W. Johannes Wentzel Dr.Nfl. GmbH

Erfahrung ja, Freundlichkeit nein. Als Eigentümer eines Hauses, das von W. J. Wentzel verwaltet wird, lautet mein Urteil: Nur bedingt empfehlenswert! Der Service-Level ist in Ordnung (mehr auch nicht), das Auftreten allerdings ist bisweilen unhöflich und frech.

Unseriös. Gestern Wohnung in Barmbek besichtigt. Entsprach überhaupt nicht der Beschreibung. Statt Parkett Linoleumboden in den meisten Räumen! Diese Wohnung war selbst für Hamburg überteuert. Telefonpersonal verhält sich arrogant.

Hallo,

auch ich möchte hier wie viele meiner Vorgänger den Unmut kundgeben.
Seit nunmehr 1 1/4 Jahr warte ich auf die Rückzahlung von Mietkaution und Nebenkosten.
Emails und Anrufe werden kaum beantwortet bzw. entgegengenommen. Die Liste von Ausreden wird immer länger oder es wird teilweise garnicht reagiert.
Meine Empfehlung: Diese Verwaltung dringend meiden und sei die Wohnung noch so schön!
Eine derartige Verwaltung hab ich noch nicht erlebt. Demnächst ziehe ich in den Rechtsstreit, weil so etwas darf es nicht geben.

Kann mir jemand sagen, was genau an der Neben- oder Betriebskostenabrechnung falsch war?
Ich kenne mich da leider nur wenig mit aus.

Wir haben nämlich ebenfalls 850€ nur an Betriebskostennachzahlung.
Wir haben nun Widerspruch eingelegt und die drohen sofort mit dem Anwalt.

Danke.

Verbrecher!!!
Da hat man keine Chance an eine Wohnung zu kommen, Online Anzeigen sind Fake, haben einen Bewerberpool der vorgegriffen wird.

Nun habe ich mich extra bei Qype angemeldet, um meinen Frust über dieses Unternehmen rauszuschreiben.

Grundsätzlich bin ich eher ein geduldiger Mensch – aber irgendwann reichts auch!

Nach wenigen Jahren als Mieter habe ich die Schnauze gestrichen voll von diesem unseriösen Verwaltungs-Heinis mit ZERO Kundenorientierung. Obwohl: sind wir die Kunden oder der Hausbesitzer?

Diverse Gründe für schlechte Laune sind bereits von anderen aufgezählt worden. Ich habe gar keine Lust, hier noch Kleinigkeiten aufzuzählen aber folgende Punkte sind einfach der HAMMER!!!:

- Starkstromkabel, welches lt Verwaltung “blind” aus der Wand in der Küche “hängte”, ist noch VOLL unter Spannung gewesen! Elektriker kam erst nach 3-maligem hinterhertelefonierens (ca. 20 Tage)
- Betriebsabrechnung FALSCH !!!,
- Betriebsabrechnung für 2010 steht NOCH AUS !!! (Stand: 10/2011!),
- Dienstleister, welche Rauchmelder montierten oder Zähler ablasen, kamen trotz Anmeldung am VORTAG (!!!) nicht oder völlig verspätet.
Ein Zettel mit der diktatorischen Aufforderung, an diesem-oder-jenem Tag gefälligst daheim zu sein, wurde gleichzeitig mit der Drohung einer Pauschalabrechnung oder Schätzung unterzeichnet!
- Termin zur Wohnungsbegehung zwecks Vorabnahme ist nicht wahrgenommen worden, da der zuständige Sachbearbeiter inzwischen GEKÜNDIGT hatte und niemand seinen Terminkalender abglich!
Sehr schön, insgesamt 2 Tage Urlaub damit verbracht, auf irgendwelche Herren aus dem Umfeld von Wentzel zu warten!
- Diverse Anfragen bezüglich Ausbesserungen und Modernisierungen wurden einfach ignoriert (Stehe hier aktuell in Kontakt mit Nachmieterin, welche ebenfalls überhaupt KEINE Auskunft bekommt)
- Nach einigen Wochen seit Auszug warte ich immer noch trotz unbeanstandeten Abnahmezeugnis auf die RÜCKZAHLUNG der KAUTION!
Rückfragen meinerseits werden mit FADENSCHEINIGEN Argumenten á lá “zu viel zu tun” oder “muss vergessen worden sein” ganz, ganz BILLIG abgewürgt.

