LAPLAND Laptops

Das Lapland in Köln ist nicht das Lappland in Finnland

Lappland ist die nörlichste Landschaft Finnlands , wo aber keine Laptops  sondern Bäume angebaut werden. Das Land wir von Rentieren und Finnen bewohnt . Laptops gibt es sicher auch in Lappland aber das ist etwas anderes.

Im Lapland in der kölner Südstadt   bekommt man hochwertige Laptops für jeden Gebrauch und die beste Beratung der ganzen Stadt. Die Fachleute hier verstehen ihr Handwerk , so dass keine Wünsche offen bleiben.

Man erklärte mir, als ich mit einem Laptop wegen eines Softwareproblems dort war , dass es für jedes Problem eine Lösung gebe, was ich zuerst nicht glaubte, doch nach einer halben Stunde war meine Welt wieder in Ordnung  weil keine Daten verloren gegangen waren, denn das hätte schlimme Folgen für mich gehabt.

Der Mitarbeiter war einfach Klasse , kam sofort zur Sache , wusste bestens Bescheid und löste das Problem im Handumdrehen.

 

Ich möchte noch mal danke sagen dass ihr mir so gut geholfen habt.

 

freundliche Grüße

und weiterhin viel Erfolg

joan - pierre

 

 

Nach Beratung zu neuem Laptop, Kauf und Einrichtung desselben als auch Problemlösung bei ipod/itunes  kann ich den "Laden" mit dem außerdem schönen Namen rundum nur empfehlen: kompetent, kundenorientiert, sprich geduldig und ohne Allüren. freundlich und hilfsbereit, schließlich konkurrenzfähige Preise.

Habe hier vor kurzen erst meinen neuen Laptop gekauft! Der Service und die Beratung war sehr freundlich und verständlich, auch für mich die sich eigentlich wenig mit Technik auskennt! Ich kann den Laden sehr loben und weiterempfehlen!

Lapland kann ich absolut empfehlen. Ich brauchte eine Beratung für ein leistungsfähiges Business-Laptop und bin selbst kein PC-Kenner. Ich wurde freundlich kompetent, geduldig und ohne albernes Tech-Speech beraten.

„Lapland“ in der Südstadt ist einfach nur weiter zu empfehlen. Man wird sehr freundlich und hilfsbereit bedient und trotz des wirklich gelungenen Raumdesigns und einer  modernen, angenehmen Atmosphäre geht es hier nicht um Marken- und Designschnickschnack, sondern um die Sache an sich:  man wird kompetent beraten, alles, was Sinn macht, repariert zu werden, wird auch repariert und man geht auch mal gut und gerne mit einem nützlichen Tipp nach Hause, wenn man etwas selbst machen kann. Das heißt: es geht nicht darum, dem Kunden das Geld aus der Tasche zu ziehen, sondern um eine professionelle, aber auch sehr kundenfreundliche Dienstleistung in jeglicher Hinsicht!

Nachdem mein alter Laptop nach 5 Jahren kaputt gegangen ist brauchte ich kurzfristig ein neues Gerät. Bei Lapland wurde ich sehr kompetent beraten, nach einem Tag war mein Wunschgerät da, als ich es abgeholt habe war sämtliche Software bereits installiert, mit den neuesten Updates versehen und eingerichtet - das rundum-sorglos-paket! Zudem wurden die Daten von meinem kaputten Laptop kostenlos gerettet und überspielt. Das lief alles wirklich sehr gut, preislich kann man bei den großen Discountern die hardware vielleicht für ein paar Euro billiger bekommen, dafür hätte ich für diesen Service (mal abgesehen, dass man ihn dort so nicht bekommen kann) sicherlich sehr viel mehr bezahlt. Fazit - im Endeffekt fährt man so viel besser, mit weniger Aufwand und Sorgen verbunden, und letztendlich auch billger. Zudem habe ich jetzt bei sämtlichen Problemen einen Ansprechpartner um die Ecke, das ist mit Geld kaum aufzuwiegen. Der Laden ist uneingeschränkt empfehlenswert!!!!!

