nicht auf die Wünsche der Käufer eingehen)

Die Termin-Situation wurde auch schon thematisiert... Mein Vorschlag an alle, die es eilig haben: Bei einer Filiale der großn Norddeutschen Kette mit den 3 Buchstaben bekommt man auch schnell mal ein Laufrad zentriert oder ne Speiche gewechselt und muss nicht 2 Wochen darauf warten...

Die Größte UNVERSCHÄMTHEIT ist aber meiner Freundin passiert, die wegen eines Loch im Schlauches hin ist und mit einer 70,- EUR-Rechnung rausgegangen ist. GEHTS NOCH??? Flickzeug kost < 2 EUR, n neuer Sclauch wär auch noch OK 6,- EUR (mit Wechsel vllt. 15,-) aber nen neuen Reifen (völlig überteuerter Schwalbe performance-line) samt Schlauch und ne halbe Std. für den Wechsel... Ein Glück hat sie sich nich noch nen Spike-Reifen aufschwatzen lassen...

nur weil man der einzige Händler im Umkreis von 2 km ist, ist das kein Freischein, um sene Kunden derart zu verprellen... sowas spricht sich rum!

übrigens bin ich auch mal wegen ner Kleinigkeit an nen etwas älteren Herren geraten und war durchaus zufrieden... Ich weiß nicht wer den Laden führt, aber an dem solltn sie sich ein Bsp. nehmen...

Ich habe gerade das Fahrrad meines Neffen abgeholt und bin zutiefst erschüttert. Nachdem seine Bremsbeläge gewechselt wurden, spritze nach wenigen Metern Bremsflüssigkeit aus den Schläuchen. Nun wurden auch diese für über 50 Euro gewechselt.
Um meine Position als Kunde zu stärken, habe ich mit einem Lächeln darauf hingewiesen, dass ich beim nächsten Mal mit erhobenen Zeigefinger so einen Mangel ansprechen würde. Die Antwort hierauf war, dass ich damit aufpassen solle, da der Weg nach draußen schnell darauf folgen könnte (ohne Lächeln - sprich purer Ernst..).
So etwas habe ich in meinem Leben noch nie erlebt. Spätestens seit dem Zeitalter des Internets sollte doch für jeden Einzelhändler Empfehlungsmarketing auf der Tagesordnung stehen.

Wenn ich 0 Sterne vergeben könnte, würde ich es machen. Von einem kleinen, stoppelhaarigen Typen mit Brille so unverschämt behandelt zu werden, das hat wirklich Seltenheitswert im negativsten Sinn.

Hat überhaupt nicht zugehört, was ich wollte, wollte mir ein teures Rad aufschwatzen und als ich nicht sofort darauf eingegangen bin und es auch noch GEWAGT habe, Nachfragen zu stellen, war das Gespräch ratzfatz beendet.

"Der Kunde ist König" ist etwas, was der Typ noch nie gehört hat. Ätzend, dass es solche Läden überhaupt noch gibt. Die müssen sich echt nicht wundern, wenn sie "dank" Internet irgendwann pleite machen.

Geht da bloß nicht hin!

Also ich war hier, weil ich aus einer anderen Quelle ein Specialized Stumpi angeboten bekam und nicht Probe sitzen konnte. Ich habe dies auch so berichtet und trotz mangelnder Kaufabsicht wurde ich umfangreich beraten und konnte verschiedene Modelle in unterschiedlichen Größen Probe sitzen.

Der Verkäufer war sehr nett und zeigte mir die verschiedenen Möglichkeiten um evtl. unpassende Rahmen mit Anbauteilen wie Sattelstütze/Vorbau/Spacer zu verändern.

Auch zu meinem Garmin-Trittfrequenzsensor, der Probleme macht, hat er mir einen Tipp gegeben, den ich erstmal ausprobieren solle bevor ich eine Ersatzinvestition tätige.

Somit kann ich aber auch rein gar nichts Negatives über den Laden und deren Servicepersonal sagen.

