"Sternwarte" Weissensee Reparatur - u. Handels GmbH, Weißensee, Berlin

Der Stern muß in die Sternwarte!
Die C-Klasse meines Mannes hatte ein gravierendes Problem mit der Elektronik, daß sich mannigfaltig äußerte (diverse Kriechströme die die Lamdasonde außer Kraft setzten → Auto blieb liegen, Bordcomputer immer wieder mit unsinnigen Fehlermeldungen voll, Anzeige eines ausgefallenen ESP im Fahrerdisplay, obwohl selbiges funktionierte etc.) Nachdem Mercedes am Salzufer nach mehreren ergebnislosen Werkstattterminen die Quelle des Kriechstroms in der Beifahrertür verortete, wurde diese dort abgeklemmt. Damit konnte zumindest die Fahrtüchtigkeit des Wagens wieder hergestellt werden, da die gravierende Störung der Bordelektronik/Motorsteuerung damit behoben war. Ein paar Kleinigkeiten an Störungen gab es in der Folgezeit weiterhin, aber nichts, was den Wagen außer Gefecht setzte. Dann mußte er zum TÜV.
Hhhmmm. Der TÜV mag keine abgeklemmten Türen, weil dann der dämliche Blinker im Spiegel nicht mehr geht und er mag auch keine Anzeigen im Display (ESP-Problem leuchtete immer noch). Da zuvor auch eine sehr gute freie Werkstatt bei dem Fehler kapitulierte, brachte ich den Wagen zur Sternwarte. Ich habe mich dabei ausschließlich an den Bewertungen orientiert (bin Neu-Berlinerin) und bin ans andere Ende der Stadt gefahren.
Kurzum es hat sich gelohnt: die Sternwarte hat innerhalb eines Tages (mit Termin) den Elektronik-Fehler gefunden + einen konkreten, fairen Kostenvoranschlag erstellt. Ich werde hier nicht wiedergeben, was das Problem war, ich könnte es nicht. Aber es klang absolut glaubwürdig und sie waren sich ihrer Sache 100% sicher.
Wir haben den Wagen dann selbst dort nicht mehr reparieren lassen, sondern im entfernten Bekanntenkreis (um 3 Ecken) verkauft. Daher kann ich zur Reparatur nichts sagen. Aber: Der Käufer versteht sich auf Autos und hat den Wagen aufgrund der klaren Diagnose und dem Kostenvoranschlag gekauft. Niemand würde einen Wagen mit Elektronik-Problem kaufen, wenn die Ursache nicht klar wäre. Offenbar hat das Ergebnis der Werkstatt auch ihn überzeugt.
Bis wir uns entschieden hatten, den 10 J alten Wagen (auch aus privaten Gründen) zu verkaufen, konnte der Wagen auf dem Parkplatz der Sternwarte stehenbleiben. Das waren 3-4 Wochen!!!
Ich kann die Werkstatt aus den geschilderten Erfahrung uneingeschränkt weiterempfehlen. Gerade bei einem wirklich komplizierten Problem hat sie ihr Können unter Beweis gestellt. Freundlichkeit, Auftragsannahme, Organisiertheit, Telefonate mit Besprechung des Ergebnisses der Diagnose: alles tadellos. Und daß wir den Wagen noch stehen lassen konnten, war ein riesengroßes Plus an Service.

P.S. Ich habe bei der Reparaturannahme keinen Kaffee bekommen (was für andere offensichtlich wichtig und erwähnenswert ist), aber darauf habe ich gern verzichtet. Wenn ich Kaffee trinken will, gehe ich ins Café oder zu Starbucks et all. Wenn ich ein Auto professionell repariert bekommen will, würde ich wieder zur Sternwarte gehen. Schade nur, daß wir nun keinen Mercedes mehr haben.

