Burger King, Bramfeld, Hamburg

Gutes Burger-King-Restaurant. Alles sauber. Der Laden ist an der Hauptstraße natürlich auch ideal gelegen. Ich habe mich dort wohlgefühlt.

Witzigerweise durfte ich sogar an einer Restaurantumfrage teilnehmen und habe dafür einen Gutschein bekommen. Ist auch mal eine gewohnte Abwechselung vom gewohnten Burger-King-Besucher-Alltag. :)

Jahaaaa...auch ich esse Fastfood. ;-) Und seit gestern frage ich mich erneut, warum ich mir das doch immer mal wieder antue. Über das Essen als solches werde ich mich mal nicht auslassen, da ja im Allgemeinen bekannt sein sollte wie 'gesund' Fastfood ist und egal ob Hamburg, New York, Sydney oder Hintertupfingen...einen wirklichen Unterschied im Geschmack wird wohl kaum jemand feststellen. Einmal Burger King, immer Burger King - das nimmt sich auch nichts mit Konkurrent McDonalds.

Jedoch merkt man Unterschiede in der Führung einer solchen Filiale und genau da ecke ich immer wieder an. So wie ich das überblicken konnte, scheinen in diesem Betrieb durchweg wenig erfahrene Teenager und blutjunge Twens eingesetzt zu werden, was man am deutlichsten merkt, wenn man mal mit ihnen spricht oder beim Vorbereiten und Befüllen des Tabletts zuschaut.

Keine richtige Begrüßung, Floskeln verkommen zu einem Genuschel, der Kunde wird nicht richtig angeschaut, während der Bedienende hektisch auf seiner Kasse herumtippt und versucht die Bestellung aufzunehmen. Mitnahmeware wird lieblos in die Papiertüten gestopft und so unfreundlich übergeben, dass man denken könne, die Kundschaft wäre das letzte Pack auf Erden. Und wir sprechen hier nicht nur von EINER Person, sondern mehr als einer handvoll.

Auf meinen bestellten Burger hatte ich mehr als 5 Minuten zu warten, was für mich an sich kein Beinbruch ist - zumindest wenn man mir wie gewohnt anbietet, dass es zu meinem Platz gebracht wird. Doch da steht man dann alleingelassen und hofft auf ein Lebenszeichen der nach hinten entschwundenen Bedienung, während die anderen Leute links und rechts der eigenen Kasse ihr Ding durchziehen. Ich war so baff über dieses Prozedere auf der anderen Seite der Theke, dass ich nicht mal auf die Idee kam auf diesen Umstand hinzuweisen.

Erst als der Big Boss (=Filialleiter) mitmischte und auch bedient hat, kam der Laden langsam in Schwung. Aber ganz ehrlich...es war nicht wirklich voll! Dem Gefühl nach hätte er das alles auch alleine wuppen können und obendrauf noch zufriedene Kundschaft gehabt.

Dass es kein Zuckerschlecken ist in einem der bekannten Fastfoodketten zu arbeiten ist ja bekannt, aber man kann doch zumindest VERSUCHEN sich ein bisschen anzustrengen und den Kunden zufriedenzustellen. Mangelnde Bezahlung und Ausbildung ist kein Grund für Unfreundlichkeit.

Insofern werde ich nun doch mal die Fühler nach einem anderen Futtertempel für einen flinken Besuch ausstrecken. Sollte hier in Hamburg ja nicht sooo das Problem sein. Die zwei Sternchen setzen sich im übrigen durch das Rauchverbot und den überwiegend sauberen Innenraum zusammen, auch das kenne ich von anderen Burger Kings viel schlimmer.