Geplante Reise nach Kanada für 4,5 Wochen. Im Explorer Top-Beratung, große Auswahl an Möglichkeiten, Service geduldig, freundlich, unaufdringlich.

Wie schon angekündigt, habe ich Explorer inzwischen selbst getestet. Das erste Mal, dass ich mehr als nur einen Flug buchte.

Wir wollten fünf Wochen Australien, mit bestimmten Orten als Fixpunkte, teilweise Wohnmobil und Inlandsflügen.

Der erste Besuch dauerte über eine Stunde und das lag nicht an der Wartezeit! Nein wir wurden ausführlichst über alle Möglichkeiten informiert. Jede noch so abwegige Idee unsererseits wurde zumindest überprüft. Zu allen anderen Fragen erhielten wir Vorschläge und Ideen. Wir verließen den Explorer mit zwei vor reservierten Flugvarianten und der Möglichkeit uns zu entscheiden.
Dass wir keine dieser Möglichkeiten nahmen, sondern eine dritte neue Idee umsetzten war aber auch kein Problem.

Überhaupt war es praktisch immer möglich anzurufen und Fragen zu stellen. Wenn die zuständige Mitarbeiterin nicht am Telefon war, wurde ich verbunden oder sie rief zuverlässig zurück.

Letztlich haben wir jetzt ein individuelles Paket mit Hotelempfehlungen für die Abflugtage und sind sehr zufrieden. Bei Abholung der Unterlagen erhielten wir einen kleinen Reiseführer als Geschenk.

Sehr freundlicher, kompetenter und vor allem flexibler Service - unbedingt zu empfehlen!

Ob das Ergebnis den Erwartungen standhielt werde ich nach Rückkunft Ende April berichten.

Update 19.04.08:
Nun bin ich zurück und es war toll, alles hat geklappt und die Tipps von Explorer Gold wert. Siehe http://www.qype.com/lists/235822

Das Reisebüro Explorer ist DER Tipp jeden der vor hat nach Asien, Afrika, Australien oder Amerika zu fliegen und keine Lust hat sich durch die diversen Angebote im Internet zu wühlen. Mein Erlebnis beim Explorer lief ungefähr so ab

- Ich betrete das Geschäft
- Ich setze mich zu einem Mitarbeiter der gerade keinen Kunden hat
- Ich äußere meinen Wunsch (im März für 4 Wochen nach Thailand)

Danach war dann erst mal gefühlte 20 Minuten warten (waren real vielleicht 5) angesagt, ohne dass irgendwas mit mir geredet wurde. Der Mitarbeiter hat mehr oder weniger leicht fluchend (die Auflösung folgt später) in seinen Rechner gehackt.

Am Ende hat er mir dann ein Angebot unterbreitet das meinen Anforderungen entsprochen hat, auf das ich im Internet selbst wohl nie gekommen wäre. Dies lag vor allem daran, dass man bei so einer Reise diverse Faktoren einbeziehen muss an die man als "Leihe" natürlich nicht denkt (in meinem Fall waren die Osterferien das Problem, da wird es nämlich teurer). Das Fluchen kam wohl daher, dass er hartnäckig versucht hat den möglichst preiswertesten Flug zu finden. Da ich in der zeitlichen Gestaltung recht flexibel war, war das Angebot für mich perfekt. Der Flug wurde für mich dann eine Woche reserviert.

2 Wochen später bin ich mit einem Bekannten dann nochmals in das Reisebüro um für die letzten 3 Tage noch ein Hotel in Bangkok zu buchen. Auch dies lief sehr schnell und unkompliziert. Bemerkenswert war hier, dass uns der Mitarbeiter mehr oder weniger davon abgeraten hat auch nur Halbpension zu nehmen, da man in der Stadt viel günstiger und besser essen könne. Auch von den ganzen Zusatzversicherungen wurde uns logisch argumentierend abgeraten. Das fand ich insgesamt schon sehr bemerkenswert. Da wird wirklich das gemacht was der Kunde will.