Das kann ich nur bestätigen, bei mir sind die Halteverbotsschileder erst in der Nacht zuvor aufgestellt worden. Ich habe eine völlig zerkratze Waschmaschine und alle Versuche den Schaden ersetzt zu bekommen laufen ins Leere.
Ich rate dringend von der Firma ab.
K.U.
STL Umzüge (Suhr Transporte)
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35 Beiträge zum Platz "STL Umzüge (Suhr Transporte)" auf Deutsch
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Finger weg von diesem Unternehmen!!! Einen Umzug durchzuführen ist ja eigentlich keine grosse Sache. Aber das Chaos, das bei uns in den vertraglich zugesicherten Leistungen aufgetreten ist, ist schier unglaublich. Anstatt die Leistungen korrekt auszuführen wird Frau Suhr unverschämt und beschimpft den Kunden am Telefon. Die Sache ist mittlerweile beim Anwalt, war schon vor Gericht.
Deine Chance, das erste Kompliment zu vergeben.
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Siggi58:
mein Umzug fand am 12.04.2013 statt. Der Umzug insgesamt wurde einigermaßen abgewickelt, es ging auch nur eine Querstraße weiter. Kratzer und leichte Beschädigung lassen sich nie ganz vermeiden.
Aber auf Mängel, die der Firma gemeldet werden sollte man doch entsprechend reagieren.
Gemeldete Mängel:
Flurgarderobe nicht angebracht, Keller nicht wie vereinbart leer geräumt, das Schließen der Bohrlöcher nur zur Hälfte erledigt (war vereinbart, wurde extra bezahlt), Schilder standen falsch, ließ sich aber noch regeln,
die gelieferten Kisten sollten nur einmal benutzt sein, waren aber zur Hälfte sehr kaputt.
Bis heute -13.05.2013- ist nichts passiert, keine Entschuldigung, keine Nacharbeiten zur Beseitigung der Mängel, keine anteilige Rückerstattung vom vereinbarten Preis.
Mit dieser Firma sollte man auf keinen Fall umziehen !!!!
mein Umzug fand am 12.04.2013 statt. Der Umzug insgesamt wurde einigermaßen abgewickelt, es ging auch nur eine Querstraße weiter. Kratzer und leichte Beschädigung lassen sich nie ganz vermeiden.
Aber auf Mängel, die der Firma gemeldet werden sollte man doch entsprechend reagieren.
Gemeldete Mängel:
Flurgarderobe nicht angebracht, Keller nicht wie vereinbart leer geräumt, das Schließen der Bohrlöcher nur zur Hälfte erledigt (war vereinbart, wurde extra bezahlt), Schilder standen falsch, ließ sich aber noch regeln,
die gelieferten Kisten sollten nur einmal benutzt sein, waren aber zur Hälfte sehr kaputt.
Bis heute -13.05.2013- ist nichts passiert, keine Entschuldigung, keine Nacharbeiten zur Beseitigung der Mängel, keine anteilige Rückerstattung vom vereinbarten Preis.
Mit dieser Firma sollte man auf keinen Fall umziehen !!!!
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Mein Umzug lief im Januar 2013 über die Bühne; aus Kostengründen hatte ich mich für die Firma Suhr entschieden und ich kann nur sagen: Finger weg! Das ist kein solides Unternehmen!!!
Das Ende vom Lied : die Möbel im Wohnzimmer durch Klebefolie beschädigt; ein Schrank falsch zusammengebaut und eine Glasscheibe zerbrochen. Das kann alles passieren, aber der Umgang mit diesen Fehlern ist eine Katastrophe!!!!!!!! Man stellt sich taub, die Chefin reagiert weder auf Nachfragen per Telefon, noch auf Schriftverkehr. Mein Anwalt rät zur Veröffentlichung; damit man solchen Firmen ein Feedback gibt! Und vielleicht neue Kunden davor warnt, sich auf solche Firmen einzulassen!!!
Bisher hat mich die Sekretärin immer nur abgewimmelt, mal sehen, ob sich Frau Suhr jetzt mal die Ehre gibt.
So lässt sich auch der Preis erklären; offenbar spart man bei einer Versicherung für entstandene Schäden und lässt die Kunden dann im Regen stehen.Zahlt bloß nicht den vollen Preis, falls ein Schaden entstanden ist; ihr bleibt auf dem Schaden sitzen! I. G.
Das Ende vom Lied : die Möbel im Wohnzimmer durch Klebefolie beschädigt; ein Schrank falsch zusammengebaut und eine Glasscheibe zerbrochen. Das kann alles passieren, aber der Umgang mit diesen Fehlern ist eine Katastrophe!!!!!!!! Man stellt sich taub, die Chefin reagiert weder auf Nachfragen per Telefon, noch auf Schriftverkehr. Mein Anwalt rät zur Veröffentlichung; damit man solchen Firmen ein Feedback gibt! Und vielleicht neue Kunden davor warnt, sich auf solche Firmen einzulassen!!!
Bisher hat mich die Sekretärin immer nur abgewimmelt, mal sehen, ob sich Frau Suhr jetzt mal die Ehre gibt.
So lässt sich auch der Preis erklären; offenbar spart man bei einer Versicherung für entstandene Schäden und lässt die Kunden dann im Regen stehen.Zahlt bloß nicht den vollen Preis, falls ein Schaden entstanden ist; ihr bleibt auf dem Schaden sitzen! I. G.
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Melon1, 4 April 2013:
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Bin mit der Firma Suhr Logistik kürzlich umgezogen.
Die Leute sind nett, aber nicht sehr achtsam mit meinen Sachen umgegangen. Waschmaschine zerkratzt und auch anderes. Seitdem Umzug versuche ich zu klären wie der Schaden behoben wird und erhalte keinerlei Antwort., weder auf E-Mail noch auf telefonische Nachfrage.
Die Leute sind nett, aber nicht sehr achtsam mit meinen Sachen umgegangen. Waschmaschine zerkratzt und auch anderes. Seitdem Umzug versuche ich zu klären wie der Schaden behoben wird und erhalte keinerlei Antwort., weder auf E-Mail noch auf telefonische Nachfrage.
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Geisler163, 4 April 2013:Das gleiche wie bei mir, so lange nichts beschädigt wird hat man Glück; das Wort Haftung gehört nicht zum Vokabular der Firma, leider.
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Melon1, 4 April 2013:
Habe heute erneut mit der Firma Kontakt aufgenommen – auch nach dem 10. Anruf gibt es keine auskunft wann die Geschätsführerin Angelika Suhr zu erreichen ist. Lediglich den Hinweis das Frau H. ihr einen Zettel hinlegt. Ich übergebe das jetzt dem Anwalt.
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Positiv: Alle Mitarbeiter von STL sind sehr freundlich und hilfsbereit und die Preise sind sehr angenehm. Die meisten Möbelträger/-packer sind Vollprofis und arbeiten sehr schnell, genau und materialschonend.
