Habe dort mein Mountain Bike gekauft. Nicht nur gibt es dort eine tolle Auswahl an Markenräder spottbillig, sondern das Personal ist extrem freundlich. Auch als einige Monate später meine Kette gerissen war, wurde sie sofort erneuert, ohne extra Kohle zu wollen. Die Jungs sind gut drauf und man hat das Gefühl ihnen macht der Job Spass. Sehr zu empfehlen.

Skimax? Bikemax? Da es keine individuelle Bewertung für den “Winter-Bikemax” gibt, die ich mir eigentlich erhofft hatte, werde ich wohl nun über Bikemax referieren müssen - auch wenn ich zur Fahrrad-Beratung und -Auswahl relativ wenig sagen kann.

Denn ich habe bei Skimax im Dezember meine super-klasse Skischuhe gekauft und ich war sowohl von der Auswahl der verschiedenen Modelle als auch von der sehr guten und freundlichen Beratung ziemlich begeistert.

So kam’s: trotz einer langen und durchzechten Nacht musste/wollte ich mir am nächsten Tag neue Skischuhe kaufen. Die Zeit drängte, denn der Abreise-Termin war für den nächsten Abend angesetzt. Ein paar Skischuhe musste her (denn wer Ski fährt, weiss, dass schlecht sitzende Skischuhe der Graus eines jeden passionierten Skifahrers sind).

1. Problem: der Skimax ist relativ weit außerhalb gelegen und zwar auch mit der Straßenbahn zu erreichen, aber ich kam mit dem Auto. Der Parkplatz ist sehr klein und ich musste mich mit meinem kleinen Auto quer in eine Mini-Lücke quetschen.

2. Problem: die Auswahl war riesig und mit meinem verkaterten Kopf war ich natürlich verdammt überfordert.
Aber: mein netter Berater bemerkte aufmerksam meinen Geistes- und Körperzustand und zeigte mir die Getränke-Bar. Dort holte er mich nach zwei Kaffees auch -wie versprochen- ab.

Jetzt zu den absoluten Pluspunkten des Skimax: die Beratung war Klasse. Ich hatte sofort das Gefühl, dass ich mit einem Ski-begeisterten Gegenüber kommunizierte und er verstand meine Anforderungen an meine zukünftigen Skischuhe genau. Nach nur 3 anprobierten Modellen hatte er meinen Fuß und mein sportliches Können so gut eingeschätzt, dass bereits das 4. Skischuh-Modelle das richtige war! Wer schon einmal Skischuhe gekauft hat, weiß wie schwierig es ist, das richtige Modelle für den eigenen Fuß zu finden. Was mich bei der Beratung außerdem wirklich vereinnahmte, war dass ich nicht das Gefühl hatte, dass mein Verkäufer mir auf Biegen und Brechen etwas verkaufen wollte.

Der Höhepunkt meines Schnell-Kaufs war dann, dass ich auf die - zugegeben relativ teuren Skischuhe - sogar 50€ Rabatt bekam, das waren immerhin 20%.

Fazit: ich kann den Skimax für passionierte Skifreunde empfehlen, da man dort das Gefühl hat mit wirklich professionellen Beratern zu arbeiten und man eine riesige Auswahl hat. Außerdem bietet Skimax auch interssante Wochenend-Skitrips an ;)

Ich kann vieles von hier bestätigen.
Mir wurde sogar die Telefonnummer auf einem Zettel mitgegeben, damit ich mich erkundigen kann, ob ein Rad in der richtigen Größe am nächsten Tag geliefert wird.
Leider ging niemand ans Telefon.
Ich habe das gleiche Rad dann 2 Tage später beim Fahrrad Thöt an der Kleinmarkthalle für 100 Euro billiger gefunden. Damit hatte sich die Sache dann.

Auch ich bin sehr unzufrieden mit dem Bikemax auf der Hanauer.

Die Beratung bei den Rennrädern und der Bekleidung ist unter aller Sau - Getreu nach dem Motto: “Hilfe! Kundschaft!”

Wenn man die Telefonnummer mal rausbekommen hat (auf der Webseite ist sie nicht zu finden), kann man sich die Finger wund wählen: Es geht keiner ran.

Ich geh’ lieber zum kleinen Laden um die Ecke. Support your local dealer!

Wer sein Rad bei Bikemax kauft muss aufpassen, denn die Räder dürfen nicht hinfallen, weil sie dann nämlich kaputtgehen können.