Ich bin seit kurzem bei der Sternwarte Kunde und fühle mich dort sehr gut beraten. Ich werde auch die nächsten Reaparturen dort durchführen lassen.
Vielen Dank

Hallo, seit 5 Jahren fahre ich einen W210/220CDI. Vor zwei Jahren war ich
auf der Suche nach einer sehr kompetenten, ehrlichen und nicht überteuerten freien Mercedes-Fachwerkstatt in Berlin. Die Sternwarte hat
mich auch heute wieder bei dem sehr riskanten aber erfolgreichen Austausch von zwei extrem festsitzenden Glühkerzen durch ihre große Erfahrung und ihre kundenorientierte Arbeitsweise bei der Reparatur von Mercedes-PKWs überzeugt.
Mit ihrem Gesamtleistungspaket sind sie für mich im Berliner Raum derzeit
echt unschlagbar und zu 100% zuverlässig !!! Diese Reparatur hätte für andere Werkstätten ein Freifahrtschein bis max. 3500,-€ bedeuten können (siehe VOX-Autodoktoren bei Youtube).
Von der sehr freundlichen Auftragsannahme durch Herrn Hahne wie auch
durch die aufrichtigen Bemühungen des Mechanikers, die Reparatur sorgfältig und kostengünstig auszuführen, bleibt für mich die Sternwarte die Werkstatt meines absoluten Vertrauens. Sternwarte in meinem Freundeskreis ein Supertip und eine echte Alternative !!!

Seit fünf Jahren lassen wir unsere Fahrzeuge in der Sternwarte reparieren und können den Service, die Freundlichkeit der Mitarbeiter und die Qualität der Arbeit nur loben. Kurzfristige Termine, klare Absprachen und günstige Preise haben die Sternwarte zu unserer Nr. 1 für Mercedes-Reparaturen werden lassen.
A. Fernau

Ich fahre einen 22 Jahre alten Mercedes 190, so dass die Zeit des Scheckheft-Pflegerhythmus schon eine Weile vorbei ist. An der Sternwarte schätze ich sehr, dass nur das zu reparieren empfohlen wird, was wirklich auch nötig ist. Bei einem so alten Auto gibt es natürlich immer wieder einmal Reparaturbedarf. Es läuft immer folgendermaßen: Die Sternwarte-Spezialisten ermitteln den kompletten Reparaturbedarf, nachdem ich den Wagen abgegeben habe. Nach der Diagnose telefonieren wir und besprechen, was zu tun ist: Die absolut notwendigen Reparaturen sind schnell besprochen und werden sofort und zuverlässig erledigt. Bei den anderen wird Stück für Stück besprochen, ob bereits repariert wird oder ob wir noch einmal verschieben. Mein Eindruck ist, dass die Männer von der Sternwarte sehr verantwortungsbewusst handeln – auch gegenüber meinem Geldbeutel. Ich bin froh darüber, dass ich vor ca. sechs Jahren von einer Reparaturwerkstattkette, die alle Fahrzeugtypen (wahrscheinlich alle gleich schlecht) bearbeitet, zu dieser spezialisierten Werkstatt gewechselt bin und empfehle sie gerne weiter.
CT

Ich bin seit Jahren bei der Sternwarte, weil mir der Mercedes-Vertragswerkstätten-Service irgendwann zu teuer wurde, ich nie so richtig einschätzen konnte wie objektiv die Beratung bei Mercedes wirklich ist und ob einem nicht doch die eine oder andere unnötige Leistung angeraten wird und ich nach einer vernünftigen Alternative gesucht hab. Bin auf Empfehlung zur Sternwarte gekommen und seither ohne Ausnahme begeistert. Konstant sehr freundlicher und persönlicher Service, hohe Qualität der Reparaturen die keine Wünsche offen lässt, wirklich gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, zügige Bearbeitung und viel Flexibilität. Hier ist der Kunde wirklich noch König. Eine sehr empfehlenswerte Alternative zu den überteuerten Mercedes-Vertragswerkstätten. Unbedingt eine Empfehlung.