Negativ: Die Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit ist Verbesserungswürdig. Es sind leider auch unqualifizierte Möbelträger/-packer angestellt.
Wir sind am 30.11.12 mit STL umgezogen. Die Halteverbotbeschilderung klappte leider nicht, weshalb es zu einigen Verzögerungen im Ablauf kam. Der Umzug ging 1h später los wegen LKW-Defekt, ist wohl höhere Gewalt. Das Einladen lief bis zur Frühstückspause sehr fix und effizient, danach nahm das Tempo sichtlich ab, weil nur noch 2, später 2-3 Mann gleichzeitig am Arbeiten waren. Der 4. Mann kam 2-3h später (um Werkzeug aus einem anderen Fahrzeug zu holen), leider ohne Werkzeug/Leiter für die vereinbarte Demontage eines Kleiderschrankes.
Die Zierleiste (2,75m/5kg) dieses Schrankes, hatte sich im LKW leider selbstständig gemacht und einen 2. Schrank an der Front zerkratzt und ist selber stark beschädigt. Mit den schweren Türen des Schrankes wurde leider auch eine Schramme in das Laminat der neuen Wohnung gekratzt. Es wurden einige Gegenstände (Spiegel/Wandbilder/Jalousien) in der Wohnung vergessen und 2 Fahrräder im Hausflur stehen gelassen, trotz Hinweis.
Der Umzug hat leider länger gedauert als geplant, obwohl weniger transportiert wurde als vereinbart - führte zu einer unberechtigten Nachzahlung von 80 €. Angenehm war die Mitnahme als Beifahrer von uns und dem Katzenkorb auf dem Schoß. Dafür gab es als Dankeschön Trinkgeld und Mittagsverpflegung.
Kommentar(10.12.12): Je nachdem wie jetzt die Schadensabwicklung läuft geht es einen Stern rauf oder 1-2 Sterne runter.
Kommentar(24.01.13): Bisher hat sich noch immer nichts gerührt - rechtliche Schritte folgen! 2 Sterne runter
Fazit: mit viel Glück bekommt man einen preiswerten Umzug ohne Probleme, meistens zahlt man aber drauf für die ganzen Schäden und den Stress, womit das Ganze nicht mehr so günstig wirkt.
Negativ: Die Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit ist Verbesserungswürdig. Es sind leider auch unqualifizierte Möbelträger/-packer angestellt.
Wir sind am 30.11.12 mit STL umgezogen. Die Halteverbotbeschilderung klappte leider nicht, weshalb es zu einigen Verzögerungen im Ablauf kam. Der Umzug ging 1h später los wegen LKW-Defekt, ist wohl höhere Gewalt. Das Einladen lief bis zur Frühstückspause sehr fix und effizient, danach nahm das Tempo sichtlich ab, weil nur noch 2, später 2-3 Mann gleichzeitig am Arbeiten waren. Der 4. Mann kam 2-3h später (um Werkzeug aus einem anderen Fahrzeug zu holen), leider ohne Werkzeug/Leiter für die vereinbarte Demontage eines Kleiderschrankes.
Die Zierleiste (2,75m/5kg) dieses Schrankes, hatte sich im LKW leider selbstständig gemacht und einen 2. Schrank an der Front zerkratzt und ist selber stark beschädigt. Mit den schweren Türen des Schrankes wurde leider auch eine Schramme in das Laminat der neuen Wohnung gekratzt. Es wurden einige Gegenstände (Spiegel/Wandbilder/Jalousien) in der Wohnung vergessen und 2 Fahrräder im Hausflur stehen gelassen, trotz Hinweis.
Der Umzug hat leider länger gedauert als geplant, obwohl weniger transportiert wurde als vereinbart - führte zu einer unberechtigten Nachzahlung von 80 €. Angenehm war die Mitnahme als Beifahrer von uns und dem Katzenkorb auf dem Schoß. Dafür gab es als Dankeschön Trinkgeld und Mittagsverpflegung.
Kommentar(10.12.12): Je nachdem wie jetzt die Schadensabwicklung läuft geht es einen Stern rauf oder 1-2 Sterne runter.
Kommentar(24.01.13): Bisher hat sich noch immer nichts gerührt - rechtliche Schritte folgen! 2 Sterne runter
Fazit: mit viel Glück bekommt man einen preiswerten Umzug ohne Probleme, meistens zahlt man aber drauf für die ganzen Schäden und den Stress, womit das Ganze nicht mehr so günstig wirkt.
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Wir sind absolut zufrieden, alles klappte wirklich reibungslos.
Das Preis-Leistungsverhältniss ist für uns mehr als super.
Wir sind von einer 3 Zimmer Wohnung in ein Haus gezogen, morgens fiel etwas Schnee, aber alle waren pünktlich.
Absolut freundliche Mitarbeiter, die immer nachgefragt hatten, wenn der Karton mal nicht beschriftet war.
Ich kann jeden nur empfehlen, wer gut und sicher umziehen möchte, sollte diese Firma nehmen.
Alle Daumen HOCH!!!! und nochmals herzlichen DANK!!!
Sollten wir nochmals umziehen müssen, wissen wir genau, wo wir uns melden werden!!!
Manch ein Nörgler hier im Forum sollte immer bedenken, freundlichkeit und Respekt vor der Leistung sollte man entgegenbringen.
Wir können nur wiederholen, wir sind absolut zufrieden!!!!
Familie Jasker
Das Preis-Leistungsverhältniss ist für uns mehr als super.
Wir sind von einer 3 Zimmer Wohnung in ein Haus gezogen, morgens fiel etwas Schnee, aber alle waren pünktlich.
Absolut freundliche Mitarbeiter, die immer nachgefragt hatten, wenn der Karton mal nicht beschriftet war.
Ich kann jeden nur empfehlen, wer gut und sicher umziehen möchte, sollte diese Firma nehmen.
Alle Daumen HOCH!!!! und nochmals herzlichen DANK!!!
Sollten wir nochmals umziehen müssen, wissen wir genau, wo wir uns melden werden!!!
Manch ein Nörgler hier im Forum sollte immer bedenken, freundlichkeit und Respekt vor der Leistung sollte man entgegenbringen.
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Unser Umzug von 2 Wohnungen inkl. Demontage und Montage des Bettes und Kleiderschranks am 25.10.2012 lief viel besser als erwartet! Das Angebot über 5 Leute für 6h inkl. LKW und Sprinter war günstig. Am Umzugstag standen alle 5 Männer überpünktlich bereit und die Halteverbotszonen waren auch schon Tage vorher eingerichtet worden. Dass sich viele Autofahrer vom absoluten Halteverbot anscheinend nicht abschrecken lassen und trotzdem da parkten ist natürlich nicht die Schuld von STL.
