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Hair by Andreas Wendt

Neustadt-Süd, Köln

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HAIR by Andreas Wendt ist ein kleiner exklusiver und der erste mit 5-Sternen ausgezeichnete Friseursalon in Köln. Damit erreicht der Salon die höchste Bewertung die es für Friseursalons gibt. Andre... mehr

Adresse:: Salierring 21, 50677 Köln

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Andreas Wendt

www.andreas-wendt.com
Geöffnet:: Mo, So: geschlossen
Di - Mi, Fr: 11:00 - 20:00
Do: 13:00 - 22:00
Sa: 9:00 - 18:00

Inhaber-Infos	Kreditkarte: Ja Englischsprachig: Ja Klimaanlage: Ja Parken: Parkmünze Rollstuhlgerecht: Ja
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"Wir setzen Akzente, beraten Sie umfassend und verwandeln Sie durch eine perfekt sitzende Frisur – entsprechend Ihrer Persönlichkeit in etwas ganz Besonderes. Auch lässig will gekonnt sein – unsere Casual und Buisness Looks."

29 Beiträge zum Platz "Hair by Andreas Wendt" auf Deutsch

ninaneu
Grevenbroich
1 Beitrag

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Beitrag zu Hair by Andreas Wendt vom 4 Mai 2013

Hallo liebes Team,

ich bin seit fast einem Jahr wieder bei euch und fühle mich immer sehr aufgehoben, bin mit Schnitt und Farbe jedes Mal sehr zufrieden.
Leider war heute Margarethe nicht da, aber mit dem Ergebnis bin ich wieder zufrieden.
Allerdings hoffe ich das Margarethe Ende Juni Zeit für mich hat und mich gut berät, wie und was ich mit meinen Haaren zur Hochzeit machen kann.
Viele sonnige Grüsse

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RosanaWel...
Hürth
6 Beiträge

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Beitrag zu Hair by Andreas Wendt vom 24 Februar 2013

Gestern bei Margarethe für Haarverdichtung & Verlängern und sehr zufrieden, die Haare sind von super Qualität und die Farbe passt auch genau. Bin seit 2009 schon im Salon Kundin und immer sehr zufrieden mit jedem gewesen weil auf Auswahl von Personal genau immer geschaut wird. Die Preise sind höher etwas als bei andere Salons in denen ich war zuvor sonst aber dafür ist auch Leistung hier wirklich toll. Viele Getränkauswahl, kleine Essensachen und sehr nettes Team. Für mich eine tolle Adresse in Köln und eine auf der ich nicht mehr möchte verzichten. Für jede Frau mit Haarverlängerung oder Verdichtung wirklich sehr zu empfehlen und habe in manche Salon schon viel mehr bezahlen müssen für eine viel schlechter Leistung und Qualität als hier.

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Cecile001
Köln
2 Beiträge

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Beitrag zu Hair by Andreas Wendt vom 23 Februar 2013

Ich war neulich das zweite Mal im Salon Wendt, eine neue Mitarbeiterin hat mir den Ansatz/die Haare gefärbt. Ich hatte extra Bilder mitgebracht, auf denen der Haarton zu sehen war, den ich gerne gehabt hätte. Sie hat dies insgesamt ignoriert und ich ging aus dem Salon, wie ich gekommen war. Wobei der Ansatz genauso war wie das Resthaar - jedoch war dies nicht mein Anliegen, als ich dorthin gegangen bin (das hätte ich auch bei einem günstigeren Friseur bekommen können). Entsprechend habe ich noch einmal angerufen, um mich zu beschweren. Bis heute habe ich darauf jedoch keinen Rückruf erhalten.
Fazit: für das viele Geld hätte ich mehr erwartet.

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Andreas Wendt, 24 Februar 2013:
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Sie schreiben Sie waren zuvor schon einmal bei uns, also wussten Sie unseren exzellenten Service ja zu schätzen und wissen, wie wichtig Service und Leistung für uns ist. Wie Sie schreiben war es eine neue Topstylistin die Ihre Haare noch nicht kannte – manche Farben (z.B. dunkler Ansatz – OMBRE-Look) sind aber auch nur bei unbehandeltem Naturhaar überhaupt machbar bzw. einfacher und sauber zu erreichen.
Wir rufen eigentlich jede, bei unserem Büro, hinterlassene Rufnummer zurück eben weil Qualität unser höchster Maßstab ist. Bitte rufen Sie uns doch noch einmal unter 0221 168 134 09 an. Sie erreichen uns Di., Mi. und Fr. von 11-20 Uhr, Donnerstag von 13-22 Uhr und Samstag von 9-18 Uhr. Ausserhalb dieser Zeiten sind wir nicht erreichbar.
Alternativ können Sie uns gerne per Mail office@andreas-wendt.com kontaktieren und wir werden Ihr Anliegen selbstverständlich klären damit Sie auch in Zukunft zu unseren zufriedenen Kundinnen gehören. Davon sind wir überzeugt weil unsere Adresse seit Jahren für beste Arbeiten steht.
Liebe Grüße, Ihre
Margarethe Orlowski
Geschäftsführerin
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mbmo
Köln
2 Beiträge

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Beitrag zu Hair by Andreas Wendt vom 23 Oktober 2012

Mit einem Gutschein von Groupon habe ich diesen Frisör besucht.

Ich wurde sehr freundlich bedient und war auch mit dem Haarschnitt zufrieden.