Leute, lest mehr Qype und MEIDET diese Verwaltung!!!
Zuviel Unseriösität ist einfach nicht ertragbar!

Ich bin Eigentümerin einer WEG. Wentzeldoktor hat vollmundige Versprechen gemacht und den Auftrag vor 2 Jahren bekommen. Sehr schnell mussten wir leider feststellen, dass bei dieser HV gar nichts funktioniert. Wechselnde inkompetente Ansprechpartner. Dienstleister werden nicht gesteuert. Ewiges Warten und Vertrösten. Und auf die korrekte Abrechung warten wir jetzt seit eindreiviertel Jahren. Auch Schriftverkehr mit der Geschäftsführung brachte nur weiteren Unmut. Selten habe ich soviel Arroganz im Geschäftsleben erlebt. Null Kundenorientierung, kein Einsehen, nicht mal eine Entschuldigung! Das Unternehmen ist mit “Hausverwaltung” absolut überfordert! Man hat das Gefühl, dass es überhaupt keine Serviceprozesse gibt, die Linke weiß nicht, was die Rechte tut.
Wir haben den Vertrag gekündigt und sind froh, wenn es endlich zum Ende des Jahres vorbei ist.

Es wird sich für keinen Mieter der von Wentzel Nachfahre verwalteten Wohnungen etwas ändern.
Der Grund liegt auf der Hand. 1. Billige Firma für den Eigentümer.
Die Kosten werden klein gehalten durch unqalifiziertes Personal das angewiesen ist jegliche Beanstandung die mit Kosten verbunden ist auf die lange Bank ( Sprich Mieter in die endlos Warteschleife) zu schieben.
Den Eigentümern kommt diese Vorgehensweise nur recht, schliesslich sind sie auf Provit aus und keine Vermieter aus Menschenfreundlichkeit.

Liebe Leser,

auch ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Ich habe als Mieterin eines Neubaues, welcher von Wentzel Dr. betreuut wird, mich heute mal getraut bei denen anzurufen. Ich habe es ca. 17mal versucht bis mal nicht besetzt war und jemand den Anruf entgegengenommen hat.
Ich kann allen davon abraten mit dieser Firma zu kooperieren, sie sind nämlich nicht nur unkooperativ und faul, sondern werden bei Beschwerden auch relativ leicht aggressiv.
Ich muss dazu sagen, dass ich mich noch nie über eine Hausverwaltung usw. aufgeregt habe, aber wenn ich der Meinung bin, dass man sich nicht mal bemüht mein Anliegen zu verstehen und mein Problem zu lösen, dann weiß ich nicht wozu es eine Hausverwaltung braucht.
Die Mitarbeiterin am Telefon scheint gerade mit ihrem Hauptschulabschluss fertig geworden zu sein und es ist doch schade, wenn man als Mieter, so behandelt wird.
Am Ende des Gespräches das nur soviel wurde ich an unseren Hausmeister weitergeleitet, mit dem kleinen Vermerk man hätte doch eh keine wirkliche Vorstellung wie es in unserem Haus aussieht.
Es ist wirklich schrecklich.

Das Lustige ist auch, dass sich Wentzel Dr. mit großen, neuen tollen Projekten preist.. naja, wenn man nicht mal im Umgang mit den eigenen Kunden stimmt, wie werden dann erst die tollsten Neubausuperlativprojekte erst sein. FAZIT: WERDET NIE KUNDEN VON WENTZEL DR. sonst habt ihr dann so einen Ärger wie wir am Hals, unverständlicherweise wie ich finde..