Die Männer haben echt rangeklotzt und trotz 2 x 4. OG Hinterhaus ohne Fahrstuhl war zu keiner Zeit auch nur ein Stöhnen oder eine andere Bemerkung zu hören. Der Transport der Möbel und Kisten aus den Wohnungen in den LKW lief super, da alle sehr sorgfältig mit dem Umzugsgut umgegangen sind. Wäre die Verstauung im LKW genauso sorgfältig gewesen, dann gäbe es überhaupt keinen Grund zur Klage! So gab es doch den einen oder anderen Kratzer an Stühlen, Regalböden und einen defekten Deckenfluter. Wie erwähnt, das betrifft ausschließlich die Verstauung der Möbel im LKW - hier sehe ich noch Verbesserungspotential!
Der Umzug hat letztendlich 1h länger gedauert und musste direkt vor Ort nachgezahlt werden. Da ich ja gesehen habe, dass zu keiner Zeit getrödelt wurde, war ich auch gerne bereit die Stunde zu bezahlen! So genau kann man das Ganze nun auch nicht planen. Wenn man sowas nicht möchte, dann muss sich ein Umzugsunternehmen suchen, dass ein Festpreisangebot abgibt, wo sich der Preis auch bei Verzögerungen nicht ändert. Fairerweise muss man dazu sagen, dass das deutlich teurer ist und ich mit dieser Variante viel besser davon gekommen bin.
1 Stern Abzug, für kleinere Schäden, ansonsten danke für den gelungenen Umzug!
Die Männer haben echt rangeklotzt und trotz 2 x 4. OG Hinterhaus ohne Fahrstuhl war zu keiner Zeit auch nur ein Stöhnen oder eine andere Bemerkung zu hören. Der Transport der Möbel und Kisten aus den Wohnungen in den LKW lief super, da alle sehr sorgfältig mit dem Umzugsgut umgegangen sind. Wäre die Verstauung im LKW genauso sorgfältig gewesen, dann gäbe es überhaupt keinen Grund zur Klage! So gab es doch den einen oder anderen Kratzer an Stühlen, Regalböden und einen defekten Deckenfluter. Wie erwähnt, das betrifft ausschließlich die Verstauung der Möbel im LKW - hier sehe ich noch Verbesserungspotential!
Der Umzug hat letztendlich 1h länger gedauert und musste direkt vor Ort nachgezahlt werden. Da ich ja gesehen habe, dass zu keiner Zeit getrödelt wurde, war ich auch gerne bereit die Stunde zu bezahlen! So genau kann man das Ganze nun auch nicht planen. Wenn man sowas nicht möchte, dann muss sich ein Umzugsunternehmen suchen, dass ein Festpreisangebot abgibt, wo sich der Preis auch bei Verzögerungen nicht ändert. Fairerweise muss man dazu sagen, dass das deutlich teurer ist und ich mit dieser Variante viel besser davon gekommen bin.
1 Stern Abzug, für kleinere Schäden, ansonsten danke für den gelungenen Umzug!
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Kurz vorab: Unser Umzug endete in einer KATASTROPHE, denn niemand von STL ist erschienen, angeblich wäre der LKW defekt, wir sollten den ganzen Tag auf Rückmeldung warten.
Um 8 sollte das Unternehmen eigentlich erscheinen, um halb 9 noch keine Info, nichts! Normalerweise würde man den Kunden sofort anrufen und informieren, wenn sich etwas verzögert. Nach Anruf unsererseits hieß es zunächst ganz erstaunt, der Fahrer sollte eigentlich längst da sein, man wüsste von nichts und wollte sich gleich wieder melden. Nach einer ganzen Weile hieß es dann, der LKW sei defekt und man könne nichts sagen, wir sollten doch warten, da er versucht wird zu reparieren und man hätte nur einen LKW. Daraufhin organisierten wir auf eigener Faust bei Robben & Wientjes einen 7,5t, reserviert für uns, somit hätte alles klappen können. Doch darauf ging man nicht sonderlich ein, man wollte sich wieder melden ob der LKW repariert werden kann oder man den LKW von R&W nimmt, das müsste Frau Suhr entscheiden. Bis um 9 sollten wir eine definitive Aussage haben, bis um 10, bis um 11, um 12 platzte mir dann endgültig der Kragen und ich wollte eine Entscheidung haben. Die beste Erklärung war, man könne den LKW von Robben & Wientjes nicht nehmen, da der Fahrer vor Ort in der Werkstatt bleiben müsse und da nicht weg kann. Ich musste bei keiner Autowerkstatt bisher warten, bis mein Auto fertig ist. Ich wurde angerufen, wann es zur Abholung bereit steht. Bis um 13 Uhr hatte man uns nun hingehalten, bei Anrufe von unserem Anschluss ging niemand ans Telefon. Wir mussten von verschienedenen Telefonnummern (Handys) anrufen, dann ging seltsamerweise immer sofort jemand ans Telefon aber versuchte uns weiter hinzuhalten. Am Ende haben wir unseren Umzug selbst machen müssen, mitten in der Woche wo alle arbeiten müssen und niemand spontan helfen konnte. Wir haben NICHTS aber auch wirklich NICHTS mehr von STL bis heute gehört! Weder eine Entschuldigung noch den Versuch uns zu helfen und den Umzug später durchzuführen. Das ist einfach unglaublich! Wenn ich sehe, was Frau Suhr hier so von sich gibt und bei uns nicht einmal ans Telefon gehen konnte, kann ich nur den Kopf schütteln. Wir können von STL nur abraten, haben das Ganze nun den entsprechenden Berliner Verbänden und unserem Anwalt übergeben. Ich kann nur JEDEM raten, mit einem Verbandsmitglied umzuziehen. Wenn wir gewusst hätten, dass hier noch andere Betroffene sind, hätten wir mit dieser Firma nie einen Vertrag geschlossen. Im Regen allein einen Umzug aus der dritten Etage mitten in der Woche, verteilt auf 4 Tage...
Nicht mal den einen Stern, welchen man hier vergeben muss, hat diese Firma von uns verdient!