Überrascht hat mich jedoch, dass ich 12 Euro zuzahlen musste. Die Begründung war: es handele sich um einen Wertgutschein in Höhe von 30 Euro, der Haarschnitt koste aber 42.

Im Groupon-Angebot stand:

"Gilt je nach Option für einen Herren- oder Damenhaarschnitt inkl. Beratung, waschen und föhnen"

Gewählt habe ich:

"Option 1: Herrenhaarschnitt für 11,90 statt 30 €"

Es war im Angebot nicht erwähnt, dass es sich um einen reinen Wertgutschein handelt. Ich musste also davon ausgehen, dass der Normalpreis für den Haarschnitt 30 Euro beträgt und ich diesen für 11,90 Euro erhalte.

Schade - eigentlich wäre ich zufrieden, fühle mich jedoch durch die Angebotsbeschreibung irregeführt.

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Andreas Wendt, 24 Oktober 2012:
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es ist toll zu hören das der Service und das Ergebnis Sie überzeugt haben.
Wir haben mit der Firma Groupon einen Vertrag geschlossen und dem Unternehmen den Verkauf von Wertgutscheinen zugesagt. Die Angebotsbeschreibung übernimmt ebenfalls die Firma Groupon da wir auf deren Verkaufswebsite keinen Einfluss nehmen können. Sie kaufen bei Groupon, schließen entsprechend mit Groupon einen Vertrag. Auf dem Gutschein steht oben groß geschrieben GUTSCHEIN-WERT: 30,- Euro. Da wir die Problematik der Beschreibungen auf der Groupon Website selbst vor einigen Monaten erkannt haben sind aber alle Kollegen angehalten am Telefon noch einmal konkret folgendes zusammenzufassen “sie haben 30 Euro Gutschein, ein Haarschnitt kostet xx € bis xx € sodass ggfs. xx € noch zuzuzahlen wären.” So hat jeder Kunde auch die Möglichkeit abzulehnen und innerhalb der gesetzlichen Fristen sein Geld komplett bei Groupon zurückzuholen. Sicher werden Sie einsehen das eine Überrumpelung oder Abzocke und außer Probleme nichts bringen würde. Wir geben Ihnen Recht das die Beschreibung ein wenig verwirrend verstanden werden kann. Die Problematik liegt hier bei der Beschreibung des Anbieters und da wir nicht der Betreiber / Anbieter sind können wir darauf leider keinen Einfluss nehmen.
Wir freuen uns aber sehr das Sie mit den Leistungen bei uns sehr zufrieden waren und dennoch für unser geschultes Personal und zahlreiche Serviceleistungen mit Gutschein und Zuzahlung sogar nur € 23,90 bezahlt haben. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch bei uns wenn Friseur für Sie mehr ist als schnell mal Haare schneiden werden wir uns bald schon wieder sehen.
Liebe Grüße
Rechtsexpertin, 6 Dezember 2012:
Ich habe vom Saloninhaber ebenfalls erfahren, dass ich als Groupon-Kundin “drauf zahlen” muss, und zwar ca. 30 €. Daraufhin habe ich meinen Gutschein stornieren lassen mit der Begründung, dass hier die Gutscheinbedingugen nicht eingehalten werden. Das hat auch problemlos funktioniert. Irgendwelche Fristen braucht man nicht einzuhalten.
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claude_de...
Nancy
2 Beiträge

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Beitrag zu Hair by Andreas Wendt vom 1 September 2012

TRES BIEN !!!

La semaine dernière j'était en Allemagne / Cologne pour des affaires et j'en ai profité pour prendre rendez vous chez Hair by Andreas Wendt, puisque j'en avais entendu parler.

Je dois dire que je suis plus que satisfait et je tenais a le faire savoir.

Premièrement touts les stylistes parlent Anglais et ont su me conseiller en Anglais.

J'ai demandé a ce qu'on me coupe les cheveux (dont le résultat est plus que merveilleux), le service et excellent et je dois dire que je suis vraiment ravis que le salon Hair by Andreas Wendt soit ouvert jusqu'à 22h les jeudis, car sinon je n'aurai pas pu venir, suite a mon planning chargé.

Pour mes prochaines visites à Cologne tiendrai a faire couper mes cheveux chez Hair by Andreas Wendt et je vous en remercie beaucoup pour votre professionnalisme et votre accueil chaleureux.

A bientôt

Claude de Kaiss

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Andreas Wendt, 1 September 2012:
Merci beaucoup Monsieur Claude de Kaiss, your Feedback is a Gift.
We are glad that you enjoyed it with us in our hairsalon. In Germany, we are known but it was nice to hear from you that people know us in France as well. Thank you for your amazing compliments about our opening times, the service and the friendliness. We look forward to welcome you again as soon as possible. We insist to invite you for a glass of champagne.
Kind regards
Waltraud Krümmling
Managing Director
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Tini_Kl82
Kassel
1 Beitrag

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Beitrag zu Hair by Andreas Wendt vom 31 August 2012

DANKE fuer den schoenen Tag in Koeln gestern und danke an Mark fuer den tollen Service und die Beratung und alles. Mit allem bin ich sehr zufrieden und freue mich den Weg mal gemacht zu haben nach Koeln. Diese Keratinglaettung die Mark mir gemacht hat ist super und die Haare sind auch nach waschen und foenen noch super weich und toll. Fuer eine Farbe hatte ich leider keine Zeit mehr aber das mache ich beim naechsten Termin denn ich komme auf jeden Fall nocheinmal wieder zu Euch. Wohlfuehlen kann man sich bei Euch wirklich. Gruss auch an Waltraud und die andere nette Kollegin (sorry Namen vergessen).

