fünf freunde (alle keine hotelgäste) wollten an einem dienstag gegen 22:30 uhr die hotelbar besuchen - es gibt eine bar im erdgeschoss und man wusste von einer "sky bar".
ein paar von uns, schon vor ort, erfragten die sky bar und wurden von der rezeption in den fahrstuhl irgendwohin nach oben verwiesen. ich selbst, etwas später kommend und per mobiltelefon schon über die bis dahin erfolglose barsuche informiert, fragte an der rezeption nach dem richtigen weg zur sky bar. die sei eigentlich nur eine dachterrasse und zur zeit sowieso geschlossen. warum wurden meine freunde dann ohne diesen hinweis in den fahrstuhl geschickt, um dann oben vor verschlossener tür zu stehen, frage ich mich?
gut, dann eben in die bar auf straßenhöhe. darauf angesprochen, ob man von der rezeption direkt zur bar durchgehen könne (war zwar so klein ausgeschildert, aber man weiß ja nie), kam von dem menschen an der rezeption der hinweis, dass es doch so viele tolle bars in der umgebung gäbe und er würde die hauseigene ja eher nicht... aber durchgehen könnten wir? jaja, selbstverständlich. in der komplett leeren bar angekommen, wollten wir uns gerade setzen, als wir freundlich vom barmann darauf hingewiesen wurden, dass er leider gerade schließe, es sei ihm sehr unangenehm, aber etc., etc..
warum lässt uns der mensch an der rezeption völlig unnötig durch das hotel in die gerade schließende bar laufen, frage ich mich? (wo wir doch ganz offensichtlich - offenbar völlig exotischerweise - eine bar nicht nur durch eine verschlossene tür angucken wollten...)
wäre es vielleicht möglich, gleich darauf hinzuweisen, dass in diesem hotel zu dieser zeit keine bar mehr geöffnet ist? ist es zuviel verlangt, kompetentes personal an einer rezeption zu erwarten? hier fehlte mindestens kompetenz in kommunikation - das mindeste, was eine rezeption bieten sollte.
peinlich.
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