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Wir sind am 20.04.12 mit STL umgezogen, und ich kann nur sagen, dass es klasse war. Eine halbe Stunde zu früh kamen 3 junge Männer mit einem 7,5 t LKW. Es musste ein Umzug einer 3-Zimmer-Wohnung im 5. Stock eines Quergebäude OHNE Fahrstuhl bewerkstelligt werden. Die 3 haben echt wirklich “rangeklotzt”. Sie sind die Treppe immer wieder hochgerannt, so dass ich sie bremsen musste. Als Anwort kam nur: “Wir arbeiten immer so.” Nach 4 Stunden Schwerstarbeit mit nur einer 5-Minuten-Pause bot ich ihnen an eine halbe Stunde Mittagspause mit von mir gekauftem Essen zu machen. Sie lehnten das gut gemeinte Angebot ab mit der Begründung, dass sie nie Pause machen würden, es würde ja auf meine Kosten gehen. Für mich wäre das aber ok gewesen. Das einzige was sie annahmen waren Getränke von mir. Nachdem der 7,5 t LKW dann komplett voll war mit unseren Sachen gings ohne Unterbrechung oder Pause zum Ausladen in einem Reihenhaus. Das ging dann auch sehr schnell und alles wurde mit Vorsicht an den von mir bestimmten Platz gebracht. Da gleichzeitig unsere neue Waschmaschine und Trockner geliefert wurden, trugen sie diese auch noch in unseren Keller. Spitze! Obwohl sie nur zu dritt waren, was angesichts der Gegebenheiten (5.Stock ohne Fahrstuhl, ein ganzer 7,5 Tonner voller Sachen) nicht viel war, haben sie den kompletten Umzug innerhalb der veranschlagten Tagespauschale von 8 Stunden geschafft. Ich muss schon sagen, dass ich selten so 3 fleißige, nette, schwer arbeitende junge Männer gesehen habe, die sich dann auch noch wahnsinnig über mein Trinkgeld gefreut haben. Vielen Dank an STL! Ach, das zweitbilligste Angebot war fast 50% teurer!
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Trotz der teilweise hier sehr neagtiven Bewertungen habe ich mich aus Kostengründen für STL entschieden. Die Jungs mit dem LKW kamen aufgrund des vorherigen Umzuges eine halbe Stunde später, riefen aber rechtzeitig an. Dann ging alles ganz flott und reibungslos. Die Jungs waren super schnell, sehr nett und höflich. Die Parkverbotszone vor der Auszugswohnung wurde aufgrund eines Behördenfehlers nicht eingerichtet, aber es ging auch ohne und ich musst die Gebühr dann auch nicht zahlen. Alles in allem war ich sehr zufrieden.
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Wir sind am 18.02. pünktlich um 8Uhr mit 3 fleissigen Helfern von Suhr umgezogen. Es hat alles bestens geklappt und die 3 Männer waren super fleissig. Der Umzug von einer Altbauwohnung aus der 4. Etage bis in die Altbauwohnung ins Dachgeschoss, ohne Fahrstuhl, hat ihnen nichts ausgemacht. Die von uns geplanten 2 Stunden haben nicht ganz ausgereicht. Dennoch sind wir froh, dass der Umzug mit Suhr so toll geklappt hat. Der nächste Umzug erfolgt sehr gerne wieder mit Suhr. Vielen Dank auch an Frau Hessenmüller.
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Umzug 6 Stunden, 60qm, 2-Raumwohnung, 2 OG: TOP!!!
Wir sind kurz vor Weihnachten mit STL umgezogen und sind sehr zufrieden mit dem Preis-, Leistungsverhältnis gewesen. Die Vorabsprachen per Email sowie per Telefon waren sehr professionell. Auch noch kurz vor unseren Umzug hatte die Firma uns noch extra Kartons und Kleiderkisten geliefert. Wir hatten uns übrigens für gebrauchte Kisten entschieden, die in einem sehr guten Zustand waren und dazu noch viel preiswerter. Da wir nicht genau wussten, wann wir umziehen werden, hatte man für uns 2 Termine frei gehalten. Am Umzugstag standen die Helfer dann pünktlich um 8:00 Uhr vor der Tür. Wir hatten erst Angst, dass unser Umzug nicht innerhalb der 6 Stunden fertig wird, aber dies stellte sich als völlig unbegründet heraus. Die 3 Männer waren sogar 1 Stunde vorher fertig. Keiner der Männer hatte sich über zu schwere Last beschwert oder gejammert. Ganz im Gegenteil, alle 3 Männer waren sehr nett und gut gelaunt. Auch das Sofa und unser massive Holzschrank waren kein Problem für sie. Jedes unserer Möbelstücke, Lampen und Kisten wurde sehr sorgfältig behandelt und es ist erstaunlicherweise nichts zu Bruch gegangen. Das einzige was nicht geklappt hatte, war das Einrichten der Parkzone. Jedoch muss man dazu sagen, dass vor unserer Wohnung eine Baustelle war und es deshalb nicht genehmigt wurde. Aus Kulanz hatte uns die Chefin einen Preisnachlass gegeben. Wir sind sehr zufrieden mit der Firma und würden sie auch noch mal ohne Überlegen engagieren.
Vielen lieben Dank an das gesamte STL Team.
Juan und Jacqui
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Umzug bestens und ohne Probleme!
Ich muss zugeben, vorher hier die Bewertungen gelesen zu haben, was mir die Entscheidung für STL denkbar schwer gemacht hat. Letztlich bin ich nach netten Vorgesprächen das ‘Risiko’ eingegangen und kann nur sagen, neben 30% Einsparung gegenüber dem Angebot von Z***, wurde ich in keiner Hinsicht enttäuscht! Alles hat geklappt wie vereinbart und das Team war sehr nett. Und das, obwohl ich in den 5. Stock umgezogen bin und auf das Wehklagen der Truppe mental schon vorbereitet war;) Aber davon war nichts zu hören. Auch der Ab- und Aufbau der Schränke wurde wie vereinbart durchgeführt.
Wenn ich nicht vorher die negativen und mich durchaus verunsichernden Beiträge gelesen hätte, würde ich meine Zufriedenheit wahrscheinlich auch hier nicht kundtun. Aber so ist das nun einmal, das Beschweren geht viel leichter von der Hand als das Lob. Von mir also hier das Letztere für STL:)
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Ich bin am 24.10.2011 mit STL umgezogen und es hat alles super geklappt. Es gibt wirklich keinen Grund, nicht volle 5 Sterne zu vergeben. Das Team stand auf die Minute genau vor der Haustür und hat sodann wirklich in Rekordtempo gearbeitet. Dabei waren alle drei Mitarbeiter sehr freundlich, gut gelaunt und hilfsbereit bei der Lösung verschiedener kleinerer Probleme. Die Möbel wurden sehr sorgfältig im LKW verstaut. Der Umzug war nach 4 1/4 Stunden erledigt statt der geplanten 5 Stunden. Die Vorabplanung mit dem Büro lief ebenfalls ohne Beanstandungen. Zwar wurde keine Vorbesichtigung durch einen Umzugsberater angeboten, jedoch konnte der Umzug in mehreren Telefonaten und Mails sehr genau geplant und vorbereitet werden. Die Vertriebsmitarbeiterin Fr. Hessenmüller stand jederzeit hilfsbereit zur Verfügung; als sie einmal nicht ans Telefon ging, rief sie kurze Zeit später von sich aus zurück! Ich hatte den Geldbetrag vorab überwiesen. Da dies jedoch erst sehr kurzfristig vor dem Umzugstag erfolgte, war das Geld bei STL noch nicht eingegangen. Sehr fair fand ich deshalb, dass STL die Vorlage des Kontobelegs genügte (andere Unternehmen bestehen auf dem Geldeingang auf ihrem Konto oder der – zunächst – nochmaligen Barzahlung). Ich kann STL sehr empfehlen und würde bei einem eventuellen neuen Umzug zuerst wieder dort nachfragen.