Spinnt der jetzt, werden sich einige Fragen, aber es ist leider Tatsache. Ein bei Bikemax gekauftes Rad darf nicht hinfallen, scon garnicht auf die Seite mit der Gangschaltung, denn dann verbiegt sich diese, als Sollbruchstelle, und beim nächsten Schaltvorgang hängt dann die ganze Schaltung im Hinterrad. Wer gerade bergauf fährt hat Glück, über die fatale Stopwirkung bei einer Fahrt zu Tal möchte ich nicht nachdenken.

Mit Bikemax hat das noch nicht viel zu tun, aber der Service schon. Ans Telefon ging keiner als wir die Kosten für die reperatur erfahren wollten. Aussage des Standortleiters "Wir wollen ja hier für die Leute daein und nicht am Telefon". Inclusive einer fast dreiviertelstündigen Kundenbeschimpfung "Sie haben halt keine Ahnung", "Sie verstehen mich einfach nicht", "Kunden wie sie..".

Der Standortleiter hatte keine Ahnung wie ein Reklamtionsgespräch friedlich gelöst wird.

Service und Kompetenz von Bikemax sind leider nicht sehr hoch. Billige Räder = billiger Service?

Ja, am Bikemax haben sich immer die Geister geschieden...."Der Aldi unter den Bikeläden", "Sch...Discounter"..."die ham ja keine Ahnung", "nie Personal da", "Wie kann mal bloss da kaufen, da gehn die ganzen kleinen ja pleite".

Naja, ich hab nur bei letzterem ein leicht schlechtes Gewissen, bin auch eher dafür, kleine Läden zu unterstützen und suche sie auch regelmäßig auf, aber da erlebt man manchmal so einiges, von Rechthaberei bis Abzocke, aber natürlich auch ganz liebenswerte Freaks, die mit Herz bei der Sache sind und lieber eine gute Kundenbeziehung schätzen als ein fettes Bankkonto oder ein "Ich Radgott, Du Null Ahnung"-Gehabe. Tja, Qype hilft ja auch, die Guten zu finden ;-)

Aber soll ich euch mal was sagen, letztere waren auch im Bikemax (Also die mit dem Herz). Ja, es waren ausreichend Verkäufer. Ja, sie haben Ahnung. Ja sie sind freundlich. Ich kann mich nicht beklagen. Die Auswahl ist natürlich riesig bei Bike, Parts, Klamotten, Zubehör und leider auch bei 2,99€-Schund, quer durch alle Preiskategorien, außerdem können sehr einfach Bikes aller großen Marken geordert und modifiziert werden, customized ist eigentlich kein Thema und geht ab einem gewissen Level zum Teile-Selbstkostenpreis, da hab ich schon anderes erlebt.

Zum Thema Freundlichkeit: Da der Laden gut frequentiert ist, auch von jeder Menge "schwieriger" Kunden, bin ich konsequent außerhalb von Stoßzeiten hingegangen, wenn ich ernste Kaufabsichten hatte. Daher sag ichs gleich: Vergesst den Samstag, da kippt die Atmo manchmal komplett um.

Als vor 2 Jahren ein neues Bike fällig war, kann ich nur sagen, dass ich sehr gut beraten worden war, Einstellung + Probefahrt kein Thema, und mit Parts und Zubehör gabs nochmal ein gutes Angebot, obwohl bei Scott-Rädern eigentlich eine Art Rabattverbot gilt. Haben daraufhin ein auch ein zweites Bike gekauft :-)

Warum ich eigentlich soviel gutes schreibe, ist, dass obwohl am ersten gekauften Bike ein paar Probleme mit defekten Lagern und ungenauen Einstellungen gab, aber alles immer anstandslos getauscht, erneuert, neu eingestellt wurde, auch noch nach 1,5 Jahren, wo man bei Autohändlern schon längst "Verschleißteile!!!" entgegengeschmettert bekommen hätte (Tretlager war defekt). Ich war viermal da wg. Reklamation, viermal schnell, freundlich, korrekt gearbeitet - keine Selbstverständlichkeit mehr in der Branche.

Auch bei einem anderen nicht bei bikemax gekauften Bike hab ich dort schon Reparaturen durchführen lassen, da der Service wirklich schnell und professionell und günstig war (vorher aushandeln).

Zum Thema Zubehör kann man sagen, dass es oft Rabattaktionen und Ausverkäufe gibt, die dem Geiz-ist-Geil Kunden zwar wohlgefallen mögen, aber natürlich den kleinen Läden arg zusetzen. Trotzdem sind hier Preise z.B. für Shimano-Zubehör möglich, die fast in die Ebay-Preisregionen absinken.

Abschließend bleibt noch zu sagen, dass ich auch andere Bikemax-Filialen aufgesucht habe, die Frankfurter Filiale aber deutlich die beste war, daher gilt der Bericht nur für die Hanauer.