Panteha GmbH

Katastophe Schon mehrfach hatte ich mich angeblich verzaehlt, nun fehlen 5 hemden. Rueckruf nur nach mehreren erinnerungen, habe es jetzt meinem rechtsanwalt uebergeben.

Ein in allen Belangen wirklich unfassbar schlechter Laden, sowohl Panteha an sich, als auch die Filliale in der Textorstraße. Die Qualität der Reinigung ist dürftig, das Arbeiten mit Sicherheitsnadeln leider praxis in vielen Reinigungen, es geht aber auch anders (z.B. Aufkleber, die die einwandfreie Zuordnung der Hemden ermöglichen). Die Annahme der Hemden durch die Crew in der Regel eine einzige Katastrophe, zumal wenn Neuzugänge den ganzen Betrieb durcheinander zu bringen scheinen. Der Dreiklang aus Annahme, Labels an die Hemden tackern und Kassieren mutet in diesem Fall wie eine Raketenwissenschaft an. Lange Wartezeiten sind - obwohl man "dran" ist - daher eher die Regel als die Ausnahme. Die Hemden sind nach 2 Tagen abholbereit, das ist gut, aber auch zu erwarten. Der Preis mit 1 € natürlich sehr günstig, beinahe unschlagbar. Allerdings sprechen wir hier vom Preis für das einmalige Reinigen eines Hemdes. Als Stammkunde - der ich die längste Zeit aus mir nach wie vor unerfindlichen Gründen war - muss man Kosten für verunreinigte Kleider (ja genau, sauber abgegeben (nur normale Reinigung notwendig) und völlig verfleckt wieder bekommen - das muss man erstmal schaffen) und verlorene Hemden (passiert hin und wieder) dazu rechnen. Gut, man könnte auch Erlöse aus verkaufen Hemden, die einem nicht gehören und falsch zurückgegeben wurden, dazu rechnen. Da man so etwas aber nicht macht, sodern brav zur Filiale zurückgeht und das Hemd freundlich zurückgibt, lernt man auch hier die Downsides dieser Neppveranstaltung kennen. Eigenes Hemd verschlampt und als Kulanz, da unauffindbar bekommt man - AGBs hin oder her - einen kleinen Gutschein für die Filiale (10 €). Vielen Dank fürs  Gespräch.
Also, die Empfehlung kann nur lauten, legt lieber 2 Euro auf den Tisch, aber sucht euch eine vernünftige Reinigung, wenn ihr kein Bock auf Schwund oder Reinigungsbashing als Fulltime-Beschäftigung habt.

leider in jeder beziehung schlecht. starke qualitätsschwankungen beim bügeln der blusen - schon einige male hinterher nicht tragbar gewesen und mussten nachgebügelt werden. von der "guten stimmung der mädels am tresen" habe ich bis jetzt noch nie was gemerkt - meistens wortkarg, kaum, dass man ein "guten tag" hört, und sehr oft auch einfach schlecht gelaunt. ganz schwierig aber wirds, wenn ein teil bei der reinigung verdorben wurde: ich bekam eine telefonnummer, bei der ich anrufen sollte, um einen gutschein oder eine erstattung zu bekommen - ich versuchte es zu jeder möglichen tageszeit und kam nie durch. in der reinigung war aber niemand zuständig - sie müssen da anrufen! da ich keine lust auf einen rechtsstreit hatte, hab ich dann die konsequenzen gezogen - ich gehe nie wieder da hin. lieber zahl ich ein paar cent mehr. es lohnt sich in jedem fall. ich werd freundlich bedient und die qualität stimmt.

Bereits das zweite Masshemden ruiniert. Als Entschädigung nach 2 Stunden Diskussion gab es einen Gutschein für 5 Euro. Billig ist manchmal sehr teuer!!!

Ich bringe ein Mal in der Woche meine Hemden in die Filiale am Lokalbahnhof und bin sehr zufrieden. Seit 2 Jahren Kunde und noch nichts war bisher zu reklamieren. Desweiteren bin ich total glücklich mit dem Service der beiden Mädels und der Hemdenreinigung.. dazu noch der unschlagbare Preis..