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Ich kann von STL nur abraten.
Ich bin am 23.08.2011 mit STL umgezogen. Vorab wurde mir ein entsprechendes Angebot gemacht. Leider war die von STL kalkulierte Zeit viel zu knapp bemessen, so dass weitere Verzögerungen nur durch Unterstützung meinerseits verhindert wurde. Denoch wurde erst abgeladen, nachdem ich den Umzugspreis zzgl. zeitlicher Verzögerung bezahlt habe. Leider kam es bei dem Umzug zu Beschädigungen, die bis heute trotz Schadensprotokoll und mehrfachen telefonischen und schriftlichen Nachfragen nicht behoben wurden. Vertröstungen, Hinhalterein oder über Wochen überhaupt keine Reaktion sind das Geschäftsgebahren.
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angelikasuhr, 7 November 2011:Hallo Herr Fiebig,
hier erzählen Sie keineswegs die Wahrheit. Fakt ist, dass Sie einen älteren Mitarbeiter (Fahrer) von uns kritisierten, indem Sie uns mitteilten, dass wir nur mit 2,5 Mitarbeitern erschienen sind. Dafür wollten Sie eine Rückerstattung in Höhe von 50 €, die wir ablehnten. Sie vergessen auch zu erwähnen, dass wir den Umzug Ihrer Eltern durchführten, die hoch zufrieden waren. Aufgrund Ihrer Reklamation schrieben wir Ihnen die folgende Mail:
„Sehr geehrter Herr Fiebig,
der protokollierte Schaden wird selbstverständlich von uns ausgebessert. Festzuhalten bleibt, dass an Ihrem Küchenschrank-Korpus eine Leiste gebrochen ist. Bitte senden Sie uns über diesen Schaden noch Fotos zu. Sobald uns diese vorliegen, werden wir mit Ihnen umgehend einen Termin abstimmen. Die De- und Montagen Kleiderschrank sowie Bett wurden von Ihnen vorgenommen und es ist strittig, ob die Beschädigungen durch uns erfolgten, denn Sie haben diese nicht am Umzugstag reklamiert.
Auch in dem von Ihnen angesprochenen Telefonat mit Frau Hessenmüller wurden keinerlei Aussagen in dieser Richtung Ihrerseits getätigt. Auch haben Sie sich in keinster Weise vor Ort über die Mehrbezahlung oder die Mitarbeiter beschwert. Erst nachdem wir schon längst weg waren, erfolgte Ihr Anruf im Büro. Aufgrund dessen lehnen wir eine Extravergütung ab.
Auch bezüglich Ihrer Aussage, es waren nur 2,5 Mitarbeiter vor Ort, widersprechen wir auf das Heftigste. Generell ist es so, dass ein Mann das Umzugsgut auf dem LKW gut verstaut und sichert. Sicher beschäftigen wir auch ältere Mitarbeiter, denn schließlich müssen ja alle aufgrund der angehobenen Rentenaltersgrenze länger arbeiten. Wie Sie auf 70 Jahre kommen, ist nicht nachvollziehbar. Vergessen Sie nicht, dass auch Sie älter werden. Dann wünschen wir Ihnen, dass Sie auf tolerante Personen treffen, die dann auch Sie und Ihre Arbeitsleistung entsprechend würdigen.“
Als wir Ihnen einen Ausbesserungstermin für die gebrochene Leiste anbieten wollten, teilten Sie uns mit, dass der Schrank bereits von einer Küchenbaufirma eingebaut wurde.
Abschließend bleibt festzuhalten, dass es Ihnen lediglich darum geht, noch Kapital herauszuholen, Ihre Drohungen, die Angelegenheit bei Qype einzustellen, waren ja eindeutig, auch hierzu Auszug aus Ihrer Mail:
„Ich fordere Sie auf, mir bis Freitag 28.10.2011 einen konkreten Vorschlag für die Regulierung der Schäden zu machen. Sollte ich von Ihnen nichts weiter hören, werden wir die Diskussion z.B. hier http://www.qype.com/place/867997-STL-Umzuege-Suhr-Transporte—Berlinweiter führen, ob das Ihrer weiteren Geschäftstätigkeit hilfrein sein wird, glaube ich ehrlich weniger.“
Soweit der Auszug aus Ihrer Mail. Unmissverständlicher geht es ja nicht mehr!
Unsere Antwort auf Ihre Mail:
Gern können Sie auch die von Ihnen geforderte Gutschrift bei Ihrem nächsten Umzug einlösen (auch hierzu Auszug aus Ihrer Mail:
„Ich habe den Umzug für 3 Stunden realistisch angesetzt zu einem Preis von 154€ und war etwas erstaunt, dass mir 4 Stunden zu 239€ berechnet wurden. Ich würde Sie bitten die Umstände mit Ihrer Geschäftsleitung zu besprechen und mir einen Vorschlag zu machen, wie wir uns hier einigen können, ich stelle mir eine Gutschrift von 50 € vor.“
Wie gesagt: Erpressung hilft nicht. Vielmehr nehmen wir hierzu gerne Stellung in diesem Forum.
Wir betonen nochmals, dass auch ältere Mitarbeiter sehr leistungsfähig und durch ihre Erfahrung und Übersicht sehr wertvolle Mitarbeiter sind.
Ihr Kommentar ist diffamierend, Sie sollten sich schämen!!!!!