Festplattenprobleme, ob niedriger, mittlerer oder hoher Intensität werden mit der gleichen Konzentration und Freundlichkeit erledigt wie Beratung und Verkauf. So steht man da und breitet den stummen laptop auf dem Tisch aus: wenn der erste Belebungsversuch nicht fruchtet, dann geht vielleicht das, dann das, oder das oder doch noch das. Oder das. Kreativ, gelassen und humorvoll nimmt sich das lapland Team den mannigfaltigen Problemen an und das Tolle ist – die Lösung kommt, der totgeglaubte laptop steht wieder auf und gibt Lebenszeichen. Wenn dies Star Wars wäre, dann wären die zwei Mitarbeiter von lapland die Jediritter des laptops und von allen Galaxien, noch so fern und noch so fremd, käme man und würde die Geräte hierhin bringen, damit mit Fachwissen, know-how und ein paar Jeditricks das Gerät wieder so hergestellt wird, dass man, nach ein paar aufmunternden Worten und einem Kaffee, glücklich hinausziehen kann in die Welt, mit einem Lächeln auf den Lippen. Wo hat man das sonst im Leben? May the force be with you!

Kostenvoranschlag: ca. 57,- für die Prognose, dass mein Ladekabel kaputt sei. Abholbereit ca. 10 (!) Tage später. Problem sollte mit einem neuen Ladekabel gelöst sein. Dennoch gingen Wackelkontakte beim Aufladen bis hin zum völligen Ausfall weiter. Ein Computerlaie hat innerhalb von 3 Minuten erkannt, dass der Stecker des Ladekabels, was mit vom Fachhändler mitgegeben wurde, zu groß war. Folgedessen konnte ich das Problem durch den Kauf eines passendes Kabels endlich lösen. Bei Nachfrage im Lapland, kam 4 Tage keine Antwort. Am 4. Tag habe ich angerufen und darum gebeten mir das passende Kabel im Tausch gegen das Falsche zu schicken. Ich wollte sogar Versandkosten übernehmen. Wurde leider abgelehnt.

Auf Empfehlung kam ich zu LAPLAND.
Ich hatte einen Notfall, da mein Geschäftsrechner, auf dem sich mein Warenwirtschaftssystem befand, nicht mehr starten wollte.
Obwohl eigentlich sehr viel zu tun war, hatte man Erbarmen mit mir und baute kurzerhand die Festplatte des einen Rechners in ein anderes mitgebrachtes Gerät ein und nach der Installation einiger Treiber lief alles wieder einwandfrei.
LAPLAND war mein Lebensretter und das auch noch zu einem mehr als fairen Preis.
Ich bin vollkommen begeistert und würde den Laden jederzeit wieder empfehlen!

Ich bin sehr zufrieden. Mein Laptop hatte einen defekten Lüfter, über die benötigte Zeit für Reparatur bzw. Beschaffung des Ersatzteils habe ich mich im Vorfeld telefonisch erkundigt und genauso ist es dann auch gelaufen. Auch die angekündigten Kosten stimmten mit der Rechnung überein. Zur Abholung meines Laptops habe ich dann noch ein anderes Gerät mitgebracht, das nicht mehr ins Internet wollte. Das Gerät wurde sofort, und zwar ohne Extrakosten, wieder Internet-fit gemacht (es fehlten sämtliche Treiber). Fazit: ich kann Lapland empfehlen und würde wieder hingehen!

Nachdem ich die ganze Stadt nach einigen Ersatzteilen abgesucht hatte, brachte mir der kleine nette Laden die langersehnte Erlösung. Sehr nette und hilfsbereite Leute. Wenn ich mal was Großes kaufe, komme ich gerne wieder!

Mein Laptop-Kauf liegt schon einige Zeit zurück, aber die Summe der ganzen Erfahrungen (vor allem im Gegensatz zu den Erfahrungen mit meinem jetzigen Computer-Laden – nein, ich nenne den Laden nicht) bewegen mich jetzt doch noch zu einer Bewertung.

Ich habe bei Lapland Laptops ein gebrauchtes Thinkpad T41 gekauft – zu einem durchschnittlichen Preis.

Und ab da fingen die Probleme (glücklicherweise innerhalb der Garantiezeit) an.

1. Probleme, die irgendwie von Lapland gelöst wurden

Die größeren Probleme (Festplatte defekt, Display defekt) wurden zwar behoben. Problematisch waren aber zwei Dinge. Zum einen die Dauer: auf das neue Display habe ich z.B. fast ein halbes Jahr gewartet. Erklärt wurde mir das nach langer Zeit und wiederholten Nachfragen mit Lieferproblemen. Davon hätte ich aber ohne Nachfrage nichts erfahren.
Gravierender als die Wartedauer (die evtl. ja wirklich fremdverschuldet sein kann) war die mangelhafte Kommunikation.
Zugesicherte Rückrufe auf mein Handy erfolgten nicht.
Mit Verweis auf das hohe Kundenaufkommen wurde mir geraten, mich per Email zu melden. Das Ergebnis war dasselbe, meine Emails und später gesandten Erinnerungen wurden nie beantwortet.