Hi ihr Lieben,

leider bin ich nun umgezogen und schon lange nicht mehr bei euch gewesen. Vermisse aber immer noch meine Lieblingsfiliale am Lokalbahnhof und das ganze Team. Bin jetzt Kunde bei der Panteha in der Berger Strasse. Ganz liebe Grüsse, euer treuer Andymäään ;)

Katastrophe ! Habe meinen neuen Woolrich Boulder-Ciat mit Kaninchenfell vor Weihnachten mit einem kräftigen Preisaufschlag fürdie Fellreinigung hier in die Reinigung gegeben, nach 3 Wochen bekam ich ihn mit einem Brief wieder: das Fell sei “verhärtet” und die Reinigung lehnt die Haftung ab, weil das angeblich ein Herstellerfehler sei. Nachdem ich mir das Ganze näher angesehen habe, mußte ich feststellen, daß das Kaninchenfell in Fetzen herunterhing und der Mantel selber total verklumpt, also nicht mehr tragbar ist. Dies wurde mir auch von einer Mitarbeiterin der reinigung schriftlich bestätigt. Hier konnte jeder Laie sehen, daß der Mantel wohl entgegen der Anleitung mit Wasser gereinigt wurde . Nachdem ich die Panteha mit Fristsetzung angeschrieben und bis heute keine Antwort erhalten habe, werde ich Klage bei der Geschäftstelle des Amtsgreichts Frankfurt einreichen, das kann nämlich jeder selber tun- es braucht gar keinen Anwalt. Also ein Musterbeispiel für katastrophalen Kundenservice !!!!

Hi,

Panthea hat meine teure Dauenjacke zerstört. Alle Daunen sind verklumpt. Die Frau in der Filiale meinte, schon mal, ich solle mich an die Hotline wenden. Wir werde sehen, wie einfach es wird, Schadensersatz zu bekommen.

So oder so: Sucht euch jemanden, der eure Sachen heil zurückgibt. Das ist nicht Panthea.

Gruss

Katastrophe! Ladies, gebt dort NIE NIE Kleider oder sonstige feine Kleidung ab- ich dachte ,ich gebe mein neues Designer Kleid in die Reinigung, jetzt ist es einfach weg! Ja, einfach verschwunden und wenn ich meine Teile nicht beim abholen n
selber abgezählt hätte, wäre denen das auch gar nicht aufgefallen! Ich bin stink sauer da ich mich jetzt mit deren Versicherung auseinander setzten muss! Finger weg von dem Laden!

Für Hemden-Service 1 EUR kann man nichts sagen, die Qualität ist jedoch schwankend. Ein mal wurde eine Krawatte mehrfach gereinigt mit dem Verweis daß leider noch SChatten der Flecken vorhanden waren (super und fair) ein anderes Mal (jetzt schon das zweite Mal) kommen Hemden mit schmutzigem Kragen zurück. Gebügelt ist immer top – und für den günstigen Hemdenservice lohnt sich der Laden (vielleicht nicht für das Hochzeitshemd…). Reinigung schnell und Ahholung am übernächsten Tag.
Leider ist sind die Bedienungen entweder a) dauernd am Telefonieren (auch während des Bedienens b) lustlos bis unfreundlich und c) z.T. unhöflich (sie müssen die Knöpfe aufmachen, sonst reinigen wir das nicht…).
Fazit, wer keine großen Ansprüche hat und “normale” Hemden günstig und schnell reigen will, ist die Filiale ok. Für teure Sachen gehe ich woanders hin.

Teures Hemd versaut! :(
Leider habe ich den schwarzen Tintenfleck am Ärmel und an Manschette erst in der Filiale gesehn, sonst wäre ich direkt woanders hingegangen. Die Super-Oxi-Was-Weiß-Ich-Was Wäsche hat jedenfalls dazu geführt, dass der Fleck jetzt statt schwarz, grün ist und so richtig tief im Gewebe sitzt. Das Hemd kann ich wegwerfen!
Trotz vorherigem Hinweis auf den Fleck, wurde dieser offensichtlich nicht gesondert behandelt, sondern einfach in den Topf “Oxi-Wäsche” geschmisssen. Bei der Rückgabe wurde ich auch nicht darauf hingewiesen, dass der Fleck nicht rausgegangen ist.. Die kostenlose Reklamation führte zu keinerlei Verbesserungen.
Schlußendlich machte das südamerikanische Thekenpersonal einen sehr gleichgültigen und gelangweilten Eindruck. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus!
Mein Fazit: Nie wieder Panteha!