Angelika Suhr
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tonwert, 7 November 2011:Sehr geehrte Frau Suhr,
lesen Sie sich doch einfach mal die vielen anderen, im Tenor gleichlautenden, Kommentare durch und legen Sie doch einfach mal etwas mehr Selbstkritik, Verantwortungsbewußtsein und Kooperationsbereitschaft an den Tag. Alle Umzugsschäden wurden entweder auf dem Umzugsprotokoll durch IHRE Mitarbeiter erfaßt und dokumentiert oder noch am gleichen Tag fernmündlich nachgemeldet und am nächsten Tag per email ergänzt. Die Schäden, die sich fotografieren lassen, haben sie bekommen, einige lassen sich leider nicht fotografieren, das habe ich ihnen auch mitgeteilt, dann kann ich von Ihnen erwarten, das sie die Sache entweder selber in Augenschein nehmen oder nehmen lassen, aber die Sache hier nicht “aussitzen wollen”, oder behaupten, ich hätte die Schäden selber verursacht….eine Frechheit. Im Übrigen, reden Sie hier nicht so einen Stuss, dass Sie mit mir einen Ausbesserungstermin vereinbart haben….Und wenn dem so wäre, warum wollen Sie nun noch weitere Fotos? Sie wissen ja scheinbar nicht mal was sie am Anfang Ihres Kommentares hier geschrieben haben und widersprechen sich dazu 3 Absätze tiefer……peinlich. Ich habe Ihren MA nicht kritisiert, ganz im Gegenteil….wer lesen kann ist klar im Vorteil! Im übrigen hat der von Ihnen erwähnte Umzug bei meinen Eltern mit teilweise anderen MA stattgefunden!!!!! Wir wollen mal nicht davon anfangen über Erpressung zu sprechen, schließlich haben Ihre MA erst abgeladen, nachdem ich den Umzugspreis plus Zeitverzögerung bezahlt habe, obgleich ich es an Ort und Stelle angesprochen hatte und nicht erst, wie Sie behaupten Tage später. Sie hatten in den letzten Wochen ausreichend Zeit Ihrer Schadensersatzpflicht nachzukommen, Ihr Geschäftsgebahren, für das Sie sich schämen sollten, läßt mir leider keine andere Wahl, als meine Kritik hier öffentlich zu äußern. Glauben Sie mir, es geht mir nicht um 50€, Ihren MA habe ich trotz allem negativen ein gutes Trinkgeld gegeben, aber von Leuten wie Ihnen lasse ich mich ungerne verschaukeln.
Rainer Fiebig
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angelikasuhr, 7 November 2011:
Hallo Herr Fiebig,
Sie polemisieren wieder einmal ohne Ende. Verantwortungsbewusstsein und Kooperation sind für uns selbstverständlich. Stuss rede ich beruflich grundsätzlich nicht. Halten Sie sich mit Beleidigungen zurück, bleiben Sie sachlich. Wir wollten mit Ihnen einen Ausbesserungstermin vereinbaren, so steht es auch im Kommentar. Gründlich lesen ist angesagt! Wie Sie vertraglich unterschrieben haben, sind 50 % der Umzugssumme nach dem Beladen und der Rest vor dem Entladen fällig. Insofern haben meine Mitarbeiter gem. den vertraglichen Bedingungen gehandelt. Ihre Tonart verbitte ich mir. Mein Kommentar besteht rein aus Auszügen der Mail-Korrespondenz. Nur zur Ihrer Information, Ihre Mail vom 24.08. ist diesem Kommentar beigefügt. Diesem ist eindeutig zu entnehmen, worum es Ihnen eigentlich geht! Auch in Ihren Telefonaten fragten Sie immer nach der Gutschrift?!
„Gesendet: Mittwoch, 24. August 2011 14:54
An: Suhr Transport & Logistik
Betreff: Re: UmzugsbestätigungSehr geehrte Frau Hessenmüller,
gestern fand der Umzug von der Schützenstar. 18 ind die Weitbrucher Str. 55a statt.
Leider ist es zu einigen kileineren Beschädigungen gekommen, die teilweise protokolliert wurden und teilweise mir erst nach dem Aufbau der Möbel aufgefallen sind.
Protokolliert wurde eine beschädigter Küchenschrak-Korpus und Kratzer im Parkett in der Weitbrucher Str. im Schlafzimmer.
Hinzu kommen Schrammen in einer Front des Kleiderschrankes und eine kleine Beschädigung im Korbgeflecht des Rattanbettes am Kopfteil.Wie ausserdem gestern bereits angesprochen, bin ich mit der Dauer des Umzugs nicht ganz zufrieden. Es waren drei Mitarbeiter vor Ort, aber leider hat die Verladung auf den LKW teilweise so lange gedauert, das sich damit teilweise zwei Mitabeiter beschäftigt haben, was zu einer zeitlichen Verzögerung geführt hat. Das wird natürlichauch klar, da der Fahrer mit 70 Jahren nicht mehr die Leistungskraft hat wie z.B. ein Mitarbeiter von 30 oder 40 Jahren. Insgsamt hat jeder einzelne Mitarbeiter wirklich sein Bestes gegeben, aber insgesamt waren nur 2,5 Mitarbeiter vor Ort. Ich habe den Umzug für 3 Stunden realistisch angesetzt zu einem Preis von 154€ und war etwas erstaunt, dass mir 4 Stunden zu 239€ berechnet wurden. Ich würde Sie bitten die Umstände mit Ihrer Geschäftsleitung zu besprechen und mir einen Vorschlag zu machen, wie wir uns hier einigen können, ich stelle mir eine Gutschrift von 50€ vor.
Und bitte nochmal ganz ausdrücklich, jeder der Drei Mitarbeiter hat sein Bestes gegeben, aber einen 70 jährigen kann man nicht als volle dritte Kraft in Ansatz bringen.
Mit freundlichen Grüßen
Rainer Fiebig“ -
tonwert, 7 November 2011:
Na hopla Frau Suhr, wenn bei Ihnen mal auch die Schadensregulierung so schnell gehen würde, wie sie Kommentare schreiben können….wir hätten nie ein Problem gehabt….ach so ja….die Schadensregulierung haben Sie unter anderem im Vertrag unterschrieben!!!
Wissen Sie was, meine Zeit ist mir zu Schade mich mit Ihnen weiter auseinander zu setzen…..machen Sie mir einfach einen Terminvorschlag ohne weitere Vorbedingungen, kommen Sie her und bringen die Schäden in Ordnung, mehr will ich von Ihnen nicht. Oder lassen Sie es bleiben, wenn Sie glauben, Sie müssen das nicht. Ich für meinen Teil freue mich über jeden Leser dieser Kommentare und Ihnen geschäftlich alles Gute.
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Dessousa, 22 Dezember 2011:Mir ist genau das gleiche passiert, ich bin am 30.09.2011 umgezogen. Dabei sind Schäden entstanden, die protokolliert und fotografiert wurden. Trotz mehrfacher Aufforderung hat mich STL nur hingehalten und die Schäden nicht behoben. Die Sache hat nun mein Anwalt übernommen und wird auf Schadensersatz klagen. Schade, dass es soweit kommen musste.
Diana Falk -
STL_NieWieder, 22 Oktober 2012:Kurz vorab: Unser Umzug endete in einer KATASTROPHE, denn niemand von STL ist erschienen, angeblich wäre der LKW defekt, wir sollten den ganzen Tag auf Rückmeldung warten.