2. Probleme, die nicht von Lapland gelöst wurden

- Kleinigkeiten waren z.B. die sich lösende Farbe auf den Tastatur-Aufklebern (das Tastatur-Outfit war italienisch). Ich arbeite seit 20 Jahren an verschiedensten Computern (auch mit übergeklebten Buchstaben) und hatte noch nie dieses Problem. Trotzdem wurde ich wiederholt gefragt, was ich denn damit mache, ob ich eine besondere Handlotion benutzen würde etc. Die Tasten-Aufkleber wurden dann ausgetauscht, nach wenigen Wochen hatte (und habe) ich wieder Tasten ohne Aufdruck.

- Weniger als ein Monat nach Kauf löste sich die Kabelisolierung vom Stromadapter. Als ich das Kabel umtauschen wollte, wurde ich schräg angeschaut und bekam den Hinweis, dass gebe es in jedem Elektro-Fachgeschäft. (Kleine Anekdote am Rande: im nächsten Laden, die auch Thinkpads verkaufen, habe ich das Kabel direkt kostenlos bekommen – obwohl ich da nicht einmal etwas gekauft hatte!)

- Die USB-Anschlüsse hatten einen Wackelkontakt. Das führte dazu, dass ich nur nach dem Zufallsprinzip mit USB 2.0 arbeiten konnte, aber eben auch oft nur mit der langsamen USB-Übertragungsrate, was gerade bei der Sicherung von Daten auf eine externe Festplatte kein großer Spaß ist.
Ich habe das moniert – nach einer kurzen Untersuchung im Geschäft wurde mir bescheinigt, dass doch alles in Ordnung sei. Erst beim Austausch des Displays (Monate später) gestand mir ein Mitarbeiter ein, dass ein Wackelkontakt vorliege. Der wurde dann allerdings nicht behoben, sondern ich erhielt USB-2.0.-Adapter.

Ein letzter Hinweis:
Ich habe die Probleme alle auch im Geschäft angesprochen, aber nie eine befriedigende Antwort oder Lösung erhalten.
Deshalb bin ich gespannt, wie von Lapland-Seite mit meinem Kommentar umgegangen wird.

Fazit:
Kommunikation: Mangelhaft
Grundhaltung bei Lapland Laptops: Suche die Schuld beim Kunden.
Problemlösungsorientiert: Nein
Kundenorientierung: Mangelhaft
Meiner Meinung nach ist Lapland Laptops nicht zu empfehlen.

Super Laden, nette persönliche Beratung, die Reparatur habe ich durchführen lassen nachdem man mir genau erklärt hat was an meinem drei Jahre alten (damals sehr teueren) Laptop besser ist als an einem billigen neuen und warum eine Reparautur Sinn macht. Die ganze Atmosphere im Laden ist exterm persönlich und enstpannt, alle Kunden die zwischendurch reinkamen grüßten und wurden gegrüßt als ob sie sich ewig kennen würden. Kann natürlich Zufall sein, jedenfalls ist das einer dieser Läden wo man gerne hingeht.

Hier hab ich mein neues Laptop gekauft. Gabs 20 % billiger grad im Angebot bei ner angeblich geilen, fiesen Kette. Bei Lapland gibts aber absolut geile Beratung, ein ausgesuchtes Angebot, jede Menge Erfahrung mit dem Service des Herstellers und wenn mal was ist steht man nicht 3 Stunden Schlange in einem Keller am Hansaring sondern kriegt selbstverständlich ein Ersatzgerät bis alles wieder gut ist und dann wohlmöglich auch noch einen Kaffee dazu, vom freundlichen Lächeln und netten Gespräch mal ganz abgesehen.
Ich nenne meinen Neuen den Speedsurfer und bin sehr glücklich mit ihm, danke!

Verzweifelt habe meinen mit Viren infizierten Laptop in den netten, kleinen Laden in der Nachbarschaft gebracht…schon am nächsten Tag durfte ich das “geheilte” Gerät wieder mit nach Hause nehmen. Super Service!

ich bin an den Händler durch eine Empfehlung geraten, weil mir mein Toshiba satellite A210 runtergefallen war und das Display einen Riss bekommen hatte. Der laden befindet sich in der Kölner Südstadt, 30m vom Clodwigplatz entfernt, mit der 15 kommt man ziemlich bis vor die Tür. Zuerst machte man mir einen Kostenvoranschlag, das hat einen Tag gedauert, ich ließ das Gerät dann reparieren – billig war es nicht aber auch nicht teuer – ich hatte schon reparaturangebote aus dem internet geholt, der Preis war ganz ok. Dafür insg. NUR 4 tage -inkl. Kostenvoranschlag und die Kiste war wieder wie neu. Super nette mitarbeiter und – das muß ich noch loswerden – der absolut schönste Computerladen den ich je unter die Augen bekommen habe. Nur zu empfehlen !

