Kann ich nicht mehr empfehlen, wenn es um Reparaturen geht…

Beim ersten Mal hatte ich mein Bike zur Reparatur abgegeben, nach ein paar Tagen abgeholt, alles in ordnung.
Dieses Mal aber war es anders - Ich kam Samstagvormittag mit dem Bike in den Laden und wurde sofort mit “Heute wird das aber nichts mehr” begrüßt, bevor ich noch schildern konnte, worum es ging. Nachdem dann feststand, dass nur eine Kleinigkeit ausgetauscht werden sollte, bekam ich die Zusage, dass das Bike Montag abend fertig sein sollte.
Montag abend wurde ich relativ barsch begrüßt, das Rad sei noch nicht fertig, “wissen Sie, was hier los ist, und es kommt ja eins nach dem anderen dran”....Also gerade dann sollte man seine Planung ja im Griff haben und keine falschen Termine versprechen.
Und eigentlich sollte der Kunde sich nicht als Bittsteller fühlen müssen - finanziert er doch den Lebensunterhalt der Ladeninhaber.
Mit ein bisschen Freundlichkeit klappte es doch und in ein paar Minuten sollte ich nochmal kommen - nach einer Dreiviertelstunde durfte ich mal in der Werkstatt schauen, wo mir der Monteur dann sein Leid klagte, wie schwierig das doch sei….(übrigens ein simples Problem, dass ein anderer Radladen dann ohne Termin schnell zwischendurch erledigt) - naja, ich hab es dann kaputt wieder mitgenommen, Arbeitszeit für nix, kein Umsatz, kein Gewinn, einen Kunden verloren und ein Qype downgrade vom zufriedenen 4-Sterne-Beitrag zu einem mit 2 Sternen, und die gibts nur wegen der großen Auswahl und der Kartenzahlmöglichkeit.