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Andreas Wendt, 1 September 2012:
Liebe Tini_Kl82, vielen Dank für das nette Feedback. Es freut uns sehr, dass unser Topstylist Marc Sie in unserem Salon von unserem neuen Produkt KERAT-IN Überzeugen konnten. Sie haben vollkommen Recht, die Haarglättung mit KERAT-IN ist in der Tat sehr schonend und eben auch bei chemisch behandeltem Haar, z.B. durch Farbe oder Strähnen, ohne weiteres machbar.
Liebe Grüße an Sie zurück. Die Kollegin die Sie meinten heißt übrigens Margarethe. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und laden Sie dann gerne zu einem frischen HUGO oder Aperol Sprizz ein.
Herzliche Grüße
Waltraud Krümmling
HAIR by Andreas Wendt
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LeonieW
Köln
1 Beitrag

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Beitrag zu Hair by Andreas Wendt vom 16 Juli 2012

Sehr kleiner Laden - mit zugegebenc - super Service drumrum z.B. Getränke (latte macciatto) und Snacks neben dem Haareschneiden. Allerdings relativ laut, da sehr klein und wenig Platz zum "Ausbreiten". Frisur war gut, Farbe auch (aber alles nur wie immer - keine eigenen Ideen). Handgriffe saßen gut und die Friseurin war sehr nett. Allerdings für das Geld einfach nichts besonders und es dauert so lange wie sonst auch immer. Da gehe ich lieber zu meinem üblichen Friseur, zahle nur 1/3. Habe sogar die gleiche Farbe empfohlen bekommen und es wurde auch nur nachgeschnitten, obwohl ich gerne mal was neues probieren wollte. Aber die fanden das so am besten. meiner meinung nach: viel tamtam um nix und dafür viel zu teuer. haarschnitt für 79Euro? Färben etc. zahlt man locker mal 200Euro. Bin fast umgefallen. Aber wollte mal sehen, was da so dran ist. bin wieder glücklich bei meinem alten Friseur, ganz entspannt im laden und kriege dort auch meinen kaffee, wenn auch nicht kleine Häppchen nebenher. Und ein ipad zum zeitschriften lesen, brauche ich auch nicht ... das geht mit Papier auch :)

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Andreas Wendt, 17 Juli 2012:
Liebe LeonieW, ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Es freut uns,dass Ihnen die Serviceleistungen und der Service gut gefallen haben. Wir sind stets daran interessiert unseren Kundinnen und Kunden das Beste vorzuschlagen und möglichst nah am eigenen Typ zu arbeiten. Wenn bei Ihnen, trotz Ihrem Wunsch, nicht die gewünschte Typveränderung stattgefunden hat ist dies nicht optimal.
Gerne laden wir Sie hiermit zu einer ausführlichen Beratung und einer Haarpflege (selbstverständlich auf unsere Kosten) mit einem Gläschen Champagner ein. Bitte senden Sie uns doch eine Mail mit Ihrem Namen und Ihrer Rufnummer an office@andreas-wendt.com damit wir Kontakt aufnehmen können.
Wir freuen uns auf Ihre Mail und verbleiben,
mit besten Grüßen
Waltraud Krümmling
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Pohl-Gabi
Minden
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Beitrag zu Hair by Andreas Wendt vom 16 Juli 2012

TOLLES ERLEBNIS - das der Salon höhere Preise hat als meine Stammfrisörin bei mir um die Ecke in Minden war mir klar. Für Farbe mit Strähnen einem Schnitt und Pflege und wirklich super Beratung und tollem drum und dran im Salon habe ich nun 238 Euro bezahlt aber bin mit einem tollen Gefühl wieder zuhause angekommen. Meinem Mann gefältts und mir sowieso sodass es sich alles wirklich gelohnt hat. Bedient wurde ich von zwei Friseurinnen weil wahnsinnig viel los war im Salon. Margarethe und Waltraud und obwohl beide ganz verschieden alt sind war die Zusammenarbeit von beiden sehr professionell und eingespielt es passte wirklich alles und vor allem wart es genauso wie ich es mir vorgestellt hatte. Die vorigen Beiträge kann ich für meine Erfahrung daher absolut nicht unterschreiben, bei mir war nichts von all dem und auch die Kundinnen die ich mitbekommen habe als ich da war in der ganzen zeit 2 Frauen und 3 Herren insgesamt waren alle zufrieden. Scheinbar gibt es doch auch heute noch Menschen denen so oder so nichts passt weil diese nur auf Krawall aussinnt und schon mit der Einstellung hingehen. Wir sehen uns wieder in 6 Wochen, so wurde es mir geraten. Bis dahin und vielen Dank nocheinmal.

