Nachtrag: Die "Beratung" durch die Mitarbeiterin war auch noch total falsch. Sie wusste nichts mit den Maßen auf den Packungen anzufangen und hat auf meine Fragen falsche Information gegeben. Im Nachhinein frage ich mich wirklich, ob die hier ihren Beruf ernst nehmen oder nur verkaufen wollen, schade.
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AEZ-Apotheke Alstertal-Einkaufs-Zentrum
Poppenbüttel, Hamburg
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Heegbarg 3, 22391 Hamburg
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040 6087470
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Victoria Apotheke Simon Oetter
Bahrenfelder Str. 69, 22765 Hamburg
Victoria - Apotheke in Hamburg - Ottensen. Kundenzitat: "Hier wird man von der inhaberin Gisela Pieper immer gut und freundlich beraten. Eine jüngere apothekerin, die erst seit kurzem da ist, ist ebenfalls sehr nett und kompetent."
13 Beiträge zum Platz "AEZ-Apotheke Alstertal-Einkaufs-Zentrum" auf Deutsch
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Mein erster Eindruck: unfaires Verhalten!
Heute extra wegen des großflächig beworbenen Angebots im Schaufenster in den Laden gegangen, dann habe ich auf dem Kassenbon gesehen, dass ich mehr bezahlt habe, als womit beworben wurde. Der Hammer dabei: die Packung war nicht nur teurer, es war auch weniger drin!! 10 statt 15 ml. (gleicher Hersteller) Bin noch im Laden stutzig geworden und zurück an die Kasse gegangen. Der Kommentar war: Sie haben ja nicht nach dem Angebot gefragt....
Das ist nicht das, was ich von einer "ehrlichen" Geschäftsbeziehung erwarte. Mein Vertrauen in diese Apotheke ist futsch!!
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Hervorragende pharmazeutische Beratung, sehr kompetentes Apothekenteam, hier wird der Kunde bestens beraten, aufgeklärt und versorgt! Weiter so!
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Groß-Apotheke. Viele Medis vorrätig. Eine persönliche Bindung Apotheker-Kunde kann nicht aufkommen.
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FRECHHEIT:
Wollte eine neue Gesichts-Reinigung kaufen, da stiess ich auf einen Korb mit ein paar GRATIS-Proben. Eigentlich wollte ich mich beraten lassen, aber als ploetzlich eine ziemlich dreiste Verkaueferin erschien, und mich als erstes total zur Schnecke machte wieso mir angeblich die Taschen voller Proben voll knalle, war ich zuerst ziemlich geschockt. Dann riss sie mir das Produckt, aus der Hand, welches ich kaufen wollte, und zwang mich foermlich ihr jetzt sofort die genannte Summe auszuhaendligen. Als ich nach einer Tuete frage, platzte ihr wohl voellig der Kragen und sie wuerdigte mich mit einem vernichtenden Blick und stoente. Dann fragte ich sie einfach, wieso sie denn so ausgerastet ist, darauf holte sie ihre Kollegin, und sagte zu ihr, das ich mir angeblich die Taschen mit GRATIS-Proben vollkeknallt haette, und sie nicht wuesste was ich noch so in der Tasche haette. Eine FRECHHEIT! Jetzt wird mal als KUNDE, wo man voellig ueberteuerte Produkte kauft, auch noch als Dieb bezeichnet. Ich verliess dann empoert das Geschaeft.
Nach kurzem Ueberlegen, wollte ich diese unverschaemtheit nicht auf mir sitzten lassen, ging zurueck ins Geschaeft um nach dem Namen dieser Angestellten zu fragen. Da sagte diese nur, zu einer Kollegin, sie sollte auf mich aufpassen, damit ich nicht abhaue. Nach einer halben ewigkeit kahm sie mit einer Frau im schlepptau wieder, die sich als Chefin vorstellte. Mir schien es, als wuerden sie nicht verstehen worum es einem ginge. Es ging einfach um den umgangston, den man im Umgang mit Kunden aufjedenfall haben sollte! Sie haette mich freundlich draufhinweisen koennen. Stattdessen, wuerde ich dort einfach nur total zur Schnecke gemacht.
Ansonsten ist es echt eine ziemlich grosse, schoen gestaltete Apotheke, mit grossem Sortiment. Aber wer Mitarbeiter hat, sie so arg mit den Kunden umspringen, sollte echt einmal ueber das Verhaeltniss zwischen Kunden und Dienstleister nachdenken. Ich werde trozdem keinen Fuss mehr in diese Apotheke setzen. Eine entschuldigung fuer dieses Verhalten habe ich nicht bekommen.
Wollte eine neue Gesichts-Reinigung kaufen, da stiess ich auf einen Korb mit ein paar GRATIS-Proben. Eigentlich wollte ich mich beraten lassen, aber als ploetzlich eine ziemlich dreiste Verkaueferin erschien, und mich als erstes total zur Schnecke machte wieso mir angeblich die Taschen voller Proben voll knalle, war ich zuerst ziemlich geschockt. Dann riss sie mir das Produckt, aus der Hand, welches ich kaufen wollte, und zwang mich foermlich ihr jetzt sofort die genannte Summe auszuhaendligen. Als ich nach einer Tuete frage, platzte ihr wohl voellig der Kragen und sie wuerdigte mich mit einem vernichtenden Blick und stoente. Dann fragte ich sie einfach, wieso sie denn so ausgerastet ist, darauf holte sie ihre Kollegin, und sagte zu ihr, das ich mir angeblich die Taschen mit GRATIS-Proben vollkeknallt haette, und sie nicht wuesste was ich noch so in der Tasche haette. Eine FRECHHEIT! Jetzt wird mal als KUNDE, wo man voellig ueberteuerte Produkte kauft, auch noch als Dieb bezeichnet. Ich verliess dann empoert das Geschaeft.