Um es schlicht zu sagen. der laden ist derart unprofessionell geführt, dass man sch... schreien möchte. ich war jetzt 3 mal dort und mir jeweilseine nebst durchsicht + austausch machen lassen. Die durchsicht kostet jetzt um die 68 euro, vorher etwa 62,50 Euro. Sie bieten an das rad dazu zu waschen und zu wachsen. wenn man ein rad wachst, dann sollte man es gründlich waschen, sonst fällt der wachs mit draufgegliebenen dreck bald ab. es ist ja auch unüblich dreck zu wachsen. beim erstenmal durchsicht (MTB-hardtail) konnte ich nichts bemängeln, außer einer schlecht eingestellten schaltung, die lapidar mit der unmöglichkeit der einstellung erklärt wurde (XT-Komplettgruppe), ich hatte eher den eindruck der kollege wollte schnell rauchen. und habe ich also selbst gemacht. was bei allen drei inspektionen auffiel, es wird immer zuerst schnell kassiert, ohne was zu erklären. das habe ich die ersten beiden male mitgemacht.
beim 2. mAL INSPEKTION wurde ein damenrad kontrolliert und die hinterrad- bremsen (V_Brake) erneuert. leider wurde da auf den dreck aufgewachst, vor allem am hinterrad. das habe ich dann moniert, genau wie das vorher abgemachte Festkleben der griffe. da hat mir dann der chef selbst erklärt, für das geld kann ich nicht mehr verlangen. nun wenn man mit waschen wirbt, dann sollte man seinen Versprechen und job auch einhalten. ich muss dazu sagen, die räder waren beide realtiv gering beschmutzt (bei den ersten beiden durchsichten), deshalb war etwas sauer bei der 2. Inspektion. dann haben sie so geatnals ob sie es sauber gemacht haben, bei der 2. Inspektion und mir das rad wieder angedreht. ich habe nicht ständig zeit wieder undf wieder zum rad abholen zu gehen und bin deshlab mit dem rad gegangen.
auf meine email, da ich mich doch sehr über das unprofessionelle verhalten ärgerte, kam dann wieder pampige antworten.
ich war so gutmütig ein drittes mal ein rad dort abzugeben. und jetzt wird es verbraucherfeindlich. das rad sollte druchgesehen werden, kassette, kette und hinterreifen waren auszutauschen. ich sagte noch, die hintere nabe sei etwas lose, der umwerfer etwas zu korrigieren und das rad wäre sehr schmutzig (ich war den ganzen dezember fsat täglich mit dem bike unterwegs). Dr kollege der es annahm, war eigentlich kompetent. so schien es zumindest. das rad wurde auch so schm utzig angenommen, also ging ich davon aus alles würde klapppen.
und hier beginnt ein unverschämtheit, gepaart nit inkompetenz, das es ich mich frage, ob ich zum verbraucherschutz gehen soll.
ich bekam einen anruf, der umwerfer sei defekt und müsse ausgetauscht werden. ich wunderte mich, weil er erst ein halbes jahr alt war und ich mich in einem anderen radladen erkundigt hatte, ob er kaputt sein könnte, was mir aber verneint wurde. er sei nur zugedreckt. okay das mit dem zudrecken passiert. aber dann wollte mir der chef einen guten preis machen, als ich fragte was ein xt kostet. er sagte er habe was besseres, einen XTR-Umwerfer für den gleichen preis wie für den XT. ich sagte erstmal ja zum austausch. beharrte aber noch einmal auf meine altteile(ich hatte bei der abgabe schon gesagt, das ich die alte kassette, den alten reifen und die alte kette wiederhaben wollte. ich she mir den verschleiss immer nochmal an.
ich hatte vom angestellten am tag der abgabe, einem dienstag, als information erhalten, es würde 1-2tage dauern. am donnerstag kam der anruf mit dem umwerfer. ich dachte fein, dann ist das rad ja bald fertig. Irrtum am montag habe ich dann angerufen, was denn mit meinem rad sei. der angestellte sagte mir es sei schon seit freitag fertig uind sie hätten mich telefonisch nicht erreicht. das war glatt gelogen, denn ich hatte keinen entgangenen anruf auf meinem telefon. okay, da hatte der zuständige kollege wohl keine lust. auch am samstag war man wohl zu beschäftigt zum anrufen. der kollegebei dem ich das rad dann abholen wollte, kam dann gleich mit der aussage, er könne nichts dafür und wäre nur ein kleines licht im laden. will man nicht hören, aber kann ja mal passieren. dann bekam ich mein rad und musste eine sehr dreckige kurbel bemerken und ein immer nioch stark verschmutztes sattelrohr. er sagte er könne das alles ja nachvollziehen udn bot mir eine nachwäsche an. ich sagte nein danke,w eil ich alles mit dem rad abfahre. als ich dann nach den altteilen fragte, fand er nur den umwerfer und den reifen. alles andere fand er nicht und hatte auch keine info. also fuhr ich los, merkte aber schon auf den ersten metern, das der antrieb geräusche machte, ich konnte sie nicht lokalisieren und war gefrustet. also bin ich zurück und sagt zu dem kollegen, bitte nochm al waschen und den antrieb kontrollieren.
dann bin ich mit dem alten umwerfer nach hause und habe ihn ca. 3 min mit einem brausekopf abgespült. er funktionierte einwandfrei, wie ich mir von einem andern fahrradmechaniker in einem anderen radladen bestätigen liess und hatte auch kein bischen rost. jetzt war ich richtig sauer. ich wiedr hin zu dem sch..-laden. diesmal war der chef da und wollte auch gar nicht lange diskutieren, sondern mich nur schnell loswerden und sagte wir brauchen auch nicht weiter diskutieren, sonderen reichen das problem an den verursacher weiter. seine aussage war dann auch nch der XTR kostet sonst das dopppelte, was blödsinn war, denn man bekommt schon versionen ab ca. 45 euro (im angebot) bzw. passend für mtb ca. 87-90 euro (modellwechsel von shimano von 9 auf 10er kassetten jetzt möglich). als ich dann heute wiederkam, hat erstmal ein lenkerstopfen gefehlt, der vorher nicht fehlte. den musste ich dann nachfordern. das rad sah zumindest am sattelrohr sauberer aus, der umwerfer war zurückmontiert, nach einem etwas sinnlosen gespräch mit dem hilfsarbeiter am telefon, der wohl zuständig war.
ich wollte schon gehen, als ich dann wieder die kurbel sah, geanu so dreckig wie eine woche vorher. die verarschen die leute nach strich und faden bzw. können nicht aufschreiben, was der kunde ihnen gesagt hat, glauben aber sie könnten es sich merken. ich dann zurück und habe den chef angesprochen udn einen angestellten, was das denn solle. beide haben mich valiumartig angesehen und keine reaktion gezeigt. ich war dann so sauer, das ich raus bin und zwei andere kollegen lauterangesprochen habe. da bekam ich dann zu hören, ich könne eine radwäsche für 200 euro bekommen von dem unfhigen mitarbeiter, der zu faul war mein vernünfitg zu putzen und zu reparieren und auf vordermann zu bringen. der chef kam nicht etwa um die situation zu klären, sondern reagierte gar nicht. ich bin dan so angefressen raus, weil ich kurz vor dem kotzen war. jetzt bin ich etwas ruhiger, aber leider läuft die kette nicht sauber und macht geräusche. eine entschukldigung oder etwas in der art darf man nicht erwarten (schon als ich das rad holen wollte nicht). ich wrde morgen nochmal hin und mit dem verbraucherschutz drohen, wenn die das rad jetzzt nicht vernünftig säubern und meine alten teile (Kassette und kette) nicht emhr dahaben.
leider gibt es wohl zuviele leute, die keine ahnung von rädern haben und zuviel geld, um diesen in einer "guten" Lage liegenden laden zu einer derartigen handlungs- und denkweise zu verleiten. die wollen und können nicht.

