1 & 1 Internet AG

Das ist jetzt echt der Gipfel:
Kündigungsablauf wurde umgestellt. Man bekommt das Formular das man unterschreiben muss erst dann, wenn man telefonisch die Bearbeitungsnummer durchgibt. Leider ist an dem Telefon niemand zu erreichen. Ich bin jetzt seit 17 Minuten in der Warteschleife.
Liebe Leute von 1&1, glaubt ihr wirklich ihr könnt die Kunden behalten, indem ihr einfach den Weg der Kündigung unmöglich macht??? Das kann doch auf Dauer nicht gut gehen.
Ich hatte früher mal über 30 Verträge da und bin froh, wenn ich die letzten 5 endlich weg bekomme!

NIE WIEDER 1&1! Kundenteam ist zwar ganz nett, bringt einem aber nichts, wenn die Technik das Ticket immerwieder ohne Kommentare und Lösung schließt! Für einen kleinen Fehler hat 1&1 2 Tage gebraucht, 2 Tage an denen 9 Mitarbeiter sinnlos herumgesessen sind und nicht arbeiten konnten. Und das, trotz bezahltem Platin-Service! Echt unter aller Sau, nicht zu empfehlen. Werde nun alle Verträge kündigen und zu kleineren Anbietern wechseln.

Solange alles (technisch) funktioniert, kann man nicht meckern.
Braucht man Hilfe, erreicht man telefonisch über Tage nur die automatische Menüführung, bzw. hängt dann in der Warteschleife.
Problem war nach 6 Monaten und unzähligen Briefen nur mit einem Rechtsanwalt zu klären (RA-Kosten bleiben natürlich bei mir).
Ich muss aufhören zu schimpfen,
sonst bekomme ich Bluthochdruck.
Finger weg von diesen Kollegen!