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Andreas Wendt, 24 Juli 2012:
Vielen Dank liebe Pohl-Gabi für diesen tollen Beitrag. Wir freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch und ein schönes kaltes Glas HUGO auf das wir Sie einladen werden. Bis zum nächsten Termin, herzliche Grüße
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lena1286
2 Beiträge

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Beitrag zu Hair by Andreas Wendt vom 14 Juli 2012

Ich war zum waschen, schneiden, fönen und stylen im salon und wurde von margarethe bedient. ich hatte wirklich eine sehr schöne (wenn auch kurze) zeit, in der ich mich sehr wohl gefühlt habe. margarethe hat sich wirklich hervorragend um mich gekümmert, mir alle meine fragen beantwortet und mich sehr gut beraten. meine haare sahen wirklich toll aus. margarehte hat sogar das anschließende "beweisfoto" gemacht. habe mir noch das volumenpuder gekauft, was auch echt der knaller ist!!

zu dem fand ich es traumhaft, dass ich persönlich von andreas wendt den terminanruf bekam. er wirkte am telefon sehr sympatisch und freundlich. leider konnte ich ihn im salon selber nicht antreffen. :´(

hach, ich denke noch gerne an diesen termin zurück und werde auf jeden fall nocheinmal wiederkommen und mich verwöhnen lassen!

Liebste Grüße

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Andreas Wendt, 14 Juli 2012:
Liebe Lena,
vielen Dank für das tolle Feedback hier und auf unserer Facebook-Seite. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch wünschen Ihnen ein tolles Wochenende und viel Spaß weiter mit dem Full´Tastic Powder und Ihrer Frisur.
Herzliche Grüße
Waltraud Krümmling
Geschäftsführerin
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Lalelu2012
Köln
2 Beiträge

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Beitrag zu Hair by Andreas Wendt vom 18 Mai 2012
(aktualisiert am 2 Juni 2012 )

Geänderte Bewertung aufgrund des 2. Besuchs:

Leider keine guten Erfahrungen gemacht. Ich kam pünktlich zum heutigen Termin und wartete noch, da noch sauber gemacht werden musste. Alles gut, aber anstatt mich dann zu bedienen, ging die gute Dame erstmal eine rauchen. Hatte für Färben und Schneiden gebucht, aber nachdem die Farbberatung wirklich schlecht war (ich habe lange braune Haare - Vorschlag war "violett" oder "platinblonde Strähnen", obwohl mein Haar angegriffen ist) entschied ich mich gegen das Färben. Durfte für die Beratung von 4 min. aber dennoch 40 € bezahlen. Ansonsten war der Umgang der Dame auch recht ruppig und mir wurde sogar vorgeworfen, dass ich alles durcheinander bringen würde, da ich keine Farbe nähme. Beim Haarewachsen spritzte bspw. das Wasser nur so um mich und beim Kämmen der Haare ging es rauh zu.

Haarschnitt und Styling waren ok, daher 2 Sterne. Leider erfolgte insg. keine Beratung, auch beim Schnitt nicht . Einfach nur nachgeschnitten, was der Friseur zuvor gemacht hatte - daher war es auch ok :) Insgesamt bin ich enttäuscht, vor allem aufgrund des Umgangs. Insgesamt machte die Damen einen sehr gestressten/genervten Eindruck und von Genießen des Besuches war bei mir leider keine Spur. Die 79 € für Waschen, Stylen, Schneiden hätte ich ohne zu Murren bezahlt, jedoch nicht 40€ für die angebliche "Beratung" - aber selbst auf Nachfrage wurde nur auf Stur gestellt.