Als langjähriger Mercedes Fahrer musste ich immer deutlicher feststellen, dass Preise und Kompetenz bei Daimler Benz immer weiter auseinander gingen. Man wurde einfach das Gefühl nicht los, die Aktionäre reparieren hier persönlich.

Wie froh war ich, als ich mit der Sternwarte eine Werkstatt fand bei der Preis und Leistung noch im ausgewogenen Verhältnis stehen.

Besonders hervorheben möchte ich aber auch Freundlichkeit, Kommunikation und Zuverlässigkeit. Hier sind sie besonders stark die Sternwärter.

Jörg Rinke

Hallo, ich bin seit vielen Jahren bei Sternwarte Weissensee, obwohl wir jetzt ausserhalb Berlins wohnen nehme ich den Weg gern in Kauf. Das Team der Sternwarte verfügt über alle notwendige Technik zur professionellen Wartung und zu Reparaturen an den Mercedes-Fahrzeugen. Nachdem ich einmal eine grosse Inspektion bei Mercedes-Benz machen lies, habe ich mich aufgrund der dort aufgerufenen Preise nach einer Alternative umgesehen und bin bei Sternwarte gelandet – seitdem bin ich dort, es wird genau das repariert was abgesprochen ist und man wird schnell per Telefon oder SMS informiert, wenn das Fahrzeug abholbereit ist. Man kann z.B, auch Reparaturen sehr gut mit einer anstehenden TÜV-Untersuchung verbinden. Ansonsten ein super nettes Team, kein Luxus schnick schnack – dafür effizient und kostengünstig. Ich kann Sternwarte ohne Einschränkungen empfehlen. Marian Sänger, Königs Wusterhausen

Hallo,
ich habe einen Smart for four.
Die Sternwarte in Weißensee, hat mir bei vielen Problemen sehr gut helfen können. Sie haben versteckte fehler, wovon andere Werkstätten keine Ahnung hatten, sehr schnell finden und beseitigen können.
Zudem sind sie sehr Preiswert. Ich kann diese Werkstatt nur jeden Empfelen.
mfg

Ich bin seit vielen Jahren mit meinen Daimlern (nacheinander, nicht gleichzeitig, habe immer nur einen) Kunde der Sternwarte, meist 2x im Jahr.
Bei den Inspektionen erkennen die meist wenn was bald kaputt gehen könnte und reparieren nach Rücksprache.
Absolut fair die Werkstatt, versucht immer kostengünstige Lösungen zu finden.
Die Jungs sagen einem auch ehrlich wenn sich was nicht mehr lohnt bei einem betagteren Fahrzeug. Dieser Tip kann wahres Geld sparen.
Toll finde ich es auch vor dem Kauf zum Check in die Werkstatt zu fahren um zu schauen was mit dem Wunschauto technisch los ist. Hab da schon mal richtig Glück gehabt….
Das mit Werkstattersatzwagen ist ja mittlerweile üblich, nicht vergessen bei der Anmeldung dieses anzugeben.
Hab nochmal auf der website die Preise der A/B Service mit Mercedes-Benz verglichen und weiß warum ich in die Sternwarte fahre.
Allerdings hat Mercedes-Benz die besseren Öffnungszeiten :-(

Durch einen Beitrag im Mercedes Forum bin ich auf die " Sternwarte" aufmerksam geworden.Da Mercedes ja bekanntlicherweise einen stattlichen “Wasserkopf” miternähren muss,kann man schon mal nachfragen ob es nicht ,bei gleicher Qualität,ein wenig günstiger geht.
Es geht,für die identische Arbeit ca.200€ gespart.Dabei konnte ich diesem Fall gleich auf das Fahrzeug warten,Wartezeit wurde mit frischem Kaffee verkürzt.
Terminvergabe extrem kurzfristig,immer wieder gerne.Wobei ich natürlich hoffe,den Service der " Strenwarte" nicht so schnell wieder in Anspruch nehmen zu müssen.
Eine echte Alternative !!!!
Mein Fazit : absolut empfehlenswert;freundliche,kompetente Leute.