Ich habe mich lange gescheut, eine Bewertung über unsere neue Hausverwaltung zu schreiben - mein erstes Buch sollte eigentlich eine Autobiografie werden.
Man kennt das ja: irgendwas läuft völlig falsch. Dann läuft es wieder etwas besser. Und dann läuft alles wieder falsch. Irgendwann ist das Maß voll, es geht einem die Hutschnur hoch, das Fass läuft über, man hat die Faxen dicke, schlicht: es reicht.
Im September 2010 sind wir in unsere neue Wohnung gezogen, diese wiederum liegt in einer Neubau-Anlage, die vollständig von der Firma Wentzel Dr. verwaltet wird.
Nachdem in den ersten Monaten verschiedene Mitarbeiter für uns zuständig waren, und ein Zuständigkeitswechsel auch nie klar und proaktiv kommuniziert wurde, gab es große Probleme bei den Bearbeitungszeiten von Schadensmeldungen etc.
Wir gingen davon aus, dass sich das legen würde (nachdem wir die Bewertungen hier gelesen hatten, muss ich zugeben, nicht mehr...), aber dauerhaft gibt es weiterhin Probleme.
Zum Beispiel versuchen wir seit Anfang Mai einen Steckschlüssel für unseren Wasserhahn auf der Terrasse zu bekommen. Dieser Wasserhahn wird üblicherweise direkt mit zwei Schlüsseln geliefert, um Wasserdiebstahl zu erschweren. Der Wasserhahn auf unserer Terrasse ist also nur erschwert für uns nutzbar. Wiederholtes Nachfragen bei der Verwaltung ergibt aber immer wieder nur, dass man dazu immer noch keine Informationen habe und man sich in der nächsten Woche zurückmelden werde.
Wenn man dann selbst nicht höllisch aufpasst, vergehen wieder 4 Wochen ohne eine einzige Rückmeldung.
Gern werden auch Mails a la “ich habe Ihre Mail an Frau X weitergeleitet, die hatten sie im Verteiler vergessen” als Antwort verfasst. Zudem wird offensichtlich nur mit männlichen Mietern kommuniziert, denn obwohl mein Freund und ich diese Mails immer von einer gemeinsamen E-Mail-Adresse verschicken und mit beiden Namen unterzeichnen, wird durchaus einfach auch mal nur mein Freund in der Anrede angesprochen. Es fällt mir schwer, solche Vorfälle als Kompliment an meinen nachdrücklichen Schreibstil wahrzunehmen.
Proaktiv handeln und mitdenken scheint bei Wentzel Dr. ohnehin nicht besonders hoch gewertet zu werden. Bis vor ca 2 Wochen gab es nicht einmal ein Ankündigungsbrett in unserem Haus. Ankündigungen (Wasser wird mal wieder abgestellt etc.) werden meist erst am betreffenden Tag ausgehängt.
Der größte Hammer war, dass im Frühjahr plötzlich zwei Mitarbeiter einer Gartenfirma in unserem Garten standen. Man hatte einfach vergessen, uns mitzuteilen dass ab sofort jeden Freitag der Rasen gemäht werden solle. Wir beschwerten uns und untersagten jegliches Betreten unseres Gartens, kauften einen Rasenmäher und mähen seitdem selber. Unsere Mitmieter wurden mit einem Aushang ganze 2 Wochen später über die Vorgänge informiert.

Updates werden folgen - denn irgendwann reicht es wieder. Und dann reisst einem der Geduldsfaden, und der Arsch hat Kirmes, weil man so sehr die Schnauze voll hat. Dann platzt einem der Kragen, ist Schluss mit lustig, Ende Gelände, Polen offen und Holland in Not. Jawoll.

Wentzel-Dr ist die Immobilien-INkompetenz schlechthin. Leider reissen sie immer mehr Immobilien an sich, die sie mit ihrem unfähigen Personal jedoch nicht betreuen können. Hier machts die Masse, nicht die Qualität. Schimmel in der Wohnung wird nicht ernst genommen und der Mieter ist Schuld, dieser atmet schließlich zu viel und lüftet falsch. Hinweise nützen nichts und Mietkürzungen sind auch scheinbar erst ab 50% Abzug von Relevanz.

Meine ganze Nachbarschaft bekommt inzwischen förmlich "das Kotzen" wenn nur der Name Wentzel-Dr fällt....

Ich könnte inzwischen ein Buch über die Mängel meiner Wohnung schreiben....

0 Sterne wären angebracht...

Mein Tipp: Abstand bewahren!