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Andreas Wendt, 19 Mai 2012:
Sehr geehrte Lalelu2012,
ich bedauere zutiefst das Sie bei Ihrem heutigen Besuch eine solche Erfahrung machen mussten. Leider war ich selbst nicht vor Ort aber ich versichere Ihnen das dieser Umgang nicht dem HAIR by Andreas Wendt Standart entspricht wie Sie an der Vielzahl der 5-Sterne Bewertungen entnehmen können. Sauberkeit ist bei uns immer schon sehr wichtig gewesen sodass ich dem “sauber gemacht werden” entnehmen kann das auch hier auf Sauberkeit geachtet wurde bevor Sie bedient werden sollten. Das dann allerdings noch eine “Raucherpause” eingelegt wird bevor es mit Ihnen losgeht ist natürlich überhaupt nicht akzeptabel. Auch der Umgang ist für mich das A und O genau wie eine tatsächliche Beratung. Die Schilderung Ihrer Erlebnisse nehme ich natürlich sofort zum Anlass dem Sachverhalt nachzugehen. Ich möchte mich hiermit in höflichster Form entschuldigen und Ihnen einen Gutschein zukommen lassen damit Sie uns noch einmal besuchen und die schlechten Erlebnisse in positive umwandeln können. Der nächste Besuch (€ 79,-) geht auf mich, ich lade Sie herzlich auf unsere Rechnung ein. Es ist nicht das was ich aus dem Salon kenne und kann nur davon ausgehen das es doch ein einmaliges Versehen war. Natürlich gehe ich dem nach, möchte Sie aber bitten uns Ihre Anschrift per Mail an office@andreas-wendt.com zu senden damit ich Ihnen einen Gutschein zur Wiedergutmachung zukommen lassen kann. Es tut mir sehr leid das Sie statt rundum glücklich sein bei uns Stress und Hektik oder genervt sein spüren mussten, ich versichere Ihnen das wird kein zweites Mal passieren. Danke für die offenen Worte, nur so können wir dem nachgehen und noch besser werden. Sie werden bei Ihrem nächsten Besuch sehen wie es bei uns eigentlich abläuft. Herzliche Grüße Andreas Wendt
Lalelu2012, 19 Mai 2012:
Sehr geehrter Herr Wendt,
ich möchte mich herzlichst für Ihre rasche Reaktion inkl. Anruf und für Ihr Entgegenkommen bedanken. Sicher hat jeder mal einen schlechten Tag, was ich absolut nachvollziehen kann und ich sehe, dass Sie kooperativ mit Ihren Mitarbeitern an Verbesserungsmöglichkeiten arbeiten. Ich fühle mich so als Kundin wirklich ernst genommen und das, was Sie hier betreiben, kann man als 5* Kundenservice bezeichnen. Ich freu mich auf einen neuen Besuch und verbleibe mit besten Grüßen
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Andreas Wendt, 19 Mai 2012:
Sehr geehrte Lalelu2012,
herzlichen Dank für das Kompliment! Wir sind in der Tat stets für einen ausgezeichneten Umgang zwischen Salon und Kunden. Genau aus diesem Grund sind wir auch für Ihr Feedback dankbar. Richtig, einen schlechten Tag kann jeder einmal haben aber dennoch darf dieser Tag dann nicht auf Kunden übertragen werden. Wie bereits gesagte habe ich sofort Gespräche geführt und die Angelegenheit klären können. Ihr Gutschein ist bereits in Ihrem Posteingang. Wir freuen uns auf den von Ihnen bereits angekündigten “nächsten Besuch”, herzlichst Ihr Andreas Wendt
Gesa74, 22 Mai 2012:
Toll wie hier das Unternehmen mit Bewertungen umgeht und wie schnell sich offenbar um alle Belange gekümmert wird. In der heutigen Zeit ist das leider nicht wirklich oft der Fall umso besser finde ich es wenn ein Unternehmen Kritik annimmt und dann auch sofort im Sinne des Kunden handelt. Das ist, würde ich sagen, hier passiert. Schade finde ich nur das die Bewertung der Kundin von 2 Sternen nicht nach oben korrigiert wurde denn Sie sagt ja selbst “5* Kundenservice”. Wenn das Unternehmen eine solch tolle Geschäftspolitik verfolgt wie hier geschehen sollten wir als Kunden dieses auch anerkennen und unsere ursprüngliche Wertung dem anpassen. Liebe Grüße Gesa Thimmes
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Andreas Wendt, 1 Juni 2012:
Liebe Gesa74,
es ist jedem selbst überlassen ob er die Bewertung nach unserem Kundenservice noch einmal nach oben stuft oder nicht. Wir können aber erfreulich mitteilen das die Kundin die diese Bewertung abgegeben hat noch in dieser Woche einen Termin in unserem Salon hat. Wollen wir doch die 2. Chance noch abwarten vielleicht ändert die Kundin es ja erst nach dem Termin weil sie noch abwarten will.
Liebe Grüße
Lalelu2012, 1 Juni 2012:
Hallo,
vielen Dank Herr Wendt, so ist es. Ich freue mich auf den morgigen Termin, möchte diesen aber auch erst abwarten, bevor ich meine Bewertung ggf. ändere.
@Gesa74: ich kann Ihre Anmerkung verstehen und finde wie gesagt den Kunden-Service von Herrn Wendt 5* – allerdings kommt es AUCH auf die Leistung am Haar an, um hier tatsächlich 5 Sterne zu vergeben und nur den Service kann man hier nicht bewerten. Wie gesagt: morgen habe ich den Termin und werde danach gerne meine Bewertung korrigieren. Der erste Termin ist bei mir hiermit auch schon vergessen und morgen gehe ich ganz freudig hin!
Viele Grüße
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Andreas Wendt, 2 Juni 2012:
Liebe Lalelu2012, der Termin morgen findet bei Margarethe statt. Ich kann leider selbst nicht da sein weil ich einen Termin habe aber die Mitarbeiterin freut sich auf Ihren Besuch. Ich wünsche Ihnen einen tollen Aufenthalt und freue mich auf ein tolles Feedback. Liebe Grüße, Andreas Wendt
Lalelu2012, 2 Juni 2012:
Margarethe war einfach super: ganz tolle, sympatische und ruhige Art, so dass man sich sehr wohl und aufgehoben fühlt. Schnitt und Farbe super!
2. Besuch hat sich definitiv gelohnt.
WasmachenSachen, 3 Juni 2012:
Andreas Wendt gibt hier echt ne sympathische Art ab und wirkt angenehm autentisch.
Kommentar des Inhabers
Andreas Wendt, 4 Juni 2012:
Liebe Lalelu2012, danke für den weiteren Besuch und das tolle Feedback. Es freut uns, insbesondere aber mich, sehr das Sie nun so zufrieden sind. Jeder kann mal einen schlechten Tag haben aber Ihre damalige Kritik habe ich zum Anlass genommen sofort etwas zu unternehmen, offenbar mit ausgezeichneter Wirkung wie ich an Ihren 5-Sternen die Sie uns gegeben haben erkennen kann. Danke dafür und bis ganz bald wieder, Andreas Wendt
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Andreas Wendt, 4 Juni 2012:
Liebe/r WasmachenSachen, vielen Dank! Es ist genau das was mich immer schon ausgemacht hat. Ich mache andere in meiner ProSieben Sendung “Der Salonretter” auf Fehler aufmerksam und genauso muss ich auch auf meine reagieren wenn mich jemand darauf aufmerksam macht. Kundenservice ist für uns als erster offiziell mit 5-Sterne ausgezeichneter Salon (Friseurklassifizierung Deutschland e.V.) das A und O. Aber auch mir persönlich war und ist Service nie egal gewesen. Ich ärgere mich auch wenn ich im Restaurant z.B. € 250,- für 2 Personen bezahle und alles nicht so war wie ich es mir vorgestellt habe. Dann sage ich etwas und versuche es zu klären, genau wie ich es hier mache wenn mir jemand schreibt etwas war nicht in Ordnung. Kundenservice muss in Deutschland wieder mehr Bedeutung bekommen sonst geht die Wirtschaft irgendwann kaputt… Liebe Grüße und danke noch einmal für die netten Worte. Andreas Wendt
pripri10, 17 Juli 2012:
Habe das Gefühl das die Beiträge nicht richtig gelesen werden.
Lalelu war nicht zufrieden.
Kommentar des Inhabers
Andreas Wendt, 31 August 2012:
Liebe pripri10, wie Sie oben im weiteren Kommentar lesen können war die Schreiberin noch ein weiteres Mal bei uns im Salon und sehr zufrieden mit allem. Oben steht auch drüber “Geänderte Bewertung aufgrund des 2. Besuchs” und das erfolgte am 02. Juni 2012 mit der Bewertung “5 Sterne”.
Schade das Sie schreiben wir als Dienstleister und stets im Sinne des Kunden würden die Beiträge hier nicht richtig lesen und die Kundin sei ja unzufrieden gewesen. Richtig ist das sie uns eben ein zweites Mal besucht hat und dann am 02. Juni 2012 schrieb:
“Margarethe war einfach super: ganz tolle, sympatische und ruhige Art, so dass man sich sehr wohl und aufgehoben fühlt. Schnitt und Farbe super!
2. Besuch hat sich definitiv gelohnt.”
pripri10, 31 August 2012:
Sorry, bin totall perplex,
habe ein einziges Mal geschrieben, das ist eine bodenlose Frechheit mir sowas zu unterstellen.
Das ist seitdem heute das 1 Mal wieder das ich schreibe. Also verschonen Sie mich bitte mit solchen kommentaren.
Trotzdem stehe ich zu meiner Meinung das die Preise nicht überhöht sind.
Alles Gute weiterhin für ihr Lädchen.
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cla185
Bergisch ...
1 Beitrag

