Lahmarschige Küche (2 1/4 Stunden Wartezeit), zudem wurde das Gutscheinbuch aus fadenscheinigen Begründungen nicht akzeptiert.

Wir waren gestern Abend mit vier Personen im Cubana. Wollten vor der Kino Spät-Vorstellung noch was nettes, zu gutem Preis essen. Wir hatten also keine Ansprüche an ein Gourmet Menü.
Als erstes wurde uns mitgeteilt, dass man unser Coupon-Heft (das übliche “2 Essen eins bezahlen”) nicht akzeptiert. Naja, unschöner Einstieg, aber positiv gestimmt, sind wir erstmal der Aussage der kellnerin gefolgt und haben nicht dem Cubana, sondern dem Heftchen Verleger die Schuld unterstellt. Als nach 20 Minuten auch eine kalte (mit Absicht) Tomatensuppe zur Entschädigung kam, waren wir auch recht positiv gestimmt. Naja, wirklich lecker fanden die meisten die Suppe nicht, aber der gute Wille zählt. Eine gute Stunde nach unserer Bestellung war die Tomatensuppe dann aber gut verdaut und Hunger machte sich breit. Auf Nachfrage teilte man uns mit, dass es in der Küche leichte Probleme gäbe, das Essen aber wohl bald kommen würde. Nach ca.1 1/2 bekam wir dann als Entschädigung für die lange Wartezeit…..eine kalte Tomatensuppe! Die Frauen, hungrig wie sie schon waren, griffen nochmal zu. Wir Männer lehnten, mit dem Hinweis, dass wir die Suppe ja schon hatten, ab. Ich glaube in diesem Moment dämmerte auch der Kellnerin, dass sie bereits versucht hatte uns mit der Suppe zu besänftigen. Im Gegensatz zum letzten Schreiber muss ich allerdings sagen, dass die Kellnerin nicht sonderlich unfreundlich oder so gewesen wäre, sie war nur nicht wirklich auf Ballhöhe, aber das war eigentlich unser geringstes Problem. Als dann die Suppe abgeräumt wurde, haben wir nochmal nochmal nachgefragt was denn nun mit unserem Essen sei. “Alle Essen, die bestellt worden sind, gehen auf jeden Fall heute noch raus.” Na das ist doch mal ne Aussage. Könnte ich mir glatt als Claim für eine Restaurantkette vorstellen. ;-) Angeblich gab es in der Küche wohl Personalumstellungen, aber wenn ich den vorherigen Bericht so lese, stellen die wohl schon seit einer Weile um.
Naja, nach 2 Stunden Wartezeit kamen dann die Essen. Mein Gericht hätte man mir sicher auch schon deutlich früher bringen können, denn die Soße war in der Pfanne bereits geronnen. Das sie am Rand leicht angebrannt war, war zu verschmerzen. Der einzige Sonderwunsch an unserem 4er Tisch “keine Bohnen in die Teigrolle” wurde nartütlich nicht erfüllt, aber erwartet hatten wir das ohnehin nicht mehr. Ansonsten war das Essen durchaus solide.

Der Brüller kam dann auf der Rechnung. Auf dieser steht nämlich der Satz: “Jeder bekommt was er verdient”....
Da waren wir baff. Wollen die uns anmachen???? Was hatten wir denn getan??? Womit hatten wir das verdient????
Oder wollte man uns dazu auffordern die Zeche zu prellen? Den Koch zu vermöbeln? Wir haben uns stattdessen dazu entschloßen diese Kritik zu schreiben.

