Lanke Bootsvermietung, Wilhelmstadt, Berlin
1 Beitrag
- Beschreibung des Inhabers:
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Von Tretbooten über Segeljollen bis hin zu Motorbooten, auch führerscheinfrei, finden Sie in der Lanke Bootsvermietung Berlin exklusive Modelle gut ausgestatteter Sportboote und Kajütenboote.
- Kategorie:
- Bootsverleih Wilhelmstadt | Bootsverleih Berlin
- Kontakt:
- Lankebootsvermietung
- Adresse:
-
Scharfe Lanke 109, in der Marina Lanke, 13595 Berlin
030 351 057 87
- Website:
- Geöffnet:
- Mo - So: 10:00 - 18:00
- Mehr Details:
-
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An der Pirschheide 41, Campingpark Sanssouci, 14471 Potsdam
Wassersport in Potsdam. Kundenzitat: "Die Station liegt superschön und ist daher ein idealer Ausgangspunkt zum Segeln. Alle Boote, die wir bekamen waren sehr sauber und gepflegt. Ein toller Ausflugsort ganz nah bei Berlin."
1 Beitrag zu Lanke Bootsvermietung auf Deutsch
Habe einen Gutschein bei Groupon gekauft und ein Trettboot gemietet…
Als erstes war die Buchung problematisch… sehr kundenunfreundlich, im Formular steht nix dazu, dass noch Groupon Schlüsseln eingegeben werden müssen, erst in der Buchungsbestätigung (die normalerweise keiner liest, weil dort dasselbe steht wie in der Bestellung)
Als Folge war die Bestellung storniert, obwohl die Leute meine Nummer und meine Mailadresse abgefragt haben und mich kontaktieren hätten können…
Nein, sie haben einfach die Buchung storniert. Dann durfte ich die ganzen Daten wieder eingeben… viel zu unpersönlich, zu unflexibel und zu bürokratisch als hätte ich mit Robotern zu tun, nicht mit Menschen.
Bei der Abholung das gleiche Spiel – viel Bürokratie, die noch 10% der Zeit aufgefressen hat. Dann noch Personalausweis zeigen…
Wir haben schon früher Boote auf dem Müggelsee gemietet und woanders, und so bürokratisch und kundenunfreundlich war es nirgendwo.
Plus dazu: Trettboote sind alt, klein und quitschen. Und das Wasser drum herum sau dreckig (Algen, Schiffe), ans Schwimmen nicht zu denken.
Alles in einem würde ich hier auf keinen Fall wieder ein Trettboot mieten.
Lankebootsvermietung im Buchungsfomular steht:
Hinweis: Es werden nur die verfügbaren Uhrzeiten angezeigt. Die Mindestmietdauer beträgt 2 Stunden. Die Vermietung der Boote erfolgt nur an Personen mit einem Mindestalter von 18 Jahren gegen Angabe der Personalien (Name, Anschrift) und Vorlage des Personalausweises sowie einer gültigen Fahrerlaubnis (nur Sportbootführerschein Binnen Motor), wenn erforderlich. Die Mitnahme von Tieren ist an Bord der Boote untersagt. Beachten Sie bitte, dass Ihre Reservierung verbindlich ist. Bei einer Stornierung ab dem 7. Tag vor dem vereinbarten Datum sind 50% bzw. bei einer Stornierung ab dem 3. Tag vor dem vereinbarten Datum sind 100% des Mietpreises zur Zahlung fällig. Können die reservierten Boote über den vorher reservierten Zeitraum anderweitig vermietet werden, besteht keine Pflicht zur Schadensersatzleistung. Bei Gutscheineinlösung bitte Gutscheincode und Sicherheits-Nr. unter “Bemerkung” eingeben.
Mann muß nur lesen können!
Zu den anderen Anmerkungen:
Bei Kunden, die wirklich sämtliche Hinweise zu Gutscheineingabe, Personalausweismitführungspflicht, zusätzliche Zeiteinplanung für sorgfältige und im Kundeninteresse liegende Einweisung grob mißachten und überlesen, bleibt leider nur die Möglicheit, zu versuchen, diese mit einer erneuten Buchungsvornahme auf diese gegebenen Hinweise aufmerksam zu machen. Wenn die Aufnahmebereitschaft durch den Kunden allerdings begrenzt ist, kommt es zu unschönen Mißverständnissen.
Als seriöses Unternehmen sind wir an die Vorschriften der Sportbootvermietungsverordnung gebunden und halten uns auch daran.
Hinweis:
Zukünftig einfach mal die Miethinweise und AGB lesen und sich entsprechend vorbereiten. Es wird nichts Unmögliches verlangt, vielmehr wird auch der Kunde hierdurch abgesichert. In der Tat bleibt jedoch kein Raum für um jeden Preis auf Konfrontationskurs gehende Kunden.
25 August 2011
kukisch Sorry, aber Sie befinden sich im Wettbewerb mit den anderen Bootsverleihen aus Berlin und Umgebung, aber andere können kundenfreundlich bleiben! Warum Sie nicht?
Ihr Kommentar bestätigt nur meine Meinung! Mann will ja nicht einen Behördengang unternehmen, sondern sich entspannen!!! Wenn Mißverständnisse auftreten, überprüft man, ob Schwachstellen im Geschäftsvorgang vorliegen, statt auf die Kunden zu schimpfen und zu behaupten: “Die Kunden sind doch selbst die Dummen!” Genau das nennt man: Kundenunfreundlichkeit!
Außerdem habe ich drei Sterne so abgezogen: 1 Stern für Kundenunfreundlichkeit, ein Stern für die alten Boote und ein Stern für das Wasser (Havel ist leider nicht so geeignet für Trettbootausflüge)
25 August 2011
Von Tretbooten über Segeljollen bis hin zu Motorbooten, auch führerscheinfrei, finden Sie in der Lanke Bootsvermietung Berlin exklusive Modelle gut ausgestatteter Sportboote und Kajütenboote, mit denen Sie für ein paar Stunden oder einen ganzen Tag Berlins und Brandenburgs schönste Seiten vom Wasser aus selbständig erkunden können.
Von Ihrem Lanke Bootsverleih Berlin aus geht es wahlweise innerhalb kurzer Zeit schleusenfrei in die zahlreichen Seen des Landes Brandenburg und in die Städte Potsdam, Werder und Brandenburg oder für erfahrene Bootsführer in das belebte Berlin mit seinen hunderten Brücken.
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