Um 8 sollte das Unternehmen eigentlich erscheinen, um halb 9 noch keine Info, nichts! Normalerweise würde man den Kunden sofort anrufen und informieren, wenn sich etwas verzögert. Nach Anruf unsererseits hieß es zunächst ganz erstaunt, der Fahrer sollte eigentlich längst da sein, man wüsste von nichts und wollte sich gleich wieder melden. Nach einer ganzen Weile hieß es dann, der LKW sei defekt und man könne nichts sagen, wir sollten doch warten, da er versucht wird zu reparieren und man hätte nur einen LKW. Daraufhin organisierten wir auf eigener Faust bei Robben & Wientjes einen 7,5t, reserviert für uns, somit hätte alles klappen können. Doch darauf ging man nicht sonderlich ein, man wollte sich wieder melden ob der LKW repariert werden kann oder man den LKW von R&W nimmt, das müsste Frau Suhr entscheiden. Bis um 9 sollten wir eine definitive Aussage haben, bis um 10, bis um 11, um 12 platzte mir dann endgültig der Kragen und ich wollte eine Entscheidung haben. Bis um 13 Uhr hatte man uns nun hingehalten, bei Anrufe von unserem Anschluss ging niemand ans Telefon. Wir mussten von verschienedenen Telefonnummern (Handys) anrufen, dann ging seltsamerweise immer sofort jemand ans Telefon aber versuchte uns weiter hinzuhalten. Am Ende haben wir unseren Umzug selbst machen müssen, mitten in der Woche wo alle arbeiten müssen und niemand spontan helfen konnte. Wir haben NICHTS aber auch wirklich NICHTS mehr von STL bis heute gehört! Weder eine Entschuldigung noch den Versuch uns zu helfen und den Umzug später durchzuführen. Wenn ich sehe, was Frau Suhr hier so von sich gibt und bei uns nicht einmal ans Telefon gehen konnte, kann ich nur den Kopf schütteln. Wir können von STL nur abraten, haben das Ganze nun den entsprechenden Berliner Verbänden und Anwalt übergeben. Ich kann nur JEDEM raten, mit einem Verbandsmitglied umzuziehen. Wenn wir gewusst hätten, dass hier noch andere Betroffene sind, hätten wir mit dieser Firma nie einen Vertrag geschlossen. Im Regen allein einen Umzug aus der dritten Etage mitten in der Woche, verteilt auf 4 Tage…
Bedenklicher Inhalt?
Zu schade, dass ich die Beiträge erst im Nachhinein entdeckt habe. Bin eben zu vertrauensselig. Wir sind am 27.06.2011 umgezogen. Eigentlich hat alles ganz gut geklappt. Nur dass das eine oder andere Möbelstück beim Transport gelitten hat. Das Offensichtlichste haben wir auch gleich am Umzugstag reklamiert (mit Unterschrift!!!)… und dann: Sendepause.
Einige Wochen später habe ich dann mal nachgefragt. Eine sehr nette Mitarbeiterin hat mich daraufhin vertröstet und wieder Wochen später wurde uns ein Behebungstermin vermittelt, der – wen wunderts? – nicht eingehalten wurde. Ganz erstaunt darüber wurde versprochen, dass man sich darum kümmert, noch zwei Anrufe und nichts geschieht. Immer das gleiche Spiel: Hinhalten und Vertrösten. Also wenn man mich fragt, würde ich diese Firma nicht mehr weiterempfehlen!!!!!!!!!!!
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Bedenklicher Inhalt?
Auch wir sind vor kurzem mit STL das erste mal umgezogen. Wegen beruflichen Veränderungen mussten wir die letzten Jahre häufiger umziehen und ich hatte diesmal auch wieder Bauchweh vor dem Umzugstag. Aber die Sorge war umsonst, der Umzug hat richtig Spaß gemacht. Die Jungs sind gut drauf gewesen und haben den kompletten Umzug zu meiner vollsten Zufriedenheit und in einem rekordverdächtigem Tempo erledigt. An den Möbeln und meinen anderen Sachen waren keine Schäden. Ich war sehr begeistert.
Alles in Allem war es ein stressfreier Umzug zu einem Top Preis. Beim nächsten Umzug werde ich wieder das gleiche Team buchen.
Deine Chance, das erste Kompliment zu vergeben.
Kompliment
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Bedenklicher Inhalt?
Wir sind am 27.06.11 mit STL umgezogen. Es war das reinste Desaster:
Statt um 12.00 kamen sie um 15.00. Ein Mitarbeiter wollte noch per BVG aus Pankow (ich wohne in Steglitz) einen LKW holen, weil man wohl doch eingesehen hat, dass es zu viele Fuhren werden würden. Weder der Mitarbeiter kam wieder, noch wurde ein LKW geholt.) Die erste Bemerkung eines Mitarbeiter war, dass sie das bestimmt heute nicht alles schaffen würden. Meine Kinder (13, 14) wurden animiert mitzumachen. Auf die Frage, ob mein Fernseher so transportiert werden könnne, oder ich den Karton holen müsste, sagte man mir, dass es so schon gehe. Nach einer 1/2 Stunde war das viel zu kleine Auto (Sprintergröße) voll und sie fuhren zu meiner neuen Wohnung. Nach dem Ausladen und Hochtragen, zu dem noch ein Mieter aus meinem neuen Haus bezahlt wurde, um zu helfen, brauchten sie für den Rückweg 1 1/2 Stunden (für 3 km). Danach saßen sie noch 15 min im Auto und aßen in Ruhe ihre Pizza, die sie sich von unterwegs mitgebracht hatten auf. (Da waren mir auch die 1 1/2 Stunden für den Rückweg klar). Im Übrigen hatten wir für belegte Brötchen und Getränke gesorgt.
Fazit: Der Umzug wurde nicht in der vereinbarten Zeit geschafft. Der 2 Tage später veranschlagt Termin wurde abgesagt und erst nach einem persönlichen Gespräch, wurdfe mir am Abend ein Mitarbeiter mit Auto gestellt, den 2. Mann musste ich aufbringen.
Mein 46'' Fernseher ist kaputt ("ich hätte doch besser die AGBs lesen sollen und mich nicht auf einem Mitarbeiter verlassen sollen, war die Antwort). Nach mehrmaligen Anfragen, wie wir nun mit dem kaputten Fernseher verfahren, bekam ich jetzt die Antwort, in der mir gedroht wurde, rechtliche Schritte gegen mich einzuleiten, wegen versuchten Versicherungsbetrugs. Mein nagelneuer Bodenbelag hat etliche Kratzer, da die Möbel anscheinend hin und her geschoben wurde als zu tragen
Die Sache geht jetzt zu meinem Anwalt. Interessenten zur Sammelklage, können sich gerne melden.
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angelikasuhr, 14 Juli 2011:
Hallo Frau Täubert,
auch ein Synonym kann nicht helfen. Es war im Vorfeld mit Ihnen abgesprochen, dass wir Ihren Umzug mit dem Sprinter durchführen werden. Sie selbst äußerten den Wunsch, den Umzug in 2 Tagen durchzuführen. Ihre Originalmail nachstehend:
15. Juni 2011 07:43:33 GMT+02:00
Sehr geehrte Frau Suhr,vielen Dank für Ihr Angebot. Wäre es möglich die Küche schon am 24.06. (Freitag) ab- und auf zu bauen und den restlichen Umzug am Montag, dem 27.06.2011. (Und wie teuer wäre es, weil Ihre Mitarbeiter ja den Umzug auf 2 Tage verteilen würden?)