Hallo,

abgefahrener LAden! Wollte ich kurz loswerden. Bin seit Wochen auf der Suche nach einem Laptop und habe mich bei diversen Läden umgesehen und hätte schon fasst zugeschlagen. Dann habe ich aber auf dem Weg zur FH diesen Laden entdeckt. Ganz anders als Mediamarkt und Saturn. Die natürlich über den preis punkten. Aber ich habe mich dafür entschieden, dass wenn ich so viel Geld ausgebe (und als Student sind ca. 900 Euro viiiiiiiiel Geld) ich auch sicher und zufrieden sein will. Hatte schon mal ärger mit einem alten PC, da konnte mir nie einer helfen. Egal, war ja ein PC…;-) Hier bin ich mir sicher, dass wenn etwas an dem gerät nicht stimmt mir die Leute dort auch helfen. Habe aber von Apple noch nicht viel schlimmes gehört. Trotzdem, die Beratung war zumindest umfassend und hat mich bestätigt, als ich direkt eine einführung erhielt!!!! So bin ich sicher, dass wenn was sein sollte ich auch versorgt bin und nicht in irgendeinem call-center lande oder mein gerät irgendwo hinschicken muss und so. Das wollte ich loswerden. Und den hinweis, dass so ein MacBook jeden Cent wert ist! ;-)

Die fünf Sterne sind keine Frage! Super toller Laden!
Mein Mac hatte keine Audio-CDs mehr erkannt und Photoshop ist immer abgestürzt, wenn ich auf meinen Scanner zugreifen wollte. Ich hab den Laptop nicht mal dort gekauft und bin aus Köln weggezogen. Ich war nur noch einmal für einen Tag in Köln um meine alte Wohnung abzugeben. Die Lapland-Jungs haben sich sofort Zeit genommen und mich am Ende des Tages mit einem top funktionierenden Laptop in mein neues zu Hause geschickt. Eine bessere Erinnerung an Köln kann es gar nicht geben!
Vor diesem Besuch war ich erst einmal da - ich hab mich von Anfang an wie ein Stammkunde gefühlt. Hätte ich wieder ein Computerproblem, würde ich dafür glatt extra nach Köln fahren. Mein Freund überlegt sich einen neuen Laptop zu kaufen...den werden wir sicher auch bei Lapland Laptops kaufen. Sie sind super nett, sehr persönlich, nehmen sich Zeit für einen, arbeiten schnell und zuverlässig und machen sehr faire Preise!
Die Lapland-Jungs hätte ich mir am liebsten in meine Umzugskartons gepackt!

Danke! Ihr seid spitze!
...und einen ausgezeichneten Musikgeschmack habt Ihr auch ;)

War neulich mit einem Problem bei Lapland, das sie da schnell und kostenfrei gelöst bekamen: Musste nach Umstellung des Betriebssystems auf meinem Laptop mehrere Treiber laden, ohne genau zu wissen, welche. Insgesamt waren es wohl sechs Stück, obwohl es mir ursprünglich nur um den einen für den Wlan-Adapter ging. Dass ich noch viel mehr brauche, wusste ich nicht und daher auch nicht die Ursache dafür, weshalb ich das Treiberproblem nicht allein in den Griff bekam. Das taten dann umso netter und kompetenter die Jungs von Lapland. Dankeschön nochmal. Guter Laden !!!

Wenn man dort seinen Laptop kauft, hat man kein Problem mehr - besser gesagt: jedes Computerproblem wird gelöst. Der Service ist persönlich, man nimmt sich Zeit, die Beratung ist an den Bedürfnissen des Kunden ausgerichtet, und wenn mal was nicht klappt, wird die Sache schnell, oft umsonst und unkompliziert erledigt. Während man also in einem großen Laden womöglich mal etwas günstiger an ein Laptop rankommt, zahlt man das allerdings mit viel Nerverei und eventuellen Folgekosten. Bei Lapland dagegen ist der größte Vorteil, dass man ohne großen Zeitaufwand und mit quasi null Nerverei bei alllen Fragen und Schwierigkeiten geholfen bekommt. Ich kann diesen Laden mit allem Nachdruck empfehlen: Wer sich einen Laptop kaufen will und längere Zeit viel davon haben will, sollte das hier tun. Ob gebraucht oder neu - egal, beides ist vorhanden.