Top Reinigungsservice. Kann ich nur jedem empfehlen. Die Mädels am Tresen sorgen immer für gute Stimmung auch wenn es voll ist. Bin begeistert.

freundlicher Service, super gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Ich bin sehr zufrieden. Weiter so und vielen Dank!

tippitoppi – nicht nur sauber, sondern rein :-) Also ich bin rundum zufrieden. Tolles Preis-Leistungsverhältnis, die Sachen sind schnell abholbereit und das Personal ist auch sehr nett und hat immer ein paar “zusätzliche” freundliche Worte parat (ist in der Servicewüste nicht unbedingt üblich). Ich hatte bisher auch keine Probleme mit kaputten Knöpfen, was mir bei anderen Reinigungen schon mehrfach passiert ist.

Also ich kann diese Kritik nicht teilen..

Ich bin seit ca. 1 Jahr Stammkunde und bringe meine Hemden regelmäßig in die Reinigung in der Textorstraße. Es ist weder jemals etwas weggekommen noch kann ich über nicht entfernte Flecken meckern.. Alles Tiptop!!

Darüber hinaus sind die Servicekräfte im Geschäft selbst sehr zuvorkommend und auskunfts- bzw. hilfsbereit!

Preis/Leistung einfach super!

Ich bin sehr enttäuscht:
- Flecken aus dem Hemd nicht entfernt (trotz angeblicher Bemühungen)
- zwei Mal dasselbe Hemd verschwunden; wurde telefonisch auch nicht zurück gerufen obwohl es mir mehrfach zugesagt wurde.

Fazit: billig und nicht kundenfreundlich

Eines meiner Hemden ist in der Panteha-Reinigung spurlos verschwunden.

Obwohl es sich um "grobe Fahrlässigkeit" handelt, ist die Zentrale ohne Druck nicht bereit, den Zeitwert des Hemdes von ca. 30 Euro zu ersetzen.

Die Reinigung ist zwar billig, aber oftmals kommt billig ja teuer, und daher sollte, wer Wert auf eine pflegliche Behandlung seiner Kleidung legt, sich eine Reinigung suchen, die selber reinigt.

Ich war vor wenigen Tagen in dieser Annahmestelle in Sachsenhausen Textorstr. und habe mich über die angebotene Zusatzversicherung informiert. Die nette und fachkundige Kassiererin hat mir alles darüber erklärt und hat mich wunderbar kompetent beraten.
Ich habe mir die vielen Sachen im Laden angeschaut und bin zu der Überzeugung gekommen, dass ich solch eine Versicherung nicht benötige. Zum einen bei dieser Menge: wer hat schon so viele Kunden, wenn wirklich was passieren würde?! Zum anderen habe ich erfahren, dass meine Sachen sowieso versichert sind. Zwar ist dies nur bis zu einem bestimmten Betrag (kommt immer darauf an ,was man genau abgibt) aber für den „Fall der Fälle“ steht man nicht alleine da und ist abgedeckt. Wem das dann doch nicht reicht, kann wohl dann auf diese Zusatzversicherung zugreifen. Deswegen wohl auch der Begriff der ZUSATZversicherung… ;-)
Sei es drum, ich habe meine Hemden, Anzüge und Kleider ohne zusätzliche Versicherung abgegeben und siehe da: alles wunderbar.
Was mir zeigt, dass man dort nicht nur Geldorientiert ist, denn man hätte ja ohne weitere Probleme ein paar Euros mehr mit der Versicherung verdienen können, aber man war so ehrlich zu mir und beriet mich zu meinem Gunsten. Sehr kundenorientiert und perfekter Service, so hab ich’s gerne.

panteha ist fein.
fairer preis für die hemdenreinigung.

Panteha ist für mich der absolte Favorit unter den Textilreinigungen. Sehr nettes Personal. Ich bin hier schon Kunde seit dem es die in Sachsenhausen gibt (ich denke seit 2004). In diesen ganzen Jahren war ich immer sehr zufrieden, Sachen werden sehr gründlich gereinigt und Abholtermine werden vorbildlich eingehalten. Die Preise sind unschlagbar günstig z. B. Hemd nur 1 €, Hose 2,90 und Jacket 3,90. Wirklich toll. Krawattenreinigung funktioniert auch wunderbar und wenns beim ersten Mal nicht ganz hingehauen hat, wird gerne auch ein zweites mal gereinigt und zwar absolut kostenfrei. Das nenn ich doch mal einen Super-Service!

Ach ja in der Reglel hat man die Sachen in 2 Tagen wieder zurück. Ich habe auch mal eine sehr hochwertige Lederjacke dort zur Spezial-Reinigung abgegeben, dies kostete zwar etwas mehr, aber das Ergebnis war auch einwandfrei, nämlich meine Jacke sah fast wieder aus wie neu. Einfach empfehlenswert.