Hey, wie lustig, wir haben auch diese Hausverwaltung!!!
Wir hatten einen Rohrbruch im Juli, und noch immer ist -trotz inzwischen 8maliges versenden von Einschreiben- NICHTS passiert!! Nach 3 Monaten!
Man schreibt, und es kommt immer die selbe Antwort zurück!
Sie übernehmen die Immobile, und schwupps, steigen die Nebenkosten um 700,- eur im Jahr!!!!
Es bricht ein Rohr, und es wird NICHTS unternommen.
Der Müllraum quillt über, und es passiert nichts.
Es laufen Mäuse rum, und es passiert NICHTS.
Alles wird dem Mieter überlassen, ABER es wird ordentlich Geld abgeknüpft, wo es nur geht.
Wir kürzen inzwischen die Miete, fast alle Mieter im Hause machen das. Wir zahlen die Nebenkosten einfach nicht, denn ohne Nachweis keine Zahlung.
Uns wird zB sogar KabelTV in Rechnung gestellt, obwohl es kein Kabel gibt! Oder noch besser: Heizung, obwohl es kaum einen Heizkörper gibt!

Schön zu lesen, dass auch andere unser Leid teilen. Vielleicht kann man sich ja zusammentun und etwas gemeinsam unternehmen...

Wir sind auch Mieter bei Schawentzel Dr. Unglaublich- Mittlerweile warten wir seit 5 Monaten auf das Beheben eines Wasserschadens und werden diese Angelegenheit wohl unserem Anwalt übergeben. Versucht man in der Zentrale jemanden zu ereichen wird man vertrösted. Man soll den Handwerkern selbst sagen was zu reparieren ist obwohl ein Gutachter vor Ort war usw.
Und das geht bei jeder Kleinigkeit so. Davon mal ab sind natürlich alle beauftragten Handwerker genau so drauf sind wie die Leute von Wentzel Dr. -Hauptsache billig nur taugen tun sie nichts.
Leider muss man hier Sterne vergeben ansonsten hätte es von mir ein dickes Minus gegeben.
Nie wieder möchte ich mit solchen Leuten zutun haben.

Dr. Wentzel hat vor einigen Monaten die Verwaltung unseres Wohnhauses übernommen (also das, in dem sich unsere Mietwohnung befindet). Ich kann bisher nichts Negatives berichten, sondern im Vergleich zu unserer bisherigen Hausverwaltung nur Positives: Die alte Hausverwaltung reagierte auf Meldung von Schäden entweder gar nicht oder nur auf massiven Druck - seit Dr Wentzel da ist, wurde ein defektes Fenster, das die vorherige Verwaltung über ein dreiviertel Jahr ignoriert hatte, innerhalb weniger Wochen repariert. Ein Schreiben, das von Dr. Wentzel verschickt wurde, das ich jedoch verlegt hatte, wurde postwendend als Duplikat nochmals zugestellt, als ich darum bat. Die Hausverwaltung hat proaktiv eine Hausbegehung durchgeführt und dabei festgestellt, dass nicht genug Mülltonnen da sind. Daraufhin wurden neue Mülleimer angeschafft und als nächster Schritt ein Kammerjäger bestellt, der dafür sorgen soll, dass durch das jahrelang von der alten Verwaltung verschleppte Müllproblem nicht zu einer Ausbreitung von Ratten führt. Natürlich müssen die Mieter die Kosten tragen, diese halten sich aber in Grenzen. Ich muss sagen: So viel Proaktivität kenne ich von wenigen Hausverwaltungen. Das muss man fairerweise sagen.
Vielleicht habe ich später mal ein Problem, das nicht gut gelöst wird, das kann man natürlich nie wissen - bisher ist es aber gut gelaufen.

Wir sind auch Mieter bei Wentzel Dr. und müssen leider immer wieder feststellen, dass der Mieter hier als "Feind" und "Störenfried" betrachtet wird. Eigentlich sollte man doch meinen, dass der Mieter von "seiner" Hausverwaltung bei kleineren und größeren Problemen unterstützt wird, um diese zu lösen. Nicht so bei Wentzel Dr. - hier wird der Mieter erst einmal abgewehrt und es so dargestellt, als würde man unheimlich übertreiben. Für jeden Sch** muss man sich eine Genehmigung holen und wenn die Gegenzeichnung durch den Mieter bei denen verschlampt wird, wird nicht danach gesucht, sondern dem Mieter unterstellt, dass er sie gar nicht geschickt hat. Und es wird angedroht, die Genehmigung zu widerrufen. Als dann auf beharrliches Nachfragen die Antwort plötzlich auftauchte, kam nur ein verlegenes Lachen, sonst nichts, und das Gespräch wurde beendet. Unglaubliche Sachen, die hier passieren-könnte mehrere Seiten vollschreiben...
Wer also die Möglichkeit hat, sollte einen weiten Bogen um diese "freundliche und hilfsbereite" Hausverwaltung machen...