Wie teuer sind bei Ihnen Umzugskisten?
Ich würde Sie am Freitag, 17.06.11 nochmals anrufen (da habe ich frei), aber bitte reservieren Sie mir weiterhin den 27.06.11.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Katrin Täubert
Dann haben wir Ihren Umzug am 27.06. mit dem Sprinter – wie abgesprochen - durchgeführt. Die Fahrzeiten zwischen Ihren Wohnungen wurde Ihnen nicht in Rechnung gestellt, lediglich die Arbeitsleistung. Aus diesem Umzug schulden Sie uns noch 41 Euro, die von Ihrer Mutter bezahlt werden sollten. Sie selbst hatten kein Geld mehr. Ein Termin wurde nicht abgesagt, wir haben die avisierten 2 Umzüge durchgeführt. Ein von Ihnen gewünschter 3. Transport - hier erschienen Sie tatsächlich im Büro – wurde von uns zugesichert, sofern Sie einen weiteren Mitarbeiter organisieren können. Hierfür wurde ein Sonderpreis von 25 Euro pro Stunde vereinbart. Sie waren hoch zufrieden – wie Sie auch in Ihrer SMS vom 30.06. bestätigten.
Schwarzarbeit? Der Mitbewohner Ihrer neuen Adresse hat sich selbst angeboten zu helfen – soll er doch die 5 Euro, die er erhalten hat – versteuern.
Ihr angeblich defekter Fernseher (wir können nicht jedes Gerät auf Funktionalität überprüfen)
wies äußerlich keinerlei Beschädigungen auf, obwohl er nicht im Originalkarton eingepackt war. Diesen Fernseher haben wir auf Ihren Wunsch transportiert und Sie auch gleichzeitig darauf hingewiesen, dass für diesen Fall ein Haftungsausschluss ausgesprochen. Aufgrund der Tatsache, dass wir uns geweigert haben, Ihrer Bitte nachzukommen, der Versicherung gegenüber zu bestätigen, dass der Fernseher sachgemäß eingepackt war (sie wollten sich einen Ersatzkarton besorgen), diesen Vorfall versicherungsmäßig abzuwickeln, haben Sie sich jetzt zu diesem Negativ-Kommentar entschlossen. Wir behalten uns an dieser Stelle ausdrücklich vor, weitere zivil- wie auch strafrechtliche Schritte gegen Sie einzuleiten, sollten Sie die Diffamierungen an dieser Stelle aufrecht erhalten.Angelika Suhr
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Rotrimax, 17 Juli 2011:Frau Suhr, der 3. Umzug war nicht mein Wunsch, sondern Notwendigkeit, da Ihre Mitarbeiter nach 3-stündiger Verspätung und ihrer ausgedehnten Pizzapause zeitlich so hinterher hingen, dass die letzte Fuhre nicht mehr möglich war. Am gleichen Abend hatten wir vereinbart, dass der Umzug 2 Tage später um 15.00 fortgesetzt wird. Diesen Termin haben Sie kurzfristig abgesagt. Daraufhin bin ich persönlich zu Ihnen gefahren. Nur nach langem Hin- und Her konnten Sie einen Mitarbeiter mir zur Verfügung stellen, den 2. Mann musste ich stellen. Ich war nicht hochzufrieden mit dem Umzug, aber mit diesen Mitarbeiter.
Was den Fernseher betrifft, wurde mir nicht erklärt, das er ohne Karton, der im Keller meiner Eltern (1 km Entfernung) war, unversichert war. Wie mit Ihnen schon telefonisch besprochen, können Sie gerne zivil- wie auch strafrechtliche Schritte gegen mich einleiten.
Im Übrigen kann ich es als Laie nicht einschätzen, ob ein Sprinter reicht. Deshalb sollte mein Umzug ja auch von einen Profi geplannt werden.
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Wir sind vor ein paar Wochen mit STL umgezogen.
Die Vorbereitung lief gut, freundliche Telefonate und ein gutes Angebot, sogar für einen Umzug am Feiertag. Es handelte sich um eine kleine Menge Umzugsgut, vereinbart wurden 3 Std mit 4 Mann. Leider kamen am Morgen des Umzugs nur der Fahrer mit LKW und mit einer halben Std Verspätung ein Träger. Mit 45 Min Verspätung ging es also los. Die Hoffnung dass die weiteren zugesicherten Träger noch kommen würden, zerschlug sich bald. Es hieß, "wir machen das eben zu zweit, 2 Mann 6 Std oder 4 Mann 3 Std ist ja egal...
Die beiden, die da waren, waren sehr freundlich und erledigten den Umzug letztendlich in 5 Std.
Beim Bezahlen kam das Problem, die Chefin rief ihren Mitarbeiter an. Wir wären mit dem vereinbarten Preis trotz Verzögerung einverstanden gewesen, da wir dachten, 4 Mann hätten es sicher in 3 Std geschafft. Aber die Chefin verlangte 40 Euro mehr!!! Wir finden das ist eine Unverschämtheit!! Nach dem Ärger und der Verzögerung auch noch mehr Geld von uns zu verlangen.
Nach fast 45 Minuten Verhandlung am Telefon zahlten wir 10 Euro mehr, waren völlig verärgert und die Umzugsträger auch, da sie vor unserer Tür warten mussten und diese Zeit natürlich nicht bezahlt bekommen.
Das Verhalten der STL-Chefin gegenüber Kunden und den eigenen Mitarbeitern ließ absolut zu wünschen übrig! Wer ohne Ärger umziehen will, sollte nicht STL wählen.
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Dino111
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Ich bin erst kürzlich mit Suhr Transport & Logistik umgezogen. Ich muss echt sagen, dass mich diese Beiträge hier sehr verwundern. Bei mir ist alles glatt gelaufen. Die Mitarbeiter waren freundlich, der Ablauf sehr gut organisiert und professionell durchgeführt. Auf dieses Unternehmen bin ich durch Bekannte gekommen, die mir STL weiterempfohlen haben. Und ich muss sagen, dass ich das nicht bereut habe, im Gegenteil sogar. Und zum Kommentar von hO444znz kann ich nur sagen, dass wenn man ein Titel vor Gericht erwirkt hat, dieser auch vollstreckbar ist. Da kann also was nicht stimmen.
Ich kann wie gesagt nur das wiedergeben, was bei mir eingetreten ist und was meine Bekannten mir geschildert haben. Und das ist durchweg positiv.
Also wer umziehen möchte, kann sich auf diese Firma verlassen.
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