Die Hifi-Profis sind ein Unternehmen mit Filialen in Darmstadt, Frankfurt und Wiesbaden. Dort konnte man früher ausschließlich Hifi-Artikel erwerben. Entsprechend der aktuellen Technik gibt es nun auch Artikel aus den Bereichen Surround und TV zu erwerben.

Im Folgenden beurteile ich das Ladengeschäft in Darmstadt, da ich nur dieses kenne. Die Einrichtung ist gut gelungen und im Erdgeschoss können sehr viele Fernseher ausprobiert werden. Im Untergeschoss des Geschäfts sind dann Geräte aus den Bereichen Hifi, Surround und Beamer ausgestellt.

Dabei reicht das Spektrum von einfachen Consumer-Geräten bis zu Top-Produkten wie Lautsprechern der Firma B&W. Auch hier besteht die Möglichkeit die Geräte auszuprobieren. Die Kompetenz des Personals ist unterschiedlich und reicht von akzeptabel bis hervorragend. Preislich sind die meisten Artikel nicht extrem günstig. Es lohnt sich aber genau hinzuschauen. Manchmal gibt es doch echte Schnäppchen. Bei dem Vertriebsmodell ist ja klar, dass man nicht für alle Produkte die Mitbewerber unterbieten kann.

Insgesamt sind die Hifi-Profis ein gutes Geschäft, bei dem auch Garantiefälle unproblematisch behandelt werden. Der Einkauf dort ist sicherlich nicht vergleichbar mit dem Einkauf in den Großmärkten. Ach ja, falls man einen großen/schweren Artikel erwirbt, empfiehlt es sich die Möglichkeit zu nutzen und von hinten an das Geschäft heranzufahren. Dort stehen für die Abholung Parkplätze zur Verfügung.

vlhusky und die Hifi-Profis? Guckst Du hier

Im Rhein-Main-Gebiet beheimatet und auf der Suche nach Top-Unterhaltungselektronik? Dann lohnt es sich auf jeden Fall, mal bei den HiFi-Profis, einer Art "Mini-Kette" in Darmstadt, Frankfurt und Wiesbaden reinzuschauen.

Qualifiziertes Personal (wie man es von Saturn, MediaMarkt und Co. garantiert nicht kennt...) zeigt die Geräte, erklärt, worauf es ankommt, kennt auch Stärken und Schwächen unterschiedlicher Konzepte (z.B. die bessere Tageslichttauglichkeit von LCD-Fernsehern vs. dem besseren "Nachtbild" von Plasmas) und führt untschiedliche Szenarios vor.

Überdies werden alle visuellen Geräte mit relistischen Einstellungen (anstatt hochgezogenem Kontrast und Farbewerten vorgeführt) und alle Audiogeräte in adaptiven Hörräumen.

Die Killergründe, bei Hifi-profis einzukaufen sind jedoch:

- Man kann die Geräte für einen Test nach Hause mitnehmen (!) und im Falle des Nicht-Kaufs nur eine minimale Leihgebür bezahlen - ansonsten kann man einfach gegen ein anderes Gerät tauschen.

- Die Verkäufer helfen mit dem Problem des WAF ("Wife Acceptance Factor") und machen das Spielzeug auch der zweifelnden Ehefrau schmackhaft

- Defekte Geräte werden auch nach Monaten noch anstandslos zurückgenommen und kulant gegen andere Geräte getauscht.

So kann Kundenservice aussehen!