Wir sind Mieter bei Wentzel Dr. ...falsche Nebenkostenabrechnungen, keine Korrektur trotz widerholter Aufforderung, habe Einzugsermächtigung widerrufen, ...wird trotzdem abgebucht...mache jetzt immer Widerspruch und dann überweise ich eben selbst die Miete.

Echt kein doller Laden:

An alle Vermieter: sucht Euch bitte eine andere Hausverwaltung, jede ist besser als die hier...

Als ich nach HH kam, fand ich über “Wenzel Dr.” eine Mietwohnung. Alles schien zu passen. Per Handschlag wurden wir uns handelseinig.

Der Vertrag am Abend sollte im Wenzel-Büro an einem für mich ungünstigen Termin unterzeichnet werden. Ich schlug einen anderen Termin zwei Tage später vor; der Vorschlag wurde angenommen. Man sagte mir fest zu, zum Wort zu stehen - ich könne meine Wohnungssuche einstellen, die Wohnung sei mein. Ich pries - verfrüht - hanseatische Manier.

Als ich 2 Tage später zur Unterschrift nach Hamburg kam, war dann die Wohnung an jemanden anderen vermietet. Eine Alternative wurde mir auch nicht angeboten, und ein kümmerliches “tut uns leid” kam hinterher.

Wenteldoktor hat sich nicht nicht hanseatisch gezeigt, sondern schofelig bis zum Abwinken.

Meine Ex-Wohnung wurde von Wentzel Dr. vermietet. Außer netten Telefonstimmen kann man hier allerdings nicht viel erwarten. Bis dato hatte ich Wentzel Dr. immer für ein renommiertes Unternehmen gehalten. Aber spätestens das, was ich seit Auszug aus der von Wentzel verwaltetet Wohnung erlebt habe, grenzt an eine Katastrophe. Betriebskostenabrechnung nicht fehlerfrei. Auf das dort aufgeführte Guthaben warte ich seit vier Monaten.
Meine Mietkaution: Laut telefonischer Mitteilung unauffindbar. Also wird sie einfach nicht zurückgezahlt (obwohl meine Wohnung mit einwandfreiem Rückgabeprotokoll an Wentzel übergeben wurde). Hier ist der Kunde kein König, sondern einfach nur ein Narr, über den sich offenbar lustig gemacht wird.
Wem also von Wentzel Dr. eine Wohnung angeboten wird - guckt lieber, andere Verwalter haben auch schöne Wohnungen.

Aber wenigstens wird mein Anwalt nicht arbeitslos….

Qype mietet über Wentzel. Wir haben aus der Zeitung erfahren, dass unser Bürogebäude in eine Baustelle verwandelt wird. Von daher subjektiv nicht richtig toll.

Wentzel Dr. verwaltet den Komplex "MUNDSBURG", also die TEG/WEG Mundsburg, Hamburger Straße 1-17, seit 1995. Ver- und Zukäufe im Gewerbebereich (Mundsburg Center und Office Tower Hamburger Straße 11) in den Jahren 1996-1998 bedingen, dass das kaufmännische und technische Management für diese Objektteile vom dortigen Sondereigentümer weitestgehend autark vom Rest der Gemeinschaft geführt wird.

Somit betreut Wentzel Dr. im Detail die 175 Apartments im Haus Hamburger Straße 3, welche sich auf eine Gruppe von rund 135 Einzeleigentümern verteilt.

Ein engagierter Verwaltungsbeirat, der im Zusammenspiel mit Wentzel Dr., kontinuierlich notwendige und wertschöpfende Maßnahmen umsetzt, bedingt, dass die Attraktivität des Hauses in den letzten Jahren nachhaltig gesteigert werden konnte.

Es darf davon ausgegangen werden, dass die damit einhergehende Wertsteigerung sich in den kommenden Jahren auch weiterhin steigend auf Vermiet- und Verkaufspreise der einzelnen Apartments auswirken wird.

Meines Wissens nach macht dies die MUNDSBURG für die Grundstücksverwaltung Wentzel Dr. zu einem der größten und vor allem prestigeträchtigsten Verwaltungsobjekte.