Hallo zusammen,

was ist aus der "Cubana"geworden???Wir waren so oft in diesem Lokal und haben immer schöne Abende dort verbracht!Nur diesen Samstag(16.02.2008)haben wir uns gefühlt als wären wir in einer schlechten Hotelanlage..Wir hatten an diesem Tag einen Tisch für 8 Leute bestellt.Wir wollten den Abschied einer Freundin in Ihren Thailand Urlaub feiern.Mit einpaar Cocktail und einer leckeren Mahlzeit wollten wir uns den Abend verschönern.
Aber dieser Abend wurde schnell von einem sehr schlechten Personal versaut.Es fing an mit einer Fehlbestellung...Heisse Milch mit Karamel wurde bestellt...dort fehlte schonmal das Karamel...also wurde pure Milch an den Tisch serviert.Die Reaktion des Kellners war nur ein dummes und desinteressiertes Gesicht ziehen.Keine entschuldigung,nix....so wie es sich eigentlich gehört.Dann haben wir trotzdem alle nach und nach unsere Getränke bestellt und die kamen dann auch richtig.Nun kam es zu den Gerichten.Wir bestellten alle ein Gericht..also 8 Menüs...von Rumpsteak angefangen bis hin zu Putenbrust in Mangosauce usw.Hat sich alles lecker angehört...Wir betraten das Lokal um ca.20.30uhr.Essen wurde gegen 21:00uhr bestellt.
Die Gerichte waren leider bis 22:30 noch nicht da...Auf eine Anfrage antwortete der unprofessionelle Kellner mit "sind fertig..wenns fertig wäre hättet Ihr schon euer Essen",wir wurden direkt "gedutzt".Als wären wir alle mit dem Kellner in der Grundschule gewesen.Kurz darauf kam auch irgendwann das Essen..leider war die hälfte Kalt bzw.fehlte einiges!!!Bei einem war das Essen schon nicht mehr Lauwarm,bei einer anderen fehlte die Beilage "trotz genauer Ansage-Bitte anstatt Salat,Kartoffelecken"was kam dafür..??...der Salat natürlich.
Bei dem einen war das Fleisch richtig kalt..der Reis genauso...und die Bohnen ebenfalls...Die Mangosause war pampig und dick wir Teig...das war keine Sause...Der Kellner nahm es wieder zurück um es zu bearbeiten.Ihr hättet mal den Gesichtsausdruck sehen müssen.Aber eine entschuldigung wieder ausgeschlossen.Als es wieder kam wusste der Kollege micht was die daran nachgearbeitet haben..Ihm ist der Appetit vergangen.Die Sause war auf einmal Flüssig wie Wasser?nur was
ist damit passiert?Man kann sich ja alles dabei denken.Nur war es soweit sich zu beschweren..Nachdem sich am Hintertisch schon über verbrannte Gerichte beschwert hatten...zogen wir direkt mit.Wir fragten den unfreundlichen Kellner wieso er so ein Gesicht ziehe und so unfreundlich sei?!!Als Antwort kam...wie soll ich EUCH sonst behandeln...??Von Entschuldigungserscheinungen keine Spur...es wurde verbal sehr laut..der Kellner schrie uns Kunden an..was wir uns einbilden würden und so ein Stress machen würden weil etwas Kalt ist und etwas fehlt.Zudem fehlten die Kartoffelecken immernoch. Dann kam endlich auch mal der Geschäftsführer und fragte was los sei...mit Ihm konnte man einigermaßen reden..leider strahlte zu viel arrogenz indirekt rüber.Aber egal..in diesem Moment kam der Bescheuerte Kellner mit den Kartoffelecken zurück und fragte wortwörtlich.."Will noch jemand die Kartoffeln haben oder nicht?wir Antworteten alle mit -NEIN- dann kam als Contra..."war ja klar...dann nicht"!die Kartoffeln kamen 30 minuten später..und sollten eine Beilage sein...Naja...einige Sprüche hat er noch weiter gedrückt aber das passt jetzt hier nicht so hin!Der Geschäftsführer bot an das Essen wegzulassen von der Rechnung.Das war ein gutes entgegenkommen des Chefs.Zu Abrechung kam eine ganz andere Kellnerin plötzlich,die den ganzen Abend mit uns nix zu tun hatte.Sie ebenfalls rotzfrech.Der Chef hat gesagt ich soll mit Euch Abrechnen.Es wurde nur gedutzt.Total unprofessionell...dann noch..wer hatte den nun was?Als alle durcheinander am quatschen war und keiner Trinkgeld da gelassen hat..kam so lasse ich mich nicht von Euch behandeln..Raus mit Euch????Selbst bei McDonalds wird man besser bedient als in diesem Laden..Wir werden nie mehr dorthin gehen...und da einen cent liegen lassen.Wir sind so oft unterwegs in Restaurant,Bars,Discos..Kneipen etc. und so sind wir nie behandelt worden.Und wir empfehlen Euch..überlegt es euch gut dahin zugehen.und wenn ihr dort seid..beobachtet mal die Kellner und Kellnerinnen...wie man bedient wird was für einen Service dieser Laden noch bietet..und dann ob man dafür Geld liegen lässt...Das wars von uns jetzt...Aber vielleicht macht ihr ja eine bessere Erfahrung..auch wenn was positives passiert freut es uns natürlich...

Wir waren letzten Freitag mit ein paar Leuten im Cubana am Hafen. So richtig überzeugen konnte es uns allerdings nicht. Als wir kamen, war es eigentlich noch richtig leer und die Getränke kamen dann auch recht flott. Die Speisekarte hat ein bisschen an mexikanisch erinnert, aber unter einigen Gerichten konnte man sich nicht so recht was vorstellen. (Warum einige Karten Spanisch und Englisch waren und andere Spanisch und Deutsch, war nicht ganz klar, aber auch nicht direkt ein Problem. ;-) ). Wir wollten gerne gemeinsam einen Vorspeisenteller nehmen und haben auf gut Glück den "kalten Vorspeisenteller" genommen, nachdem uns die Bedienung leider nicht sagen konnte, woraus der eigentlich besteht. Er war dann auch eher eine Enttäuschung, ein paar lieblos zusammen gestellte Sachen, die nicht so recht zueinander passen wollten. Danach hat es fast eine Stunde gedauert, bis unsere anderen Gerichte kamen (und das auch erst auf Nachfrage), während am Nachbartisch gleich was falsches serviert wurde. Die Portionen waren dann allerdings wirklich sehr großzügig - verhungern musste man nicht. ;-)

Es sei noch explizit gesagt: zur Qualität der Cocktails kann ich leider nichts sagen, weil ich die nicht probiert habe.

Insgesamt hat es mir aber nicht gefallen, beim nächsten Mal gehen wir lieber woanders hin. Aber vielleicht macht jemand anderes eine bessere Erfahrung?