Ich bin seit langer Zeit Kunde bei der Sternwarte und mit dem Service sehr zufrieden.
Durch die Sternwarte kann man Mercedes fahren bei moderaten Werkstattkosten.
Die Mitarbeiter sind freundlich und kompetent.
Mein Auto ist hier in besten Händen.

Immer wieder gerne …
Freundliche Annahme, kompetente Mitarbeiter, kurze Terminvergabe, einfach super. Ich war jetzt schon einige Male bei der Sternwarte Weißensee und muss sagen, dort weiß ich mein “Schätzchen” in gten Händen und komme sehr gern wieder.

Ich habe die Sternwarte bisher zwei mal besucht.

Beide male war ich mit dem Ergebnis zufrieden.
Einziger Wermutstropfen, ist, das nicht alle Ersatzteile lagerhaltig sind und oft nachbestellt werden müssen.
OK, Lagerhaltung kostet Geld, bei größeren ( teureren ) Teilen, kann ich das verstehen, aber Kleinteile , die zudem in verschiedenen Typen verbaut werden, könnte man schon auf Lager haben.

Alles in allem, gute Leistung zu einem fairen Preis.

Auch wenn es eine freie Werkstatt ist, die sich auf Mercedes Fahrzeuge spezialisiert hat sind hier fast alle bei Mercedes ausgebildet und haben dadurch Fachkenntnisse. Auch Weiterbildungen werden direkt bei Mercedes gemacht so ist immer ein Spezialist an ihrem Fahrzeug
Leider sind nicht alle Teile immer sofort verfügbar und müssen bestellt werden.
Als Ersatzwagen kann man sich auch einen smart geben lassen so bleibt man mobil

Diese Werkstatt will das Mercedes-Prinzip ("Viel Qualität für viel Geld" - vielleicht sollte man besser von dem Mercedes-Anspruch sprechen?) wohl für Leute erfüllen, die für die offiziellen Daimler-Werkstätten zu wenig Geld haben: Das Ambiente ist gepflegter als bei dem Hinterhof-Schrauber, der unseren Uralt-Daimler sonst wieder fahrbereit kriegen soll, aber ich bin ja auch hier, weil der das nicht mehr geschafft hat. Der hat halt auch nicht die ganzen teuren Diagnostik-Computer, die man da wohl braucht heutzutage.

Nach zwei Tagen hab ich das Auto wieder mit einer offiziellen Fehlerdiagnose - und bin 100 Euro und meine Hoffnungen los: Das Übel ist nicht mehr wirklich zu reparieren, es sei denn, man steckt mehr Geld in die Mühle rein, als sie wert ist. Das ist ärgerlich, aber nicht unfair - denn ich hab auch nur eine Diagnose bestellt. Dafür weiss ich jetzt auch, was der vorige Schrauber alles unsachgemäss gemacht hat - Kabel gesteckt, anstatt sie zu löten etc. Ja, und dann wurden noch ganz ungefragt die Kennzeichen-Rahmen mit Sternwarten-Werbung beklebt. Das fand ich dann doch etwas ärgerlich, auch wenn es nicht weltbewegend sein mag.

Mein Fazit als technisch unversierter Mensch: Das scheint tatsächlich das Mercedes-Prinzip für Ärmere zu sein: Man kann Vertrauen haben, aber billig kommt einen das nicht unbedingt ...

Na ja, das ist mit Vertrauen ja eh so ne Sache...

Und wenn ein alter bordeaux-roter Daimler vor Ihnen an der Ampel immer ausgeht udn alles blockiert, dann sind wir das. Ich bitte um Verzeihung - aber das ist einfach so eine Art Auto-Arthritis, das wird nicht wieder... sollen wir den Guten deshalb einfach erschiessen? Das geht doch nicht. Wir werden doch alle mal alt.