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Beitrag zu Hair by Andreas Wendt vom 31 Mai 2012

Ich war am 30.05 zum zweitenmal im Salon und war wieder total begeistert.
1a Service,Beratung,Schnitt eine tolle Frisur.
Mir wurde noch empfohlen die Augenbraun und Wippern zu färben was ich
dann auch gemacht habe sieht ganz toll aus.
Danke Margarethe ich habe mich sehr wohl gefüht und bin sehr zufrieden.
Ich komme aufjedenfall wieder.

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Andreas Wendt, 1 Juni 2012:
Liebe/r cla185,
vielen Dank für das Feedback. Es freut uns sehr das Sie sich so wohl bei uns gefühlt haben. Beratung ist für uns ein sehr wichtiger Baustein im gesamten Konzept und wenn das mit den Wimpern und Augenbrauen Ihnen so gut gefällt freuen wir uns umso mehr.
Bis zum nächsten Mal,
HAIR by Andreas Wendt
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KatjaRako...
Berlin
7 Beiträge

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Beitrag zu Hair by Andreas Wendt vom 29 Mai 2012

Hallo liebes Wendt team.
Ich war heute von 12 bis 15 uhr bei euch...hatte ja mein verschnittenes haarproblem gehabt..und deine kollegin (weiss den name nicht mehr,hatte blonde haare ,hochgesteckt und roten lippenstift und hatte vor einem jahr noch in berlin gearbeitet..da wo ich auch her komme) hat alles so hergerichtet wie ichs wollte..
wollte ein bob schnitt der vorne länger und hinten kürzer war..mein schwarz wurde auf mittel braun gezaubert und ich bin nach langen endlich mal zufrieden mit meiner frisur...habe 230 euro bezahlt für alles und muss sagen, es hat sich gelohnt..störend war die baustelle..aber dafür könnt ihr ja nix..ich hoffe das sie bald fertig ist...eure räume sind super klimatisiert,bei der hitze kam das wirklich gut an...ich gebe euch ein ganz grosses lob..bin dann mit taxi nach hause gefahren,wo dann eine strasse weiter auch der
herr wendt mit einer blonden kollegin wartete um über die strasse zu kommen,und noch lächelnd zu mir ins taxi schaute :-) ..da hat sich der herr wendt wohl auch gefragt, wo die junge dame her kommt, und wer ihr die haare schnitt...(mit meinen vielen tattoos fall ich halt auch gerne überall auf ;-)

ich besuche euch gerne wieder..hab ja noch mein blondproblem, was ich mit vielen strähnchen,nach und nach wieder haben will :-)
der preis hat sich gelohnt und ich bin froh,endlich eine frisur zu haben die morgends nach dem aufstehen genau so aussieht wie ich abends schlafen ging..ohne langes föhnen, oder stylen..

bin ja leider nur alle paar monate beruflich in köln..aber dann schau ich mal wieder rein..liebe grüsse und weiter hin so fleissig sein.

katja die fotografin aus berlin:-)

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Andreas Wendt, 1 Juni 2012:
Liebe KatjaRakowski,
vielen Dank für die Bewertung und Ihren Besuch bei uns in Köln. Es freut uns das es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und wir Ihren Wünschen gerecht wurden und eine passende Frisur ohne viel Arbeit für Sie morgens finden konnten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns in Köln und senden herzliche und vor allem sommerliche Grüße nach Berlin,
HAIR by Andreas Wendt
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MuratMert
Bornheim
1 Beitrag

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Beitrag zu Hair by Andreas Wendt vom 25 Mai 2012