Nach kurzem Ueberlegen, wollte ich diese unverschaemtheit nicht auf mir sitzten lassen, ging zurueck ins Geschaeft um nach dem Namen dieser Angestellten zu fragen. Da sagte diese nur, zu einer Kollegin, sie sollte auf mich aufpassen, damit ich nicht abhaue. Nach einer halben ewigkeit kahm sie mit einer Frau im schlepptau wieder, die sich als Chefin vorstellte. Mir schien es, als wuerden sie nicht verstehen worum es einem ginge. Es ging einfach um den umgangston, den man im Umgang mit Kunden aufjedenfall haben sollte! Sie haette mich freundlich draufhinweisen koennen. Stattdessen, wuerde ich dort einfach nur total zur Schnecke gemacht.
Ansonsten ist es echt eine ziemlich grosse, schoen gestaltete Apotheke, mit grossem Sortiment. Aber wer Mitarbeiter hat, sie so arg mit den Kunden umspringen, sollte echt einmal ueber das Verhaeltniss zwischen Kunden und Dienstleister nachdenken. Ich werde trozdem keinen Fuss mehr in diese Apotheke setzen. Eine entschuldigung fuer dieses Verhalten habe ich nicht bekommen.
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Sehr kompetente und nette Beratung auch im Bereich pflegende Kosmetik
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Ich finde diese Apotheke wirklich klasse. Das ist die größte Apotheke, die ich je gesehen habe und es macht sogar Spaß dort einzukaufen.
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Unverschämt wenn man als kunde nach einer Auskunft zu Zahnbürsten fragt. Dann mit dem iPhone kurz Preise vergleicht wird man des Ladens verwiesen. So entsteht keine langfristige kundenbeziehung. Ich habe zudem trotzdem Produkte für 20 Euro gekauft und werde arrogant und schlecht behandelt. Sucht euch ne bessere Apotheke die nicht nur euer Geld will.
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scribty, 18 Juni 2011: -
justsoo, 12 August 2012:Ich stimmt dir zu. Ich wurde auch total unverschaemt behandelt, dabei sind wir doch die Kunden.
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Nettes Personal und große Auswahl lassen mich hierher kommen. Alles ist übersichtlich nur die Preise haben sich bei manchen produkten wohl dem Einkaufszentrum angepasst
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speedymann
2 Beiträge
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unglaublich grosse apotheke... allerdings machen die mitarbeiter auf mich nicht gerade den motiviertesten eindruck..wer da nu kosmetikerin ist oder pta oder sonst was erschließt sich mir noch nicht ganz.. aber was solls. wer hier nicht findet was er sucht findelt wohl nie was..
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Diese Apotheke hat wirklich die größte Auswahl, die ich bisher gesehen habe! Die Preise sind auch nicht die aller günstigsten, aber sie ist wirklich schön eingerichtet und nicht nicht nur zweckdienlich, sondern es macht quasi Spaß dort rumzuschauen.
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Eine Top-Apotheke mit sehr fachkundigen PTAs und Kosmetikerinnen, die wissen worauf es bei den gewünschten Artikeln oder Medikamenten ankommt. Haben automatisch zu jedem Medikament das Wichtigste zu bemerken. Preislich angepasst, manchmal
etwas teurer, aber wer im AEZ einkauft ist meist nicht arm und zahlt für selbstverständliche Anmerkungen auch mal nen Euro mehr. Da könnte der TV aufhören zu verkünden "Lesen Sie die Packungsbeilage, oder fragen Sie ihren Arzt oder Apotheker". Chefin hat Mitarbeiter konkret eingewiesen und hat alles in der Hand und unter Kontrolle.
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scandon, 6 März 2010:Nachtrag: Heute mal aus Spaß Blutdruckmessung am Gerät intern der Apotheke. 3 Versuche, nix Ergebnis, Kosmetikangestellte holte anderes mobilies Gerät, dasselbe in grün. Apotheke in Farmsen: Messgerät fiel 2 mal aus, bei über 300mmHg, weils für Menschen nicht weitergeht ( für Normale ). Normale Zweibeiner bekommen Schlaganfall oder Herzinfarkt, warum ich nicht? Weil ich schon immer heftig hohen Blutdruck habe, aber 300mm Hg wurden noch nicht gemessen. Meine Entschuldigung bei der AEZ-Apotheken-Kosmetikangestellten kam nicht gut an, weil ja von Standartmenschen ausgegangen werden muß. Das die Evolution mein Äußeres und meine körperlichen Fähigkeiten forciert hat, versteht Mensch nicht so einfach, ist aber Fakt. Mit erhöhter Körperkraft und Energie muß ja auch das Blut mehr Druck machen, oder? Fühle mich topfit ( außer Lunge ) und manchmal wie ein junger Gott, obwohl ich ins 6.Jahrzehnt gehe. Falls mir ein Schlaganfall oder Herzinfarkt vorkommt, teile ich das mal mit, falls ich dann noch tippen kann .
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...bei dieser “Apotheke” stellt sich mir eine Frage: Ist das noch eine, oder bin ich in einer Drogerie? Berät mich da eine Kosmetikerin oder eine kompetente pharmazeutisch ausgebildete Fachkraft?
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Diese Apotheke ist die größte, die ich jemals gesehen habe (und das waren schon sehr viele). Es gibt hier ein unglaubliches Angebot an Medikamenten, Pflegeprodukten, etc. Das Personal scheint sehr gut geschult und ist stets freundlich und diskret. Trotz der gut zehn Kassen kommt es manchmal zu längeren Wartezeiten. Allerdings werden die einzelnen Produkte hier auch etwas teuer verkauft.
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