Ich kann mich meinem Vorredner nur anschließen..! Etwas so unfreundliches und herablassendes, wie die Ansage des Inhabers, als ich nach einer längeren Sattelstange fragte, habe ich selten in einem Geschäft erlebt!

Nachdem ich geduldig ca. 15 Minuten darauf wartete, bedient zu werden, hätte ich mir eine andere Behandlung gewünscht. Ich hatte den Eindruck, dass vorallem der Inhaber mit dem plötzlichen Kundenandrang überfordert und davon gestresst war. Die Frequentierung scheint trotz des schroffen Tones recht hoch zu sein. Vielleicht ist der Laden nicht so gut organisiert. So erkläre ich mir jedenfalls, dass ich nach meiner Bestellung, welche spätestens zwei Tage später eintreffen sollte, nie angerufen und informiert wurde, dass ich das bestellte Teil abholen könnte. Ich war nicht böse drum und hab mir anders geholfen.

Leider hat sich der negative Eindruck der anderen Beiträge heute mehr als bestätigt:

Ich hatte für eine Inspektion (immerhin 70 EUR plus Teile) einen Termin vereinbart. An diesem Termin fand man meinen Auftrag nicht mehr und wollte von der Zusage, das Fahrrad bis zum Abend fertig zu haben (dazu diente ja der Termin), nichts mehr wissen, zudem wurde mir überaus barsch mitgeteilt, dass so eine Zusage nie gemacht worden wäre.

Ich habe einen so unfreundlichen Ton noch nie in irgendeinem Geschäft erlebt, die Selbstgefälligkeit und das Benehmen der Angestellten war haarsträubend. Der Eigentümer tauchte im Hintergrund ab und war mit einem Telefonat beschäftigt. Mir wär's egal gewesen, wenn es ein Missverständnis gewesen wäre und ich an einem anderen Termin hätte wieder kommen müssen, denn ich wohne um die Ecke, aber solche Umgangsformen muss man sich heutzutage wirklich nicht mehr gefallen lassen.

Eine andere Kundin meinte nur zu mir, der Laden sei dafür bekannt, ein dritter Kunde wortwörtlich "die haben das offensichtlich nicht nötig". Ohne Worte.

Ich kann nur jedem raten, sich einen anderen Laden zu suchen, da gibt es in der Gegend ja einige Alternativen, z.B. Rebike in der Barmbeker Str 153 oder die Räderei in der Weidestraße 18. Mich sehen die im Hofweg sicherlich nie wieder.