Heute war ich wie alle 2 Wochen im Salon in Köln. Jedes Mal ist es toll, die Mitarbeiter haben sehr viel drauf sind sehr nett und Service ist auch imm Top. 42,- Euro bezahle ich für Herrenhaarschnitt mit allem. Cool sind auch die iPads - kann man immer surfen und Facebook und so. Also seit 3 Jahren bin ich Kunde und es wird noch immer besser im Salon. Sehr gut, weiter so

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Andreas Wendt, 1 Juni 2012:
Lieber Murat,
in der Tat sehen wir uns seit mehr als 3 Jahren fast alle 2 Wochen und es freut uns sehr denn daran sehen wir das wir Sie bisher bei so vielen Besuchen in der gesamten Zeit immer glücklich machen konnten. Ein tolles Zeichen und ein besseres als dieses mag es auch kaum geben. Danke für Ihre Treue und die tolle Rückmeldung hier auf Qype,
herzlichst
HAIR by Andreas Wendt
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PetraDUS75
Düsseldorf
1 Beitrag

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Beitrag zu Hair by Andreas Wendt vom 25 Mai 2012

Euer Salon ist wirklich ganz toll und sehr gemütlich. Ich habe mich sofort wohlgefühlt und es stimmte einfach rundum alles. Die Preise sind zwar höher als woanders aber dafür ist das Serviceangebot und der Rst auch wirklich sehr hohes Niveau. Wichtig ist das Preis und Leistung passen und das habe ich bei Euch doch sehr gemerkt. Ich kann den Salon nur jedem empfehlen der nicht mal eben husch husch schneiden für billig haben will. Mann und Frau mit Ansprüchen werden hier mehr als zufrieden sein. Leider hatte ich letzte Woche schon eine Bewertung geschrieben allerdings wurde diese von Qype aus mir nicht klaren Gründen gelöscht. Finde ich nicht korrekt ehrlich gesagt.

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Andreas Wendt, 1 Juni 2012:
Liebe Petra, ganz herzlichen Dank für das Feedback!
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch hier bei uns in Köln und senden ganz liebe Grüße nach Düsseldorf. Warum Ihre erste Bewertung die Sie offenbar vor dieser hier geschrieben haben, wie Sie schreiben bei Qype gelöscht wurde können wir Ihnen leider nicht sagen. Gerne werden wir dem aber mal nachgehen.
Bis zum nächsten Mal, liebe Grüße
HAIR by Andreas Wendt
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_Der_Tim_
Köln
1 Beitrag

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Beitrag zu Hair by Andreas Wendt vom 23 Mai 2012

Warum löscht Qype meine Bewertung? Ich habe gestern diesem Salon 5 Sterne gegeben und stelle gerade fest das diese Bewertung und auch zwei andere die gestern noch da waren gelöscht wurden. Setzt man jetzt die Bewertungen runter weil man andere Bevorzugen möchte? Auf die Antwort bin ich gespannt.

Es gab gestern noch zwei Freundinnen die hier wohl auch 5 Sterne vergeben hatten und auch die wurden gelöscht, merkwürdig finde ich das.

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Andreas Wendt, 1 Juni 2012:
Leider können wir Ihnen nicht sagen warum Qype verschiedene Bewertungen gelöscht hat. Wir gehen dem aber nach weil es ja auch nicht in unserem Sinne ist das Beiträge einfach so verschwinden. Wir danken Ihnen für die 5 Sterne und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch,
HAIR by Andreas Wendt
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InesKöhlers
Köln
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Beitrag zu Hair by Andreas Wendt vom 21 April 2012

Ich war heute zum ersten Mal im Salon von Andreas Wendt. Ihn, den Salon und auch die Produkte kannte ich bisher nur aus dem Fernsehen und wollte unbedingt mal einen Termin ausmachen. Ich kann jetzt wirklich nur sagen das ich sehr zufrieden bin. Meine Friseurin Margarete hat mir die Haare chemisch geglättet, geschnitten und geföhnt und ich bin mit dem Ergebnis mehr als zufrieden. Danke für diesen tollen Service sowas habe ich noch in keinem anderen Salon erlebt. Der Salon ist zwar nicht besonders günstig aber dafür sind die Ergebnisse auch wirklich mehr als perfekt, danke auch nochmal für die Aufklärung das eine Glättung nicht direkt zusammen mit Tönung oder Farbe geht sondern dazwischen Zeit bleiben muss, jeder andere Salon hätte es in einem gemacht um das Geld noch schnell mitzunehmen. Ich komme auf jeden Fall wieder. Danke nochmal und ein schönes Wochenende.

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Kommentar des Inhabers
Andreas Wendt, 1 Juni 2012:
Liebe InesKöhlers,
vielen Dank! Schön das Sie durch die Produkte und die TV Präsenz von Andreas Wendt zu uns gekommen sind. Wir freuen uns das es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und Sie sich, so lesen wir es, rundum gut beraten gefühlt haben. So soll es sein!
Wir freuen uns auf den angekündigten nächsten Besuch und verbleiben,
herzlichst HAIR by Andreas Wendt
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Pariskoeln
Köln
1 Beitrag

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Beitrag zu Hair by Andreas Wendt vom 14 April 2012

Dear Andreas I would like to thank you and your team for doing such a fantastic job on my hair today!

I truly appreciate it!

Best, Paris

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Andreas Wendt, 1 Juni 2012:
Dear Paris,
thanks for such a fantastic feedback! Hope to see you soon in our salon. If you need the next appointment you can shedule it with telephone +49 221 168 134 09
Best from Cologne, HAIR by Andreas Wendt
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IngridKohl
Düsseldorf
1 Beitrag

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Beitrag zu Hair by Andreas Wendt vom 13 April 2012

Heute war ich zum 1 mal im Salon von Andreas Wend und sehr zufrieden. Die Mitarbeiterin hat der gut geschnitten und sich gut um alles gekümmert. Für mich hat alle gepasst. Man merkt worauf hier viel Wert gelegt wird. Mich hat der Salon sehr angesprochen.

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Andreas Wendt, 1 Juni 2012:
Vielen Dank für die tolle Rückmeldung!
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Reisende01
Berlin
4 Beiträge

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Beitrag zu Hair by Andreas Wendt vom 16 März 2012

Ich kann den Salon von Herrn Wendt jedem empfehlen, der ein junges dynamisches Team mit tollen Ideen sucht. Der Service ist stets freundlich, nett und der Chef selbst sprüht vor Charme!! Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt und ich bin noch immer topgestylt und gut beraten worden!!

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Andreas Wendt, 10 April 2012:
Liebe/r Reisende01,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das Kompliment an meine Person. Es freut uns sehr das Sie unseren Service und die damit verbundenen Leistungen als 5-Sterne empfunden haben, genau wie die Friseurklassifizierung Deutschland e.V. uns Ende 2011 als ersten Salon in Köln zertifiziert hat.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch,
Ihr Andreas Wendt
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Chica1301
Remscheid
1 Beitrag

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Beitrag zu Hair by Andreas Wendt vom 9 März 2012

Ich war heute zum zweiten mal im Salon.
Das erste mal wurden meine Haare von Sejad geschnitten und ich war total begeistert. Er hat mich super motiviert beraten und hat genau meinen Geschmack getroffen. Der Aufenthalt war wirklich super unterhaltend und angenehm. Ich war noch nie so begeistert nach einem Friseurbesuch.

Dementsprechend habe ich mich natürlich auf meinen heutigen Termin gefreut und bei dem Telefonat ausgemacht, dass ich gerne einen Termin bei Sejad hätte. Erst wurde mir ein Termin bei einer Frau angeboten. Als ich jedoch darauf hinwies, dass ich gerne zu Sejad wollte, wurde mir der heutige Termin gegeben.

Als ich dann heute in den Salon kam, war ich recht enttäuscht, dass Sejad nicht da war, ich wurde dann also von einer Mitarbeiterin empfangen.

Ich habe die Atmosphäre leider nicht sehr angenehm empfunden. Ich war der einzige Kunde und hatte nicht das Gefühl dass die junge Dame große Lust hatte , meine Haare zu schneiden.

Ich wurde auch nur gefragt, was gemacht werden soll und es ist kein Vorschlag ihrerseits gekommen, wie ich das von Sejad kannte.

Was mir außerdem nicht gefallen hat, war, dass während ich meinen Latte getrunken habe, einfach weitergeschnitten wurde, so dass sich daraufhin Haare im Glas befanden.

Generell muss ich sagen, dass das ganze sehr lieblos abgelaufen ist auch das Styling danach, die Haare wurden nicht mal fixiert, so dass ich zu Hause fast nichts mehr von dem Styling erkennen konnte.

Ich war wirklich enttäuscht, da ich das letzte Mal total begeistert war.

Es kann natürlich sein, dass die Mitarbeiterin einen schlechten Tag hatte, generell ist der Salon aber sehr gepflegt und schön.

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Andreas Wendt, 10 März 2012:
Liebe/r Chica1301,
ganz herzlichen Dank für die Mühe die Sie sich gemacht haben uns ein Feedback zu schreiben. Nur mit einer so guten Rückmeldung zu Ihrem Besuch, haben wir die Möglichkeit Fehler aufzuspüren und abzustellen.
Ich habe die entsprechende Mitarbeiterin heute direkt kontaktiert und die von Ihnen angesprochenen Punkte abgearbeitet. Bei der Terminvereinbarung haben wir uns aber offenbar falsch verstanden denn der Kollege Sejad ist seit mehr als einem halben Jahr nicht mehr Teil unseres Unternehmens. Offenbar haben wir uns da falsch verstanden, wir terminieren ja nicht für einen Kollegen der längst wieder in Baden-Württemberg lebt. Aus diesem Grund habe ich ja auch bei der Topstylistin den Termin eingetragen.
Zu dem Punkt “Latte Macchiato” gebe ich Ihnen vollkommen Recht, es kann und darf natürlich nicht sein, dass Haare bei trinken geschnitten werden und Sie diese dann im Getränk haben.
Ob wir die Frisur mit Haarspray fixieren sollen fragen wir i.d.R. immer, schon alleine aus dem Grund das wir die neue Linie “Andreas Wendt Professional” in Szene setzen und die tollen Funktionen gerne präsentieren.
Sehen wir Ihren Besuch als kleine “Alltags-Panne” und machen wir es dank Ihrer Rückmeldung beim nächsten Mal anders. Schreiben Sie uns kurz eine Mail an office@andreas-wendt.com und wir schreiben Ihnen in Ihrem Kundenkonto € 25,- gut und halten ein sehr hochwertiges Produkt aus der “Andreas Wendt Professional” Kollektion für Sie bereit.
Vielen Dank und bis ganz bald,
herzlichst Andreas Wendt
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